SERVICOOLDING 2012 S. L. / Service Authorized Assistance

Buena empresa y trabajadores en mi caso vino Fran a cambiar una resistencia y me dio indicaciones del horno estamos muy contentos, recomiendo esta empresa

Mi experiencia en dos ocasiones fue buena, la primera vez mi lavadora al ponerla en un programa exacto - se ponía a pitar una alarma, llegaron, cambiaron la pieza necesaria y todos tan contentos, ahora ase unos días me di cuenta que la misma lavadora (secadora) me alargaba los ciclos de secado impresionante - Mesde secar en 3 h terminaba secando en 6,5 h - desesperante! Llame vino un técnico que se llama David, muy profesional, limpió todos los filtros de secado y lavado, me ofreció unas pastillas de un producto para limpieza del tambor, me esplico lo q debía hacer y lo que no, empeze a probar y la secadora seguía alargando los ciclos - lo llame directamente a el - y mi error era por q echaba de más ropa, David es profesional, muy amable y acude rápido, en las dos ocasiones no e tenido disgustos al contrario - muy contenta, gracias David

He ido dos veces a buscar repuestos para dos electrodomésticos distintos, y la atención no ha podido ser mejor. Amabilidad, ayuda y buen precio. Un 10.

Ha venido a casa el técnico Fran para arreglar un problema con la lavadora y ha sido muy profesional, rápido y muy amable. El problema ha quedado solucionado y la lavadora funciona muy bien. Desde ayer que concertamos la cita por teléfono fue muy atento y nos dio mucha seguridad.
¡Muchas gracias Fran! Estamos muy contentos con la reparación.

Se monta una inducción nueva hace 8 meses. En abril da un problema y se da parte.
El día 24 de abril acude el servicio técnico oficial Corberó. (Servicolding 2012)
El técnico dice que tiene averiado y fundido el módulo izquierdo y deja desconectada la inducción.
Desde la misma vivienda se hace la solicitud del recambio para que llegue cuanto antes, puesto que la inducción es nueva, está en garantía y estamos sin servicio.
El día 4 de mayo reclamo que no ha llegado la pieza y sigo sin noticias.
El día 5, me dicen que les envíe una foto para confirmar cómo está la inducción y ver si tiene la ventilación adecuada. (Creo que esto mismo lo podía haber hecho el técnico que vino el día 24)
El jueves 11 de mayo acude otro técnico del mismo servicio, Servicolding.
Monta la pieza correspondiente y nos hace la observación de que no entiende por qué hemos estado tanto tiempo sin servicio, ya que la reparación de dicha pieza no impide el funcionamiento del resto de la inducción.
El desconocimiento o mala información del primer técnico, me llevó a comprar una inducción de sobremesa para solucionar el problema de no tener servicio.

A esto además hay que añadir la mala atención telefónica por parte de la señorita, que para estar en un puesto de atención al público se permite el lujo de tratar al cliente con faltas de respeto

Son unos estafadores, lavadora en garantía y me cobran 50 euros, mi error no llamar a la policía en vez de pagar. Espero que Wirpool tome nota

Mi experiencia es muy similar a la de otros clientes.:
La visita más el supuesto "diagnostico" son 50,66€. En mi caso es un lavavajillas Whirlpool (de solo 3 años y poco usado) que da una alarma F1, supuestamente fuga de agua. Se presenta el técnico y sin ni siquiera probar a reproducir la alarma se pone a desmontar la carcasa y a buscar la fuga, después de unos minutos me dice que la fuga está en una pieza interna y complicada de desmontar, que necesitaría llevárselo al taller y que supondría otros 261€. Al volver a montar el aparato y al ponerlo en marcha ya no es la alarma F1 lo que sale, sino una derivación que hace saltar el diferencial, pero no lo arregla y se va en espera de que yo le diga si acepto el presupuesto y de paso me sugiere que hay lavavajillas nuevos por menos de 400€.
Al dia siguiente pruebo con un programa de 30º y sigue saltando el diferencial, luego pruebo con el programa de aclarado como 8 o 10veces y ya no sale alarma F1.
Conclusion: Dejo de tener la alarma original F1 y ahora me salta la luz cuando pongo un programa de calor.
Sinceramente, me parece muy poco serio.

Vienen a reparar el congelador cuando estaba en garantía y se limitan a hacer un reset porque la placa no funcionaba bien. Vienen en dos ocasiones más y hacen lo mismo. Cuando el periodo de garantía acaba entonces ya dicen que hay que cambiar la placa de la electrónica y tengo que pagarla yo

Son impresentables. Te dejan una factura que no se entiende bien y cuando le pides una copia de la factura impresa ni te la envían.

Así que el que quiera que le engañen que se apunte

Lavavajillas estropeado. Mando un mail y me llaman a los dos días, viene el técnico al día siguiente. Amable, estuvo mirándolo 20 minutos, cobran desplazamiento, unos 50 euros, y quedamos en que me envían presupuesto por el motor. Ya no está disponible porque el lavavajillas es muy antiguo. Me ofrecen dos opciones, de precio con instalación y recogida del antiguo por debajo del mercado. Decido coger uno, el mismo día vienen a instalarlo, con limpieza, rapidez y profesionalidad. Ni siquiera lo había abonado, lo cual hice por teléfono en el momento de traérmelo. De momento muy contento con el servicio y la rapidez.

Mi experiencia es igual de pésima que la de otros usuarios con una lavadora de la marca INDESIT.
No se puede arreglar, te cobro 50 euros por ¿mano de obra? Y desplazamiento, te ofrezco venderte un electrodoméstico nuevo, y aunque les pidas el presupuesto de reparación no te lo envían.
Como parece que la dinámica es su modelo de negocio, Solo pido a quien haya tenido una mala experiencia con esta empresa que pongan una reclamación a la marca así al recibir muchas reclamaciones conseguiremos una de dos:
Las marcas dejan de trabajar con ellos.
Ellos cambian su actitud.

Hasta ahora se siente invulnerables
Ya he puesto la mía. ¡Juntos podemos!

Una vergüenza
Vienen para ver que le pasa al lavavajillas cuando habíamos dicho que era el cajetin de la pastilla y no mira más allá de hacer fotos y nos pasan un presupuesto de 140 euros y mi marido hoy viendo 15 minutos el cajetin era que el muelle estaba suelto por lo que ya funciona perfectamente.
Me han cobrado 50 euros por nada me siento estafada.
Pienso poner una reclamación.
Nada recomendable

A pesar de las reseñas que había, me "arriesgué" a llamarlos. Se me atendió rápido y el técnico que vino a casa se comportó de forma muy profesional. Aconsejándome y respondiendo a todas mis dudas. Creo que cuando la cosa va bien, no solemos poner reseñas positivas y sólo nos quejamos cuando algo va mal.
Mi experiencia ha sido totalmente positiva y recomendaría esta empresa.

Atención pésima. Se nos rompió una goma del horno, y tras casi 2 meses de espera nos traen una goma que no tiene nada que ver con el tamaño, no contestan a emails, ni dan soluciones. Finalmente después de ir personalmente hasta 3 veces nos devuelven el dinero. Pero no dan soluciones ni traen la pieza. 2 meses sin horno por su incompetencia, ya que por una simple goma de horno no vamos a comprar un horno nuevo. Hay que estar detrás de ellos o ir allí porque no contestan emails ni tienen interés en solucionar el problema.

Al poco tiempo de comprar una lavadora New Pol en un supermercado de Alcampo dicha lavadora dejó de funcionar. Se nos remitió a este servicio técnico oficial. Nos llevan mareando desde hace mas de una semana diciendo que nos llamarán para hacer la reparación. Por lo que veo en el resto de reseñas es la forma de funcionar habitual en esta empresa.

El servio técnico de Wirpool es un auténtico desastre! No cogen jamás el teléfono! Te cuelgan. No hay manera de hablar con ellos.

No compréis WIRPOOL!

Conseguí hablar con ellos, vino el técnico a casa, quedo que cuando tuviera la pieza del horno, volvería para solucionar el problema. Lo siente una llamada diciendo que tengo que cargar con el horno a la tienda, donde por cierto nadie te coge el teléfono. Una vergüenza que CORBERO que pensaba que era una marca seria tenga un servicio técnico por llamarlo de alguna forma tan lamentable. JAMÁS COMPRARÉ UN ELECTRODOMÉSTICO DE ESTA MARCA.

Lamentable. Es increíble que todavía haya caraduras así en España y nadie haga nada. Se me estropeó la vitroceramica y en la desesperación llame a esta, como servicio técnico oficial y al seguro. La mala suerte fue que vino servicoolding primero. Técnica de siempre. El aparato no tiene solución, 47€ de visita, presupuesto nunca enviado y si quiere tengo unas ofertas para sustituir su electrodoméstico, muy buenas.
Cuando llego el técnico de la aseguradora, no solo nos aseguro que tenia arreglo, sino que realizo los trámites en el mismo día.
Evidentemente, todavía estoy esperando respuesta de estos impresentables.

Experiencia nefasta! El técnico que han mandado a mi domicilio, tras un aviso por parte de la tienda donde compré mi lavadora, un impresentable, un maleducado, un prepotente y me ahorro el resto de calificativos que le dedicaría. Lo primero que sin mirar la avería ya indica que es problema mio y que tengo que pagar. Yo no podía estar en casa y es un familiar el que le atiende y no solo le dice que el no pinta nada allí sino que cuando este familiar me llama para informarme con manos libres, el técnico se pone a chillarme por el teléfono y a amenazarme con perder la garantía de mi lavadora porque lo dice él.
Decir que la situación y el trato ha sido lamentable es quedarse corto.

Excelente servicio, atención y profesionalidad. Me ayudaron desde el primer momento explicándome cuáles eran las mejores opciones para la climatización de mi casa y respondieron amablemente a todas mis preguntas. Me prepararon un presupuesto detallado a un precio muy competitivo. La instalación fue realizada por un equipo muy preparado que trabajó con limpieza y rapidez. Estoy muy satisfecho con el servicio y quería agradecéroslo personalmente. Un saludo. Carlos.

No me han tratado mal por que ni siquiera me cogen el telefono, llevo 3 dias llamando y es imposiblehablar con ellos

Desde las 13.15 llamado y a las 13.30 te ponen un mensaje que las Oficinas están cerradas.
Que atención al cliente.
O lo tienen todo vendido o llegará un momento que la gente acusa a otro Proveedor.

Experiencia muy negativa. Lavavajillas roto.me cobran 47.07 eur por decirme que hay que cambiar una pieza que cuesta 300 eur, y que si quiero me venden uno nuevo por 450 eur, En plan que no vale la pena, Lo curioso es que he llamado a otro servicio técnico y además de no cobrar desplazamiento, me han cobrado 154 eur por repararlo, y funciona de maravilla.
También comentar que hace tiempo les llamé por una lavadora y me hicieron lo mismo, me dijeron que había que cambiar una pieza carísima y que me compensaba comprar otra que ellos tenían ofertas. El tema es que en esa ocasión me lo crei y compre la lavadora,
Opino que es un engaño.

Muy profesionales y muy agradables desde la chica que me atendió hasta el técnico que nos reparó el electrodoméstico.
Sin duda muy recomendables! Gran servicio postventa!

Llamé a Whirlpoll de Barcelona y me facilitaron 2 teléfonos de dos empresas de servicios técnicos y de repuestos aquí en Madrid. Me puse en contacto telefónico con SERVICOOLDING 2012 SL ubicado en calle Segura 4 de Alcobendas, Madrid. Me atendió un señor muy amable, Jesús, el cual me preguntó los datos de la lavadora y me dijo que no había problema, que se pedía la pieza y la enviaban a mi domicilio. Quiero destacar el buen servicio, amabilidad, rapidez y facilidades que en todo momento me ofrecieron.

Precios abusivos. Vino a comprobar nuestra lavadora y por dar un diagnóstico de 5 min, nos cobró 50€.

Nadie me solucionaba un problema hasta que llegaron ellos, me lo solucionaron a la primera además de recibir un trato muy correcto.
Recomendable 100%