SEUR

Buenos dias estava esperando un paquete resulta que el repartidor llana a mi puerta mucho rato que me llamado una vecina preguntandlme que a pasado .Tenia 3 llamada .perdida del repartidor en este caso una chica no e podido contestar porque estoy de revision en hospital con un cancer llamo y la chica me contesta mal yy me bloqea enzima .Gracias Seur por lo trabajadores que tienes .

Me dice Seur que me lo dejan en este sitio. Mi sorpresa cuando lo voy a recoger que allí no lo tienen. Lo peor que me lo han dejado en otro centro y desde el de Coslada no son capaces de decirme donde lo han entregado. Desde luego que gracias a Seur no pienso comprar en empresas que trabajen con esta desastrosa compañía

Estoy esperando un paquete de Vinted, me Dan como entregado y la agencia de entrega me dice que nunca lo ha recibido.
Hablo con el repartidor y no le suena de nada.
El dinero lo pierdo, el paquete también, es la segunda vez que me lo hacen.
Increíble e indignante lo de ésta gente

Si me envían un paquete a través de SEUR es garantía de que algo va a salir mal. Parece que los empleados tienen dislexia o algun problema neuronal, porque los datos nunca están bien. Siempre cometen errores y el paquete o no te llega o tarda un mes y además el servicio al cliente, perdón ¿Qué servicio al cliente? Si no tienen! No hay manera de hablar con un asesor, siempre una máquina con respuestas limitadas. Son unos nefastos.

Imposibilidad de contacto telefónico. La queja va dirigida a sus repartidores, que sin intento de entrega de un paquete ya inventan la ausencia. Me ha pasado en dos ocasiones que me informan que el paquete no ha sido entregado por ausencia, cuando no me he movido del domicilio y a la hora de intentar contactar, lejos de darte una solución a un problema que ha generado el propio repartidor, las opciones de arreglarlo son mínimas. Pésimo servicio.

Todo el día en casa esperando un paquete. En reparto desde las 9: 42. Me envían un e-mail de que llega entre las 15: 00-16: 00 y a las 16: 32 me pone que destinatario ausente cuando no me he movido de casa. Ahora a programar una nueva entrega y a perder otro día o mandarlo a un punto en el pueblo de al lado gastandome yo el dinero del combustible en ir hasta allí. Encima no tienen número gratuito de atención al cliente. Una vergüenza de servicio. Podían aprender de GLS que te pone hasta las paradas que le quedan al repartidor.

Un servicio excelente. Me han atendido con mucha amabilidad y me han ayudado con todas las dudas que tenía.
Muchas gracias a los Joses por todo.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos! Qué poca vergüenza y profesionalidad la de esta "empresa"!
Mi pedido va a llegar 3 días más tarde! No sé cómo la gente sigue usando Seur!
Edito la reseña, pero para reafirmarme que son unos sinvergüenzas! Dejad de contestar a todo el mundo el copia y pega ese, y molestaros en saber el problema.
A partir de ahora, cada vez que vaya a hacer una compra online, me aseguraré que no seáis vosotros quienes hacéis el reparto.
En fin.

Pésimo servicio, cuando les indicas que en horario de mañanas no estas en casa por estar trabajando te dicen que ese no es su problema y que seas tu el que vayas a recoger el paquete

SEUR, bien como siempre.
Pero el empleado que atiende en el mostrador, mal educado, grosero y comentarios muy desafortunados, es más me hizo rellenar a mi a mano la etiqueta con las señas que va pegada en el paquete. Además estaba nervioso iendo de un sitio para otro sin hacer nada, simplemente hablando mal.
No sé o si sé, eso ya es como de SEUR, el averiguar lo que le sucedía.

La tienda buen servicio, pero Seur patético. 15 días para que me recojan jn paquete diciendo que vienen y no vienen nunca y al final me toca ir a llevarlo a mi

Hago compra de pienso para mi perro y me mandan un mensaje q la dirección no es correcta.
Se rectifica la dirección y por segunda vez lo mismo. Aunque la opción q me dan es q lo recoja yo en un punto de entrega. Eso si los 4 e de envío me Lis cobran. Una vergüenza. Varias veces me ha pasado lo mismo.

Me costó bastante encontrarlo pero luego el señor que me atendió fue agradable con un toque sarcástico que me pareció muy divertido y ameno

Tardan en atender, no les funciona bien el ordenador, y por lo que parece están hasta arriba de trabajo

Pésimo servicio, estoy a la espera de recibir un paquete que lleva 10 días parado en el almacén según el tracking de la web. Desde los números de teléfono de atención al cliente siempre se me promete que el pedido saldrá al día siguiente de la llamada, pero nunca es así.

Mi experiencia con Seur Coslada (Senda Galiana) siempre ha sido nefasta. Cuando hago un pedido por internet cruzo los dedos para que no sean ellos los encargados del envío. No te comunican de ningún modo (ni email ni SMS) cúando se realizará la entrega, por lo que no hay manera de gestionarla. Si estás en casa perfecto, pero si no estás, te piden que vayas a recogerlo a la tienda, es decir, a 5 Km de mi casa. Vamos, un cero en gestión. Me ha sucedido varias veces, pero les debe ir bien así, porque siguen actuando igual. NEFASTOS.

Vaya vergüenza de servicio. Llamo para que no me pongan ausente (como han hecho muchas veces, aún estando en casa) y les digo que si por casualidad están en la puerta y no abro, que me llamen por teléfono, porque sí estoy. El que me contesta me dice, vale, ningún problema y me iba a colgar, cuando le digo, pero te tendré que dar los datos del envío para que sepas de quién es, no? Vamos, que no tenía ninguna intención de hacer nada. Y así fue, ausente me han puesto.vergonzoso

Llevo 2 días en casa, dicen que no estoy en el domicilio. Llamo a atención al cliente para solucionar el problema y un teleoperador MUY BORDE Y MAL EDUCADO. Me da la información gritando y diciendo con otras palabras que soy tonta y que no me entero y me dice que mi paquete está en el parque corredor porque yo les he dado la orden de ir a recogerlo allí pero que no puedo ir porque no hay acceso. Yo he alucinado. He llamado al vendedor les he contado lo que han hecho y he anulado mi pedido porque no quiero saber nada de SEUR. IMPRESENTABLES.

Desastroso el envío y la atención al cliente. Segundo pedido realizado que me tiene que traer Seur, y me indican que estoy ausente cuando llevo todo el día en casa. Llamó atención al cliente para que verifiquen que problema hay y me cuelgan diciéndome que ellos no saben nada.y sin escuchar claro.
La única solución ir a recogerlo a una oficina a 30 min de casa y teniendo la entrega ya modificada por su web, me lo han llegado a devolver al remitente! Asique consejo, si pueden elegir la compañía de envio, con esta nunca!

Llevo 5 días para recibir un paquete, me dicen que llevaron el paquete y no había nadie en casa y eso es mentira hubo gente en casa todo el día.ahora llevan 4 días diciendo que me lo llevan y nada de nada no lo lleva nadie…. Sin unos impresentables si fuera por mi con este servicio los mandaba a la ruina

La atención recibida por su personal, ha sido fabulosa, por su interés en solucionarme el problema de la entrega.

Impresionante
Al no estar en mi domicilio el día de la entrega me lo mandan a un punto que ellos han decidido en la otra punta de Madrid donde no puedo acceder en coche porque a ellos les ha dado la gana. No he visto peor empresa
Mis opciones? Coger un taxi o ir en metro a por el. No hay solución ni posibilidad de nueva entrega. No puedo estar más indignada

Buenas tardes ,
Estoy esperando la entrega de una mecadoria entregada en sus instalaciones en Coslada por Lidl el 24 de febrero y aún no ha sido entregada, estoy hablando de una valiosa máquina, ¿pueden ponerse en contacto?

Esperando para una recogida con horario concertado y sin aparecer. Cuando intentas contactar con atención al cliente una locución te impide solocitar más información de la que aparece en la web. Servicio pésimo.

Muy competentes y atentos en la recogida, pero el envío, de dos paquetes, uno ha llegado roto y tarde

No pueden entregar un paquete un dia, me llama el repartidor y concierto una cita para que el dia siguiente pase a dejarlo y al dia siguiente me llaman de la oficia que no me lo llevan, que si lo quiero pase a por el sino lo devolveran al remitente. Le explico esto y me vuelve a contestar de una forma prepotente "es lo que hay, si no pasa en una semana lo devolvemos".

La peor empresa de transporte que te puedes echar en cara. Tracking falsos e intentos de entrega fantasma, no son capaces de darte una solución. Por favor, evitad está compañía si no queréis quebraderos de cabeza.

Todo el dia en casa esperando el paquete (de mañana a noche) y a ultima hora me envian mensaje de que estaba ausente. Profesionalidad 0

Estoy esperando el paquete desde el 30/08/2019, acaso es justo. Si no lo recibo hasta el viernes formalizare mi queja.

Una estrella obligada.lamentables.llevo 2 semanas esperando un paquete el repetidor se supone ha pasado por casa pero no te contactan como otros repartidores si no estás en casa.encima llamas y te cobran un paston por llamar al 902.hoy llamamos, dicen que entregarán el paquete. Bien me quedo toda la tarde esperando.ya son las 21: 00 y aquí el repartidor no se ha presentado.patético.
Un buen consejo?
Si necesitáis transportistas no los contratéis porque os darán problemas seguro!

Funcionan fatal, te dicen que el paquete no ha podido ser entregado aún cuando estas en el lugar y en la hora acordada. ¡¡¡Y no llevan teléfono móvil para poder llamarte y resolvértelo en el momento! Ya puse una reclamación pero me da que no va a llegar a ningún lado

Cuando no estoy en casa para recibir el paquete se lo dejan a cualquier vecino si haberles dado la autorizacion de hacerlo. Y la atencion al cliente telefonica muy mala, te ponen con una maquina cuyas opciones son limitadas y no ayudan en nada

Que decir de Seur. La peor empresa de transportes que hay. Se inventan ausentes para no entregar paquetes en destino y forzar recogidas en central. No entiendo como las tiendas online siguen trabajando con ellos. Yo ya he tomado la medida de que tienda que envía con Seur, tienda en la que no hago pedidos.

Por lo visto nos dicen las mismas mentiras a todos, que tenían mal la dirección, que no pudieron llegar, que mañana ahora si.

Y la nueva, el envío 24 h no necesariamente llega al siguiente día hábil.

Pierden el paquete y te hacen llamar a un 902 cobrándote la llamada para finalmente no ayudarte! No es la primera mala experiencia que tengo con seur.recomendaría mandar lo que sea con una paloma mensajera antes que con seur

Y yo que pensaba que Seur era una compañia seria. Primero me dicen que se equivocan en la dirección y el paquete no me llega. Luego me tiro todo el dia en casa esperando el paquete (de mañana a noche) y a ultima hora me envian mensaje de que estaba ausente. Encima sinverguenzas. Al siguiente dia, a ultima hora me llama el repartidor que si donde esta el portal, que no es capaz de encontrarlo (cuando se encuentra a pie de calle) y que si puedo bajar yo a recojer el paquete (vago). Ya de paso, te invito a cenar no? Recibo pedidos diarios con Correos Express, Amazon Logistics, Correos, etc y esto no pasa.

Repartidor a la fuga. Pretendía que le ayudase yo a subir un paquete de 30 kilos a un tercero sin ascensor y al final ni apareció. Se ríen en tu cara.

Su incompetencia es legendaria, su organización es pésima y su trato a los paquetes nefasto, no hablo solo de esta sucursal sino de Seur en general, mi consejo es que busquen otra empresa de paqueteria

Penoso. Es el peor servicio de paquetería de toda España de lejos. Los repartidores hacen caso omiso a las indicaciones, si no estás en casa en la horquilla horaria que te indican (básicamente esperarles toda la mañana o toda la tarde) devuelven el paquete a unas oficinas perdidas de la mano de Dios en un polígono decadente. La atención al cliente no podría ser más borde. Entre que el servicio es malo y la atención al cliente es pésima me duele darle incluso una estrella.

Penosa mi experiencia con SEUR.concertamos una cita con ellos.me pasó toda la tarde en casa sin moverme y me mandan un mensaje de texto diciendo que por ausencia en domicilio no han efectuado la recogida. Volvemos a concertar otra cita y me tienen toda la mañana en casa.sin que tampoco vengan.llamo por teléfono al servicio de atención al cliente (que por cierto es un 902) y la única solución q me dan es que mandan un mensaje al repartidor, así hasta cuatro veces llamo. Finalmete viene dos horas tarde (habíamos concretado franja horaria de 9: 00 a 14.00) y llegó a recoger el paquete a las 16: 00.
Me parece un servicio vergonzoso, ya que además la recogida te la cobran nada más solicitarla. Nunca volveré a contratar a esta empresa.