Servicio Madrileño de Salud

He tenido una de las peores experiencias de mi vida. Fui como acompañante de mi madre a consulta con la doctora María nieves Bellet. En el momento en el que entramos y le dijimos que mi madre hacía mucho que no se veía con un médico y no sabía muy bien por dónde empezar (no se había hecho mamografía, sangre oculta en heces, glucemia por antecedentes, etc.) escuchó nuestro acento y textualmente nos dijo “las cosas aquí no se hacen así” insinuando que no sabíamos al ser de fuera. Lo que ella no sabe es que me acabo de graduar de medicina y me estoy preparando al MIR y sé perfectamente cómo funciona. No hizo su trabajo. Lamentable. Aprendí a cómo NO voy a tratar a mis pacientes.

El trato de las personas de la ventanilla es horrible. Fui a que me vieran una reacción alérgica y la mujer que había empezó quejándose de que llevaba tiempo en Madrid y aún no me había hecho la tarjeta de desplazado (porque residía en otra Comunidad Autónoma). Luego, se equivoca y me anota la cita a nombre de una mujer que no conocía de nada. Espero 30 minutos hasta que me doy cuenta que no me llama nadie y me avisa el médico que no tengo ninguna cita a mi nombre. Vuelvo a la ventanilla a indicarles el error y, ellas convencidas de que estaba todo correcto, me decían que a lo mejor el que estaba equivocado era yo.
Al final, después de insistirles, se dan cuenta del error y sin disculparse me anotan en otra cita (y a esperar más tiempo).
Por si fuera poco, los trabajadores del mostrador (y parte del personal que trabaja fuera de él) estaban reunidos hablando de cotilleos mientras yo esperaba sentado a que me llamaran.
Luego salen a manifestarse diciendo que tenemos que defender la sanidad pública y que hay que aumentar el gasto público.

Después de dos cirugías en la Fundación Jiménez Díaz de donde he salido prácticamente inútil (me han dejado paralizada de una pierna) y lavarse las manos. Acudo al centro de salud porque así lo indican en el informe y en vez de intentar saber mediante alguna prueba que es lo que me ha ocurrido, estoy en casita con medicaciones que no sirven para nada, totalmente abandonado a mi suerte y por si fuera poco me llaman mentiroso en pocas y delicadas palabras, pero ¿Qué es lo que creen que pretendo? si sólo quiero saber que es lo que me ha sucedido para intentar reponerme y alejarme lo máximo que me deje la salud de los médicos.
Luego nos piden que ayudemos, los pacientes, a salvar la Seguridad Social, cuando es una dejadez absoluta por parte de los profesionales. Bastante tenemos los pacientes con nuestros dolores, la desgracia de tener que consultar a los médicos y en mi caso la gran faena que me han hecho, para que encima nos atiendan así. No olvidéis que cobráis de los impuestos que a nosotros los pacientes pagamos, que siempre hay que recordarlo y que ponemos la confianza en ustedes porque para eso se supone que sois los profesionales.
Dar un poquito de mejor atención e involucraros un poco.

Que flaco favor hacen al resto de trabajadores públicos. Da igual cuando llames, y esto viene ocurriendo durante meses. Nunca cogen el teléfono y la atención en ventanilla deja mucho que desear.

Lamentable el trato de las personas de ventanilla. Nadie va a un centro de salud por deporte y te tratan como si fueras una molestia. Deberían revisar el trato al paciente por parte de las 2 personas que están de mañana porque es pésimo. Fui por una amigdalitis, me dijeron que no me atendían y me mandaron a un centro de salud que estaba media hora andando, donde por cierto estuve 1 minuto en la consulta y me atendieron fenomenal. A ver si aprendemos de vuestros compañeros del centro de salud de Las Cortes

Pésimo trato de una de las recepcionistas, que no solo dificulta las gestiones de los pacientes, si no que además también lo hace con otras compañeras enfermeras.

Íbamos sin cita, pero la consulta estaba totalmente vacía y el resto del personal disponible y proactivo a atendernos. Finalmente no nos atendieron porque ella lo impidió. Y no solo eso, si no que nos dejo un buen rato esperando (a propósito) sin avisarnos de que finalmente no nos atenderían.

Deberían revisar el trabajo de esa persona y hacer algo al respecto, porque ese tipo de personas son las que ralentizan el sistema médico y además están cobrando un sueldo de todos que no merecen.

Nunca me han atendido de una forma tan desagradable. Lamentable.

Una vergüenza, he ido con mi hija por una picadura de avispa, lo primero que me dicen es si pertenezco a ese centro de salud, digo que soy de Valencia, y me dicen que no pueden hacer nada, cierto es que estaban cerrando, total que estoy en la clínica San Carlos con una infección, gracias ambulatorio Ventura Rodríguez

Atención lamentable, tanto por parte de las personas que están en ventanilla (siempre sin ganas, maleducadas y haciendo sentir que eres una molestia por el mero hecho de estar allí) como por parte de mi doctora, la cual, te despacha con muy poca profesionalidad. Ahora mismo llevo 3 semanas con una dolencia y aún, no me ha mandado a ningún especialista…
Es una lástima que los vecinos de esta zona, tengamos que sufrir la pésima atención de estas personas, que gozan de un trabajo privilegiado, aunque su proceder sea más propio de alguien que está picando piedra 24h.

Excelente atención por parte del personal, pero deberían de mejorar la parte de seguridad para el personal. El día de hoy a las 19: 10 estaba a la espera de una cita y había un joven afuera hablando por el móvil y derepente entro a que lo atendieran decía que no iba a esperar a que atendieran a las demas personas cuando habiamos varias personas por delante de el y se enojo porque no lo atendian de primero y decia que la chica debia hacer lo que el dijera y se puso muy alterado muy agresivo intimidado a la chica de recepción y insultandole porque el quería lo atendieran cuando el dijera y todos los que estábamos presente nos pusimos muy nerviosos de ver como intimidada a la chica de recepción. Deberían de mejorar en ese aspecto.

Es un centro médico lamentable. Estando abierto y atendiéndome me dice que no pueden inscribirme porque el horario de inscripción es diferente al de abiertos.

Es el peor centro de salud de Madrid y me ha tocado a mí, por desgracia. No pueden ser más bordes las chicas. Pero es algo exagerado. Cada vez que voy, es una mala cara, una mala contestación. INSOPORTABLE.

Edito: contestando a la reseña de Amara Estévez en la que se me alude directamente, decir que llevaba puesta una mascarilla de las transparentes y homologada. Expliqué que tenía (y tengo) y problema nasal y que si me ponía una de las quirúrgicas, iba a estar quitándomela cada 2 minutos para sonarme. Eso claramente iba a ser peor que dejarme la que llevaba puesta y no quitármela nunca. Pero no atendieron a mi problema y, sí, de malas formas, me obligaron a ponerme la que agravaba mi problema. Evidentemente, tuve que estar bajándome la mascarilla cada pocos minutos, siendo esto más incómodo para mí y para el resto de pacientes.

Quiero manifestar mi Indignacion, Por el servicio que estamos recibiendo de parte de los ambulatorios. Concretamente este es mi ambulatorio y he tratado en varias ocasiones conectarme con ellos para realizar una gestión de mi tarjeta sanitaria para actualizar, es IMPOSIBLE, no hay manera de contactar con ellos, he realizado más de 20 llamadas a lo largo de la mañana hasta las 4: 00 de la tarde. No entiendo qué te un teléfono que tenga varias líneas colapsado durante varias horas. Somos todos y hay que tratar de solucionar esto es una vergüenza.
Dicen que es falta de personal, desde la pandemia hay flujo de gente de atención presencial se ha reducido increíblemente, entonces por qué no se puede agilizar las citas por teléfono. Pero que esos teléfonos funcionen. Ojalá alguien ponga oídos a lo que dice la población.

Ninguna empatía por el paciente, trato osco seco y distante, de casi todo el personal. Me fascina que hayan elegido la profesión sanitaria. Desde que se jubilaron las doctoras "históricas" la única preocupación es aplicar "su propio protocolo" alegando además que cada doctor aplica su propio protocolo. El local está lleno de carteles "amenazantes" con el paciente. ¿Hay un director/a del centro que establezca directrices de actuación? Si lo hay está de vacaciones desde 2019.

La atención bien, pero las llamadas JAMAS LA CONTESTAN! LITERALMENTE HE LLAMADO 10 VECES Y NADA
debería ser directo para sacar CUTA DE ANATILICA, NO HAY ESA OPCION!

Creo que es el peor centro de salud de Madrid: médicos incompetentes, atención al cliente súper mala, nunca contestan al teléfono (tuve que acudir personalmente al centro cuando pasé covid para ser atendido). Las secretarias sin empatía y súper desorganizadas. Los médicos recetan antibióticos sin profundizar los problemas de salud con analíticas y visitas profesionales. Un desastre total. Si podéis, os sugiero elegir el centro de salud de Arguelles … toda otra historia.

No hay manera de que te cojan el teléfono. Pediatría y enfermería bien, pero medico de adultos, conseguiría mejor atención contándole mis problemas a la tendera.

Los médicos y los enfermeros muy bien, pero es IMPOSIBLE contactar con el centro de salud por teléfono. En caso de urgencia o necesidad de tramitar gestiones ajenas a una cita médida, sólo se puede acudir presencialmente.

Tuve un problema y me atendieron al instante y con mucha profesionalidad, estoy muy contento con el servicio que ofrecen de siempre.

Atención pésima. Un personal sin humanidad ni empatía. Negando el derecho de atención de una urgencia médica por ser 15 min antes de la hora del cierre. Personas sin ninguna gana de trabajar que empañan la sanidad pública y hacen que gente como yo deje de creer en este servicio público.

Algunas enfermeras un poco bordes (a pesar de ser jóvenes) Sólo dejan a una persona en la sala de espera.los demás que esperen en la calle. Siempre esperar más de 15 minutos, a pesar de tener cita. La doctora y la enfermera que me atendieron fueron amables y competentes Gracias.

Es patético, con la de gente que hay en el paro y que quiere trabajar, tienen a esa panda inútiles.