Servicio Público De Empleo Estatal Oficina De Prestaciones De Madrid Barrio

El inem, no te atiende, todo vía mail, el sepe tiene 5 puestos de atención, y en mad de media hora que estuve esperando no atendieron a nadie, sólo lo hacen con cita previa y allí estaban mirando la que está en la puerta te atiende como si no supieras . Resumiendo, el único que cumple con su trabajo es el vigilante, no se si otras oficinas están igual, pero ésta es un desastre.

La recepcionista es una mal educada, falta de respeto y demás. Si no saben tratar con público. ¡NO coloquen a gente tan desagradable a trabajar! Los recepcionistas de puerta del ángel y Fuenlabrada son muy formales, esta va de chula y mal educada.

Una vergüenza. No dan citas por internet, no cogen el teléfono y cuando voy en persona descubro por un papel pegado en la puerta que han trasladado la oficina a Mirasierra, y en internet no pone nada! Mucho cuidado! Han trasladado la oficina a Mirasierra y no avisan. Quitan los servicios del barrio del Pilar y se los llevan al pijerío. Una vergüenza en la gestión y en la decisión.

La dirección no corresponde es en la parte de atrás de la farmacia de gana panes Deberían ser más específicos

Tengo que decir que la oficina deja mucho que desear, en plan de organización y atención al ciudadano. Lo bueno en mi caso al tener cita previa en el sepe, me atendieron rápido y me tramitaron mi solicitud. La funcionaria de la mesa 2 y la mesa 3, me atendieron muy bien.

No tienen vergüenza. Nos tratan cómo si fuesemos delincuentes. TENEMOS DERECHO A UNA ATENCIÓN DIGNA

Si vas al SEPE necesitas cita previa.
Cómo está tan mal organizado y tienes que hacer la cola indistintamente de la gestión o trámite a realizar, una vez allí, te recomiendo que hagas el checkin (como lo llaman ellos) bien abriendo el email de cita, abajo trae un recuadro azul donde pone "CONFIRMAR LLEGADA" o a través del sms que te envían con la cita. Abajo del sms viene un link, si sigues las instrucciones harás tú ese checkin en vez de tener que hacer la cola y que lo haga la persona que está en el mostrador de información. Esto agiliza mucho el tiempo que estás esperando en la cola ya que el sistema lee que ya estás ahí y te mandará otro sms cuando sea tu turno con el número de mesa donde se te atenderá.
Creo que esta información debería estar en grande en la puerta pero sería mejorar la organización y no entra en los planes.

Es una vergüenza el servicio que dais, 3 meses para reactivar mi prestación porque en verano no se contrata gente para cubrir las vacaciones, sigo sin cobrar, el servicio de solicitud de citas es lamentable, siendo imposible solicitar nada, todas las mañana se colapsa con suerte solicitaré una a las afueras de Madrid a 50 km. Lo dicho una vergüenza de gestión

Tuve un problema con el subsidio + 52 años, conseguí una cita para 48 horas y cuando llegué desde la persona de recepción atenta educada, hasta la persona que me atendió Sta. Eva y Sta. Luz pude percibir que diciéndote la realidad por dura que pueda parecer, trataron de ayudarme y lucharon por qué el problema tuviera un final feliz.
Justo es cuando no quedas satisfecho manifestarlo.
Pero cuando encuentras personas con empatía, comprensión y dispuestas a ayudarte hay que decirlo alto y claro.
GRACIAS EL TRATO RECIBIDO
Joaquin

Muy profesionales y competentes. Mención especial a la señorita Celia. Eficiente y resolutiva como ella sola. Amabilidad y empatía a partes iguales.

Alrededor de 70 llamadas y no hay manera de contactar con la oficina, no podemos dar más pena como país y lo peor de todo es que si luego tú fallas en algo te quitan el paro o te sancionan a su manera, pero cuando ellos son pésimos no hay nada que hacer.

Excelente atención del.personal, desde la persona que atiende en la recepción. Especialmente Ascensión, trato inmejorable, muy cercano, cordial y muy profesional. Muchas Gracias!

Despues de 30 años me he quede en el paro y la atencion la ayuda con las gestiones y el trato ha sido impresionante
les doy un 10

Personal maravilloso, muy amable. La chica de la puerta una auténtica profesional, atenta, te acompaña y explica lo que necesites. Gratamente sorprendida del trato de esta oficina. Todos los que me han atendido lo han hecho con una sonrisa, amabilidad y respeto. Un 10 para estas personas.

No me lo creo ni yo.

Me han atendido inmediatamente sin cita previa. Han sido amables, considerados y me han orientado muy bien.
Me han tramitado 3 cosas diferentes en menos de media hora.
Estoy encantada.

Lo cierto es que no se trata de esta oficina, por desgracia no se lo que ocurre con las Oficinas de Empleo que últimamente no hay forma de ponerse en contacto con las mismas y no digamos el pedir una CITA PREVIA es algo insólito.

Excelente el trato recibido y la paciencia del personal de la oficina con el desconocimiento de los trámites a realizar.
Amables y muy atentos. Especialmente "la nueva"
Gracias

La atención telefónica es pésima e ineficiente. Les da pereza hasta que les llames por teléfono en ved de ir en persona para hacer una consulta porque no funciona la web ya que no deja ni renovar ni duplicar trámites y encima no son capaces ni de decirte bien el correo para enviar tus datos para que tengan que enviarte ellos el duplicado en ved de desde la web. Que mejoren la atención telefónica porque no creo que sea tanto trabajo verificar datos y dar un simple correo.

Las gestiones se han realizado correctamente hoy por la mañana. El personal de Ganapanes muy amable y eficaz, mención especial a la mujer que está en Información, personas así son las que necesita la Administración. Gracias.

Muy amables. Fui sin cita y me ayudaron en todo lo que necesitaba. La señorita de la entrada, sobre todo

El que te atiende en la puerta no tiene ni papa. El servicio está desbordado, pero no se les ve trabajando a destajo. Más bien lo contrario. Vergonzoso que no se pueda solicitar cita previa de ningún modo y que no cumplan con los plazos que ellos mismos se marcan para tramitación de una prestación. Su respuesta: " Su solicitud no está tramitada, si en tres meses sigue igual denuncia".

Ojalá la web del Sepe fuera igual de eficiente que esta sucursal. Vine aquí porque era la Oficina más cercana a mi casa. Esta muy bien organizado, con poca cola y un sistema de aviso muy efectivo. La chica que me atendió resolvió todas mis dudas muy amablemente y me ayudó con mi problema.
Por favor mejoren la web

Coincido con que la señora del punto de “Información” (si es que se le puede llamar así porque no te responden a nada) … es muy desagradable e insultante. Fui a preguntar cómo puedo conseguir cita personalmente porque por internet llevo días sin poder… una estúpida. Señora, no vamos allí por gusto de verla, ni de molestarla. Solo queremos información que para eso está.

Gente profesional, resuelven todo tipo de dudas, son acertivos, rápidos y colaboradores, saben escuchar.

¿Tenemos que ir a las oficinas de empleo más cercanas al domicilio donde vives? ¿O puedo ir a cualquier oficina y obtener ayuda? ¿Necesitas llamar por teléfono y hacer cola para ir?

Dejé toda la documentación como me dijeron el viernes penúltimo de febrero para el lunes dejaran tramitado el subsidio extraordinario por desempleo y parece se les olvidó, asique me quedo un mes con una niña a cargo y sin ningun otro ingreso económico que esto (cosa que sabian) sin recibir.

La chica de información super amable, he ido porque tuve un problema con la demanda de empleo y me explico super bien, luego el chico que me atendió me dio el alta de una vez y no me hicieron esperar ya que estaba vacío para eso, me explicaron que para lo demás hay que pedir cita o que lo haga online, me dio hasta una explicación impresa, y la verdad que salí muy contenta, la atención es muy eficaz.

Pues mi opinion, acerca del trato hacia los q estamos pasando un mal momento y venimos a que nos escuchen o valoren nuestra situacion, en esta oficina es fatal, de momento con otras a las q e estado muy buena y amables.

No me parece justo q. Me tenga q desplazar al otro lado de Madrid para ir a una consulta teniendo mi oficina disponible, ni porq tengo q pedir cita a partir de las doce de la noche, el servicio personal bien,

Muy agradecida a esta oficina. La atención recibida a través de correo, teléfono y presencialmente ha sido muy profesional y amable en todas las ocasiones. Todos los empleados en general, y la mesa 3 en particular. Aunque no sé si lo de las mesas es una referencia fija o no, gracias.

Malísimo porque está en mi barrio pero atienden a otros códigos postales y yo me tengo que ir a una hora de transporte público de mi casa además no te atienden sin cita previa y la página no funciona y no da cita previa simplemente te da un justificante de que no lo has podido gestionar. Un verdadero desastre!

Curioso que en un centro público informen que los baños no pueden utilizarse porque no hay quien los desinfecte después de cada uso, después dicen que no se pueden usar por protocolo Covid. Estamos en Diciembre de 2021.si hay Covid, pero no existe Normativa, ni Ley que prohíba el uso del WC a cualquier ciudadano.

Al preguntar por la Directora, entonces sí, ahí si te dejan entrar al WC.

SORPRENDE.

Acabo de estar en la oficina del SEPE del Barrio del Pilar y al igual que la misma de Sanchinarro, los empleados y empleadas, como ha sido hoy mi caso, son maleducados, displicentes, impersonales. No te miran a la cara, te gritan! Nadie merece que le griten por realizar un par de preguntas. No sabía contestar a mi pregunta, tuvo que consultarlo con la directora, la cuál salió hecha un energúmeno gritándome en el mismo estilo que su antecesora. Tampoco me dio respuesta a mi pregunta.a la par que recibí maltrato verbal no me solventaron mi duda. Estas personas seguro que no han cotizado al estado tantos años como yo y muchas de las personas de las que vamos a solicitar un exiguo subsidio y del cual tenemos todos los derechos, por eso mismo, por haber pasado toda nuestra vida cotizando al estado.
Las oficinas del sepe del Barrio del Pilar expelen mala energía al igual que esa mala energía de las empleadas, tal pereciera que son ellas quiénes nos pagan tales subsidios. El trato es demencial y denunciable, repito: tanto en el Barrio del Pilar con en la oficina de Sanchinarro. Realmente deplorable.

A pesar que los temas burocráticos son muy complicados y se atascan cuando hay algún problema. Debo hablar bien de esta oficina. La señora que está de recepcionista es amabilísima, dentro de sus posibilidades,
ya que no puede acceder a las fichas de las personas, pero informa todo lo posible. El señor que atiende a las llamadas telefónicas siempre atiende el teléfono y te ayuda.

. En cuanto al personal tengo que hablar bien porque tuve un problema bastante complicado y me lo resolvió en una semana por lo tanto estoy agradecida.

No hay nada positivo que pueda decir de la atención que he recibido ni del lugar en sí. Primero de todo la oficina está en estado de conservación digamos regular. La persona que me atendió pretendía quedarse con mis documentos originales sin devolverme copia, me mandaba irme sin hacer la gestión porque no sabía cómo tenía que hacer su trabajo y tuvo que acudir otro compañero, lo cual queda compensado con una atención cercana y agradable pero en cuanto a las formas de dirigirse a mi, ambos dos, sin mirarme, impersonal, sin explicarme nada y tratándome de una forma muy brusca y desagradable. Es una lástima. Tanto la supuesta vocación de servicio público a la vista inexistente, como la degradación mismo. Espero no necesitar más trámites en esta oficina nunca, la verdad

Muy mala experiencia, después de 25 años vuelvo al paro y si no llevas cita no te atiende; y el sepe tampoco pero con la salvedad que llevan un retraso.
Estan atendiendo peticiones y resoviendo expedientes del mes de julio, o sea que hasta el diciembre no me toca, ni como ni pago.

Muy buena atención y bien organizado, pero es un reto pedir cita previa (cosa que ellos no tienen la culpa). Lo que sí que sería necesario sería modernizar las instalaciones o, por lo menos, limpiar la fachada de grafitis

La experiencia que he tenido ha sido realmente asquerosa, la persona que me atendió a gritos, increíble parece que a estas personas se les olvida que están al servicio del ciudadano con supuesta vocación de servicio público. Desgraciadamente son el reflejo de los que siempre han tenido fama los funcionarios, una verdadera vergüenza.

Destacar la atención de los dos vigilantes que te atienden antes de entrar. Deberían aprender muchos compañeros de los que están dentro, de ellos.

Me han atendido muy bien y me han solucionado todas las dudas y el problema que tenía. Muy profesionales.

Llevan sin coger el telefono 3 dias, voy para alla y me dicen que llame al telefono para pedir cita que sin Ella nada, O que me vaya a otro SEPE.

He de decir que fui en enero y genial la atención y la información. Sin embargo hoy la persona de la mesa 1 me ha tratado con prepotencia y a gritos por no tener un papel. También ha tratado así a la mujer anterior. Es para denunciar el maltrato. Además la fachada está que da pena. Somos personas en una situación mala a las que no se nos puede tratar así ni tener que ir a una oficina cochambrosa.

Excelente trato y explicación, me han resulto todas las dudas, muy amagles y predispuestos a solucionar calquier problema, muy sorprendido, muchas felicidades, seguir así.

82 llamadas y nadie responde en la "salida de estado de alarma", den trabajo a la gente para atender teléfono desde casa pero atiendanos por favor

En el estado de alarma que no puedes ir nadie coge ningin telefono a los parados ni en esta ni en ningun telefono del sepe ¿ no tienen teletrabajo? Estamos abandonados

Pidiendo el para pero no me contesta nada. Cogido sita previa dos veses por teléfono no te contestaré nadie.

67 intentos de llamada y nadie atiende el teléfono, es una vergüenza el servicio al ciudadano en estos días tan difíciles.

Al parecer dejas una mala reseña y te la borran por decir la mera verdad. Pues un día más la vuelvo a poner. Llevo para recibir la prestación del paro más de mes y medio y sin recibir noticias por parte del SEPE. Tengo gastos e hija pequeña. Díganme ustedes como puedo mantener una familia sin ingresos y sin recibir nada. Espero que este mes me paguen la prestación o si no no se qué haremos. Al final comeremos piedras. Pero es alucinante que un país que se piensa que es de élite este así. Patético. Solución ya!

Agradezco a los funcionarios y funcionarias de esta oficina su trabajo, profesionalidad e implicación. Lástima que siempre haya alguna incompetente, aunque en esta oficina es fácil tener buena suerte.
De veras que se implican en resolver tu situación. Gracias

Estoy llamado por tlf par solicitar una demanda de empleo por qué una empresa me lo pide para contestame y ni dos me coje el tlf ni me responden a los correos electrónicos necesito ese trabajo y no estan para alludarme con una gestión muy sencilla

La parte de la Comunidad de Madrid son amables aunque parece que solo se dedican a dar de alta y poco más.
Me da la sensación de duplicidad.
La otra parte, la del Estado, es desastrosa.
Una falta de empatía total, la mayoría desconoce la normativa, desagradables.
No dan información, no sé si por desconocimiento o porque no la quieren dar, y a veces, cuando te la dan es errónea.
Un lugar como éste, donde la gente viene con problemas importantes, los trabajadores deberían de ser amables e intentar solucionarte los temas, ya que es su obligación conocerlos y darte soluciones (que las hay).
Ojo, pedir todo por escrito, a veces se da la circunstancia de que una cosa que te han negado verbalmente ellos, te la aprueben por escrito.
En fin, un menos uno les daría.