SERVICIO DE OFTALMOLOGÍA SAN RAFAEL
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09 marzo 2023 7:32
Tenía cita con mi hija de 2 meses, y cuando llego me dicen que la doctora no está. Que llamaron una vez hace una semana y como no lo cogí…pues anulan la cita sin avisar, no son capaces de volver a llamar o mandar un mensaje al móvil. Vaya atención, aquí no vuelvo.
22 febrero 2023 13:42
El servicio de oftalmologia nefasto.
La calidad de servicio penosa y cero empatía por parte de los profesionales.
Llevo a mi hijo de 16 años porque ve mal y ondulado por una zona del ojo. La oftalmólogo me despacha en 2 min, me dice que puede ser de tipo refractivo y que hay que hacerle pruebas otro día, que pida cita y que antes de irnos pasaremos a que le graduen (le dió cero importancia). A la persona que le estaba graduando, le pregunto cual puede ser el motivo de esta falta de visión y me contesta de manera insolente que hay que hacerle más pruebas y me echa en cara del porque esperé mes y medio sin ir al médico cuando su misma compañera nos mandaba para casa (ni se molestó en preguntar si había tenido asistencia anterior que vendría en el informe de 2 min de la oftalmólogo ni sabe lo que tardan en darnos cita en esta consulta). Esta misma persona ya no me dice que pida cita porque va a hablar con la oftalmólogo y me vuelven a llamar diciendo que es un posible desprendimiento de retina, que aquí no le pueden atender y me mandan a otro centro con un informe que no se ve la mitad de las hojas por falta de tinta. De lo único que me alegro es de que en el centro que me han mandado ha sido de 10 en profesionalidad y servicio y 100% empatía.
La calidad de servicio penosa y cero empatía por parte de los profesionales.
Llevo a mi hijo de 16 años porque ve mal y ondulado por una zona del ojo. La oftalmólogo me despacha en 2 min, me dice que puede ser de tipo refractivo y que hay que hacerle pruebas otro día, que pida cita y que antes de irnos pasaremos a que le graduen (le dió cero importancia). A la persona que le estaba graduando, le pregunto cual puede ser el motivo de esta falta de visión y me contesta de manera insolente que hay que hacerle más pruebas y me echa en cara del porque esperé mes y medio sin ir al médico cuando su misma compañera nos mandaba para casa (ni se molestó en preguntar si había tenido asistencia anterior que vendría en el informe de 2 min de la oftalmólogo ni sabe lo que tardan en darnos cita en esta consulta). Esta misma persona ya no me dice que pida cita porque va a hablar con la oftalmólogo y me vuelven a llamar diciendo que es un posible desprendimiento de retina, que aquí no le pueden atender y me mandan a otro centro con un informe que no se ve la mitad de las hojas por falta de tinta. De lo único que me alegro es de que en el centro que me han mandado ha sido de 10 en profesionalidad y servicio y 100% empatía.
18 enero 2023 19:10
Servicio pèsimo. Dos horas de espera para que te digan que las urgencias no son prioritarias. Pero pasar la tarjeta al entrar si es urgente. Un poco de humanidad
03 diciembre 2022 21:35
Una malísima experiencia. Los oftalmólogos no tienen ningún tacto ni la empatía necesaria para trabajar con niños. No volveré, no lo recomendaré y espero que en otro lugar mi hija tenga una mejor experiencia a la que ha tenido en este hospital.
11 noviembre 2022 18:55
Estuve graduandome y me vieron el fondo de ojo. Los médicos bien pero la optometrista además de muy poco amable me ha graduado mal, tardé 2 minutos en graduarme, muy poca empatía, una pena tratar con personas así.
29 julio 2022 22:24
El pasado mes de mayo acudí dos días a la consulta de oftalmología del hospital San Rafael, me desplacé 60km.porque en mi ciudad no hay oftalmología pediátrica.
Cual fue mi sorpresa que la 1° consulta duró un minuto, me dijo que volviera a la semana, me recetaron las gotas, para volver con el ojo dilatada, les pedí que si podrían dilatarla ese día, ya que veníamos de lejos y me dijeron, que era imposible.
En la segunda revisión solo le hicieron la graduación automática y el tiempo en consulta fue 1 segundo, no le explicó a una niña de 8 años que era lo q le ocurría y el motivo de ponerle gafas, empatía cero, no le valoró nada, no le miró el fondo de ojo, habiendo contado los antecedentes familiares, que no eran pocos.
La impresión que me dio es que su interés era pasar la tarjeta y quizá las aseguradoras les ponen pegas si la pasan dos veces al día, asi que mejor que el paciente se haga 240km para dos segundos de consulta.
No volveré, pero ha sido la persona de 8años la que lo ha decidido por falta de confianza. Ellos también tienen criterio aunque no lo creais.
Gracias Dr. Parro Tobajas por su poca profesionalidad
Cual fue mi sorpresa que la 1° consulta duró un minuto, me dijo que volviera a la semana, me recetaron las gotas, para volver con el ojo dilatada, les pedí que si podrían dilatarla ese día, ya que veníamos de lejos y me dijeron, que era imposible.
En la segunda revisión solo le hicieron la graduación automática y el tiempo en consulta fue 1 segundo, no le explicó a una niña de 8 años que era lo q le ocurría y el motivo de ponerle gafas, empatía cero, no le valoró nada, no le miró el fondo de ojo, habiendo contado los antecedentes familiares, que no eran pocos.
La impresión que me dio es que su interés era pasar la tarjeta y quizá las aseguradoras les ponen pegas si la pasan dos veces al día, asi que mejor que el paciente se haga 240km para dos segundos de consulta.
No volveré, pero ha sido la persona de 8años la que lo ha decidido por falta de confianza. Ellos también tienen criterio aunque no lo creais.
Gracias Dr. Parro Tobajas por su poca profesionalidad