Servicio Técnico Oficial Junkers

Me revisaron la caldera de gas, detectaron una avería, mandaron a otro técnico cambio el cuerpo de gas, me costó la reparación 430€ y cuando se fue la caldera tenía otra avería, llamé vino otro técnico diferente y la nueva avería es de 350€ que ya no voy a arreglar. Casi 600€ he pagado entre revisón y primer arreglo y tengo una caldera que funciona solo en manual.

Cuando hicieron la primera reparación provocaron la segunda avería y ahora tengo que cambiar de caldera.

Quedé muy satisfecho de la revisión realizada, a requerimiento mío, en la caldera Junkers de mi casa. Fue atendida diligentemente, con rapidez y profesionalidad.
Pedí información sobre la oferta de termostato para instalar en la caldera y quedé enterado

Solucionaron todo muy rápido y el técnico evitó cobrarnos de más intentando solucionar el desperfecto con la mejor voluntad y amabilidad.

Han solucionado una avería en nuestra caldera. Desde el primer contacto telefónico, el proceso ha sido rápido, informando en todo momento de las tarifas.
El técnico que realizó la reparación, también fue muy claro explicando el motivo de la averia, precio de los repuestos y dándonos consejos para el mantenimiento de la caldera.

Muy mala. Me cobraron a primeros de mes la revisión de la caldera y estamos a finales y no han venido. El año pasado sucedió lo mismo.

Me adelantaron el día de arreglo de la avería.
El técnico que vino a arreglarlo, eficiente, muy profesional y muy simpático, a la vez que dando todo tipo de explicaciones sobre el arreglo.
Muy satisfechos con la atención.

Llevaba con ellos muchos años y mi experiencia desde que cambiaron de dueños, pesima. El aire acondicionado lo revisan en invierno y la Caldera en verano, "por falta de personal, me dijeron". Muy mala gestión

Me sorprenden las reseñas positivas. Mi relación con ellos se puede calificar simplemente como ESTAFA

Acaban de cobrarme la tercera cuota anual sin haber cumplido su parte de contrato: 0 revisiones han hecho durante el mismo período de tiempo

Este tercer recibo, este sí, lo he devuelto

Estoy pensando en denunciarlos

Llevo esperando cuatro meses para la reparación del aire acondionado. Llamo para reclamar y no me dan ninguna solución. Tengo Contratados tanto el seguro de la caldera como el de aire, que evidentemente daré de baja. Servicio pésimo.

Hace un año me enviaron a un "tecnico", mas bien, un delincuente, para ver el aiere acondicionado, qieto toda la carga del mismo, para generar el trabajo. Los hechos estan denunciados. El tipo era de la Rep. Dominicana
(sin intencion peyorativa)

Nada recomendable. Solo estan listos para cobrar, ahora lo de cumplir con las revisiones ya es otra cosa, encima te dicen sin reirse ni nada que de esas cosas se tiene que encargar el cliente. Claro, de cobrar si se encargan, para eso si andan listos. Pues a Cuenca han ido, a vacilar a la Cibeles.

Muy mala empresa. Ni van a las revisiones, te cobran anualmente y solo se pasan si les da la gana cada dos, te dicen que las averías gratis pero aún así te las facturan y luego te dan excusas. 5 años con ellos. 1 revisión y más de 500€ gastados.

No lo recomiendo a nadie. Nada profesionales. Tengo contratado un plan de mantenimiento con ellos y solicité una revisión porque la caldera Junkers ha dado un código de error. Me dieron cita en horario de 16 a 18 hs, para lo cual tuve que solicitar permiso en mi trabajo para poder estar en casa a tiempo. No apareció nadie en todo ese rato, y cuando me pongo en contacto con ellos me dicen que no habían registrado la cita, la cual solicité por teléfono con una mujer. Una vergüenza de trato al cliente. De más está decir que no renuevo contrato con ellos.
EDIT: Quedaron en volver otro día y TAMPOCO fueron. Impresentables

No sé si son unos suplantadores o que pasa. Pero pone servicio técnico, pone que trabajan en Madrid, el martes me dan cita para un lunes siguiente y el jueves me llaman y me dicen que ellos no pueden atender (vivo en Madrid y no lejos de ellos), y me dan otro número de teléfono donde me han cogido los datos, y ya me llamará un técnico….

Un desastre, 2 años me ha durado la caldera y todo por su nefasta instalación, mejor poner otra

Terribles. Cobrar cobran sin vergüenza pero no revisan la caldera ni a tiros. Yo pagué 4 años de servicio de mantenimiento y no hicieron ni una sola revisión. Contratar su servicio de mantenimiento es tirar el dinero.

Son serios y eficaces, yo tuve un pequeño problema, llame y al día siguiente solucionado perfectamente.

Compramos la caldera nueva. Funcionó durante un mes entre medias la puesta en marcha y luego dio error. El técnico que vino de Solusat fue de lo más profesional nos explica que viene mal calibrada de FÁBRICA por lo que la calibra y nos vuelve a funcionar hasta ayer 1 de Enero {EA 229} Llamo al servicio oficial de JUNKERS (una de las mejores marcas.permítanme que lo dude), la Sra. Que nos atiende el domingo 2 de enero, claramente esta amargada por tener que trabajar en domingo, su tono, sus formas y su condescendencia lo dicen todo, pero lo puedo llegar a entender y más en estas fechas. El caso, nos dice que el servicio de urgencia hoy son 500 euros aproximadamente, a lo que le decimos que está en garantía, siendo su respuesta, que entonces me tiene que dar cita para el lunes. Como la caldera está en garantía y son ellos quiénes pagan los 500€ de la urgencia, NO TE DAN SERVICIO DE URGENCIA. Pero además, la caldera tiene error de calibración desde fábrica con lo que ello conlleva y debería ser cambiada de primeras, y no intentar ponerle parches, sobre todo si cuando falla, su servicio es claramente de 4° y al final tienes que pasarte casi 4 días en pleno enero sin agua caliente ni calefacción con un niño de 20 meses.

Servicio muy profesional, atención impecable y rápido.
Solo puedo decir: Gracias.
Es difícil encontrar un servicio así en estos tiempos. Y hablo desde la experiencia.

Llevamos varios años con una caldera de condensación Junker y el servicio de mantenimiento con Solusat. Las experiencias con las visitas de mantenimiento de los diversos técnicos que han venido en estos años (hay de todo como en botica) hemos tenido nuestros más y nuestros menos. Pero escribimos esta reseña para significar de manera "muy especial" a la técnica Belén. Las últimas tres revisiones han sido realizadas por ella, y no podemos estar más felices. Es como cuando encuentras un médico que te inspira confianza, y que por tanto solamente quieres que te trate ese profesional en particular. Excelente profesional, correcta y muy amable en el trato con el cliente. Se nota que le entusiasma su oficio y lo desempeña con singular maestría. Enhorabuena Belén por tu buen hacer. Tiene mucha suerte tu empresa en contar con alguien tan profesional como tú. Y esperamos y deseamos que más pronto que tarde te restablezcas lo mejor posible de esos achaques de salud. Besos

Tenemos el contrato de mantenimiento anual de la caldera varios años.
Ayer empezó a gotear, por lo que llamamos al servicio, insisti en que en casa no hay nadie a ciertas horas, pues bien, se presentaron a la hora que les dio la gana.
El técnico, muy profesional, me comenta que no entra en el mantenimiento la avería, que es de la instalación (la caldera lleva instalada 8 años y nunca a goteado), es mas, pasa todos los años sus revisiones, NO ME ARREGLA EL PROBLEMA, porque no tiene llaves para apretar ciertas tuercas, me dice que llame al seguro de la casa o a un instalador, sigo con mi problema sin saber que hacer, para colmo en días me pasaran el recibo del mantenimiento anual que no renovare, ¿para que? NO RECOMIENDO el servicio a nadie, hay años que ni se han pasado a revisarme la caldera y entraba en contrato.
Muy decepcionado con esta empresa.

Después de pagar una cuota de mantenimiento de la caldera durante más de 10 años sin mandar aviso alguno, les necesité el domingo y acudieron el lunes a media mañana cobrando por la visita de urgencia 55 euros más el 21% de IVA, y considerando que me hacían el 50% por tener el mantenimiento. No me esperaba este cobro, pensé que para eso les tenía contratados, yo creo que desde 2007. Son 104 al año.

Entre sus técnicos hay profesionales muy buenos.

Después de 20 años teniendo el contrato de mantenimiento con Solusat en Madrid, me voy de baja. La atención de la recepcionista es pésima y no da repuestas a lo que pregunto. He reclamado en varias ocasiones y no se digna ni en contestar. Una pena que tengan personas como ésta trabajando con ustedes teniendo otros muchos trabajadores eficientes. A mi me han perdido como cliente.

En general debo decir que en todas las ocasiones he quedado satisfecho porque conocen bien su trabajo.

Muy puntuales, el técnico realizó su trabajo rápido y resolvió la incidencia profesionalmente. Además nos dio soluciones a todas nuestras preguntas técnicas.

Un servicio “Premium”; puntualidad, conocimiento, rapidez, amabilidad y simpatía.
Creo que no se puede pedir más!
Enhorabuena!

Por mi experiencia sólo puedo afirmar que son buenos profesionales…. Llevo varios años con ellos y si ningún problema… son eficaces y están hay en todo momento… sin retrasos.

Servicio muy profesional!
Mi caldera tenía un problema que arrastraba desde años. Y a pesar de que el precio que hay que pagar por estos servicios es alto. Gracias al trabajo profesional del empleado la factura se quedó muy contenida. Le estoy muy agradecido.

Quiero agradecer a Fernando Domínguez la atención prestada en su visita en la C/ hacienda de pavones, el trato no ha podido ser mejor. Gran profesional, atento y amable.
Un servicio excepcional.

Servicio muy bueno, cita rápida y puntual. La caldera funcionaba mal y me dijeron que tenía un problema con el cableado del termostato a la caldera que la tengo en el garaje y me dieron la solución de un termostato inalámbrico, lo pusieron y ahora funciona perfectamente.

La experiencia muy buena, el trato con el técnico y su amabilidad perfecto. Estamos muy contentos con sus servicios

Atención y servicio rápidos. Técnico (Mario N.) muy amable y profesional. Esperemos que el servicio de mantenimiento siga a la altura.

No te ponen la caldera y te cobran contrato de mantenimiento.
Las revisiones en los meses de verano.

Muy buen servicio, hay que tener cuidado y llamar a este sitio, servicio técnico oficial Junkers porque hay sitios que se llaman parecido pero no solo no te lo arreglan sino que pueden estropearte el calentador. Tiene que ser este, el oficial.

Un servicio muy profesional, lo recomiendo al 100%. El mantenimiento es bastante económico, merece la pena, cualquier problema vienen a revisar tu caldera.

Un desastre el servicio la atención siempre que vienen a revisión te cobran algo el contrato no lo puedes cancelar en cualquier momento. Estafa

Sinceramente, muy profesional el técnico que vino a poner en marcha la caldera y puntual!

Buen servicio

Atención personalizada puntualidad y trato correctisimo abierto a responder todas las dudas y consejos necesarios profesionalidad de 10.

Rápida atención y muy profesional. Tuvieron que venir 2 veces y los técnicos muy amables y profesionales. Recomendables 100%

Muy desencantado. Diciembre, Madrid, llamo un viernes por la mañana (vísperas de puente y mucho frío) con un problema con la caldera. Tengo un contrato de mantenimiento con ellos, me comentan con unas formas no muy correctas que no me mandan a nadie hasta el miércoles por la mañana, acepto. Llamo el martes, que por favor cambien la hora del técnico a la tarde del miércoles en vez de a la mañana. Me cancelan la cita de la mañana y me dan otra por la tarde. El miércoles no se pasa nadie ni me llaman. Jueves amanecemos llenos de agua y su solución es darme cita para última hora de la mañana del viernes, y si quiero visita de urgencia a pagar a parte. En esta llamada, me comentan que les aparece la cancelación de la cita del miércoles mañana y no la nueva cita cuando la gestioné en la misma llamada. No se puede consentir que con el dinero que cuesta una caldera de esta marca, y teniendo un contrato de mantenimiento con ellos, pase esto, porque ahora, probablemente el arreglo sea mucho mas costoso que el que hubiese sido antes de que la caldera no deje de tirar agua.

Tuve una avería en la caldera un viernes a las 16: 00 y a pesar de tener contratado un servicio de mantenimiento se negaron a prestarme servicio hasta el lunes, por lo que me dejaron 3 días, en el mes de noviembre, sin agua caliente ni calefacción.

Muy buena experiencia. Llamé y vinieron a los tres días en pleno invierno y con la gran demanda que hay en esta época. Muy amable y proactivo el técnico. Recomiendo el servicio técnico oficial.

El técnico que vino ha hacer la reparación súper súper amable.
Si que tengo que escribir que no tuvo que hacer nada pues ya lo había resuelto antes de que llegara, y aún así me han comunicado que me van a cobrar el desplazamiento más una hora, que no me cuadra mucho, más es perfectamente comprensible en estas fechas.
Aun así, volvería a utilizar este SAT si fuese necesario

Muy buena atención. Los técnicos son muy profesionales. Las inspecciones son completas y gracias a ella mi caldera CerapurtCerapur casi 15 años y sigue funcionando perfectamente.

El servicio de mantenimiento es excelente. Verdaderos profesionales. Después de 4 años puedo decir que son muy muy buenos

Perfecto, compré una pieza por su web y ante una duda me resolvieron el problema vía telefónica. Un 10 para la persona que me atendió.

Servicio desastroso, precio desorbitado, que pena no haber leído las opiniones antes de llamar, no lo recomiendo para nada

El servicio técnico mas nefasto que he conocido, arreglan una cosa y estropean otra y encima te dicen que puede ocurrir porque el aparato tiene muchos años.

Que pena con lo bien que funcionaba el servicio, y en poco tiempo un desastre el servicio de mantenimiento te marean para cobrarte, te retrasan la reparacion para cobrarte la Urgencia, hay que pensar en cambiar de marca,
Tengo que decir a favor del servicio tecnico, que rectificaron y me dieron la razon en pocas horas,

Lamentable el servicio de garantía Junkers. Precios de visita desorbitados y malísima atención telefónica. Caldera con menos de un año: visita con solo media hora de mano de obra más de 100€. Con Saunier Duval no tuve jamás problema con ellos.
Claro, te cobran la visita los que dieron de alta la caldera. Vaya negociazo

Servicio técnico pésimo, carísimo (61€ tan sólo por la visita, sin ningún tipo de reparación y sin concretar el motivo de la avería), nada que ver con otros servicios técnicos oficiales.

Han venido hoy a revisar mi caldera que goteaba, mismo modelo que la de mi vecino que reviso otro SAT semana pasada con misma diagnosis. "Vaso de expansión roto" a mi vecino el otro SAT se lo cargan de aire y le dicen que si vuelve a fallar 120 euros. A mí me dicen que 280 directamente. Tengo contrato de mantenimiento igual que mi vecino.

Cuelgan al telefono de manera mal educada, leyendo reseñas e intentado contactar con el servicio.empezamos mal.

Para la revisión de la caldera, te dan cita para x dia pero hasta que no llega el día no te concretan hora, y si encima pides que vengan de tarde tienes que estar a espensas todo el día para que te digan cuando van, muy mal servicio de citación y de organización

Muy mal servicio, el año pasado solo cobraron, nada de revisión. Este año han hecho lo mismo, ya me han cobrado el año otra vez sin venir a revisar.

En mayo les llame para decirles que nonhabian revisado la cakdera y con su jeta o me intentaron vender una revisión de los radiadores, a la cual por supuesto no accedí.

Me he dado de baja, buscaré otro sat que sean más serios y den mejor servicio.

Viene un supu3 técnico a arreglar la caldera la cual tiene 3 meses, le indicamos el código del error antes de venir, viene sin ningún repuesto y encima veo que tiene que buscar el error y la posible solución en internet. Encima un trato pésimo tanto en persona como telefónicamente cuando me pongo en contacto con su empresa. Totalmente vergonzoso

Atencion pésima, tiene que venir un técnico después de esperar toda la mañana no aparece y cuando llamo me dice que no aparece en su ficha que tenga que venir ningun técnico.
Es la segunda vez que me pasa, la primera vez me dicen que estuvieron en un atasco y no les dio tiempo a venir pero tampoco avisaron ni con una llamada.

Desastre el servicio técnico oficial de Junkers, aún en garantía, el termo prácticamente nuevo se estropea (última vez que compro Junkers), llevamos 3 semanas sin agua caliente porque el servicio técnico nos da largas. No somos una prioridad para ellos.

Atención al cliente nada eficiente (ni agradable, pocas veces alguien me ha hablando con tanto desprecio).