Servicio Oficial Samsung Alda Técnic

Tenemos una lavadora/secadora Samsung, maldito el día que la compre, ya en garantía la tuvimos que reparar, justo a los 9 meses, pues bien, desde entonces ya 5 averías, 4 reparadas por Aldatecnic. Vuelve a venir el técnico y nos dice que es el cableado, que está mal, eso lo ven después de 4 reparaciones, no han sido capaces de diagnosticarlo antes, ya que el movil/tablet que utilizan para el diagnóstico, no es capaz de verlo. Eso si, ten cambian placas sin ton ni son, y encima sigue sin funcionar. Y que contar de Elena, si has leído las opiniones, no tengo más que decir, solo confirmar que estoy de acuerdo con ellas.
Resumen, Samsung nunca más, y Aldatecnic, mucho menos. Voy a escalar una queja a Samsung sobre su servicio técnico

Desastre , compre una tele online y no la entregan , dicen que intentaron entregar y no vino nadie , aparte En la pagina de samsung si quieres contactar con ellos es de risa ,

En mi caso no me puedo quejar en absoluto. El técnico un autentico profesional que me ha cambiado el display del frigorífico y desatranco del desagüe del congelador en 10 minutos. Totalmente recomendable.

Contacté con Samsung, para la reparación de una secadora en garantía, quienes me dieron una cita para el miércoles preferiblemente de mañana, el miércoles pasadas las 18:00 decido llamar y me cambian la versión, ahora el técnico se tiene que poner en contacto conmigo para darme una cita en 24-48 horas desde que di el parte (ya habían pasado esas horas) y me dan el teléfono de este servicio técnico para que llame el jueves por la mañana, llamo y cuál es mi sorpresa la señora que me atiende dice que si que aparece mi parte pero que no está incluido en ruta, que llamará al técnico para ver si se puede pasar pero que no me lo puede confirmar, que el técnico me llamaría 30 minutos antes y que me tendrían que dar cita para la semana siguiente. Llamo de nuevo a Samsung y que básicamente es lo que hay. Pésima marca y pésimo servicio!
Inicialmente puntue con una estrella por lo indicado antes, he aumentado a tres por la atención y el trabajo que ha realizado el técnico, ha sido todo un profesional!

Sólo por el desplazamiento y la primera media hora ya te cobran 85€. A eso le añades 27+IVA en la siguiente media hora.
Luego más piezas. Si una lavadora me ha costado 500€ pues, sinceramente no creo que merezca la pena. Nefasto.

Muy mal servicio, estoy en el procesos de reparar una lavadora, llevan 3 semanas 3 visitas y llama a hacer el reclamo y como si nada, voy a intentar involucrar a la Samsung porque no debe estar al tanto de lo que la están perjudicando teniendo un servicio de tan baja calidad. Por otro lado a este momento he gastado el equivalente a un equipo nuevo, un desastre todo y no hay una persona de más alto rango con el que puedas conversar para solucionar que una operadora

Vi muchas reseñas negativas, incluso pensé que iba a recibir un servicio nefasto, sin embargo he sido gratamente sorprendido, el técnico que vino a a visita de 10 ojalá todos los técnicos sean tan sinceros y tan apañados como lo fue el que vino a ayudarnos con nuestro problema… la atención telefónica también fue buena llame un par de veces y me atendieron perfectamente.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Llevo 4 años luchando con ellos. Y lo mejor es buscar otro servicio técnico

Una señorita que se llama Tamara, me llama para confirmar mi dirección para que vayan a quitarme un pitido que se ha quedado, tras colocar nosotros la goma del frigorífico.
Hasta ahí bien.esperando a servicio técnico mañana.
Ha acabado diciendo que la estaba hablando mal y que me estaba riendo de ella. Ha acabado faltándome al respeto y teniendo que repetir todo lo que el lunes le comunique a otra compañera suya (mucho más amable, menos mal)
Una grosera mal educada y tratando fatal al cliente.
Una falta de respeto hacia mi persona

LAMENTABLE, mala atención, déspotas, no cubren nada de garantía, ojalá no vuelva a encontrarme con ellos.

Pésima experiencia. Frigorífico Samsung de alta gama que dura poco más de dos años (lo justo para que se acabe la garantía) y el servicio técnico carísimo y muy lento.

Pésimo servicio técnico.
Hemos pagado casi 600€ por dos reparaciones distintas de un frigorífico americano marca Samsung, y sigue sin enfriar bien. Cada vez que les llamas te sugieren una reparación nueva y siguen sin dar con el problema. Mientras, ellos siguen haciendo caja.
Si cambio de frigorífico será de cualquier otra marca, precisamente para evitar cualquier contacto con esta empresa Aldatecnic

Es vergonzoso. Te citan y no se presenta nadie pidiendo dias en el trabajo y dos veces me ha pasado

Atención al cliente horrible, una tal Elena me atendió para la puesta en marcha de un frigorífico y fue maleducada, desagradable y poco profesional desde el primer segundo.

Wifi aire acondicionado, MIM-H04EN, no enlaza con la app. Día tras día llamando y se pasan la pelota unos a otros NEFASTO EL SERVICIO TECNICO, ESPERAN A QUE SE PASE LA GARANTIA Y QUE EL CLIENTE PIERDA EL DINERO, VERGONZOSO

Jamás hubiera comprado Samsung con un servicio técnico tan abusivo. Prefiero tirar mi frigorífico antes que llamarlos. Nunca mas Samsung

Atención al cliente nefasta, me atendió una tal Elena y fue maleducada, desagradable y poco profesional desde el primer segundo

Vivenda con preinstalacion de A/A y compro unas maquinas Samsung en este “servicio oficial” que son un 2x1 y un 3x1, pastizal. Hace ya casi cinco años, es mi culpa porque no los denuncié en su momento y es lo que tenia que haber hecho, ahora al menos me acojo a mi derecho al pataleo. Desde el primer dia no funcionaba bien ninguno de los splits, basicamente porque los instalaron mal. El caso es que despues de cinco visitas a mi casa para “arreglar” el problema dejaron mediofuncionando cuatro de los splits, el quinto decian que era por una fuga en la preinstalacion, jajajaj, dos años despues. Sinverguenzas, si lo primero que hay que hacer es comprobar la estanqueidad de los tubos de la preinstalacion, chapuzas. Sigo esperando una solucion señores, y dio igual que una persona que trabaja o trabajaba en este, insisto, “servicio oficial”, fuera conocida de mi esposa. Cuatro mil pavos de nada.quien me mandaria. En fin, lo dicho, cuidado que os la lian. Eso si, para cobrar no pusieron ni una pega. Y como se os ocurra contestar esto con el formato tipo ese que tenéis de que “trasladaremos su queja al responsable para que no vuelva a suceder, mil disculpas. ” me vais a cabrear más, asi que si contestais a mi reseña que no lo haga el becario por favor. Si es que teneis una caradura.porque igual me la liais tambien si escribo nombres, pero es que es de juzgado de guardia. Ha pasado mucho tiempo, si, ya lo escribi antes, os tenia que haber denunciado aunque me costara tiempo y dinero, y de eso os habeis valido conmigo.

Tengo un z flip y me da fallo la pantalla al abrirlo lo llevo al servicio técnico ya que tiene garantía y solo llevo con el tres meses. Pues me quieren cobrar por ponerle una pantalla nueva 400€ por que dicen que tiene un arañazo en la parte trasera que no tiene nada que ver con la pantalla ya que es un arañazo de meterlo en los bolsillos con alguna cremallera o cualquier cosa al llevarlo sin funda y ellos solo por eso me dicen que no entra en la garantía, además … les envío el teléfono con la caja original y me le devuelven en una bolsa. Llamo para exigir que me den mi caja y dicen que no se hacen cargo y me cuelgan el teléfono cada vez que llamo y exijo mi caja.

Hace 8 días vino un técnico de esta empresa a ver un frigorífico side by side porque el congelador no enfriaba lo suficiente. En la primera visita nos cobraron 96 €, pero el técnico llegó, conectó una tablet, constató que no enfriaba (cosa que ya sabíamos) y nos dijo que la avería podía ir desde los 25 € hasta los 500 €. E incluso tener que tirar el frigorífico. Que nos enviarían presupuesto para aceptación del mismo. Después de 8 días, y de haber llamado dos veces para reclamar el presupuesto, hoy por fin lo recibo. Para mi sorpresa, tengo que adelantar el 100% del presupuesto, que es la avería máxima que se puede reparar en ese caso, 525 €, por transferencia.para que ellos, una vez recibido el resguardo de la misma, se pongan a trabajar y pidan piezas, las reciban y me llamen. Preguntado por el plazo no sabe, cuando lleguen.no dan plazo de reparación ni siquiera. Si luego la avería no es eso y tengo que tirar el frigorífico o son solo los 25 €, me devolverán el dinero.cosa que en NO queda por escrito en ningún sitio, y que solo sé por una conversación desagradable con la encargada del servicio. Desde luego se pueden quedar con mis primeros 96 euros, porque después de este forma de proceder, A MI PARECER DEL TODO ABUSIVA, y de los comentarios y reseñas que aquí leo.no les doy un euro más. Me gustaría que sirviera esto de ayuda a los que estén en mi misma situación. Yo no pago por adelantado por una avería que ni siquiera sé cual es. Prefiero tirar la nevera y comprarme un nuevo de OTRA MARCA que tenga un servicio técnico decente.

Para pasar un presupuesto de reparación llevan una semana. Como puede tener Samsung a ALDA TECNIC como servicio de asistencia, son lentos y poco profesionales. Una vergüenza.

He tenido un problema con una lavadora/secadora Samsung y el servicio no ha podido ser mejor, la información mediante atención telefónica, la puntualidad con la cita, el tiempo estimado de reparación en vez de una semana fueron dos días. Pero lo más destacable el técnico que fue a mi domicilio. Educado, puntual, profesional, y me enseñó funciones del electrodoméstico que no sabía que existían, ni venían en el manual. Le pedí su nombre para poner esta reseña. Gracias Javi Galbiz por tu atención.

Demencial que esta empresa se encargue de instalar los electrodomésticos de Samsung. Compro una nevera nueva en media Mark el lunes, me la llevan el martes y como no cabe en el ascensor tienen que enviar a un técnico para que desmonte las puertas. Este técnico, que es de esta empresa no puede venir hasta el viernes, y además en una franja de 30 mins, concretamente de 11 a 11.30. Me vuelven a llamar el miércoles para cerciorarse que el viernes TENEMOS que recepcionar si o si la nevera que vendrá el super técnico a esa hora. Dicho y hecho. Hoy viernes a las 11 llegan los repartidores y nadie sabe nada de este técnico. Se presenta 2 horas y media más tarde y como no están los operarios, se va sin hacer absolutamente nada (la nevera en el portal del edificio). Al llamar al servicio técnico una chica con los peores modales que he visto nunca me dice que poco más es casi nuestra culpa porque a la una y media no había nadie. También me dice que no piensa avisar a ningún técnico ahora y que ya si eso el lunes mandarán a alguien. Si, pretenden que la nevera nueva se quede en el portal el fin de semana. Ojalá consumo os meta un paquete por impresentables. Como le paae algo a la nevera me la vais a pagar vosotros.

Ya me para que me cambiarán, la manera de abrir la puerta de la nevera. Por teléfono explique lo que quería, me dieron un presupuesto de 70 € más IVA y lo afecte.
Cuando llegó el técnico empezó a ponerme pegas, pero mi sorpresa que cuando estaba a medias me pide unas cosas que tenía que poner, como yo no lo tenía, y él no lo había traído sabiendo que hacía falta. Me dice que tiene que volver otro día y me costaría otros 70 € para terminarlo. Me parece una estafa. No volveré a llamar a ese sitio como no cambien de técnicos

Llevé el lunes el microondas, me dijeron que en 2 o 3 días máximo lo reparaban. Hoy jueves ya lo tienen y mañana me lo traen a casa. Muy formales, muy amables y muy bien explicada la avería.
Muchas gracias.

Los tiempos de reparación y evaluación del técnico son inadmisibles. Se rompió la lavadora marca Daewoo con un año de antigüedad el 21 de diciembre. Estamos a 11 de enero y ayer se llevaron la lavadora para repararla en el taller. La atención telefónica nefasta, la poca empatía de la persona que recibe las llamadas y la información nulas. No recomendaría para nada este servicio técnico

Incomprensible, cuanto menos. Tengo un lavavajillas que no limpia la parte inferior (el ejemplo más claro para cualquiera: una taza sale, tras 3h de lavado, con manchas del café y los posos). Se lo llevan, lo tienen un mes, y lo devuelven indicando en la hoja de reparación que no hay avería. Lo pruebo, y CADA LAVADO Y PROGRAMA finaliza igual de mal. Ni recomiendo Samsung para electrodomésticos, ni recomiendo esta empresa para averías.

Lleve un microondas Samsung a arreglar que ya estaba fuera de garantía y han tardado 1 mes en repararlo. Primero más de una semana en revisarlo para darme presupuesto y luego una vez aceptado el presupuesto la pieza ha tardado 3 semanas en llegar. Durante todo ese tiempo, llamaba y no sabían darme respuesta ni estimación de cuando iba a llegar la pieza ni cuando estaría reparado. Además no me han proporcionado ningún microondas de sustitución con lo cual he pasado todo este tiempo con la incertidumbre de cuando podría estar reparado y con las molestias de no disponer de el aparato. Una vez reparado y recogido (con una garantía de 3 meses por la reparación), me han cobrado 125€ (de los cuales al menos los 25€ de la revisión se han descontado del presupuesto) pero vamos que por ese precio y por el tiempo que han tardado me hubiera sido más rentable comprarme uno nuevo, de otra marca que disponga de un servicio técnico mejor.
No lo recomiendo en absoluto

No puedes ser peor SAT. No te dan datos por teléfono. Solo por mail con la perdida de tiempo que supone.el chico canario de la recepción no puede tratar peor

¡¡URGENTE! ¡¡CUIDADO CON ALDATECNIC Y SU COBRO POR ADELANTADO!
Resumen reparación Aire Acondicionado Samsung:
Su técnico determina es necesario la sustitución de placa de control, acepto presupuesto y me exigen pago por adelantado de la pieza (> 200€), una vez hecha la transferencia desaparecen durante 2 meses y sólo tras repetidos recordatorios por mi parte, consigo una respuesta en la que me informan que la pieza no está disponible y que me ofrecen un equipo nuevo por otros 900€. Pido explicaciones sin éxito. A todo esto, mi dinero en su bolsillo durante todo este tiempo. Aún sigo peleando para que devuelvan el importe íntegro del servicio. Actitud prepotente y nada profesional.
Me estoy planteando tomar las acciones legales pertinentes que me permitan recuperar mi dinero, ya que ALDATECNIC desaparece y si te he visto no me acuerdo ¡¡ALUCINANTE!

El técnico un profesional, la burocracia de la marca Samsung España de pena. Tener que tirar una lavadora con 5 años porque no fabriquen placas electrónicas para ese modelo, me parece demencial.
Luego se llenan la boca de ecologismo y esas papanatas. Este es el negocio, no el futuro de nuestros hijos

No puedes ser peor SAT. No te dan datos por teléfono. Solo por mail con la perdida de tiempo que supone.

No volveré a comprar nada a Samsung mientras Aldatecnic siga siendo su servicio técnico oficial. Ni capacidad, ni buen trato, ni responsabilidad. Eviten comprar cualquier cosa de Samsung si no quieres sufrir a este servicio técnico

Ya son tres meses esperando a que me devuelvan mi lavavajillas bien reparado, lavavajillas SAMSUNG que dio problemas al año de ser comprado, ni siquiera son capaces de ofrecer un aparato similar mientras se repara, YA LLEVA TRES MESES EN ALDA TÉCNIC.

Ahora el lavavajillas ya está fuera de garantía, pero no la reparación y SAMSUNG se lava las manos.

Pésima actitud y aptitud tanto de SAMSUNG como de ALDA TÉCNIC. Ninguno de los dos sabe por qué falla continuamente el lavaplatos y al parecer les da igual.

Queda claro que tanto el servicio técnico ALDA TÉCNIC como SAMSUNG están empeñados en perder clientes de cualquier producto.

Dos veces he tenido problemas con esta empresa.una vez en una de 12 kg me repararon dos veces y cobraron 2 veces la reparación.y ni siquiera lo arreglaron.se me estropea la otra de 14 kg y me pasan un presupuesto de 880 euros que es lo que vale la lavadora nueva y como si se hubieran estropeado 20 componentes simultaneamente. Deja la fama de marca por los suelos.yo desde luego no vuelvo en mi vida a comprar nada de samsung por este servicio tecnico.eso si la visita te la cobran religiosamente.se conoce que viven de eso y no de reparar.

En un aire acondicionado Samsung nuevo sonaba un grillo. En pleno verano, solo tardaron 2 días en venir a casa. Comprobaron el ruido, pidieron las piezas necesarias y a los tres días me llamaron para cambiarlas.

Cambié en dos ocasiones la fecha en la que me habían propuesto venir a repararlo, y en todo momento mostraron disponibilidad. Incluso el técnico me llamó en dos ocasiones por si podía pasar en ese momento al haber terminado pronto otros trabajos que tenía.

Decir que los técnicos fueron súper amables, y que el aparato ha quedado perfecto. Mi experiencia me da confianza con la garantía Samsung al tener un servicio técnico en Madrid tan bueno. Lo recomiendo

El trato de la persona que atiende es nefasto, sin dotes de cara al público, prepotente y poco comunicativo.

De servicio oficial sólo tienen el nombre, vergonzoso que la marca Samsung tenga este tipo de empresa como colaboradora, no salgo de mi asombro seguro que Samsung pone de servicio técnico a un Indu de locutorio y tienen menos quejas.
Pésima gestión por ahora, porque después de 2 semanas todavía no se han pasado por mi domicilio con un electrodoméstico que tiene 3 meses
y leyendo las reseñas veo que es esta su línea de trabajo.

Vergonzoso lo que estamos padeciendo con estos incompetentes. 4 meses con la misma avería y no lo solucionan.

Llamo por teléfono y me dicen que es necesario tiquet o factura para una garantía, me presento con mi tiquet de compra y me dice que no le vale, que solo factura, ¿en que quedamos? La atención al cliente es pésima, no creo que vuelva a comprar un producto de esta marca.

Cita en tiempo razonable, muy claros los costes antes de venir. Muy buen profesional el mecánico y rápidos en presupuesto

Estoy muy decepcionada con esta empresa. Llevo 2 meses con problemas en la lavadora y no hay forma de que lo arreglen. Le han cambiado la placa 2 veces y se vuelve a quemar, y solo dicen que no saben el porqué. Salta el diferencial de la luz y no puedo usarla. Y tras dos visitas a casa, me han dejado una de repuesto y se desentienden de todo y no llaman de vuelta para decirte nada, tienes que estar insistiendo tu a diario y ni así te lo arreglan. Supongo que estan esperando a que se termine la garantia, para luego cobrar verdaderas salvajadas.qué pena que la marca tenga un servicio tecnico oficial tan deficiente en todos los aspectos. Quien me paga ahora a mi los gastos ocasionados de tener que llevar la ropa a la tintoreria? Porque no se hacen cargo por no dar el servicio adecuado?
En fin, una verdadera pena. Samsung nunca mas!

Pésimo servicio de instalación. Ha resultado totalmente imposible que se pusieran de acuerdo con Conforama en la venta de un frigorífico americano para su instalación, que hace Samsung de forma gratuita, cosa que Conforama no ofrece. Sólo tenían que ajustar con Conforama la hora y el día de entrega y ha sido materialmente imposible, después de numerosas llamadas en las que hablaba con una tal Elena. Según ella, es la única tienda que les da problemas, con ninguno de los otros Grandes Almacenes o tiendas pequeñas les ocurre. Sin embargo, tras desplazarme en numerosas ocasiones a la tienda de Conforama para quejarme y ver los correos intercambiados, también he apreciado la falta absoluta de flexibilidad y profesionalidad tanto de Elena como de la empresa que representa, Aldatecnics. Es increíble que se pierda una venta de más de 1000€ en los tiempos que corren por la inoperancia, falta de profesionalidad y de interés de algunas personas y empresas. Sinceramente, espero que haya consecuencias.

Pues como si nada. Garantía 10 años. La nevera tiene 7 años. Y después de varios correos y dar detalles de la nevera. Del posible fallo. Que llame a un servicio técnico. Si alguien tiene dudas. Están los correos electrónicos por escrito. 3 días de correos. Para qué? Soy Francisco Javier galapero. Por si alguien quiere ponerse en contacto conmigo

Estafadores profesionales! En eso sí que son profesionales, en estafar! Presupuestos desorbitados, intentan cobrar por un bote de silicona 65€, que no usan de el más de un 5%. Y te lo pretenden cobrar a ese precio cuando vale el bote entero 14€. Técnicos que no comprueban nada, que analizan y dan presupuesto por supuesto protocolo de Samsung (según ellos), de cambiar piezas por doquier, sin tan siquiera comprobarlas. CONTRATAR LOS SERVICIOS A TRAVÉS DE LA PÁGINA OFICIAL DE SAMSUNG. A precio cerrado! Os lo repararán los mismos (ya que es el único servicio técnico oficial de la marca en Madrid). Pero bajo la supervisión y precio de la marca. Si mi alma lo sabe antes. Me ha costado reparar la máquina de hielo de la nevera casi 600€. Entre lo que pague a ellos y a Samsung directamente. Si directamente lo hubiera hecho con Samsung 210€. Una vergüenza que empresas funcionen así manchando el nombre de las marcas y decepcionado clientes.

Vergonzoso servicio, atencion y cero profesionalidad. Robo a mano armada con reparaciones de mayor coste q el electrodomestico nuevo y con menos de cinco años de vida.

Nunca mas Samsung y por supuestisimo jamas Alda tecnic.

Marco una estrella xq no permite ninguna

Son unos auténticos ATRACADORES. Vinieron a arreglar un frigorífico SAMSUNG FRENCH DOOR al que se le estropea la maquina de hielo cada 3 meses y pasan un presupuesto de 650€ y por 5 minutos de visita cobran 7’0€.
DOS CONSEJOS, NO COMPREIS FRIGORIFICOS SAMSUNG Y NO SE OS OCURRA CONTRATAR A ALDA TÉCNIC.

Es una mala empresa, su servicio es nefasto o lo siguiente! Llevo desde28 Octubre/2020 con una lavadora rota y en medio de mì salón, esperando que vengan a repararlo, para venir a verlo al día siguiente bajo 70€ de factura, pieza rota 2 SEMANAS esperando para su cambio, cuando llega y me cambia la placa se vuelve a quemar el nuevo, ya que es de la bomba, según el técnico. Ahora tiene que volver a pedir una bomba y placa, el dìa de hoy 17/11/2020, me hacen estar en casa de 14 a 16, para cambiar todo, a unos días de cumplir un mes! Me llaman y me dicen que se les olvidó pedir la placa, pero que sí tienen la bomba, nos vamos a otra semana o dos, en fin esta empresa nos ha dejado 1 para reparar una lavadora que tiene 2 años y medio de antigüedad, por 6 meses no me cubre la garantía de Samsung!
La peor empresa de gestión o servicio! Nada recomendable y deberían de extingirse estas empresas, lo mejor de todo su precio, 300 y algo, un poco más me compro el nuevo modelo, para no estar 1 mes aquí sentado!

Acudí a este servicio de asistencia técnica por una avería en un equipo AA con bomba de calor Samsung, tras comentarme que tenía que abonar la visita y el desplazamiento que luego me descontaban cuando realizara la reparación del importe de la misma.
Todo mentira, ya que desde el minuto cero todo iba orientado a venderte un equipo nuevo en lugar de reparar que era mi intención. La excusa perfecta es que no había repuestos para una máquina con menos de 10 años. Por supuesto que no accedí, así que perdí lo que pagué por la visita y el desplazamiento. Aunque el verdadero perdedor es la propia marca. NUNCA compraré un electrodoméstico Samsung.
Actualmente muy contento con mi equipo Daikin. Nada que ver.

Ha venido un técnico que se llama Enrique y quería mencionar que nos ha dado un trato excepcional y ha solucionado el inconveniente de manera super profesional.

Muy mala experiencia, se me rompe un muelle del tambor de la lavadora, no tenia ni 3 años, una lavadora cara y bastante buena.decido arreglarla (la señorita que atiende al teléfono es una maleducada y desagradable) un arreglo bastante caro por cierto. A los 4 meses se me ha vuelto a romper, he vuelto a llamar y no me cubren, me dicen que a pagar de nuevo la visita y el arreglo (y la señorita igual de desagradable y borde) Tengo claro que me voy a comprar otra lavadora, pero desde luego de la misma marca no.

Tiene muy malas reseñas este servicio oficial, por algo será.

Avalo con mi aportación lo deficiente del servicio en cuanto a su seriedad para respetar los días y horarios para la visita que se han concertado previamente.

También confirmo lo ELEVADO DEL COSTE de la visita que no baja de los 78 € aceptes o no aceptes el presupuesto, eso sí, si lo aceptas te lo restan del presupuesto.

Presupuestos CARÍSIMOS, quiero entender por ser el servicio oficial de SAMSUNG. A título de ejemplo por la carga de gas, búsqueda de la fuga, y sustitución de una válvula defectuosa del circuito, casi 700 €, esto es casi el 50% del coste del aparato de aire acondicionado que no costó más de 1.100€, no pudiéndose llevar a cabo la reparación por falta de stop del fabricante de la dichosa pieza.

De lo que se desprende que electrodomésticos, aires acondicionados, etc de CIERTA ANTIGÜEDAD (más de 6 años) probablemente descatalogados, existe una ALTA PROBABILIDAD que NI TAN SIQUIERA EL PROPIO FABRICANTE DISPONGA DE LA PIEZA O PIEZAS AVERIADAS, como ocurrió en mi caso (y eso ya lo sabía previamente el Servicio Oficial que podía suceder) y aún así tengan la indignidad de cobrar precios de visita tan elevados y una vez realizada y pagada la visita, pasarte un PRESUPUESTO DESORBITADO, que al final me alegré de no aceptarlo, a pesar de haber perdido 80 € para nada.

Gracias a esta experiencia, NUNCA JAMÁS, acudiré al Servicio Técnico Oficial de SAMSUNG. Enhorabuena a la marca y a su servicio Técnico por haber ganado un cliente de por vida.

Buena atención, fui a por un repuesto de frigorífico y aunque el precio era un poco más elevado que otros sitios fueron muy rápidos en el pedido.

Mala experiencia con el unico servicio tecnico de Samsung
Como pueden ir a ver un frigorifico que no funciona si no tienen recambios por estar descatalogado.
70€ a la basura y ellos al bolsillo.
Electrodomésticos Samsung numca más.

Carísima! La visita para ver la avería más de 70€. No pienso comprar un Samsung en mi vida x el servicio técnico que tiene.

Tuve una avería con mi lavadora y pese a la urgencia el servicio técnico no se llego a poner en contacto conmigo.

Cuando hablé con atención al cliente en la fecha que esperaba la visita no se me ayudo a buscar una solución para la reparación y ante mi insistencia por desbloquear la. Situación solo recibí malas formas de la persona que me atendió.

Consideraré mi próxima compra a la hora de elegir marca si no hay alternativa en el servicio técnico.

LA ATENCIÓN POR PARTE DEL SEÑOR QUE NOS ATENDIÓ. MAGNIFICA. OTRA COSA ES TENER AL PÚBLICO FUERA ESPERANDO EN EL SOL

Impuntuales, caros y prepotentes. Es una vergüenza por cambiar el sentido apertura frigo 70 euros.precio concertado.pero al ir a pagar el precio cerrado me dicen que más iva 15 euros más.el trabajo era para dos personas y solo viene una, le tengo que ayudar yo y lo del iva me lo dice al final del trabajo, lógico si me lo dice antes no hace el trabajo.me dice que es muy caro porque tiene que venir de Madrid, le dije que si tiene que venir de Barcelona me cobra 1000 euros.el frigorífico lo compro en Villalba y el trabajo es en El Escorial. Que asco.eso sí Carrefour muy amables y atentos.

No dejan puntuar menos de una estrella, porque sino es lo que le daba, compré una lavadora Daewoo en carrefour, al instalarla esta mal programada (el programa de 15 min rápido marca 30, todos están mal y al lavar no descuenta los minutos en fin no sabes ni cuando hay que poner el suavizante, como no tenía tiempo de ir a devolverla al carrefour, contacte con el servicio técnico, me dicen que de 3 a 5 días llega la pieza, bueno al final tardo como 10 porque la persona con la que hable ni la había pedido, imagínense.
Viene el técnico, cuando monta la pieza, sucede lo mismo, el programa de 15 min marca 30 min y lo mismo no descuenta.
Ya molesta, les vuelvo a llamar, porque ellos ni te llaman para decirte oye vamos a pedir otra pieza, nada de nada, sale una señora con malos modales y me dice pues me imagino que habrán pedido de nuevo la pieza haber, hoy viene nuevamente el tecnico supuestamente con otra pieza (alomejor hasta era la misma) y cuando la instala lo mismo, llamo a alda técnic sale al teléfono la misma persona sra Elena mala educada, altanera, prepotente, antipática y con una chulería, como el problema no es de ella poco le importa, sin mediar palabra me pone en espera con una música, me dice que Daewoo le dijo que la lavadora marca los grados no el tiempo, pero que me estas contando, que el lavado rápido pone 15 min que por eso la compré, es como que compre una cafetera de 10 tazas y luego haga solo1 taza, una total estafa de Daewoo y la vende el carrefour, estos se lavan las manos. Muy fuerte!

Servicio nefasto de Samsung y muy prepotentes. Samsung tendría que tomar medidas, una marca top no se puede permitir un servicio así.

Te cobran 72 euros solo por ir a casa y dar el diagnóstico. Me presupuestar on 196,93 euros por arreglo microondas. Lo arreglé en otro sitio (Eter) por menos de 50 euros! Y lo que es peor, me dijeron que el magnetron estaba roto y era mentira. Me siento estafada por Alda Tecnic! Jamás volveré a llamarles!

Personal sumamente educado, como servicio técnico de Daewo no tienen ni idea no están cualificados tengo un lavavajillas (tiene tres años) con muy poco uso somos dos personas, han venido dos veces han cambiado una pieza y como seguía sin funcionar quedaron en venir a solucionarlo, hace ya 20 días llamé para decir que lo dejarán todo un desastre. Yo aconsejo NO COMPRAR LAVAVAJILLAS DAEWO POR EL NEFASTO SERVICIO TECNICO DE ESTOS INDIVIDUOS, eso sí 78,65€ por no hacer nada, UNA ESTAFA.

EL TÉCNICO QUE TUVO QUE VENIR VARIAS VECES, SERIO, EDUCADO Y PROFESIONAL, EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, EN ESPECIAL LA SEÑORITA QUE ATIENDE POR TELEFONO, MUY MAL, UNA IMPRESENTABLE QUE NI ES ATENTA, NI AMABLE, HABLA DE MALA MANERA Y ENGAÑA A LOS CLIENTES Y LO UNICO QUE HACE ES ALARGAR TIEMPOS DE VIITAS MINTIENDO DICIENDO QUE SI NO SON UN SERVICIO DE URGENCIAS, QUE SI EN ESTA ZONA NO HAY TECNICOS DISPONIBLES, CUANDO EL MISMO TÉCNICO TE DICE QUE NO ES CIERTO Y QUE CUBREN VARIAS ZONAS, Y QUE TE PIDE UN VIDEO PARA MOSTRAR AL TÉCNICO CON EL PROBLEMA Y ESTE TE DICE QUE NI SIQUIERA LO VIO, 3 DIAS POR UN PROBLEMA SERIO Y MOLESTO EN UNA NEVERA Y MALOS MODALES EN LA ATENCION TELEFONICA, INCLUSO LOS TÉCNICOS TE DICEN QUE MAS DE UNA VEZ TIENEN PROBLEMAS CON LOS CLIENTES POR LA ATENCION RECIBIDA DE ESTA PERSONA, UNA LASTIMA UNOS TENICOS TAN BUENOS CON UNA ATENCION AL CLIENTE TAN NEFASTA.

Muy mala atención personal en sus oficinas y muy informales con sus citas. Nunca cumplen con el día que te dicen que van a ir, para nada recomendable y sin comentar sus precios, que son realmente altos, muy altos. Eso sí, sus técnicos tienen la seriedad y el buen hacer que les falta a ellos, son atentos y trabajan bien. Si puedes, llama a otro servicio oficial, esta gente no merece la pena.

600€ de presupuesto por rellenar un aire acondicionado. Ademas de los 80€ previos por la visita para decir que no tenía gas, cosa que ya sabíamos.
Al final con un técnico de confianza 100€ + IVA.

No sé como Samsung trabaja con un SAT así, 5 días para venir a ver un frigorífico que no funciona, en plena ola de calor, ¿como está una semana sin frigorífico una familia con 3 niños? , una vergüenza, tardan en contestarte 2 días y cuando lo hacen te dicen que van 3 días después.es la última vez que compro nada Samsung, y encima con muy malas maneras

LAMENTABLE SERVICIO TECNICO OFICIAL! Llevo esperando desde el 16 de Abril un segundo presupuesto para arreglar la máquina del aire acondicionado. No es la primera vez que tengo problemas con ellos. Lo único que tengo seguro es que nunca más elegire SAMSUMG

Servicio de pesima calidad, el trato al cleinte es muy deficiente. No contrateis nunca el transporte de electrodomesticos que te ofrecen, el servicio es el equivalente a cualquier otro transporte de muebles low cost y con la calidad de servicio equivalente.ningun cuidado especial en el porte de los electrodomesticos y el manejo de los mismos.

Un lugar ideal para localizar tus repuestos y rápidos, la chica de la recepción muy maja, gracias por todo.

Muy amables en el trato, pero me cobraron 96 euros por venir a ver una lavadora con urgencia, para decirme en 5 minutos que la reparación costaría 430 euros, lo mismo que una lavadora nueva. Mi lavadora era una Samsung que tenía 3 años, he comprado otra lavadora y nunca más de Samsung