Servifax Samsung

Compre monitor SAMSUNG 49´´ ODYSEY G9 EN LA TIENDA OFIFICAL SAMSUNG en marzo del 2023, en septiembre de este año, el monitor no encendia, tras hablar con servicio tecnico de samsung, remitieron mi caso a SERVIFAX.
Veo comentarios negativos, pero yo tengo un negocio y se como funciona tanto los clientes como un negocio propio y a veces no da tiempo hacer muchas cosas tan rapido como el cliente quiere.
En mi caso todo ha sido excelente, hablamos de un monitor curvo de 49´´ que es delicado de tratar y manipular, tardaron una semana en recogerlo, lo repararon en media semana y me lo entregaron al mismo dia del aviso, cambio de pantalla, por ahora solo decir que todo ha ido bien, recogida, trato del producto, servico, y entrega.
Gracias.

La reparación ha sido excelente tanto por parte de Servifax como del técnico Cesar que ha sido muy amable y muy ordenado.

Ni cogen el telefono, ni acuden a recoger los productos en el dia y hora indicados, nadie te atiende, un desastre, no le doy 0 estrellas por que no se puede
modifico la reseña por que finalmente me lo han solucionado de manera bastante eficiente, una vez que conseguí que me lo cogieran.

Ayer fui sobre las 12 del día, timbré pero nadie abrió. Estaba cerrado. Llamé de manera insistente pero tampoco cogieron el teléfono. No sé si justo coincidí con las vacaciones.

Llamo para solicitar presupuesto para reparar Smart Tv con golpe en la pantalla. Me dicen que la tengo que llevar allí y dejarla para que la vean, (si la llevo y la dejo luego tendría que pagar para llevármela).

Le digo que le doy el modelo y los datos que necesiten del Tv y me dicen que con eso no vale, que tiene que ser llevarla allí.
Por suerte no la llevé y me ahorré el tener que pagar para recogerla.

Llamé a servicio técnico JOPAL en Toledo, les comento el problema me solicitan Marca modelo y la foto de la pegatina trasera de la Tv. En 15 minutos whatsapp de contestación con el presupuesto.

Estos de Servifax Electrónica se deben creer muy listos, pero viendo la puntuación de las reseñas creo que Samsung siendo una marca tan importante debería mira a quien deja de servicio técnico oficial.

Mucha suerte a los que os arriesguéis con Servifax Electrónica

Una vergüenza el trato y el pasotismo de este servicio en Madrid. Más de una semana intentando contactar con ellos e imposible. Si tiene suerte de que cojan el teléfono te contestarán con chulería y prepotencia, sin darte solución ni fecha. Para denunciarlos.

Por mi parte todo correcto. Hicimos la gestión a través del servicio tecnico de Samsung (televisor en garantía). Ellos evaluaron la avería del televisor y nos remitieron a Servifax como servicio tecnico oficial para televisores Samsung en Madrid. Vinieron a por el aparato a casa tras concertar ellos una cita, lo arreglaron en poco mas de una semana y nos concertaron otra cita para traerlo de nuevo. Por lo menos, yo no tengo queja alguna y el aparato funciona de nuevo sin problemas.

Pierden el tiempo en este sitio, no manden NADA allí, todo lo que puedan hacer, háganlo en la web de samsung.
Desagradables, lentos y caros.

HORRIBLE SERVICIO TÉCNICO. Samsung acaba de perder un cliente, primero por ofrecerme dos monitores y los dos han dado problemas y segundo por llevar un servicio técnico tan penoso como el de esta empresa. No son para nada profesionales.

Primero llevo uno de los monitores por que tenia píxeles que no se encendían, espero unos 15 días aproximadamente y cuando lo recibo en casa vuelve con otros píxeles muertos EN OTRA ZONA DE LA PANTALLA. Vuelvo a enviarla, tardan otros 15 días y esta vez ya viene bien.

En cuanto al SEGUNDO monitor al mes de la compra a Samsung se apaga y no vuelve a encender. Lo llevo a este servicio técnico, tardan 15 días y vuelve a funcionar PERO sorprendentemente vuelve con píxeles muertos que ANTES NO TENÍA.

¿Tan dificil es que en el mismo servicio técnico se encienda el monitor y se ponga una pantalla en blanco para ver si todo está correctamente? Pues aquí se nota la profesionalidad de esta gente.

Lo dicho Samsung ha perdido un cliente, tanto por sus productos como por sus servicio post venta.

Pesima atención. Mal servicio técnico. Se llevaron una tv Samsung para reparar en garantía y estuvimos 2 semanas sin noticias. No cogían el teléfono ni respondían email. Samsung nos escribió que ya estaba reparada y se nos iba a entregar, y pasó una semana sin noticias. Finalmente fuimos al taller a recogerla.

Si pudiese darles 0 estrellas lo haría. Puedes esperar cualquier cosa menos un buen servicio o que te cojan el teléfono, no hacen ninguna de las dos

Para nada recomendable, llevamos todo el verano esperando que arreglen la televisión, 5 veces han venido a casa y 5 veces tenis el mismo fallo la televisión y para colmo la última vez se le cayo al técnico la TV al suelo delante de nosotros. Una pena de sitio

La atención del técnico Marcos A. Ha sido excelente. Educado, puntual y profesional. Personas como este chico es lo que le da calidad a un servicio.

Sorprendido con las malas reseñas de Servifax. En mi caso, se me estropeo un televisor de 50 pulgadas, llamé por telefono y vinieron a casa a repararlo. Un chico super amable y educado. Muy eficiente. Muy contento con el servicio.

Sólo puedo decir que la mano de obra es carísima. No sé si otros centros que reparen aparatos serán igual.

Tardaron más de 3 semanas para darme presupuesto de la reparación y encima con la mano de obra salía carísimo.

Tengo que compartir las experiencias de la mayoría de usuarios que han dejado reseña. Mal servicio técnico. La información que dan es nula. No te cogen el teléfono ni contestan los correos. Pasan de Samsung aunque reclames. Tres visitas con piezas y no encontraron la avería de mi TV. Al final se lo llevan sin darte más información y ponte a esperar hasta que ellos quieran. El estado siempre es "piezas solicitadas". La verdad es que una marca como Samsung no puede ofrecer este servicio post-venta. Te gasta una pasta en una TV y a la primera de cambio te quedas sin ella y te toca perder tiempo, dinero y salud en luchar con el servicio post-venta.
Si os pueden asignar otro servicio técnico oficial no lo dudéis, para eso existen este tipo de reseñas. El problema es que acudimos a ellas cuando nos ha pillado el toro.

Es el ÚNICO Servicio Técnico oficial en la provincia de Madrid de la marca SAMSUNG para televisores y similares. Una lastima que esté en un polígono industrial de Getafe tan alejado y donde las aceras están completamente invadidas por coches, furgonetas y otros vehículos porque, además, es difícil aparcar. Lo menos malo para ir a este lugar es en Cercanías hasta Getafe Industrial y luego andando 15 minutos.
Antes atendían también en Madrid-capital, pero ahora no hay Servicio Técnico Oficial Samsung en la capital.
Lo importante, aparte de esto, es que la asistencia es muy buena y tendría la quinta estrella si no estuviera en un lugar tan manifiestamente mejorable.

MUCHO CUIDADO CON COMPRAR EN ESTE SITIO! Son el Servicio Técnico de Samsung y se dedican a recibir todos los equipos dañados en garantía y después se dedican a hacer trucos para que el equipo quede fuera de ella, a mi me tocó mandarles un monitor que empezó a fallar sólo, cuándo los llamo me dicen que el monitor recibió una opresión, y es mentira, cuando le pedí que me mandara las pruebas que hizo, me llevé la sorpresa de que la única prueba que hicieron fue la de encender el monitor, cuando en mano tengo un peritaje de la OCU que decía que el fallo era intrínseco del monitor.

MUCHO CUIDADO CON COMPRAR AQUÍ, TODO LO QUE TE VENDEN EN REACONDICIONADO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS TÉCNICOS.

Los he tenido que denunciar junto con la OCU por este tema, porque es de risa su "valoración" y además solo hay que ver las reseñas para ver lo trapalas que son.

El servicio técnico oficial de Samsung (Servifax) funciona realmente mal. No te informan del seguimiento de la reparación, apenas contestan a los correos electrónicos que envías, solicite recogida y entrega en mi domicilio, me llaman para decirme que ya está arreglado y que puedo pasar a recoger la TV cuando he pagado por adelantado la recogida y entrega. El servicio de atención es un auténtico desastre, veremos el técnico porque aún sigo esperando después de 1 mes y medio que me devuelvan reparada la TV. Mi experiencia hasta ahora ha sido lamentable, veremos cómo acaba.

SERVICIO TECNICO HORRIBLE, Llamamos para un problema con el televisor y nos comunicaron traer el one conection del tevisor para solucionar el problema. Una vez allí nos dijeron que el problema podía ser de un cable y no nos dieron la opción de comprar el cable y lego devolverlo por si ese era el problema.
Nos dieron la opción de volver y traer un televisor de 55 y recorrer 20km para comprobarlo

Son un falso servicio tecnico, porque no solucionan problemas de configuración, dicho por ellos mismos, te dicen que te vayas al de callao o que restaures el terminal de fábrica

Me siento muy decepcionado porque he ido a presentar un producto que está en garantía y ni siquiera lo han mirado, aduciendo que está roto. Es verdad que está roto pero, bajo mi punto de vista, la rotura se ha producido, bien porque hay un fallo de concepción de producto, bien por un fallo de calidad del material. Yo opino que en el tiempo transcurrido, y con un uso normal del producto, no tiene porqué haber una rotura.

Cuanto más lejos de éste servicio técnico mejor aquí solo te pueden estafar me dan un presupuesto para reparar una barra de sonido mucho más caro de lo que vale el equipo nuevo y encima la barra de sonido se estropeó dos meses después de terminar la garantía un equipo que cuesta 370€ con dos años y dos meses lo tendré que tirar a la basura esto es "calidad" Samsung.
No os creáis las valoraciones positivas de éste sitio porque probablemente las han comprado.

Yo mismo acabo de solucionar la avería, la pieza que he tenido que sustituir me ha costado 20€ cuando este servicio técnico me quería cobrar más de 400

No vayas. No te solucionan nada. Si tu televisor tiene más de 5 años lo puedes tirar. Y además la mar de simpáticos.
Gracias a cómo funciona el servicio técnico, jamás volveré a adquirir un producto Samsung.

PESIMO, PESIMO, PESIMO, el personal de recepción, los técnicos, TODOS PESIMOS, el propietario a de ser igual de PESIMO, para no tratar de mejorar con tanto mal servicio de su personal.

SAMSUNG debe quitar a esta empresa de su lista de servicio oficial. Es una vergüenza para Samsung, que una empresa como Sevifax, pueda presentarse como servicio oficial.

Es una empresa PESIMA.
VED TODOS LOS COMENTARIOS, TODOS SON CIERTOS, RESUMIDOS EN ESTE COMENTARIO MIO.
Por favor! Id a otro servicio técnico de Samsung, haced el esfuerzo de caminar un poco más, pero no dejeis vuestro dispositivo en esta empresa, os garantizo que os arrepentireis.
Por favor, no os arriesgueis, no vale la pena tomar el riesgo.
Yo me fui al servicio técnico oficial de Samsung en el Corte Ingles de Callao, es otro mundo totalmente.
Ahí si es un servicio técnico profesional, como debe ser.
Solo probad ahí.
. O CUALQUIER OTRO!
PERO NO EN SERVIFAX!
REPITO SERVIFAX ES PESIMO A LA ENESIMA POTENCIA, NO OS ARRIESGUEIS, CAMINAD UN POCO MAS, HACED EL ESFUERZO.
ESTAIS ADVERTIDOS!

La pantalla flexo se a roto de abrir y cerrar (defecto de fabrica) y me dicen que no lo cubre la garantía teniendo el terminal 8 meses.lamentablemente me tengo que quedar con este móvil de 1100€.
personal muy poco profesional sin respeto

La aptitud de la empleada de la mesa numero 2 no es la mas correcta para atender a los clientes ya que es un poco prepotente. Parece ser que se la esta molestando con tu presencia cuando te tiene que resolver las dudas que tengas. Y para colmo vas a recoger el producto y esta mas roto de cuando lo traes para reparar. Servicio tecnico nefasto y atención fatal.

Es un timo, online en la web de samsung dicen que un cambio de pantalla de samsung s10 te cuesta 170 euros y llegas allí y dicen que tengo que pedir un presupuesto que si no acepto me cuesta 15 euros y que el cambio de pantalla esta alrededor de los 300 euros. Y tarda unos muchos dias.evitar.

Absolutamente lamentable lo de esta empresa. Más de un mes para contactar con ellos. Nunca cogen el teléfono, no contestan los correos, ni leen los mails. Ni llamando a Samsung son capaces de contestar.
No pienso comprar una TV Samsung en mi vida mientras estos señores sean el único SAT en Madrid.

No aceptan un móvil en garantía porque dicen que esta doblado cuando no se aprecia es supuesta doblez. Un móvil de 4 meses que no ha aguantado un uso normal y ni siquiera se dignan a mirarlo y abrirlo para ver donde está el fallo. Lamentable Samsung y eso que siempre he usado móviles y teléfonos suyos.no creo que vuelva a hacerlo

Pésimos, tardaron más de 3 días en recoger el teléfono lo revisaron en 1 día y ya van más de dos días y aun no lo han mandado de vuelta.
No vuelvo a comprar Samsung.

Una auténtica vergüenza. Un mes esperando a que me arreglen un televisor en garantía. Samsung debería tomarse más en serio en qué manos ponen su reputación.

El pero servicio técnico de la historia, ni aconsejo comprar Samsung porque como tengas un problema con tu producto no te van a contestar, ni te van a devolver lo que envíes. Pésimo servicio, pésima atención al cliente

Lamentable experiencia. Despues de solicitar por la web de Samsung el servicio y por el Telefono de Atencion al Clinete la vispera, y decidir llevarlo personalmente aqui, previa cita online.al llegar ni se preocupan por mi cita previa, me indican si esta o no en garantia, que el coste del presupuesto que he de abonar si no lo acepto, y la reparacion minima de 90€. A pesar de ello acepto que lo presupuesten.y de pronto me lo piden echar un vistazo, y me descartan diciendo el precio de la raparacion sera de 250€ por tener la pantalla rota.cosa que me dicen esta por detras.increible que despachen asi un cliente que siempre confio en Samsung.sin ni siquiera aceptar la peticion de reparacion que solicite.parece se quieren quitar a este tipo de cliente.me he sentido despereciado.me debian haber avisado en el Servicio de Atencion telefonica para avisarme y evitame el trastorno de ir y el cabreo de sentirme echado de alli. Ya me han visto!

A mi padre se le apago de repente su telefono y ya no encendia mas, estaba todavia en garantia.
Fue a este servicio tecnico y el tio del servicio se tiro un buen rato son una gamuza y alcohol intentando encontrar algun rayajo en la pantalla. Al final, puesto que no lo tenia, igualmente se lo invento, y su respuesta fue: " esta pantalla esta rota". Eso es mentira, lo ha traido a casa y no se ve rotura alguna ni poniendolo debajo de la lampara y con las gafas de aumento.
Al final le pidio 15Euros simplemente para darle un presupuesto.
Un pesimo servico que no entiendo como una marca como Samsung mantiene, porque le esta dando una pesima reputacion.

Pésimo servicio de atención telefónica. Servifax Madrid 915495277.30 intentos para poder conocer el estado de mi solicitud. Compre una tele de 65" y el mando dejo de funcionar a los 5 días. Ha pasado un mes desde que les contacte y sigo sin mando y sin respuesta. Para colmo tras conseguir el código de mi incidencia y terminar la llamada la operadora no ha colgado el teléfono y se ha escuchado como me insultaba y se mofaba de mi con su compañera. ¿Así es el servicio postventa de Samsung? Increíble

Bastante decepcionante este sat de samsung, por no hablar de la chica que me atendió, y eso que era el único cliente. Cada vez más me animo a dejar de utilizar móviles Samsung.

Trato nefasto, después de acudir a mi cita con ellos de manera puntual, no me dejan confirmar mi cita en la máquina, ni se interesan por la cita solicitada, me dice un señor que está ahí atendiendo que como se me ha pasado la garantía 3 años, me tienen que hacer presupuesto del cual me cobrarían un 20% en caso de que no lo acepte. Le digo que es solo un cambio de la clavija.que me diga el cuánto es más o menos.y me dice 100€ de mínimo. Me voy decepcionada con el servicio y el producto, siempre tuve confianza, pero después de esto no comprare mas Samsung

Excelente el trato atención cliente, a destacar el compromiso y profesionalidad de Elisa ante una reparación que se alargó en los tiempos comprometidos

Impresentables, todavía estoy esperando que me llamen desde diciembre parece mentira que samsung tenga este servicio técnico, me tuve que ir a otro sitio para solucionar mi problema

Penosísima experiencia haber caído en las garras de este "servicio técnico" que comparto por si a alguien le libra de semejante despropósito. A finales de septiembre les entregué mi móvil S21+ de Samsung bajo seguro Samsung Care+ (previo pago de 60€ de franquicia) comprado en febrero *simplemente para reparar los cristales agrietados* (ojo a la ingeniería aeroespacial que esperaba de ellos) a las 48h me dijeron que carecían de las piezas necesarias para repararlo y que procedían a solicitar al fabricante su reembolso o reemplazo total (¡por unos cristales agrietados!). Un mes y medio después mareando la perdiz puedo decir que no han arreglado absolutamente nada, negándose incluso a devolver el terminal tal y como estaba y ya estoy en la fase reclamaciones legales a través de la Administración concretamente de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Huyan mientras puedan.

Muy mal. Acordamos cita para reparar TV y tras tener que cogerme un día de mis vacaciones, no viene nadie, ni nadie da una explicación, llamo a samsung y me dicen que la reparación aparece como "cancelada" sin que nadie me haya avisado de quién ni cómo ni por qué. Llevo 4 semanas con la TV rota, Samsung se desentiende y te remite a esta empresa, con cuyo servicio de reparación es imposible contactar. Hoy, gracias a una persona de administración, he conseguido saber que están esperando una pieza para llamarme. Si esto es así, que lo dudo, podrían habérmelo dicho antes de plantarme, o responderlo en uno de mis correos, whatssaps o llamadas? En fin. 4 semanas, tv con menos de 6 meses rota.entro a leer reseñas y dan ganas de llorar.

La Casa de los Horrores. Deje un TV hace 2 meses y todavía no lo han reparado. 1º te piden que aceptes el presupuesto, 2º que pagues para poder repararlo y luego.te dan largas, "Mire el estado en la web" "No podemos repararlo porque no tenemos la pieza necesaria". HORROROSOS. NO SE OS OCURRA LLEVAR NADA ALLÍ

Aquí más de tres semanas esperando solo a que me llamen para ver si me arreglan la TV que se me rompió a los dos años y poco (un modelo de casi 1.000€)
Huye de aquí, solo perderás el tiempo

Atención esmerada, profesionalidad y rapidez en la reparación.
Los recomiendo totalmente.

No tienen formalidad te dicen que te van a llamar y pasan del tema si tuviera que comprar otro Samsung os aseguro que no lo haría

Un servicio de VERGÜENZA, casi 3 meses con dos reparaciones porque no me lo reparaban y cuando "lo hacían" me lo devuelven roto y luego otros dos meses y me traen el monitor 4k con una pantalla de menor resolución por la cara. VERGONZOSO.

Buena asistencia en tienda, la asistencia telefónica deja mucho que desear ya que llame en 3 ocasiones y en cada una me dijeron un importe y un sitio diferente al que tenía que ir, aparte añadir que no entendían ni hablaban bien el español.

Servicio técnico nefasto. Por lo que veo no soy el único que lo opina. La gran mayoría de reseñas son de una estrella, y luego unas pocas, que se pueden contar los dedos de una mano, les ponen por las nubes con 5 estrellas. No hay un término medio. Visto lo visto me da la sensación de que las cinco estrellas se las ponen ellos mismos para no parecer tan patéticos.

Yo les pongo una estrella porque no puedo poner menos. En fin, aquí dejo mi reseña que espero pueda serviros de ayuda.

Éste servicio técnico no es serio ni mucho menos profesional. Desde el pasado día 18 de octubre, y hoy día de esta reseña es 25 de noviembre, para que podáis ver del tiempo al que voy a hacer referencia, tienen en su poder mi monitor de ordenador. En ningún momento te llaman para informarte sobre tu producto. Tienes que llamar tú, y rezar para que te cojan el teléfono. No seleccionéis cuando llaméis la opción 4, del servicio técnico, porque NUNCA te lo cogen. Seleccionar la 1, de administración, y tened paciencia. 30,40 minutos de espera fácil.

En mi caso solamente me dicen que han pedido una pieza que deben cambiar, que no pueden decirme más. Que se pondrán en contacto conmigo, cosa que no han hecho nunca.

Les he vuelto a llamar varias veces desde entonces, y siempre me repiten lo mismo, sin aportar ni más información ni una solución, para reparar mi aparato.

He tenido que ponerme en contacto con atención al cliente de Samsung y exponerles el caso. No dan crédito a su firma de proceder. Según me comentaban, si a los 4 días de tener identificada la avería no hay repuesto para poder realizar la reparación, deben cerrar el parte de la reparación e informar a Samsung para que procedan, bien a reponer un producto igual al tuyo, en caso de no haberlo, uno con características superiores, o en caso de no poder ofrecerte ningún producto proceder a hacerte un abono económico.

Pues bien, según Samsung, no han podido proceder ha hacer esto puesto que servifax no ha cerrado la reparación. Y me han dicho que se van a encargar directamente ellos de solucionarme el problema.

Sí no llamo yo directamente a Samsung, esta gente sige riéndose en mi cara, y yo lógicamente seguiría esperando inútilmente.

Lógicamente he puesto una queja en Samsung sobre la falta de seriedad y profesionalidad de este servicio técnico.

Deberían plantearse seguir concediendo la concesión de servicio técnico a esta gente, que lo que están haciendo es ofrecer una pésima imagen de la marca.

De traca. Para llevar un televisor de reparar te están perdonando la vida desde el primer segundo, te dicen lo que te van a cobrar aunque no lo reparares y que no tienen ni idea del tiempo que pueden tardar. ¿De verdad que una empresa como Samsung no tiene otro servicio técnico de TV?

Aunque tardaron algo más de lo esperado, al recoger el aparato fueron muy atentos y amables.
Me ayudaron a cargarlo, ya que era pesado, y se disculparon por el retraso

El servicio técnico excelente, nos ha dado soluciones a la mala gestión del Corte Inglés que le pasaba la pelota a Samsung y que no queria hacerse cargo del abono de nuestra televisión, gracias Pablo por el trato maravilloso recibido por tu parte, se agradecen profesionales como tu, gracias!

Esther y Juan Carlos

Dejo el equipo para reparar y después de 3 semanas todavía no han recibido las piezas.
Llamo para pedir explicaciones y me dicen que las piezas tardarán mínimo una semana más y cuál es mi sorpresa que al día siguiente me llaman diciendo que ya está reparado, llego a mi casa y otra vez sorpresa, sale un aviso de que tiene un virus. Vuelvo a llevar la TV y me dicen que la pieza que me han instalado traía un virus, otra vez dejo la TV y a saber cuando me la devuelven.
Un completo desastre, empezando por un tv Samsung de gama alta que con apenas un año se estropea y un servicio técnico que es de todo menos un servicio.

Mal servicio. He comprado un televisor a priori defectuoso. Samsung me dio cita para que vinieran a vérmelo. No se presentaron. Samsung escurrió el bulto y me dieron su teléfono. Tras una mañana llamando consigo que me cogan el teléfono y me dicen "le paso con un técnico" y me cuelgan. Les mando un mail y dicen que se han puesto en contacto conmigo y es mentira (no tengo sus llamadas) y les mando un mail indicándoselo y facilitándoles mi número de móvil y diciéndoles que en todo caso no me importa atenderles por mail. Una semana después me responden diciendo que se han intentado poner en contacto conmigo (y otra vez es mentira) y me dicen que les pase el SN del producto (algo que tienen que tener porque es una incidencia ya abierta por Samsung). Nefasto. No recomiendo este servicio en absoluto. Porque no me queda otra y llevo dos semanas con una tele nueva con garantía y rota muerta re risa en el salón, pero por iniciativa propia no trataría con ellos para nada.

ACTUALIZO: tras 12 días se ponen en contacto conmigo, me dicen que les mande el SN y una foto de la tele por whatsapp. Me responden con un "buenas tardes, el televisor no cumple las condiciones de garantía" y no me dan ninguna explicación. SIN NI TAN SIQUIERA MIRARLO!

ACTUALIZO DE NUEVO: En su respuesta dicen que la pantalla se ha dañado por un golpe pero la pantalla no se ha golpeado en ningún momento. De hecho en la foto que os he mandado se puede comprobar fácilmente porque no hay magulladura alguna en la pantalla.

Lo peor que hay, y samsung les reconoce como mejor servicio en television.comence un tramite de garantia el 11 de septiembre de 2020, que se determino en la sustitucion del producto, segun samsung desde el dia 19 de septiembre ya tenian la tele a sustituir, y a 23 de octubre es la fecha que siguen con ella; y si les llamas te dicen que esta en el transporte que te llamaran un dia antes para llevartela.parace que los atascos en madrid duran meses. Aunque samsung no se queda atras, porque lo unico que sabe hacer es crear incidencias y en la pagggina de samsung aparece como problema resuelto y en los de esta gente que sera entregado en breves

Perfecto, mandaron su transportista y en dos días tenia el móvil en mi casa otra vez. La reparación perfecta, no me lo podía creer, parece que me han enviado un Samsung 9+ nuevo. Muy profesionales. El mejor servicio técnico que he probado.
Muy recomendable de verdad.

Mala experiencia.no veo profesionalidad.no saben donde a terminado mi teléfono Samsung s9 enviado hace 20 dias desde ellos!
Se pasan la culpa y la llamada entre uno y otro pero no se saben dónde está ese móvil!
No hay información ninguna y cada 10 llamadas que se hace si contestan una vez es un milagro!

Mal servicio de atención al cliente. Para contestar una sencilla pregunta han tardado casi 1 mes. Pésimo!

Te cobran 15€ por rechazar un presupuesto lo cual no te avisan al entregar el móvil, además al inicio solo era la pantalla y después ascendía al precio total del móvil. Horrible

Muy contenta con el resultado. He llevado mi teléfono varias veces a donde lo compré y no me solucuonaban mi problema. En Servifax me han atendido estupendamente y han conseguido que me cambien el móvil por uno nuevo. El personal de tienda muy atento me ha configurado el móvil para que lo pueda usar directamente.

No se como me llegará la TABLET, pero 19 días lleva su empresa de mensajeria para entregarmela y sigo esperando. Parece ser que al final se entregará hoy.
Mi paciencia se agota.

Al final, hoy tampoco se entrega, mañana festivo. Que vergüenza! Me cubrirán otro mes de garantia?

Por mala experiencia con el servicio post-venta de TV Samsung, incluso había decidido no volver a comprar un televisor de esta marca. Rectifico con mucho gusto por el excelente trabajo realizado por su técnico Alberto, muy buen profesional, además de persona agradable y educada. Gracias!

Se me había borrado el play store y no podía actualizar el whatsapp. La pericia del joven que ha atendido ha hecho que mi problema se solucione. Muchas gracias.

Muy contento, tenia un problemin y en un momento el chico de la tienda me lo ha solucionado. Muy profesionales.

La atención al cliente fue buena pero es una tienda muy cara. Les compre una batería para mi móvil que me costo 40€ y he visto exactamente la misma batería en otros establecimientos por 26€.

Hoy he llevado mi Samsung s8 a arreglar porque no funcionaba la carga rápida y en pocas horas ya me informaron por la página web que ya estaba arreglado. Tenía garantía por lo que no me ha costado nada y encima también me han arreglado el cargador y me han regalado una carcasa. No se puede pedir más a una tienda. Gracias por la eficiencia!

Servicio de atención al cliente pésimo. No tienen el conocimiento técnico requerido, ni educación. Espero mejoren el personal. Llamada realizada el 16/07/2018 a las 16: 20

Servicio bueno, me cambiaron la cámara trasera de un samsung s7 edge en garantía, en tan solo 2 horas, si tengo otro problema volvere a ellos, sin duda alguna, valoro mucho la rapidez y seriedad.

Desde enero con el problema y estamos en junio y no hacen mas que cambiar piezas y no arreglan el fallo

Careros, para ser un servicio samsung, no me extraña, que luego se vendan por hay telefonos y otros productos piratas, nunca aconsejare a nadie un servicio a si,

Siempre muy serviciales, amables y atentos. Siempre m reselven todas mis dudas. Asi da gusto. Mención especial a Santiago y u a compañera rubia q no recuerdo su nombre. Totalmente recomendable. No es facil encintrar un servicio tan eficiente, agil y amable. Para q tomen nota cualquier empresa q se dedique a la atencion al cliente tan maltratada en la actualidad. Un placer.

Carissimo (330 euros para un Samsung s7 que tenía quatro cosas que cambiar) pero ahora todo funciona bien y es material oficial.

LA PEOR EMPRESA DE GESTION DE INCIDENCIAS DE PRODUCTO EN DOMICILIO QUE HE VISTO EN MI VIDA. Tenia cita concertada para un día y una hora y me la anulan 2h antes porque no les contesté 1 vez al teléfono mientras estaba trabajando.ridículo. Sin posibilidad de rectificación.