Servicio Técnico Oficial Vaillant Recam S.L.

Muy satisfecho con la nueva caldera Vaillant. Recomendable llamar al servicio técnico nada más instalarla porque no se puede programar la calefacción hasta la puesta en marcha por el servicio técnico. En mi caso me la instalaron una tarde y el servicio técnico la puso en marcha al día siguiente.
De momento la aplicación funciona perfectamente. Así que todo bien.

Empleados profesionales, que hoy en día, en el todo el mundo sabe de todo, es lo que falta.

El servicio técnico muy bien aunque tengo que decir que la caldera, al tener que estar conectada a la red y tener que transmitir los datos vía online no facilita nada las cosas cuando la cobertura es pésima dependiendo de la zona donde esté instalada. Deberían ofrecer la posibilidad de gestionarlo de manera analógica

Las llamadas al SAT son horribles. 20 minutos de espera. Estoy en el segundo puesto para que me atiendan y se corta la llamada. Así varias veces. Me arrepiento de haber comprado Vaillant.

Llevo 10 años con esta caldera, y estamos encantados!
Buen servicio de mantenimiento, por profesionales!
Gracias Vaillant! Nos haces la vida cómoda

Están muy atentos a las revisiones del contrato de mantenimiento y son ellos los que te llaman para concertar cita. La teleoperadora fue encantadora. El técnico que vino muy atento, puntual y profesional. Tengo 2 calderas Vaillant en diferentes sitios y estoy muy contento.

Llevo bastante tiempo con esta marca, y la verdad Qie el servicio técnico funciona bien. De momento estoy contento esto es como todo si esto sigue así, pues yo seguiré con ellos, si algo funciona lo mantengo

Excelente trato por parte del técnico. Explicación del funcionamiento de la caldera de 10, incluidos consejos de buen uso.

El tecnico de Vaillant que nos revisó la caldera, fué muy profesional y eficiente, además de amable.

Horroroso la atención prestada por Ofisat para la reparación de una caldera. He tenido que cambiarla y he optado por otra marca.
Ni una estrella merecen.

He leido las reseñas y las comparto, es lamentable que estas empresas campen a sus anchas sin auditorias de calidad de servicio por parte de Industria y consumo, estafando al cliente.
Animo a denunciar este tipo de engaños, para acabar de una vez con las practicas de estas empresas estafadoras.

Experiencia pésima. La caldera funcionaba bien, viene la revisión y rompen una goma, por lo que poco después la caldera empieza a gotear. Cuatro días mareando en el teléfono de asistencia intentando mantener la calma mientras me miente descaradamente sobre cuándo van a venir o del registro de llamadas previas. Mucha amabilidad falsa, 'te vuelvo a llamar' para no cumplirlo ni una vez. Finalmente vienen y el técnico encima se pone chulo.
Solo no cancelo porque soy inquilino y no propietario.

Buenos días, viendo las opiniones escritas no me cabe duda de la calidad humana y profesional de esta empresa que representa a una marca Alemana que van de la mano en atención al cliente.
Mi caso es que hace 7 meses mi madre tubo un problema en la caldera y se subsano la avería con el consiguiente pago de la pieza cambiada (140€). A los 7 meses la avería vuelve a salir, indicando que era por la misma pieza, pero la garantía de las piezas es de 6 meses y se ha pasado el plazo con el consiguiente "si quieres arreglar la caldera" "PAGA". Otros 140€.
La gota que colma el vaso es que al mes la avería persiste, siendo ahora una placa que tiene un precio de 322€.
Intento ponerme en contacto con VAILLANT y la respuesta es la pieza ya no esta en garantía, habiéndose puesto en contacto con el Servicio Técnico oficial.
Solo quiero que me abonen el importe de las piezas abonadas, ya que el problema no venia por las piezas cambiadas y yo abonar el importe de la pieza que esta mal.mi hija de 10 años lo entiende. Mas problema tengo en explicar a mi madre con 91 años que hay una serie de personas malas que la quieren engañar quedándose con su dinero y que su pensión será disminuida por tener que pagar a los malos para poder tener calor en un invierno tan frio.
Aceptamos sugerencias para poder explicar a mi madre este caso.
A los responsables del Servicio Técnico y de Vaillant también agradezco sus comentarios para poder ayudar a mi madre y a mi.
Muchas gracias por leer este rollo, pero busquen otra empresa de asistencia.

Llevo 30 años con ellos y jamás había tenido un problema. Desde hace un mes son unos incompetentes se me ha estropeado la caldera y dicen q no vienen porque porque es festivo y yo tengo incluido servicio de urgencia. En enero tengo q pagar seguro y más problemas no me quieren decir el contrato q tengo unos te dicen q tienes un contrato y otros otro contratos. Sólo saben chillar por teléfono y no te dejan hablar y cuando no saben q decirte te cuelgan el telefono. Administracion son unos incompetentes

Después de 10 años pagando católicamente el mantenimiento y sin realizar ninguna reparación recibo una notificación diciendo que como mi caldera ya tiene más de 10 años me tienen que subir el importe de la tarifa de mantenimiento a lo cual accedo a los pocos días la caldera empieza a soltar agua por el desagüe que ellos instalaron pues el tubo de plástico tipo fuelle con el paso de los años se rompió y se negaron a cambiarlo pues decían que era un elemento externo a la caldera reparación que me costó solo 2 € en reparar yo mismo ante la negativa procedí a cancelar el contrato de mantenimiento y por supuesto nunca NUNCA VOLVERÉ A COMPRAR UNA CALDERA PERTENECIENTE A ESTE GRUPO

Ya he puesto la reseña, super negativa, pero es q es así, y la mayoría no mentimos, menuda panda de ineptos, y los responsables en este caso un tal Sergio, va en la cabeza, más vale q aprenda a estudiar lo q tiene q hacer con sus clientes para q sus reseñas sean todas un poco más positivas.

Estuvo 30 min FACTURA 140€ por la visita (no hizo ni revision ni lecturas ni nada). No cambio piezas ni desmonto nada. Todo según el tecnico esta bien, pero no tiene ni idea porque pierde presión. Solución un presupuesto adicional a firmar de 400€ de piezas que dice que pueden ser pero que no garantiza que sea eso.

Llamamos el sábado por la mañana al servicio técnico de urgencia porque no funcionaba la caldera. Nos dicen que ya viene alguien el domingo, que no se puede ese mismo sábado. Aparece el técnico el domingo y en cuestión de dos minutos dice que es cosa de una pieza de la caldera, que tiene que consultar el almacén. Por esa visita de dos minutos, nos cobran 160 euros por la "urgencia", sin solucionar nada. Hoy lunes nos dicen que están buscando la pieza, que ya vendrán mañana martes. De momento el balance es de 3 días sin calefaccion y pago de urgencia sin solucionar nada. Se lo toman con calma.

Extremadamente ineficiente el servicio. A parte de admitirte los técnicos que las piezas están diseñadas para fallar cada X tiempo, pagar el servicio de mantenimiento no ofrece ninguna clase de garantías. Se nos ha estropeado la caldera 3 veces en menos de un mes, y la mínima antelación con la que te envían a alguien es +48 horas, sin asegurarte que lo vaya a reparar ni que no vayan a cobrarte de más.
Desde luego no merece la pena confiar en esta empresa ni en su servicio de mantenimiento.

Servicio de mantenimiento NEFASTO desde hace 2 años. Todo lo que se diga sobre ellos, es poco. Es una pena, que una marca con cierto prestigio, se esté viniendo abajo por un mal servicio técnico oficial de mtto. Son unos IMPRESENTABLES. Llevo esperando la revisión correspondiente al 2022, desde el mes de octubre que me llamaron para concertar la cita. Me la ofrecían por la mañana, les dije que imposible, porque "algunos trabajamos" y tenía que ser, a partir de las 18: 15 que llego a casa, me dicen que toman nota y que volverán a llamar porque no había técnico disponible en ése momento. La segunda vez, un mes después, más de lo mismo, pero ésta vez era, que no tenían abierta aún la agenda de tarde. En diciembre me cargan el recibo del contrato de mtto.del 2023, sin haber realizado la revisión del 2022. En enero llamo indignado y consigo por fin, que me den una cita para el 11 de enero por la tarde. El 11 de enero por la mañana, me llega un sms recordándome la cita y, ¡Sorpresa, me llaman a las 16 horas para decirme que por un problema con la furgoneta, no puede ir el técnico ése día y me tienen que volver a citar, me la daban de nuevo por la mañana, ante mi enfado, me preguntan que si puede ser en sábado por la mañana, les respondo que si y me dejan en espera, tras ello, me dicen que el próximo fin de semana, imposible y que ya me volverán a llamar. Pues bien, aquí sigo esperando. Ahora en la respuesta automática del propietario, me dirán que me ponga en contacto con ellos para resolver el problema. Sinvergüenzas, con quién me voy a poner en contacto, es con Consumo de la Comunidad de Madrid. A quién tenga que cambiar de caldera, le recomiendo leer antes las reseñas del servicio técnico oficial Vaillant.

El servicio oficial llega a mi casa para revisarme la caldera y no saben ni quitarle la carcasa. A los 10 minutos se van y me cobran 70€. Esta gente es una estafadora y merece que se la descubra. Cuando he ido a poner la reseña he visto que son igual de malos con todo el mundo. De vergüenza!

Buenos días, tengo un calentador de placas solares, en el que ha aparecido un mensaje de error, se lo he comunicado por teléfono al ser. Tec. Y aún así ha venido el técnico, sin recambio, solamente me ha dado presupuesto de lo que cuesta la pieza y que la tengo que poner yo porque no pueden acceder al tejado sin cesta, por seguridad lo entiendo, que le tengo que proporcionar yo, pues para decirme eso 6 minutos de visita 12€+ iva y 47 € de visita. Por teléfono ya indiqué cual era el codigo de error, pero claro por teléfono nose cobra. En resúmen hemos empezado el día con 62 € menos y sin ninguna solución. Muchas gracias Vaillant por att. (Atraco) al cliente.

Les explico mi situación:
Día 14 octubre tenía revisión mantenimiento caldera a las 8 mañana
Me llaman el día anterior y me dicen que no puede venir ese día y hora y me lo cambian al día 19 , hoy, a las 8 mañana
Ayer , día 18 , me llaman y me dicen que si en vez de las 8 puede ser a las 8,45
Les comento que tengo una cita importante después y no puedo cambiarlo
Me confirman el ok a las 8
No obstante llamó de nuevo para confirmar y me envían el mensaje de confirmación
Hoy, día 19 , nadie viene a la revisión
Llamo a las 8,30 y se ponen en contacto con el técnico y dice que no funciona la aplicación
Tengo que anularlo por la cita pendiente que tenía
Nueva cita día 25 a las 8
Mi queja es que este señor no trabaja a las 8 de la mañana, que me siento estafada
Que si o si, pensaba venir a las 8,45
Que si alguien llega tarde avisa por tfno
Que soy su primera cita que no hay excusa
Solicite ya en la primera cita que no viniera este señor a la revisión y me dijeron que eso no podía ser
Hoy cuando he llamado para ver qué pasaba me han dicho que sin problema y que el día 25 va a venir otro operario nuevo
Me siento fatal por el trastorno que me está suponiendo todas estas demoras y pérdida de mi tiempo
Me planteo anular la renovación para el año que viene a expensas de lo que pase el día 25
Todas las conversaciones están grabadas , según Vds y las pueden comprobar
Pero quiero manifestar mi queja por la falta de profesionalidad
Por favor, trasmitan mi queja al dpto correspondiente para que sepan lo que está pasando
El colmo , nueva cita 25 de octubre 8 mañana
Me llaman el 24 de octubre por la tarde para anularme la cita
Me dan nueva cita el 28 viernes 8 de la mañana
Les comento que dudo mucho que vengan a revisarme nada
Que me dan largas sin motivo
Que es la 4 cita y que ya esto es una tomadura de pelo
Procedo ante la falta de respuesta por parte de Vds a darme la baja en el servicio para el año que viene
Nadie se pone en contacto para ver qué solución se puede dar

NO CONTRATEIS SERVICIO DE MANTENIMIENTO CON VAILLANT. Acabamos de poner una queja por escrito, necesaria para poder poner una reclamación en consumo. Hemos tenido contratado con ellos el servicio de mantenimiento desde que compramos la caldera Vaillant. En la última revisión, el técnico nos dice que no puede medir la presión de gas porque el tornillo está pasado de rosca, que ha debido ser en revisiones anteriores. Le decimos que todas las han hecho el servicio técnico oficial, que tienen que hacerse cargo de la reparación. Se niegan y nos piden 302€.

Desaconsejable Servicio técnico oficial en Madrid. Muy descontenta con el contrato de mantenimiento de mi caldera Vaillant. En una de las revisiones han pasado un tornillo de rosca y ya no se puede medir la presión de gas. Dicen que tengo que pagar yo la reparación y me piden 300€.

Son unos impresentables. Llamé al servicio técnico porque me salía el agua con mucha espuma (tengo instalación de placas solares acs). Ya cuando hablé con ellos por teléfono les expliqué que se estaba mezclando el agua del acumulador con el anticongelante. Vino el técnico y corroboró lo que ya les había dicho. Solución cambiar el acumulador pero el no sabe ni que acumulador me pueden poner, ni si las placas que tengo sean compatibles con los modelos nuevos. Le preguntamos si podíamos condenar el circuito puesto que esa solución no es inmediata y necesito el agua caliente y nos dice que hay que llamar a u fontanero que el no hace esos trabajos. Vamo que por no darme ninguna solución 90 € y haciendo tiempo para cobrar más minutos. Tras la experiencia hablando con mis vecinos para condenar el circuito solo hay que cerrar las llaves que le mostramos nosotros mismos al tecnico. En fin servicio nefasto.
Edito en respuesta a la respuesta de valliant. Ayer mismo puse la reclamación por el canal oficial. No he recibido ninguna respuesta por su parte

Muy mal servicio poca profesionalidad y por si fuera poco cobra el técnico que va a tu domicilio por minutos. Vergonzoso. No volveré a comprar nada de esta marca. No lo aconsejo.

El Servicio Técnico es lo peor. Siempre te colarán algo que no necesites y nunca por menos de 60€ + IVA. El Servicio de Atención al Cliente debería llamarse Servicio de Desatención al Cliente. Como te quejes de algo te van pasando de un departamento a otro hasta que, finalmente, te ignoran. No quiero un equipo Vaillant ni regalado!

Servicio Técnico Vaillant RED OFISAT REGIONAL CENTRO S. L. U

LAMENTABLE

Paso a describir mi caso para que no confiéis en este Sat y tampoco en la marca VAILLANT
que lo mantiene con muchísimas quejas de los usuarios

Tengo un calentador de agua de la marca VAILLANT TurboMAGplus (La gama más alta de la Marca), instalado 08/06/2018 aproximadamente de 3 años y medio (Adjunto Factura), os describo un problema que he tenido, partiendo de la base que la marca Vaillant la considero de muy buena calidad pero si los SERVICIOS POSTVENTA OFICIALES que tienen son tan ineficientes como el arriba indicado es preferible que optéis por otra marca del mercado.

26/12/2021
Apareció en el display un error F33 y se bloqueó no produciendo agua caliente, lógicamente llame al SAT OFICIAL arriba indicado y vinieron 28/12/2021.28/12/2021
El técnico OFICIAL de VAILLANT según indico hizo una limpieza, análisis y reseteo y nos dijo que el calentador estaba bien y cobro por esta actuación 80,31€ (Adjunto factura), esta supuesta reparación y ajuste a los pocos días tenía el mismo problema, error F33 y bloqueo del calentador.

11/01/2022
Se persona el Tecnico OFICIAL de VAILLANT y valora que el problema que tiene el calentador es la placa, lógicamente decidimos que siendo el calentador casi nuevo y de " Gama Alta " aun siendo la reparación costosa de 147€ (Adjunto Factura) y el técnico aseguro que quedaría el problema solucionado.

01/02/2022
Una vez pasado 20 días el calentador vuelve a tener el mismo problema " error F33 ", volvemos a llamar al SERVICIO OFICIAL de VAILLANT arriba indicado y se personan el día 03/02/2022.03/02/2022.
Después de la inspección del técnico nos indica que no es de la placa y que la avería la provoca el ventilador y que tiene que sustituirlo.
Lógicamente le indicamos que nos dé una solución pero que no estamos dispuesto de hacernos cargo del importe de la reparación, llevamos pagados 227,31 € y no habían solucionado el problema, el técnico nos pide la placa sustituida para hablar con su superior y que determinara el, nosotros lógicamente la placa la tiramos a los días como haría cualquier otra persona si no se le indica que la guarde.
El técnico al marcharse dijo que informaría a su superior y que nos llamaría, eso no se pujo.

04/02/2022
Llamo hoy día 4 de Febrero reclamando una solución, lógicamente el dañificado y la prisa de una solución es el usuario, estas sin agua caliente, has pagado un importe elevado y sigue con el calentador roto.
Como en una hora desde mi llamada reclamando me llama el encargado para indicarme que si no tenía la placa sustituida "que su técnico me cambio por estar defectuosa", me tiene que cobrar por cambiarme ahora el ventilador.
Hoy decido poner una reseña negativa para avisaros el problema que he tenido con el SERVICIO TECNICO OFICIAL VAILLANT de la calle de Alfonso Gómez, 41 y que reconsideréis comprar la marca VAILLANT no por la calidad de sus productos si no por la red de servicio Postventa que ofrece.

La verdad en este momento tengo una duda grande como solucionar el problema, lo que tengo claro es que este servicio técnico no quiero que vuelva a mi casa.

Este mismo escrito se lo mandare a Vaillant para que este informado de lo sucedido y del SAT que tiene.

COMO VEREIS LA RESPUESTA QUE DAN ES LA MISMA PARA TODAS LAS RESEÑAS NEGATIVAS, NO SE SI RESPONDE UNA PERSONA QUE LE DA LO MISMO TU PROBLEMA O TE CONTESTA UNA MAQUINA.
YA OS CONTARE LOS RESULTADOS, CONTACTE CON EL MAIL INDICADO FACILITANDIO LOS DATOS, OS TENDRE INFORMADOS.

Un saludo y que tengáis un buen día los lectores.

YA HE RECIBIDO LA CONTESTACION POR MAIL, EN DEFINITIVA NINGUNA SOLUCION NADA MAS QUE VOLVER A PAGAR, ULTIMA VEZ QUE COMPRO VAILLANT, SI TIENES UN PROBLEMA OLVIDATE, SOLO HAY QUE VER LAS QUEJAS QUE DEJAN LOS USUARIOS.
UN SALUDO

Servicio pésimo por todos los conceptos.

El técnico que enviaron no tenía ni idea. Estuvo un rato desmontando y montando una pieza de la parte alta del calentador y soplando por un tubito de plastico transparente para terminar diciendo que en el coche no llevaba mas repuestos.

Tras ello confecciono un presupuesto que incluia varias piezas por importe total de 300 € mas IVA! Y me dijo que aunque creia que no todas harian falta las ponia "por si acaso".

Acuciado por tener niños que necesitan bañarse todos lo dias, acepté el disparatado presupuesto y le pedi que lo tramitase con caracter de urgente.

Al día siguente, y por indicación del tecnico, llamé al ST para preguntar por el plazo en que pròdrían hacer la reparacion y me respondieron que:
1. - Las piezas no estaban en stock en el almacén por lo que no podian decirmelo y
2. - Que como el importe del presupuesto excedía de 300 € debía pagar el 50% por adelantado para que el tecnico hiciera la reaparación.

Cuando pregunté el motivo por el que esta circunstancia no me habia sido comunicada en el presupuesto ni tampoco la cuenta bancaria a la debia enviar el importe solicitado me contestaron que tomase nota, que me lo iban a decir por telefono.

Por ultimo y cuando requerí que lo hablado me fuese comunicado por escrito me contestaro que ese era "su protocolo" y que si queria otra cosa la pidiese escribiendoles un email.

Todo ello con un contrato de mantenimiento en vigor y religiosamente abonado anualidad tras anualidad.

MUY MUY INSATISFECHA CON UNA DE LAS ADMINISTRATIVAS DEL SERVICIO OFICIAL! Cuando compre la caldera, en la tienda me informaron que esta caldera disponía de conexión wi-fi debía pero el modulo de conectividad debía solicitarlo al servicio técnico oficial. Cuando me llamaron para darme cita de la puesta en marcha del servicio oficial, la administrativa (ASUNCIÓN) no sabia ni lo que era, lo confundía con el termostato inalámbrico. Después de aclararle que eran dos aparatos diferentes, en todo momento me decía que el técnico que me haría la puesta en marcha sabría lo que debía hacer. Le insistí que debían pasarle nota para el señor trajese el dichoso aparato, porque sino, evidentemente vendría sin el. Después de mucho insistir y de varias llamadas, me comento que dicho dispositivo se tenia que pedir a fabrica y como había demora, me ponían en lista de espera y me informo del precio. Cuando vino el técnico, como era de esperar, no le habían pasado ni nota del tema del módulo wi-fi. Menos mal que el técnico traía uno en el vehículo y pudo instalármelo, pero claro, el precio no solo no cuadraba con el que me dio Asunción sino que encima era casi el doble. Para colmo, días después, ella misma me volvió a llamar para indicarme que ya tenia el modulo y que si me daba cita para instalármelo. Fatal con esta señora! Esta misma administrativa, me ofreció el contrato de mantenimiento, pero claro, nunca me llego la documentación pese a reclamársela en varias ocasiones, pero el recibo si me lo ha girado al banco. Miedo me da el día que tenga una avería. Si llego a saber como funciona este servicio técnico, al menos la parte administrativa, desde luego hubiese comprado otra marca de caldera

He comprado un termostato VSmart hace 11 meses, las instrucciones al menos entonces eran escasas y en otro idioma, lo programé como pude a través de la aplicación, desde entonces salta antes de la hora programada. He llamado al servicio técnico y no me han dado asistencia técnica telefónica, se ofrecen a venir cobrándome la visita. Después de visualizar tutoriales he conseguido averiguar que solo tenia que marcar una opción, esto a un profesional le hubiera llevado 1 minuto, por esta cutrez de servicio postventa desaconsejo totalmente este termostato.

Llevo sin servicio en la caldera Valliant desde el 19 de diciembre.
Al parecer, necesitan una pieza que la tenían que pedir a Alemania.
Me dijeron que en un plazo de 7 días la tendrían.
La celebración de Navidad peligraba.
Pues, a fecha de hoy todavía no ha llegado la pieza y no solo también me fastidiaron la celebración de fin de año sino que ha ahora temo por los Reyes.
Llamo todas las semana, ésta ya es la tercera, y sólo me dicen que no ha llegado y que no saben cuando llegará.
Benditas fiestas me están dando.
No es aceptable que un servicio técnico pueda tener sin un servicio básico durante tanto tiempo.
Recibo mercancía de Alemania en un plazo no superior a 48 horas.
Merezco una explicación.

Servicio pésimo, desde el primer día de puesta en marcha de la caldera intentan venderte un producto que ya se encuentran cubierto por la garantía correspondiente, aprovechándose del desconocimiento del cliente, aun así cuando tienes un problema y habiendo contratado su servicio supuestamente de mantenimiento y reparación acuden cuando su agenda lo permite. No recomendable recurrir a su servicio y menos contratar seguros de mantenimiento, ya que no es como lo venden.

Contraté el servicio de instalación del termostato wifi, no pudieron instalármelo y, aunque tuve que acudir, me devolvieron el dinero en su integridad. Finalmente pude comprarlo e instalarlo yo, aunque al mismo precio. El jefe técnico, Bernardo Hervás, así como las comerciales son tremendamente cordiales. Buen servicio de cara al cliente.

Estamos encantadas con sus servicios.
Un técnico muy muy amable no se fue de nuestra casa hasta que arregló la avería. Hemos estado este mes de noviembre sin calefacción y se nota muchísismo la diferencia después del frío que hemos pasado.

Pesimo trato. De saber cómo son nunca me hubiera decidido por este servicio de caldera. Ni se me ocurre renovar contrato con ellos.

Lamentable servicio de atención al cliente. Llevo con contrato de mantenimiento años con esta empresa. Casualmente, en dos ocasiones que vinieron a revisión anual, a los quince días mi caldera comenzó a gotear. Esta vez hace 15 días de la revisión y está goteando. Di aviso el sábado, y hoy miércoles aún estoy esperando al menos llamada. Llevo toda la mañana desde las 9 llamando y no hay manera que contesten al teléfono. Es una vergüenza que un servicio técnico que es el oficial de la marca, tenga a sus clientes tan desatendidos. Me planteo seriamente cancelar mi contrato.

Es alucinante que el teléfono de atención al cliente nunca nadie lo atienda cuando uno tenga una emergencia, y te cobren mientras esperas, es un robo y nunca me llegaron a atender. Experiencia de usuario 0.9 euros en la factura del teléfono por INTENTAR ponerme en contacto con ustedes para un arreglo.

ES ALUCINANTE

Lamentable.

Servicio tecnico deficiente a mas no poder, me instalaron la caldera hace pocos meses y ya esta dando problemas. Con los instaladores un antipatico con malas maneras, tambien problemas por que prometen unas cosas y terminan haciendo otras, incluso bajo contrato.
Ahora viene un tecnico a mirar por que no calienta el suelo radiante y ahora no hay ni agua caliente ni suelo radiante, para colmo estropea el la caldera, ya que dejo de funcionar y en vez de arreglarlo se marcha con prisas y diciendo ya lo llamaran. Que se supone? Que tengo que esperar, a saber hasta cuando, sin caldera, sin agua caliente, sin calefaccion y sin nada hasta que ellos decidan enviar a alguien que haga bien su trabajo?
Recomendacion 0 con Vaillant, no vuelvo a comprar una caldera vuestra en la vida. Contratar gente que sepa lo que hace y que tenga un minimo respeto por sus clientes, que parece que se despertaron con medio limon debajo de la lengua, amargados. Luego llamo a atencion al cliente, me responden, les explico el problema y me dice, dame un segundo voy a consultar la incidencia, 20min despues, me vuelve a coger la llamada diciendo hola en que puedo ayudarle, le digo que soy el mismo de hace 20min y me dice, espera te paso con la compañera y me cuelga.

Según mis experiencias, sobre las visitas realizadas por el técnico actual que me asiste las averías, lo califico poco eficaz y poco resolutivo, no diagnóstica las averías, se limita a decir que te cambio esto lo otro demás allá, pero a ver si acierta en la avería no lo veo con buenos conocimientos para reparar mi caldera. Lo primero dice que es una caldera vieja y que los repuestos han subido de precio e incluso que ya no hay repuestos.
Entonces no sé qué tipo de servicio técnico oficial es este que no provee de repuestos a los técnicos.
También observo que siempre viene con mucha prisa, así no es posible que puedan dedicar tiempo suficiente para analizar correctamente las averías. Me da la impresión que es la forma de trabajo que les imponen para poder sacar algún incentivo.
Así se ve el mal servicio que prestan.
En los 10 años que llevo con este contrato
de mantenimiento cada vez lo veo con peor servicio.
Próximamente cambiaré de caldera y también de marca. En Vaillant he perdido toda la credibilidad que tenía de buena marca, a causa del mal servicio técnico que he experimentado a lo largo de estos años que llevo de mantenimiento con esta compañía.

Mi caldera hasta el lunes que me vinieron a hacer la revisión anual funcionaba perfectamente. El técnico que la revisó me dijo que todo estaba en orden. Cuál no será mi sorpresa que cuando se fue después de haberla manipulado me encuentro con que pierde agua cuando pongo la calefacción. Vuelvo a llamar y me envían a otro técnico. Este me dice que es la bomba de agua de la caldera y que hay que reponerla y el precio es de 222 euros. Total, es viernes, estoy sin calefacción porque no han venido todavía a poner la bomba, tengo que pagar 222 euros Y DESDE LUEGO TODOS LOS PROBLEMAS SURGIERON DESDE EL MISMO MOMENTO QUE EL TECNICO ANDUVO CON LA CALDERA. Y no es la primera vez que ocurre que la caldera funcione perfectamente y después de la visita del "supuesto" técnico tengo que volver a llamar porque tengo problemas. Una pena de servicio.

Una visita para arreglar la caldera 71€, 3 minutos de reloj y ninguna solución /acción. Muy mal

La operadora que me ha atendido es borde y maleducada. Parecía que le molestaba que le preguntara las dudas. No sé cómo no hacen algo con el personal, ya que son muchos los comentarios sobre la mala atención telefónica.

Muchas me parecen las 2 estrellas de las reseñas. Tenía 3 llamadas perdidas en 3 días diferentes por lo me decido a llamar y me lo coge una tal Lorena Acosta que me dice que son más de 30 teleoperadoras y que no sabe el motivo por el que me llaman. Superborde, mejor que se dedique a otra cosa.

Muy mal servicio y pésima atención telefónica.parece que les molesta que llames para cualquier gestión.solo toman nota y que ya te llamarán.
En mi caso es para la puesta en marcha de un equipo de aerotermia.
Es una pena abusan de ser el servicio técnico oficial y hace lo que les da la gana.
Nada recomendable esta gente.

La gestión y abono de las promociones es nefasta, pueden tardar en abonarlas ocho meses, o más, a pesar de disponer de todos los datos e información necesarios para ello. Sin embargo, para cobrar son muy rápidos.

UN DESASTRE! Siempre que das un parte por avería y la reparan tienes que volver a llamarles a los pocos días porque misteriosamente se rompe otra pieza que nada tiene que ver con el arreglo anterior.eso tiene un nombre que voy a omiti.

Solo un comentario, poneros en contacto directamente con VAILLANT, y expresar vuestras quejas sobre los SAT, es la única manera, "CREO", que VAILLANT ponga soluciones sino quiere que queden en entre dicho su marca

Lamentablemente después de casi 20 años que compre mi primera Caldera Vaillant me decido a poner una reseña y es negativa muy negativa.hace un año aproximadamente llame al servicio técnico por que el la ducha el agua salia templada, vino el técnico y decía que era por culpa de la ducha una ducha roca con termostato de temperatura y con el sistema antiescaldamiento no dejaba salir mas temperatura, le dijimos que eso no podía ser ya que en el fregadero y lavabo no lo tenían y tampoco salia el agua caliente, después empezó a medir el agua fría y como es invierno el agua estaba muy fría, le dijimos que nuestra vecina pared con pared tendría la misma temperatura y no tenia ese problema, después que si la caldera no tenia potencia, "una vaillant ecotec plus nueva", finalmente dijo vamos hacer una limpieza y servicio de mantenimiento total el servicio os lo voy a cobrar igual, total 150€ mas o menos se fue y nos dejo con cara de tontos y agua fría. Ayer mirando el termostato inalambrico descubrí un menú temperaturas deseadas-temperatura deseada agua caliente-ajustar-cambiar y solucionado si quiero me escaldo. Por lo tanto un reseña muy negativa. Le pongo una estrella por que sino lo puedo publicar, eso si el datafono para cobrar funciono de maravilla

Me subió la presión de la caldera y me cobraron casi 100,00 € por cambiar la válvula. A las dos horas volvió a subir y llamé. Me dijeron que era el vaso de expansión y que tenían que cambiarlo y que tendría que venir también un fontanero a descolgar la caldera. No me convenció y llamé a otro técnico. Me cambió el intercambiador y listo. No recomiendo para nada sus servicios.

Después de instalar una caldera Vaillant, ésta comienza a fallar y ellos insisten en cobrarnos la visita a pesar de estar en garantía. Nunca más compraré una caldera Vaillant y no recomiendo para nada el servicio de Recam que solo busca cobrar a pesar de que la avería es por defecto del producto. Una vergüenza.

Impresentable. Vienen a hacer la revisión anual y dejan sin poner la llave de llenado y cuando les llamo para que vengan a ponerla, porque se supone que yo no tengo por qué saber dónde debo ponerla, me cobran mano de obra y visita, por 5 minutos. Total 71 euros. Penoso

Creía que yo era un caso aislado. LLevo 7 años con esta empresa y la caldera lleva perdiendo agua desde el primer día. Como no tienen idea que le pasa dicen que es ajeno a ellos. Una vergüenza de gente. Además son muy desagradables en la atención cuando les llamas. NO LO RECOMIENDO.

Una auténtica GOLFERÍA. 80€ por una visita de 10 mín, para dejarte el aparato goteando y sin funcionar, ya que antes por lo menos funcionaba. Posteriormente multitud de llamadas para venderte un nuevo aparato, que era su objetivo desde el principio. Te mandas un manazas y luego a través de una centralita, te atiende una señorita indicando que no pueden hacer otra cosa que instalar un aparato nuevo.
Toda una gestión de robo a los clientes denunciable.
No recomiendo a nadie ponerse en manos de estos impresentables.

Servicio muy caro. Por teléfono te dicen que el desplazamiento y visita rondan los 100€ pero lo cierto es que cobran por minutos y ese importe corresponde solo al desplazamiento (35,6€+IVA) y a la primera media hora (54,60€+IVA) a partir de ahí el precio va subiendo por minutos. Pero claro esto solo lo sabes cuando ya tiene al técnico en casa que en mi caso estuvo 40 minutos. Además no tuvo nada de cuidado y dejó todo sucio. Ya no solo que no limpiara lo que ensució, que es lo mínimo, sino que además deja toda la basura que generan. Sin duda un servicio al cual no volveré a solicitar.

Tras ver la respuesta genérica de la compañía.:
Creo que el motivo de mi insatisfacción está bastante claro: Caros, Falta de claridad en el presupuestos telefónico y bastante sucios. No es necesario que copien y peguen una respuesta genérica (que llevan usando más de un año) para aparentar mostrar interés.

Desageadables, no solucionan las dudas y amenazan en las respuestas en q la caldera se puede averiar

Hola, se nos averió la caldera un viernes, vino rápido el técnico, pero nos dijo que la avería era por causa ajena, por lo que se excluye del contrato. Tenemos contratado el servicio SERVIPLUS, es decir COBERTURA TOTAL, y hemos tenido que pagar 314 euros por la bomba, mano de obra, etc. Siempre salen las excusas para no hacerse cargo de las averías. No estamos conformes con el dictamen del técnico.

Un robo. Me parece una vergüenza que se permita cobrar la friolera de 36e por desplazamiento y 1,80e por minuto, piezas y extras a parte. Decir que es un servicio caro es quedarse corto. Una visita de menos de 30minutos son ya casi 100e. Todo esto rezando que las “maravillosa” caldera de la marca no tenga una avería grave que si no ya puedes prepararte. Si estás pensando en comprar/contratar este servicio te recomiendo que mires opciones, sus propios técnicos trabajan por su cuenta a precios más razonables, todos tenemos que comer y el dineral que pagas a Vaillant no va por lo que dicen a sus sueldos.

Muy mal servicio. El tecnico se carga la llave de llenado de la caldera al hacer una limpieza, nos dejan sin agua caliente ni calefaccion, y encima me dicen que al dia siguiente, (Sabado) ira otro tecnico que tengo que pagar yo, no tienen verguenza mi caldera no tenia sobrepresion hasta que su tecnico ha manipulado la llave, no se lo recomiendo a nadie.

Muy profesionales y honrados.
Me han reparado mi Caldera Vaillant, con bastantes años, por un problema con ACS, y lo que pensaba que podría ser la famosa Válvula de 3 vías, todo quedó en que era un simple muelle que la activaba. Seguramente, otro Técnico o Servicio de Mantenimiento de otra compañía, me hubieran puesto y cobrado, dicha válvula, con su elevado coste. Un 10 por el servicio y atención. Recomendado.

El horario en la pagina no es el correcto deben de cambiarlo para no confundir a la gente.
Yo mande a una persona a las 17,15 y estaba cerrado.

Buenísima atención un domingo por la mañana. Han venido en la misma mañana. Profesionalidad y amabilidad.

Mejor buscar otro servicio con visita gratuita estos 70 euros por no hacer nada aún sabiendo que era problema de la comunidad.

Caldera nueva en garantía, les compro un termostato de última generación de la marca y ni idea de su funcionamiento. Para más me anulan la recirculación de agua. Toca pagar a un verdadero profesional para solucionar el problema causado por ellos. No me vuelven a tocar la caldera.