SEUR

SEUR es la peor empresa de paquetería con diferencia, pero el trato del personal en este centro es bueno

Hago un pedido en Amazon, en teoría me lo entregan un martes. El lunes a media mañana me llaman que no estoy en casa, les digo que el pedido es para el martes y que no llego hasta más tarde a casa, estoy trabajando, me dice que no, que es para el lunes (en la etiqueta del envío pone para el martes), me dice que el lunes tienen mucho jaleo y martes también y que me lo tienen que dejar si o si, que se quiere quitar envíos de encima. Me preguntan por mis vecinos y les digo que si se lo dejan a alguien que me digan a quien para saberlo, quedamos en eso, que me llaman con lo que sea.me tocó estar llamando puerta por puerta porque no sabía si se lo habían dejado a alguien o a quien. Un desastre! Jamás haría un envío con SEUR,
MRW les da mil vueltas en todo

Nada, otra vez que la han vuelto a hacer! Es que es increíble lo nada profesionales que son!
Y para colmo no hay un teléfono gratuito para hablar con una persona, llamas al 800 que encuentras en Google porque en su página no aparece y es una máquina, la cual evidentemente no te soluciona nada porque te cuelga directamente y te dice que lo hagas por la web.si quieres hablar con alguien es un 902
Es una asco de empresa y de personal trabajando. Vergonzosos todos!
Leo las además reseñas y no sé ni cómo sigue existiendo esa empresa
Me cambian de nuevo la fecha de entrega son avisar y yo con los planes y todo organizado para poder ir star en casa esperando una entrega que ellos mismo me.habian confirmado días antes.
Me.llega al final la mercancía, tarde, pero llega.metro la caja el señor en mi casa y veo que está rota! La mercancía fuera y rota también.le digo que yo así no la quiero y dice que se la lleva, pero qué es que lo que he comprado lo tengo que comprar en tienda porque si lo compro por internet, siempre llegará roto!
Creo que lo que quería decir era que, si ellos traen esa mercancía más veces, siempre llegará rota! Porque lo he comprado en más ocasiones, distinta empresa de reparto y mercancía perfecta!
Lo dicho, penoso servicio se mire por donde se mire

Habría que restarle estrellas, que poca profesionalidad, te dicen que te traen el pedido en una franja y ni aparecen y dicen que estabas ausente. Vergüenza. Y así varios días.

Después de un año más de lo mismo, dicen que han ido a entregar cuando es falso y te devuelven los pedidos, pésimo servicio

El repartidor siempre pone que no estamos en casa cuando es mentirá, dejando a Seur como una empresa nada recomendable

El repartidor de la zona parque oeste no entra los paquetes, siempre miente y dice que no estamos en casa y lo deja en un punto pack para ahorrarse paseos, no llama al movil ni llama al telefonillo, nefasto!

Seur funciona fatal. Me cambian de punto sin avisar nada, me avisan cuando les da la gana y el paquete lo han usado para jugar un partido de futbol. Es de una farmacia, olé la profesionalidad. De antemano digo, que uso mi tiempo para lo que me da la gana, vosotros para una buena atención se ve que no.

Atención pésima por teléfono, siguen un patrón como una máquina, la persona que te atiende no escucha ni se atiende a que le expliques lo que sucede y te cuelga en las narices

Hicimos una compra para un colegio público en Alcorcón poniendo la dirección oficial del Centro Educativo y no entregan el paquete aduciendo que no pudieron hacer la entrega, sin explicaciones, por supuesto no llamaron nunca a los teléfonos de contacto ni se pusieron en contacto con nosotros.
Cuando les llame a pedir explicaciones me dijeron, por teléfono, de muy malos modos por cierto, que habían devuelto el paquete a la empresa porque no encontraron el lugar de entrega.
Un Colegio Público?
No lo encuentran?
Personalmente creo que no intentaron ni entregarlo.

Pido para que me llegue a casa y tengo que ir a buscarlo, no me llaman ni nada para avisarme, simplemente me mandan un correo a las 5 de la mañana mintiendo de que han estado en el domicilio y no estaba o que simplemente la calle es errónea, NO HACE FALTA MENTIR! ME LLAMAIS Y CON DECIR QUE EL REPARTO NO LLEGA A MI DICECCION ES MAS QUE SUFICIENTE, PERO NO MINTAIS PEDAZO DE MENTIROSOS!

Siempre hacen lo mismo
Pones horario de recogida y pasan cuando les da la gana
O traen paquete y dicen que no había nadie cuando estas en casa, esto ha ocurrido muchas veces. Lo hacen para que vayas tú a recogerlo o llevarlo tú a la oficina. Fatal

Por una incidencia al no estar en mi domicilio, elegí una recogida de mi paquete en el almacen. Despues de ir varias veces me decian que ahí no estaba. Cambiaron mi nombre por el apellido y no daban con el paquete, despues de dos semanas.tuve que hechar una mano a encontrarlo. ¡sabía mejor que ellos, los paquetes que había en el almacén!

Nada recomendable, por trabajo me veo obligada a útilizarla y el repartidor (el de la tarde por la zona centro) viene a la hora que quiere (3 veces ha pasado ya, porque dice que no le ponen horario, yo siempre específico porque no estamos todo el día sentados en la dirección) y cuando no estás, encima de malas maneras te contesta que es que a esa hora en no está por la zona, yo pago un servicio que contrato con un horario y encima tengo que aguantar los malos modales y contestaciónes por no estar en casa a horas que no he contratado. En cambio el repartidor de por la mañana en zona retamas, si es cierto que no le avisan del horario al menos de llama de buenas maneras y busca como solucionarlo

Por favor que mala suerte que me toque en mi zona esta empresa en concreto para la zona de VILLAVICIOSA DE ODON, nunca vienen los repartidores ni una ni dos veces es un dolor de cabeza no es una empresa responsable es un CAOS! Horrible pongan reclamaciones por favor!

Hice un pedido hace dos semanas y todavía no me ha llegado…
Sale entregado desde hace días y dicen que lo han entregado en mi casa, aquí no ha venido nadie y la persona a la que dicen que se lo han entregado no sé ni quién es.
Siempre dan problemas pero esto ya es lo último.

Lamentable el servicio de SEUR!
No entregan el paquete en el domicilio y cuando les piedes que vuelvan a pasar directamente lo dejan en el "SEUR Pickup" y ve tú a por el. Y para eso pagamos envío cuando hacemos una compra? Ni se han molestado en actualizar el estado del envío y si no es poroque llamas tú mismo se pueden quedar paquete ya que pasado 7 días a saber donde lo dejan. Pésimo servicio!

Peor servicio no se puede dar. Llamo a las 17 horas y me dicen que mi paquete está listo para recogida. A las 19.30 paso a por él y me informan de que a las 18 horas lo han devuelto. Servicio penoso y mala atención al cliente

Paquete de Amazon remitido por un vendedor externo a través de SEUR. Toda la información del seguimiento falsa, indicando que han intentado hacer la entrega y no es cierto. Cuando llamo, me repiten esa información y cuando les digo que eso no es verdad pues no me he movido de casa desde hace 4 días, me dicen que falta el nombre de la calle. Entonces, ¿donde intentaban hacer la entrega? Todo mentira. Es un paquete grande y no pienso desplazarme yo a sus oficinas, así que toca devolución con Amazon y repetir y repetir hasta que se cansen y hagan la entrega como es debido.

Empresa de paquetería indecente, no cuida los paquetes que llegan a sus plataformas, y llegan o bien rotos o no llegan directamente. Sin explicaciones ni perdón de ningún tipo. No utilicen esta empresa de paquetería hay cientos mejores. He estado casi un mes esperando un sofá de 2°mano pagado el sofá y el porte. Después de 20 se lo han devuelto al vendedor roto. Recordarles a los señoros de Seur que soy VVG y necesitaba ese sofá. Gracias.

Después de cinco años recibiendo paquetes de Amazon y funcionando todo como un reloj ha entrado en la ecuación Seur. Horroroso informan de forma falsa que han intentado hacer la entrega, supongo dos reclamaciones a Amazon les llaman les dicen que lo van a entregar, mienten vengo a la oficina de Alcorcón me dan un teléfono que en Internet es imposible de encontrar y que cuando llamas te dice que llames más tarde.

Por favor cuando hagáis vuestros pedidos en Amazon poner en observaciones que las entregas no se las encarguen a Seur.

Es increíble que esto pase con un paquete en el siglo XXI.

Así les va

Una recogida qué estaba programada para hoy entre las 15: 00 y 20: 00 de la tarde y resulta que se presentan a las 11: 00 de la mañana.
Llamo a las 15: 30 para saber por qué vienen en un horario en el qué no había programado y la contestación de la responsable de información Rocío me comunica que "ellos tienen una ruta y pasan cuando ellos quieran".
Les pregunto entonces de qué sirve programar una cita con ellos si no la van a cumplir. Y Rocío me responde " No sirve de nada y además nosotros no cobramos por las recogidas así que no estamos obligados".
La única solución que me dan es ajo y agua y el lunes iremos nuevamente por la mañana y si no estás pués mala suerte.
Tuve que llamar a Amazon, cambiar el estado del envío y llevarlo yo a Correos.
Una vergüenza tener qué tratar con éste tipo de " profesionales" incompetentes y deshumanizados.
Si ésto es el lo que hoy en día se ha convertido SEUR, qué para mí pensaba que era una empresa sería, les aconsejaría un poco de autocrítica y profesionalidad hacía sus clientes qué son los verdaderos responsables de qué SEUR pueda seguir existiendo.ya que si no hay clientes no hay empresa qué se sostenga del aire.
Un cordial saludo y gracias por su no ayuda.

Si tienes la mala suerte de trabajar por la mañana y tus vecinos también.prepárate que empieza una especie de escaperoom hasta que consigas el paquete.si lo consigues.

Tengo un pedido que debían venir a por el, no se han presentado en todo el día y encima van y me lo anulan a las 8 de la noche sin siquiera aplazarlo al día siguiente ni nada, valla huevos que tienen los hdpt

Son unos sinvergüenzas. Dicen que no había nadie y que lo dejan en un punto de recogida, cuando ni siquiera se han dignado a pasar por casa. Y mi pierna escayolada da fé más que de sobra de que siempre ha habido alguien en casa. Y ni llaman por teléfono ni nada. Fraude.

Una vergüenza, el repartidor nos ha dejado con la palabra en la boca porque decia que el paquete que estaba devolviendo de Amazon decía que no estaba preparado sin ver el motivo de poque estaba así, ha cogido el ascensor y se ha ido, voy a poner una queja en Seur porque ha sido patetico

Muy atentos y colaboración total. Nos consiguieron embalaje gratis con bolsas de aire. Un diez.

Un desastre. Un paquete que deberían entregarme el próximo 29 de junio, pretenden entregármelo el pasado día 20 de junio. Obviamente no lo esperábamos y no estábamos en casa. Me llama el repartidor por teléfono y no sabe ni tan siquiera por quién ha de preguntar. Me dice que deja el paquete en Polvoranca 130. Le dije que no estaba de acuerdo y le pido un teléfono de esa sucursal de Seur y…. Me dice que no lo sabe, y que lo busque en internet. FLIPANTE. Lo busco en internet y NO HAY TELÉFONO de contacto.
Así trabaja SEUR!

No entregan a mi domicilio aunque digan que si se han pasado por aquí. No es la primera vez que me hacen esto.

No doy menos estrellas, porque no es posible, inútiles, vagos, inservibles, buenos para nada! Segunda vez que entregan un pedido a un destinatario incorrecto, y lo que es peor no se hacen cargo de nada, se lavan las manos, deben pagarles muy mal a los repartidores, pues su trabajo es más que deficiente.
Jamás volveré a contratar a esta empresa.
Ni se gasten en dejarme un correo electrónico como respuesta, pues de nada sirve, sois lo peor. Incompetentes es poco para vosotros.

Los mayores estafadores no saben trabajar la mayoría son unos inútiles que no saben hacer su trabajo da asco trabajar con ellos

Simplemente impresentables. Dicen que han intentado la entrega en casa y que no había nadie. Es mentira. No nos hemos movido de casa.

He recibido mi paquete hace unos minutos, quiero poner una reclamación y desde el teléfono de atención al cliente me dicen que desde la web y desde la web no me deja. Entra en bucle y no avanza. Quiero expresar mi disgusto y decepción con Seur. El operario que me han enviado a subido mis paquetes preparando golpes contra el ascensor, las paredes y todo lo que se encontraba a su paso. Mientras se iba quejando que pesaban mucho los paquetes. Sean roto las cajas, sean caído lo que iba dentro de ellos. Un desastre, vengonzoso, deplorable y pésimo, tanto el operario como su trabajo, actitud. Me dicen en atencion al cliente que no están obligados a subir los paquetes. ¿Entonces si los suben al domicilio, pueden destrozarte el contenido, quejarse y todo cuanto gusten? Seur me ha decepcionado mucho y el operario con su camiseta corporativa a dejado a la compañía a su mismo nivel. Entre el trato de su repartidor y la imposibilidad de poner mi reclamación desde su web, me siento profundamente ninguneada por Seur. Dirigiré mi queja a la OMIC.

No os doy menos estrellas porque no hay.
No atendéis al teléfono, suena y suena.
No ayudáis con nada. El servicio Seur locker es pésimo. Incompetentes en la gestión.

Grandes profeaionales y escelente trato. Tuve un problema con Las etiquetas de amazon y un empleado me ayudo a resolver un problema con Las etiquetas. MUCHISIMAS GRACIAS.
GRAN PROFESSIONAL.

Pido una cosa, me dicen un día abil.ya van 4 días y el paquete no aparece.vaya vergüenza de empresa.los de mrv os Dan mil vueltas.no valeis para nada.y encima cobráis 8 euro.sinvergüenzas

Nunca mas volvere a usar Seur como trasporte, si bien fue Carrefour quien decidio usar Seur para enviar mi paquete. Seur en dos ocasiones hizo omision de entrega y me lo comunico, diciendo que no se habia realizada la entrega, tampoco nos llamaron al movil, para concertar la entrega. No, no se intentó ninguna entrega.
Solo me dejaron que eligiera un punto de recogida, si bien el primero que elegi, tampoco se hizo la entrega. Dedujimos que la zona de la direccion de entrega asi como del punto de entrega posterior, pertenecia a un barrio de Madrid (28025) en el que Seur se niega a realizar entregas y no informa nada de ello.
Inaceptable y fraudulento para los clientes.
Cierto o no, lo real fue que hasta que no cambie el distrito a Alcorcon donde si lo entregaron.
Seur, nunca mas.

Son unos sinvergüenzas, intenta de entrega a las 2 menos 20 según ellos no estaba en mi casa cuando eran la 13: 30, y si estaba pocas ganas de trabajar. Y mentirosos!

Completamente informales, me mandan el paquete al punto de entrega que les da la gana no al que elegí y encima me dicen que no han podido hacer la entrega porque estaba cerrado, claaaaro si van a las 3 de la tarde…. Me entregarán el paquete algún día? No se puede jugar así con la gente

Son unos sinvergüenzas, te anotan que están de vacaciones cuando es mentira porque estás en casa todo el día. GENTUZAAAA

Es de lo malo lo peor, mienten diciendo que no estás en casa o que la dirección está mal cuando te cansas de llamar llegas al acuerdo en atención al cliente para que te dejen el paquete en un punto de recogida y que cuando esté en el punto en mi caso la calle polvoranca en Alcorcon te envían un mensaje una mentirara más si no llamo no me entero de que ha llegado y lo hubieran devuelto, un paquete que pesa 22 kg por el que te cobran el transporte pero luego tienes que cargarlo tu mismo, no podrían tener peor servicio estás son las empresas que deberían desaparecer.

La peor empresa de mensajería de España. Antes de la entrega cambié la misma a una tienda. Pues no lo han entregado ni lo han intentado y según ellos han intentado en mi domicilio, cuando ese no era el punto de entrega. Hoy 20 días después pone que está en proceso de devolución. En la web no me deja reclamar porque dice que el envío no existe. Por teléfono atiende una máquina que solo te dice la situación del envío. En resumen horrible gestión y nula atención al cliente. El caso es que me quedo sin el envío y sin posibilidad de hacer nada. Impensable hoy en día!

Paquetes rotos o abiertos, cuando no les va bien pasarse ponen q no hay nadie en el domicilio, han perdido varios paquetes (uno en mitad de una calle que por suerte pude recuperar gracias a un señor q lo encontró), hablar con ellos por tlf es una odisea si no imposible.en fin. El peor servicio de paqueteria.

Dar las gracias al repartidor que aún teniendo ls direccion mal puesta ha conseguido hacerme llegar el envio. GRACIAS!

Avisan el horario de entrega media hora antes y por email, no te llaman si no estás y la web funciona fatal porque no me deja seleccionar una tienda de recogida en donde yo vivo ó elegir el siguiente día hábil para nueva entrega.
O te haces 30 km hasta Alcorcón o ya veremos cuando te entregamos el paquete.
La única compañia con la que he tenido problemas siempre para recibir envíos

Me dice el mensaje que no sa podio entregar el paquete por estar ausente llevo todo el dia en casa me parece vergonzoso encima he perdido un cliente gracias a seur mal serviciooo y vergonzoso

Muy amable el repartidor, vino un día a traer un pedido y me llamó para ver si estaba en casa, le dije que tardaba 15 minutos y se pasó cuando llegué. El mismo repartidor tuvo que venir a recoger otro pedido y no estaba en casa y se organizó para recogerlo cuando yo podía. La verdad, un 10 el repartidor.

Pierden el pedido, ni tan siquiera llaman al cliente, no cogen el tfno, ponen un 902, desesperante!

Se ha vuelto a repetir la experiencia que he tenido en otras ocasiones con seur. Estoy esperando un paquete de Amazon y no aparecen, y recibo varios mensajes de que “no se ha podido producir la entrega” y se va a devolver el paquete a Amazon… llevo días esperándolo y por aquí no ha aparecido nadie. Por supuesto que ni el timbre ha sonado, así que tampoco puedo esperar que llamen por teléfono para acordar la entrega… que empresa nefasta, irresponsable, sin gestión ninguna… lo peor de todo es que no puedes decidir con quien te lo entrega Amazon, porque esto es una lotería, si te toca esta empresa asume que no vas a recibir tus productos

Todo mal. Se rompe una caja y no te llaman para decírtelo ni entregartelo que te enteras desde el seguimiento. Pero es que al vendedor tampoco para ver que pueden hacer con el pedido. A saber.

Por culpa de SEUR al no dejarme el paquete a tiempo diciendo que no había nadie, he perdido un trabajo.
Había personal en el espacio, no llamaron para confirmar y encima pretendían diferir la entrega 72 horas.
Un desastre que me hace desaconsejar el uso de este servicio.

La culpa no la tiene esta agencia que son súper amables. La culpa la tienen los mensajeros de la central que pasan de los servicios como Wallapop que no vienen a la hora prevista, ni llaman para decir que no pueden llegar ni siquiera van si no les interesa. Si quieres información no cojen el teléfono, tienes que llamar a un 902 y te tienen más de 10 minutos para no darte solución. El servicio es penoso.

Es difícil trabajar de manera menos profesional, mienten sobre qué no hay nadie en casa, que no les dejan pasar a la calle y cien excusas más. Son la peor empresa de transporte de paquetería que conozco. Después de 4 dia quedar mal y hablar personalmente con ellos, sigo sin tener la comida de mi perro y puesto que hay finde por medio me toca ir comprar. Gracias por nada SEUR ALCORCON.

No le doy 0 estrellas porque no me deja, el envío con retraso y todavía a la espera, cuando quiero solucionar el problema vía telefónica me encuentro con el peor servicio jamás visto, sin duda no dejaré nada más en manos de estos chapuceros

No he recibido mi pedido. Y la excusa que ha puesto el repartidor es que no habia nadie en el edificio cuando estuvimos TODO el dia en casa, sin que nadie llamara al telefonillo ni a mi telefono. No he recibido ni una llamada, ni un mensaje, ni un email. NADA. A parte de que contamos con un conserje, que recibe los paquetes en caso de que el propietario no este en casa, y él/ella tampoco ha recibido ningún paquete. Me tengo que enterar viendo el seguimiento del envio. NO ha habido ningún aviso. Estoy muy decepcionada. El conductor no respondía cuando se le llamaba. Que haya tenido que esperar dias para que se actualice el pedido, que ha llegado en el ULTIMO MINUTO y ademas ocurre esto, INACEPTABLE.

Deberian controlar más la calidad de los transportistas.

Pésimo! Preferí Seur confiando en que me llegue el paquete en 24 horas pagando al maximo, al final tengo que esperar 3 o 4 dias.lo mismo que si pago por envio estándar de Correos.
"Llegan" a tu casa y no dejan avisos ni llaman.simplemente se van y tienes que arreglarte por la web.pasandolo fatal hasta que te llegue el pedido.: (

Comparto lo que dicen, que han ido a entregar y no estaba y si estaba. Ni llamaron. Luego llamando al 902 un chorro de minutos para decir que hoy dia 7 lo recojia en la agencia y está mañana aalas 9: 09 h veo que el envío está en reparto. Lamentable no, lo siguiente.

Una panda de sinvergüenzas. Te tienen al teléfono y no contestan y es un 902. No te avisan de que no van a traerte el paquete. Es vergonzoso

Un servicio de pena. Es carísimo, no cumplen con los horarios estipulados, imposible hablar con ellos por teléfono, no te dan soluciones.solo tengo malas experiencias con ellos, no es algo de esta oficina, es generalizado de la empresa.

La peor empresa de todas con diferencia, un fracaso en la entrega el 99% de las veces. Me da que va a quebrar en breve. Jamás se me ocurriría elegir su servicio de entrega por voluntad propia. Malísima atención al cliente.

Unos mentirosos, te ponen que te han entregado el paquete, cuando estamos todavia esperando a que nos llegue.

Mal muy mal servicio, no dejan avisos y dicen que dirección desconocida, se cambia la entega en un punto propio de ellos y no dejan nada del envió, muy mal

No entregan los pedidos, los dejan en la conserjeria y dicen que no habia nadie en casa cuando si que estaba. Unos sinvergúenzas muy grandes.

Lamentable servicio, dicen que han pasado en dos ocasiones y no han pasado ninguna para que vayas tú a recogerlo a su almacén.

Fatal no aparecen, ni dejan aviso y te dicen que si han venido y no estabas. La ultima vez después de 3 días esperando una recogida, cambiaron el estado a recogido, sin haber aparecido por aquí.

La peor empresa de transporte con diferencia. Vagos y sinvergüenzas, ni intentan entregar el paquete en todo el día y eso que es con servicio express. Encima notifican que no estás en casa por mucho que no hayas salido, además ni llaman ni avisan.

Panda de inútiles.estás.en casa esperando y te llega el mensaje de que estás ausente.iros al peo.siempre lo mismo

Son unos impresentables. Contratas un servicio de recogida y no vienen en la fecha y horario acordado, encima me mandan un mensaje para llamar a un 902 por no estar en casa. Voy a la oficina de Alcorcon, para entregar el paquete en persona y me dicen que esta cerrado y que el horario que hay en la pagina web no vale. Lo del mensaje de entrega fallida por no estar en casa no es la primera vez.pesimo servicio!

El chico calvo que hay es una vergüenza. Borde, mal educado y payaso. Le dejo el coche en la puerta el tiempo que tardo en recoger mi paquete y me hecha la bronca, aún cuando él llega a abrir la tienda 5 minutos tarde. Vergonzoso, no vuelvo.

Dicen que han pasado a recoger un paquete por mi casa y llevo plantado al lado del telefonillo toda la tarde.sinvergüenzas, por un servicio pagado.

SON UNOS INCOMPETENTE TIENEN 3 DIAS Y NO ME DISEN NADA HOY ME DISEN QUE PASE EL LUNES POR EL POR QUE NO PUEDEN LLEVARLO NUNCA LA USARE Y NO LA RECOMIENDO

Los peores repartidores con diferencia, trabajan muy mal. Siempre hay algún problema con ellos, mienten diciendo q no hay nadie en casa.pero no te lo hacen una vez, te lo hacen varias y al final lo dejan en el buzón. Siendo paquetes que deben ser entregados en mano al ser certificados.

No hay peor servicio que el de esta compañía. Llevo años intentando evitarles y sin embargo cuando no hay más remedio siempre la lian. Tres días el paquete en la oficina y no hay forma de sacarlo de allí. Sois una vergüenza.