Servimat Asistencia Técnica S.L.

TIMADORES! Les llamé porque no salía agua caliente. Detectaron otra avería, que goteaba la caldera. Antes de arreglar nada, nos advirtieron que la caldera era muy vieja y que no había ya repuestos. Le preguntamos si merecía la pena arreglarla y dijo que si. Arregló la pérdida de agua. Nos cobró 200 euros y cuando se fue, comprobamos que seguía sin haber agua caliente. Les llamé y me dijeron que tendrían que ir otro día, que me volverían a cobrar, porque el técnico YA LO HABÍA ARREGLADO! Le dije que no era cierto. Me dijo que si, que él había cambiado la pieza y nos había advertido de que era muy vieja la caldera. En fin, 200 euros menos, agua fría y gente timadora. NO LES CONTRATEN PARA NADA

Sin lugar a dudas les pongo un 10 por la atención que dan y en especial al Técnico 14, para mi un gran profesional por diversos motivos: puntual, eficiente, dedicación a su trabajo, esmero, atención, eficaz. Te revisa la caldera con mucha profesionalidad te da confianza para continuar trabajando con ellos. Que maravilla recibir a gente como este técnico para mí es de gran seguridad y confianza. Profesionales como este señor técnico 14, ojalá y estuvieran por todas partes. Muchas gracias

Muy mala experiencia, hace tres semanas vino un técnico para limpiar la caldera, estuvo más de media hora de las cuales 15 minutos le pille con el móvil, y claro me cobró más de la media hora. El problema es que ayer de repente dejo de funcionar la caldera y vino otro técnico de otra empresa y ademas de confianza y la limpieza estaba hecha a medias. No habían desmontado algunas zonas que también hay que limpiar. Yo creo que lo hacen a sabiendas para luego tener que volver y decirte que es otra cosa y sacarte más dinero.

Sus especialidades son el servicio y la atención al cliente. Decir que son lamentables en estas dos áreas. No quiero saber cómo serán en aquellas en las que no están especializados. Subscribí un contrato de mantenimiento de la caldera con Servimat porque no se puede contratar libremente con el servicio oficial de Junkers que uno quiera. Tienen capadas las zonas, tipo mafia para que no se peguen entre ellos. Nos enviaron un sujeto a hacer la revisión con unos modales y trato que dejaban bastante que desear. De manera global, el servicio y atención de Servimat es propio de los años ochenta. Ojalá llegue pronto la inteligencia artificial y arrase con este tipo de empresas que abrazan la mediocridad con orgullo. Ah! El contrato no está hecho a mi nombre. Pero sí pagado por mí.

La atención al cliente de los "caballeros" de la tienda, brilla por su ausencia, parecen trabajar más en una cueva y da la sensación que les moleste que les hagan trabajar un poquito. Así que no vayas con problemas que enseguida se ponen muy chulitos, se nota la educación y formación. Tal vez frustración vital.

En cuanto al servicio técnico, 50/50. El primer técnico parece ser que no tenía tampoco muchas ganas de trabajar y el segundo por suerte fue bastante más agradable.

Le felicito al técnico de calderas de servimat que ha sido un buen profesional, desmontando y limpiando la caldera buen trabajo, felicidades al técnico y a la empresa por tenerlo.

Estoy encantada con el servicio que da el técnico número 14, de esta empresa. Tengo una caldera que tiene 24 años. Cómo asesora y lleva acabo el mantenimiento. No todos son tan profesionales. Debían formar y controlar al resto con los mismos criterios.

Ivan técnico que viene realizando el mantenimiento de la caldera de casa un verdadero profesional, te esperamos en la siguiente gracias

Llevamos unos 15 años con vosotros y siempre nos ha venido Iván, un auténtico profesional, agradable y formal. Un 10 para Iván.

Operario 14 un tio competente si señor, totalmente recomendable, se deja la piel en su trabajo!

Llegaron a la hora acordada (cosa que con otras empresas no suele ocurrir), el técnico muy profesional, sabiendo lo que hacía, muy recomendable

A casa de mi madre siempre viene el mismo técnico y eso me da mucha tranquilidad, es un acierto que en esta empresa cada técnico tenga su zona, creo que da mucha seguridad sobretodo a las personas mayores. Raúl es un gran profesional y siempre deja todo perfecto.

Estaba algo asustado por todos los comentarios negativos y la verdad es que yo he tenido una experiencia excelente. Han venido en seguida, con flexibilidad horaria y la franja bastante ajustada, lo que ayuda a planificarse. También me han cobrado lo que me habían dicho que me cobrarían, que está en línea con el mercado.
Mención especial a Rachid, el técnico, que me ha explicado todo con mucho detalle y amabilidad y ha hecho un trabajo rápido y de calidad.

Miguel sigue en su línea. Es un gran profesional y estamos encantados del buen trato recibido.

S. A. T.impecable. Avería en el grifo de llenado de la Caldera. Aviso de un día para otro e incluso el técnico que estaba por la zona, me llamó antes de la hora para poder venir y hacer la asistencia cuánto antes. Cómo siempre, vino Leandro (Tcn. 14) y qué decir de él: Un magnífico profesional, y mejor persona. Súper competente, rápido y muy eficaz. Solucionó el problema en muy poco tiempo, y de paso ya hizo la inspección de la caldera para éste año.
El S. A. T.tiene mucha suerte al disponer de un técnico cómo él. No se puede decir lo mismo de otro que vino en una ocasión a hacer solamente la inspección y ni se molestó en desmontar la caldera para limpiarla.
S. A. T. 100% recomendable.

Vergonzoso¡¡! ¡ una caldera nueva de hace 6 meses no calienta el agua, les llamamos hoy jueves a las 17 horas y nos dicen que hasta el martes no vienen, que si quiero antes tengo que pagarles 100 euros de urgencia. Es una auténtica vergüenza

Pésimo servicio y trato muy desagradable hacia sus clientes. Tuvieron a mi abuelo sin calefacción ni agua caliente durante TRES DÍAS. Además, pretendían cobrarle una factura que no tendría que pagar, aprovechándose de su condición de persona mayor.

Son unos listos, te hacen un contrato de mantenimiento, si ven la caldera esta en perfectas condiciones, no te lo hacen hasta que vienen a tu casa, una vez que vienen te cobran 130 euros y te dicen que tiene una avería y no te hacen el contrato Listos y getas!

Son unos impresentables, me han echo el contrato de mantenimiento y cuando viene el técnico me dice que tiene que limpiar la caldera y me cobra 160,00€.

Recomiendo que nadie les llame.

De verdad vergonzoso.
Si pudiera dar un 0 se lo daría.
Creo que es una opinión general salvo las reseñas que ponen ellos mismos.

Servicio tecnico oficial en Madrid de Junkers.
Muy buen trato recibido, cuando he necesitado algún repuesto o alguna duda sobre los mismos.

Son unos listos, solo te hacen el contrato si ven que en ese año la caldera no va a tener problemas, en el momento que ven algo te cobran un pastizal por no hacer nada, 15 minutos de visita 130 euros. Sinvergüenzas que no engañen a nadie más.

Tras semanas con problemas con el calentador Junkers, llamamos a Servimat y vino Justo, un joven profesional, eficiente y puntual. Solucionó el problema en 20 minutos.

Una valoración muy positiva al técnico de mantenimiento de la caldera, Miguel, que me hizo la revisión el miércoles 16.

No lo recomendaría. Malos profesionales. Cancelan los contratos de mantenimiento sin previo aviso.

Llevo muchos años con ellos y no había tenido ningún problema, hasta la semana pasada. Se me rompió la caldera, avisé un sábado (mensaje en el contestador), volví a llamar el domingo y me dicen que el martes se pondrán en contacto conmigo para darme cita;mi mala suerte que ha sido en el puente de diciembre, y ellos no trabajan, ni siquiera de urgencia, martes no hay hueco, miércoles fiesta, jueves yo no puedo, el viernes me toca (por fin), pero vuelvo a tener la mala suerte de que el técnico enferma y claro me llaman y me dicen que el sábado vienen a arreglarlo, y tengo que dar gracias porque los fines de semana no trabajan. Total una semana sin calificación ni agua caliente en diciembre. Me parece vergonzoso, así que ya he terminado con ellos. No se preocupan de sus clientes.
Por otro lado los técnicos muy amables.

Una muy mala experiencia. No me han informado de las tarifas vigentes y por 25 minutos de intervención me han cobrado casi 90 €. Sin duda no los volveré a contratar.

Hay de casi todos los productos y siempre hay alguien para que te informe, y traen novedades. Si no puedes con la compra tienen servicio a domicilio.

Pésimo servicio y lamentable el seguimiento. Caldera en garantía, han venido 4 veces a casa sin darme una solución al problema ni asumir que es de la caldera (primero que derivado de la caida del desagúe, luego de la entrada de gas.) y en la última visita sin informarme de tarifas me quieren cobrar 83 €. Ante la negativa a pagar, me mandan un carta con que van a gestionar el impago con un empresa de recobros. Les he pagado pero espero que esta reseña y las que haga en otros foros haga que sea más lo que pierdan que lo que ganen.

El técnico que atiende la zona de glorieta de Cádiz cambia un aparato del calentador y como sigue sin funcionar, nos cuenta una milonga de que el respirador está sucio. Después de limpiar nosotros el respirador que no estaba sucio para nada, y después de 24 horas vuelve a cambiar el mismo aparato, no nos da ninguna explicación, sabiendo que la había cagado, nos da respuestas sin ningún sentido. En definitiva, un "técnico" nada profesional, ni idea de su trabajo y con una prepotencia inmerecida que destapa su ignorancia aún más. Es una pena que esta empresa que en otras ocasiones y con otros profesionales ha respondido fenomenal y han reconocido confusiones si se han producido, en esta ocasión se haya confundido tanto con este técnico.

Le pongo un uno porque no hay cero. Me compre una caldera nueva me la fueron a poner en marcha y me dicen que del frío la bomba del agua se a roto y que tengo que pagar 420 eur me parece una estafa en toda regla. Una caldera que no se a usado ni una vez y ya se a roto y nadie se quiere hacer cargo de la reparación

Si hubiera un cero se lo pondría, porque cuando se trata de dinero no conocen a nadie. Resulta que tras vender la vivienda de un familiar por fallecimiento, queriamos dar de baja el contrato de mantenimiento de la caldera Junker y me dicen que al rescindir el contrato que vencía en julio de 2021 por politica de empresa NO DEVUELVEN NINGUN IMPORTE. Alucinante, no ha lugar prestar servicio durante medio año desde ahora hasta fin de contrato y no trabajan pero te cobran el contrato completo, IMPRESENTABLES, que lo sepa todo el mundo.

Hola, mi valoración es pésima, vino el técnico a casa porque no funcionaba la caldera, después de revisarla le saltaba un error, me dijo que era la placa, presupuesto de 400€, le dije que no la cambiara, al irse puse la caldera y funcionando hasta hoy, de todas formas la voy a cambiar, pero no voy a poner una Junkers en mi vida.

El servicio telefónico ha dejado bastante que desear. Dejé claro que no podía estar en una determinada franja horaria y mientras una de la trabajadoras no tomó nota del aviso, al día siguiente, su compañera insinuó que yo me lo había inventado y que no había llamado. La actitud de la segunda fue borde, chulesca y altiva, cortándome la llamada y dejándome en espera algunos minutos. Sin duda ha sido uno de los incidentes más lamentables que he tenido con un centro de llamadas.

VENGONZOSO, 3 semanas esperando una llamada, nadie me llama, seguimos sin calefacción, los teléfonos no funcionan, una empresa pésima.

La atención telefónica fatal. Desde el viernes 22 de enero intentando solicitar una factura y cuando lo "pueden" hacer no te lo envían correctamente. Llamas otra vez para que te lo rectifiquen y la atención peor todavía, además de la poca voluntad que lo ponen. La excusa es que están desbordadas y que no pueden realizar mi petición de forma inmediata. Hoy estamos a 4 días de mi petición, ¿no habrán tenido tiempo suficiente para gestionarlo?
Desde ya que la próxima vez que necesite servicio técnico de Junkers no llamaré a SERVIMAT.

Hasta ahora no había tenido ningún problema con ellos, el lunes pasado vinierona la puesta en marcha de la caldera nueva: no sé que tocó el técnico y la dejo sin calefacción. Avise y me dieron cita para hoy viernesla sorpresa es que se han confundido y han ido a otra dirección, me avisan para darme una nueva cita para la semana que viene y yo sigo sin calefacción no pueden encontrar un hueco hoy para venir y solucionarlo cuándo ha sido un error suyo. Muy fuerte

Mal servicio y poco profesional, no comprare nunca mas junkers por su servicio tecnico y calidad

Pésimo, viene cobra y no soluciona. Se explica cuando se da el aviso del error de la caldera en este caso en concreto C6 (suciedad en evacuación o problema de ventilación) lo mira, te cobra y dice que tenemos que llamar a un instalador para limpiar el tubo que ellos no hacen ese trabajo. Increíble pero cierto, guante blanco es poco.
He llamado a otro técnico, avería resuelta, cambio de ventilador y no suciedad en el tubo, normal que no atinen con la avería son unos incompetentes además de soberbios sin ganas de trabajar, normal se les paga por nada.consejo no llaméis a esta empresa, es el mejor pago que se debe hacer para que se arruinen dejen de estafar a las personas.

No se os ocurra hacer nada con ellos y menos comprar respuestos. En cualquier casa de repuestos si no te vale y ni siquiera lo has abierto te devuelven el dinero. Este establecimiento no tiene ninguna política de devoluciones. Unos sinvergüenzas. Comprar en cualquier otro sitio menos aqui

Gran profesionalidad. Teníamos un problema en la instalación que nadie sabía localizar y ellos desde el principio supieron exactamente cual era el problema y que había que hacer. Muy puntuales y trato inmejorable.

El peor servicio de mi vida. Un operario antipático, quejándose por todo. Se niega a acceder a la caldera porque esta en el mueble de la cocina. Me quita la puerta, mira desde fuera el quemador y me di ce que esta bien, pero se niega a revisar más (limpieza de piezas esenciales). Me cobra 85 euros y me deja la puerta del mueble sin poner. Y encima se permite el lujo de darme un presupuesto de 320 euros por si falla tal o cual pieza. Ole sus narices!

Llevo años con ellos. Caros, les tienes que avisar para que vayan. La chica que te habla al telefono no he recibido peor atencion en mi vida, parece que les haces un favor contratandoles y cada vez que les llamas

63 euros por 2 minutos de atención, telefónicamente se insinuó que estaba en garantía por tener la caldera 7 meses y al venir dicen que son 6 meses, ni está en garantía, 63 euros por no hacer absolutamente nada.

Cobran 52 € por presupuestar y no descuentan lo cobrado del coste de la reparación si aceptas el presupuesto. Y claro, para que te van a informar de estos pequeños “detalles” cuando solicitas el servicio.
Una vergüenza. Se saltan todos los derechos del consumidor. Impresentables

Excelente servicio,
El trabajo es profesional, eficiente y rápido.
¡Saben lo que hacen!

Perfecto, vinieron a la puesta a punto de mi caldera. Puntuales, serios y limpios. El precio de mantenimiento frente a los servicios que dan es competitivo y razonable. Lo recomiendo.