SEUR

Esta la furgoneta estacionada cerca de mi casa y el conductor de parranda. A las 16 y 30 lo vi también cerca de mi casa y le pregunté si tenía un paquete para mí y me dijo que lo había recogido hoy para su entrega. Le comenté que era importante que llegara a casa cuanto antes pues tiene que estar refrigerado y que en casa había alguien esperando para recibir. A las 14 hs me llegó un correo que él pedido estaba pronto a ser entregado. Gracias por su irresponsabilidad. A las 16 y 30 me dijo el conductor que ya venía para casa, a las 18 veo la furgoneta aparcada aquí y las 20: 30 sigue ahí y mi pedido no ha llegado a casa.

Cada vez peor. Te tiran el paquete por encima de la puerta sin avisar y sin tener cuidado de si el paquete es frágil. Encima la mitad de las veces dicen que han intentado entregarlo y que no había nadie cuando es mentira. Servicio pésimo

Cada vez peor servicio. Ya no se dignan en entregar en las casas. Te mandan un correo de que han intentado entregar el paquete en la dirección que has dado y es mentira. Ya me ha pasado en varias ocasiones. Lamentable y encima falsean que no estabas en tu domicilio.

Un servicio terrible, porque encima que no tienen la amabilidad de avisar cuando están en tu casa para dar opciones de entrega no contestan nunca al teléfono, la gente trabaja por la mañana. Ya que no pueden dar hora exacta de la entrega por lo menos avisen cuando estén allí para ver si se puede dejar con alguien el paquete.

No me gusta el servicio de Seur porque dicen que falló la entrega y yo estoy en casa
Dicen que te lo han marcado llamado y es mentira no llaman nada más por no subir y entregártelo. Dicen que estás ausente y te lo llevan a la oficina encima ni te informan

Porque no puedo poner menos puntuación. Es verdad que los mensajeros de SEUR Arganda del Rey, te ponen ausente aunque si estés en casa. Tienen un funcionamiento nefasto con la correspondencia y es culpa de la propia empresa de SEUR que les consiente a sus empleados este y otros tipos de mala praxis en el tratamiento de la correspondencia ajena y que contravienen varias leyes. Por supuesto pondré esto y más en conocimiento de consumo del Ayuntamiento de Arganda del Rey. Pero con esta reseña pretendo avisar a proveedores y particulares que eviten la contratación de los servicios de SEUR. Funciona muy mal.
Hoy cinco meses después un vendedor ha utilizado vuestro nefasto servicio para intentar entregarme un paquete a domicilio y ¿vosotros lo dejáis en un estanco? En vez de entregarlo en mi domicilio como se os ha pedido y pagado para ello. ¿Qué es lo que dijisteis que ibais a mejorar? Para trabajar en Seur es requisito imprescindible ser un irresponsable y mal trabajador. Bravo.

Nunca están, no cogen el teléfono y dicen que han pasado por casa para realizar la entrega, cuando es mentira. Lo mejor es buscar otra empresa de transporte siempre que sea posible. Ya he tenido varias malas experiencias con Seur.

Hay 2 señores que trabajan allí y roban los paquetes!

Atención: En esta oficina roban los paquetes, me ha pasado 5 veces en 3 meses que el paquete desaparezca cuando se manda desde esta oficina.

Lo han intentado incluso 1 vez con un paquete de Amazon 3 semanas estuvo perdido solo que con Amazon no les funciona el truco de se perdió y finalmente apareció por arte de magia.

He puesto las 5 denuncias y han abierto investigación en la policía pero esto va lento así que solo os aviso para que estéis atentos y no entreguéis los paquetes en esta oficina, hay mas sitios donde dejar un paquete tipo Pick-Up.

No hay mucha gente y atienden rapido, facil acceso y aparcamiento en el poligono de la poveda, buena atencion

Porque no puedo poner menos puntuación. Es verdad que los mensajeros de SEUR Arganda del Rey, te ponen ausente aunque si estés en casa. Tienen un funcionamiento nefasto con la correspondencia y es culpa de la propia empresa de SEUR que les consiente a sus empleados este y otros tipos de mala praxis en el tratamiento de la correspondencia ajena y que contravienen varias leyes. Por supuesto pondré esto y más en conocimiento de consumo del Ayuntamiento de Arganda del Rey. Pero con esta reseña pretendo avisar a proveedores y particulares que eviten la contratación de los servicios de SEUR. Funciona muy mal.

No se a que se dedican, porque a entregar paquetes no. Todo el día en casa para que luego digan que estoy ausente, en otros casos que la dirección no es accesible. Los que no son accesibles son ellos que pasan de trabajar.

Es la sexta vez que me hacen quedarme en casa porque van a venir a recogerme un pedido y no aparecen. Es una vergüenza. Yo no tengo todos los días para estar esperando a que vengan y no se dignen a venir ni a avisar.
Llamas por teléfono, por supuesto a un 902, te marean y no sirve de nada. 15 días llevamos con este tema. Sois unos impresentables

Mala gestion, aparecen como en reparto, todo el dia en casa esperando y marcan como ausente, asi llevo 5 dias. No tienen call center. Imposible hablar con ellos.

Peor imposible! En internet pone hora de cierre 21: 00h y he llegdo a las 20: 29 exactas. La persona que está a allí me ha dicho que ya no recogía el paquete para una devolución de Maison, que estaba cerrado. Poco profesional, empatico y amable. Una pena que una empresa disponga de personal tan poco cualificado. Ahí demuestra su indiferencia tanto por su trabajo como por la empresa donde trabaja al tratar así a un cliente, por desgracia no vivo cerca y he tenido que hacer unos cuantos km para llegar hasta allí.

Me dejan un paquete en un locker porque dicen que no encuentran mi direccion y no me dan el codigo de recogida. Una verguenza de empresa.

Una vergüenza de empresa, el repartidor no llama ni al telefonillo ni tampoco al telefono. No pidais nada con ellos, pasa por la puerta el repartidor y me salta el mensaje de que no estaba en casa cuando le he visto pasar y no parar, desde mi ventana. No contestan, no se puede contactar con ellos y en la oficina no te dan ninguna solución. Otro dia puso que habia venido a repartir a mi casa a las 5 de la mañana y que no estaba y a esa hora ni se reparte. Nefasto el servicio

Poco más que añadir viendo el resto de reseñas. Ni siquiera llaman al telefonillo, directamente en la actualización ponen que ha sido imposible la entrega y búscate la vida.

No es normal que no se cumpla el horario, muy mala imagen, 45 minutos en la puerta y sigue cerrado a las 10,45
Vergonzoso

Servicio nefasto, no intentan ni la primera entrega en ocasiones, porsupuesto no lo vuelven a intentar una segunda vez, directamente me han entregado el paquete en otro lugar, concretamente en una peluqueria que ni conozco, vergonzoso, no solo no lo voy a recoger si no que les he puesto una reclamación, servicio pésimo, no voy a volver a contratar nada con Seur, cada vez peor servicio

Un auténtico desastre de servicio, pierden los paquetes y no se hacen cargo, te aseguran que en 48 horas te dan una solución. MENTIRA. Y ya ni hablar de lo difícil que es que te atiendan por teléfono y encima tienes que llamar a un 902. Hay mejores opciones sin duda que hacerlo con estos sinvergüenzas.

Personal muy amable y con ganas de ayudar al cliente. He tenido un problema con una devolución y aunque no he podido resolverlo: he salido satisfecho porque han hecho todo lo posible para que se solucionase.

Una panda de sirvengüenzas. Reparten los pedidos cuando y como les da la gana, no respetan los tiempos de entrega, ni la paquetería, les da igual es tipo de material que lleven, no tienen cuidado con nada.
Ya van varias veces que me ocurre con esta empresa de transporte, además de a conocidos, no la recomiendo en absoluto.
Panda de incompetentes.

La atención en el punto de recogida muy buena, sin embargo la comunicación con SEUR nefasta
No puedes programar día de entrega por qué no les funciona la recuperación de contraseña.y no puedes darte de alta con la misma cuenta de correo. Total que pague 4€ por la entrega en casa y tuve que ir a por ello a más de 30 min caminando desde mi casa.porque los puntos más cercanos no admitían paquetes.el mío era un sobre.
El único contacto un 902 al que estuve colgada unos 20min. Sin encontrar solución.

No elejure SEUR Para nada en la próxima ocasión.

Es la primera vez que envío un paquete a través de Seur y la experiencia ha sido bastante negativa, puse una fecha para que me recogiesen el paquete en mi domicilio y di todo para dar facilidades, no apareció el repartidor, volví a poner otra fecha dos días después y tampoco apareció, con lo que conyeva estar pendiente todo el día porque no vi la forma de estar comunicado por teléfono con el repartidor como me había pasado en otras ocasiones, a la tercera fue la buena y cuando estaba entrando en casa para comer llegaba la furgoneta, desde el día 22 de noviembre que quedamos la primera vez todavía no he cobrado la pieza que vendí por Wallapop, entiendo que el envío ha sido a Italia pero se nos va a ir casi a un mes

Funcionamiento horrible. Le dejan el paquete a cualquiera sin avisarte donde. Imposible contactar con ellos para que te informen de nada. No contestan los correos. Totalmente desastroso. Falta de profesionalidad.

Peor imposible, devolver un paquete de Amazon imposible, te marean y mandan de un lado para otro y al final nada

Siento mucho la reseña de antes, el chico al final vino con el paquete y muy amable, seguramente que no a parado y le agradezco, lo siento mucho.

Han perdido mi paquete y lo peor es que no hacen el mas minimo esfuerzo por ayudar a buscar una solucion al problema. Lamentable servicio.

Dicen que van al domicilio y es mentira. Ni se pasan y te ponen ausente. Una vez dos veces. Pero siempre. Siempre estamos en casa. Una vergüenza. Llevan todos los paquetes al mismo sitio y se ahorran los viajes.

Yo creo que si vas a un colegio a entregar un paquete a las 7 de la tarde, nunca va a haber nadie. Si además mandas mensaje de entrega de 3 a 4 de la tarde, horario en el que sí está abierto pero te vuelves a presentar a las 7.pues de nuevo, estará cerrado. No entiendo cómo cuentan con vosotros las empresas.

Vergonzosa la gestión de pedidos a través de la web. Las fechas de recogida y llegada no estan actualizadas segun la hora en q realizas el pedido y eso causa que puedas contratar con ellos por su compromiso de llegada, que no se cumple y pierdas la posibilidad de haberlo tenido a tiempo con otra empresa. Luego te envian varios correos de actualizaciones de envío generados por error que te obligan a perder tiempo al teléfono para aclararlos. Finalmente no se respetó la hora de llegada pactada en web.
Realmente ha sido un fiasco utilizar sus servicios.
Ademas he reclamado las molestias y el incumplimiento en 7 correos y NO ME RESPONDEN.
Imperdonable para una empresa de la trayectoria de SEUR

La verdad que no parecen tener muchas ganas de trabajar. Nada les viene bien y pareciera que los demás viven para ellos. Que vergüenza

Dicen que van a tu domicilio y es mentira, ni llaman ni nada.aún esperando porque es imposible llamar a una oficina

Son unos sin vergüenzas. No se han pasado y ponen ausente y al instante que hay que ir a recogerlo. Llamas por teléfono y no lo cogen

El peor trato al cliente que he recibido en mi vida, maleducadas, vagas, problemáticas, no dan ninguna solución y te ponen aún más problemas del que tu intentas solucionar, PÉSIMO.

Sin duda la gente tiene razón, pone que ha pasado y ha intentado repartir mi paquete y no he escuchado nada, un poco vergonzoso teniendo en cuenta que tengo que esperar un dia mas porque si.

Pongo una estrella y porque hay que poner algo. Llevo días esperando recibir un paquete y cada vez que llamo me contestan que me lo traerán al día siguiente. No es la primera vez que ocurre esto, es así sistemáticamente con esta empresa.
El servicio de atención al cliente es malo. Me han colgado el teléfono al preguntar por una oficina donde poder reclamar. He intentado poner la reclamación por internet y después de rellenarla aparece un "error al crear la reclamación", y no me permite enviarla por más que lo intento. No lo recomiendo para nada.

Porque no deja poner menos de una estrella. Habiendo gente en casa y sin autorización alguna, y sin avi, dejan el paquete en un citibox.

Tres días llevo en mi casa esperando a recibir un paquete de Amazon y aún no lo he recibido. Me mandaron un correo el martes 14 como que iba q recibirlo. No llegó en todo el día. El miércoles 15 me volvieron a mandar otro correo de q recibiría el paquete por la tarde. Toda la tarde en mi casa y no llego. Hoy han vuelto a mandarme otro correo de que lo recibiría y nada. Son LA PEOR EMPRESA DE REPARTO Y DISTRIBUCIÓN DE ESPAÑA. No entiendo como una empresa como Amazon tiene que contratar semejante empresa. Y encima si llamas al teléfono de atención al cliente t (un 902) te cuelgan y te tratan con desprecio. Una VERGÜENZA

Como leo en practicamente todos los comentarios.
Son de vergüenza, te dicen que han venido a una hora y que no había nadie. La dirección que dimos era de un local que está abierto todo el día y siempre hay alguien a la entrada.
Al ver que no cuadra, luego te dicen que la dirección está incompleta y en el mensaje donde te dicen que no han podido entregarlo comprobamos que solo nos faltó poner los metros a autobuses y metro más cercanos.
Te dicen que lo ponen urgente para entregarlo al día siguiente y no aparecen.
De verdad, siempre que pedimos a Seur tenemos problemas, pero los de aquí son los peores con diferencia y eso hasta tiene mérito

Que decir de ellos. "Pierden" paquetes. Dicen que lo van a llevar un paquete un dia te quedas en casa para luego decirte que no estabas en casa, llamas para saber que ha pasado pero nadie coge el telefono. Tienes que pagar un contrareembolso y no tienen ni dos euros de vuelta, por loq ue se lo quedn de gratis.

Coincido con el 90% de los comentarios, el resumen es que son unos impresentables, me llama el repartidor, para que no tenga que volver le comento que deje el paquete en el almacén, al día siguiente cuando voy a recogerlo me llaman para decir que me dé la vuelta por qué nadie a dado aviso y faltan datos, en cierto tono de mofa, en cuanto escuchan algo que no les gusta cuelgan.

UNA VERGUENZA YA HE DICHO QUE SI LO ENVIAN CON LN SEUR NO COMPRO EN ESE COMERCIO SI LO MANDAN CON OTRO SI

Una verguenza de atencion, gestion, me cuelga el telefoni. Llega el pedido tarde, al dia siguiente cambio la fecha luego llega in sms q vienen tengobque volver y al diabsiguie te tengo q estar en casa todo el dia esperando.

Mal servicio de reparto.no hay profesionalidad.no avisa por telefono al no estar en casa. Desde luego la peor empresa y señalo peor de lo peor la de Arganda del Rey.

Estar en casa me llega un mensaje, que estoy ausente. La mayoría de los pedidos me toca acercarme a recoger el pedido.

Unos canallas profesionales! Dejan los pedidos a los vecinos sin tu consentimiento y falsifican tu firma. No lo dejen pasar y denuncien a estos sinvergüenzas.

SINVERGÜENZAS. No tienen otro nombre.
Me dan un horario para una entrega en viernes, no vienen, en el Link aparece que lo harán otro día. El Lunes me dan otrro horario de que vienen, espero nuevamente en casa, no vienen, una hora más tarde en el link veo que para otro día. Martes, pone en reparto en el link, no me envian horario, espero TODO el día en casa, no vienen, no llaman, de repente recibo de Citibox que lo han dejado ahí (yo di dirección de casa, no de Citibox).
Les llamo, les cuento todo lo ocurrido, me cuelgan.
SINVERGÜENZAS

Me entrarán un pedido a medias, con las cajas destrozadas y la otra mitad del pedido a desaparecido. Ponen que he estado ausente de mi domicilio, esperando 2 días seguidos sin salir de casa.

Me ha parecido una basura el servicio me llegaba el pedido hoy y el repartidor no ha encontrado el portal en el que vivo y ha puesto que no estaba en casa ahora me toca esperar más tiempo por esa razón y encima intento contactar con alguien para que den una solución y nada, no cogen el teléfono ni nada. No recomiendo seur, la verdad hay mejores empresas de paquetería.

Llevo dos semanas esperando q me lleguen dos paquetes y nadie se pone en contacto conmigo y ponen q no me encuentran cuando estoy encerrada en casa por casa por el virus y lo peor es q tienen un número de teléfono para llamar y nada esta empresa no es nada seria son los peores

Un servicio fatal, al no estar en casa en el momento de la llegada del paquete no tengo más posibilidad que acudir a un centro de recogida, en mi caso era un paquete muy grande y tuve que pedir ayuda, El teléfono peor que mal, te atiende una máquina que te solicita un montón de datos y no entiende lo que le dices para al final ponerte con una persona no muy agradable por cierto. Pongo una estrella porque sino no puedo publicar.

Muy contenta con el servicio. Al no estar en el domicilio.me llamaron por teléfono para preguntarme y pedirme permiso para dejárselo al conserje. Muy buen trabajo y efectivo, con una sola llamada (que otras empresas de reparto no lo hacen) nos hacen ganar tiempo a todos. Gracias

Pésimo. Nunca llaman para ver si estás en casa y en más de una ocasión dicen que estabas ausente cuando no es así. La atención de la central 902 es igual de pésima no dando soluciones. La recogida por tu parte es igual de mala, cambias el pedido para recogerlo tú y se demora más aún sin que te den solución.

Pongo 1 estrella porque no tengo opción de poner 0, te ponen que no estas en casa cuando si estas, no es la primera vez que tengo problemas con esta gente, no se como siguen funcionando

Servicio pésimo. Estando todo el día en casa, me llega un e-mail de Seur de que estaba ausente en mi domicilio, cuando ni han llamado al teléfono de contacto ni al telefonillo. Tramitó la entrega para el día siguiente en mi domicilio, y al día siguiente me llega otro e-mail que tengo que ir a la Oficina de Arganda a recogerlo. Pago un servicio que no he recibido. Mejor contratar otra empresa de mensajería.

Horrible servicio! Como el señor no quiere venir hasta aquí porque tiene que meterse en un trozo de camino de tierra directamente pone que la dirección no existe y se lava las manos. Si pongo otra dirección de entrega tampoco llaman y claro, no estoy porque estoy donde el señor no quiere venir. En definitiva, tienen que devolver el pedido porque no hay manera de que me lo entreguen.

La peor empresa de transporte que te puedes echar en cara. Tracking falsos e intentos de entrega fantasma, no son capaces de darte una solución. Por favor, evitad está compañía si no queréis quebraderos de cabeza!

Pongo esta reseña aquí porque creo que de esta oficina depende Rivas Vaciamadrid. Se supone que estos son los profesionales del transporte y profesionalidad nada, ya me ha pasado dos veces, te dicen que va a llegar el paquete entre las dos y las tres de la tarde y no llega en todo el día y cuando actualizas el estado de tu pedido y después de esperar toda la tarde te dice en el estado de envío que el destinatario no se encuentra en el domicilio, mentira llevo toda la tarde esperando. Decía lo de, que se supone que son los profesionales, porque con DHL pasa lo mismo y luego tienes que oir que los repartidores de Amazon no son auténticos profesionales, pues que quieres que te diga pero en Amazon ves en vivo por donde va tu paquete y si no estás te llaman a casa no sea que no hayas oído el telefonillo. Aquí das un teléfono para que se pongan en contacto y no te llama nadie, para que doy un teléfono? Para que lo vendan a las empresas de datos? En fin que los supuestos profesionales Seur y DHL que van con su uniforme, sus furgonetas rotuladas etc para mi son bastantes peores que la gente de Amazon que supuestamente no lo son.

Seur es una de lo pero empresa de mensageria. Ha sido en tranzito un paquete de valencia a madrid de una perfumeria casi 2 semanas. Y en un final ha sido de vuelto sin mi acuerdo

No recomiendo

Son muy malos.
Pierden los paquetes o no los entregan a tiempo
Experiencia malísima, cambiaré la cuenta a las empresas de paquetería que hay al lado

Contraté un servicio express 24 horas y tras 3 días de retraso en los que el paquete ha salido a reparto (un aparato tecnológico 3 días metido en una furgoneta dando tumbos al calor) ni recibo el paquete ni me devuelven el dinero del envío.

Menudos impresentables, ni llaman a casa y te ponen que el destinatario está ausente, ya me lo han hecho en varias ocasiones, después de estar todo el día esperando a que vengan a traerte el paquete después de poner en su web que estaba en reparto.

Bueno pues ayer primero me dicen que de 12 a 14 horas recibiría mi paquete, después que de 14 a 16, después que hasta las 20 horas lo entregaban, hoy más de lo mismo, vamos que dos dias en casa esperando el paquete y son las 20,10 y sigo sin paquete.
Son unos impresentables porque ni siquiera te cogen el teléfono. Seur Arganda nefastos.

"Paquete entregado dice" el SMS. DONDE? Porque en la direccion de entrega no aparecieron. Al teléfono no contestan.

Pésimo servicio, todo el día a la espera del pedido, no cogen el tlf en Seur Arganda. Llamas a Seur España y cada persona da una información diferente.

Pésimo servicio, me debería de haber llegado el pedido ayer de 16.30 a 17.30 y nada, me establecen nuevo reparto para hoy de 17.30 a 18.30 y tampoco.me intento poner en contacto con la agencia en Arganda y no me cogen el teléfono a ninguna hora.para que se pagan los gastos de envío entonces?

Vaya servicio desastroso, después de estar todo el día esperando y de mandarme, un correo diciéndome la hora aproximada de llegada de mi paquete, aparte de no entregarlo tienen la cara dura de poner que han intentado entregarlo, desde luego me quejare a Amazon de esta incidencia, ya que no es la primera vez que ocurre y no estoy para que me hagan perder mi tiempo.

Desastre total. Verdadero caos. Con el tiempo que se pierde gestionando incidencias y poniendo reclamaciones es mejor ir a recogerlo tú mismo.

Trato agradable, están hasta las 21h según pone en el horario de la entrada. No sé en la entrega a domicilio cómo será, pero elegí recoger allí y fue buen trato. Lo que si es cierto es que al teléfono llamas y no hay forma de que contesten.

Después de asegurar durante todo el día que mi paquete estaba en reparto y que hasta las 20h podía recibirlo y yo estaba castigado en casa, pendiente; finalmente a las 19h37 establecen un nuevo reparto para mañana. Contactar por teléfono es imposible. La información no es veraz. SIEMPRE tengo problemas con esta agencia. De hecho, si soy consciente de que el envío es por SEUR no compro el artículo. PROBLEMA GARANTIZADO. Ni si quiera se molestan en llamar al repartido para comprobar si va a realizar la entrega.