SEUR

VERGONZOSO y lo escribo con mayúsculas ya que hacia tiempo que no me trataban tan mal.
Todo negativo y constante NO a todo.algo tan básico como ser educado.
Lamentable y por supuesto no lo recomendaré ni volveré.

lo peor q hay , SEUR , son 2 cosas o te llega el pedido con un retraso de 3 días como si no pasa nada . o ni te llega haciendo como si nadie estuviera en casa … vergüenza TOTAL

Han mandado el paquete directamente a este punto de recogida en vez de al domicilio indicado. No han timbrado en ningún momento, ni llamado al num de contacto ni tampoco han dejado ningún aviso.

A través de la aplicación me dicen que he recogido el paquete cuando no he ido.
-Voy a la oficina y no tienen albarán de entrega.
-La entrega se realizó en un horario que la tienda está cerrada, tarde del sábado.
- Por supuesto, el paquete no se encuentra.

Me dan teléfono de atención de cliente. Te atiende una máquina. Por fin soy capaz de poner una reclamación. En la la aplicación, me pone que sigue entregado. Mala atención, te hacen tuyo un problema que es suyo.
El paquete es de gran importe y se esperaba para reyes. La fecha de entrega iba a ser el día 29 de Diciembre.

Recibo más de 40 paquetes a la semana y la única compañía que da problemas SIEMPRE es Seur. Encima es imposible contactar con atención al cliente o poner una reclamación, ya sea por teléfono o por su web. Hacen mil peripecias para que te des por vencido y no puedas enviar la reclamación.
Los repartidores se inventan que no hay nadie en casa y dejan los paquetes en el punto de recogida que les da la gana, en este caso me han dejado un paquete de más de 10kg a 1KM de mi casa, cuando tengo varios puntos de recogida justo en mi calle.
No tienen vergüenza ninguna.

Vergonzoso el servio de Seur, por no hablar se su servicio de atención al cliente que, literalmente, me acaban de colgar el teléfono.
Mala gestión de las fechas, dicen que vienen a entregar un paquete y no es cierto, y luego te dejan el paquete en una tienda para que tengas que ir a recogerlo tu, sin ser ese el servicio contratado.
Pésimo.

Siempre tengo problemas para las entregas en mi domicilio con SEUR. Pero esta oficina las personas que están cada vez que hoy son amables y rápidas.

Pago el envío urgente y los de SEUR me vacilan diciendo que me han llamado, que no había nadie en casa y que lo han intentado varías veces…vergonzoso.
Llevo 5 días esperando mi pedido y lo que me queda.
Al llamar a atención al cliente te contesta una maquinita y no te resuelve tus preguntas.
¿Dónde está mi paquete?

Muy mal servicio, por dos días consecutivos, indicando nuestro horario, no recogieron un paquete que debía llegar a otra ciudad. El primer día dice que habían venido y no estábamos, no sé para qué indicamos nuestro horario.el segundo día ni siquiera aparecieron a recogerlo.de vergüenza.

No les pongo cero estrellas porque sino no podría ponerles una reseña negativa. Pero son unos estafadores a mano armada, todavía que van y entregan un paquete mío en un domicilio equivocado me cobran 70 euros por llamadas con ustedes para resolver su problema. El peor servicio de atención al cliente en la historia. Tengan mucho cuidado con ellos.

Horrible experiencia con Seur con un envío de vinted. Elijo una dirección y me lo mandan a otra sin dar más explicaciones. Lamentable. Y no me ofrecen ninguna solución.

Me da error con mi numero de pedido ely teléfono y nadie me contesta……. Solo contestador automático

Servicio pésimo, puse mi envío para entregar en una dirección y ellos dicen que no se puede entregar ayi sin algún motivo y se lo llevan a esta dirección sin previo aviso y sin llamar. Intento ponerme en contacto con ellos y es imposible

MUY MAL SERVICIO por parte de un repartidor en particular su numero de telefono es: 657265628. Me llama y no me dice ni quien es ni de donde llama, no se le escucha nada el telefono me trata de forma grosera y me cuelga el movil cada vez que le llamo para que me explique la situacion. Cuando por fin logro hacer contacto me dice que le ponga una reclamacion si me da la gana y que ya se fue, que el pedido llegara cuando tenga que llegar.una groseria de repartidor. HASTA AHORA NO SE DONDE VA A QUEDAR MI PEDIDO. EXIJO UNA RESPUESTA Y QUE SEPAN QUE ESTE ES EL NUMERO DE TELEFONO DE ESE REPARTIDOR QUE NO ME QUISO DECIR SU NOMBRE: 657265628 GROSERO!

No recomiendo a nadie usar esta empresa! Roban y pierden paquetes y luego ni se dignan a responder o ayudar a recuperarlos. La peor empresa que puede existir!

Impresentables! Me envían un SMS diciendo que vaya a recoger mi paquete a una dirección y resulta que no lo tienen allí sino en otra oficina a 3km de la anterior y que vaya a recogerlo o me lo devuelven. Unos incompetentes que no aportan solución ninguna. Asco de empresa de mensajería, la peor sin duda de este país

Vivimos cerca de Málaga. Varias veces se alegó que habían intentado entregarnos el paquete pero que no habíamos estado en casa. ¡Mentira! Y el problema no son los conductores, sino los malos procesos en el centro de paquetes que se supone que dan los paquetes a los conductores.

¡O el paquete no se nos entrega en absoluto y está en el seguimiento online durante días (que además sólo funciona en la web si se busca el número dos veces - ¡¿por qué no se arregla esto? !) en "nuevo reparto" o "En gestión seur" pero no pasa absolutamente nada! No se atienden reclamaciones telefónicas ni escritas. Que triste!

Hacen un intento de entrega, no estoy y lo llevan aquí.
Para qué ponen ABIERTO?
Me voy en bus y me lo encuentro CERRADO. Viaje en balde y no sé el horario.
Peor que MAL

Lamentable, pedí para que me lo dejarán en un locker que hay cerca de mi casa y cuando me llegó el mensaje de que ya estaba mi pedido, no estaba en los lockers que yo solicite estaba a casi dos horas de mi casa y cuando llame a Seur me dijeron que el sistema estaba saturado o que los lockers estaban llenos y lo tuvieron que llevar a otro lado, pero a dos horas de mi casa me parece lamentable, yo entiendo que han podido estar llenos y tal pero hay lockers más cercas no había ninguna necesidad de llevármelo tan lejos de casa, ah! Y cuando les pregunto si me lo pueden volver a llevar hay o a mi casa me dicen que no, que lo vaya a yo recoger ahí o hay se queda, lamentable servicio no lo recomiendo para nada.

Todos los repartidores de todas las compañias encuentran mi dirección excepto los de SEUR, que siempre indican que no encuentran mi dirección. Hacen un segundo intento, les pasa lo mismo y devuelven el paquete. Llama a desantención al cliente de SEUR porque se indica que no tienen información de contacto para darles la información de contacto por si el repartidor tiene problemas encontrando la dirección y me dicen que el repartidor no hace llamadas, así que se hace imposible la entrega y devuelven el paquete. Ya es la CUARTA vez que me pasa lo mismo y sólo me pasa con SEUR. No recomiendo a nadie usar esta empresa para reparto o envio de paquetes.

Les pondría menos estrellas si pudiera, el pedido ambos días no encuentran la casa, teniendo mi número de teléfono y la dirección bien pues, solicito que lo dejen en la tienda para recogerlo y hacen caso omiso y siguen intentando entregarlo, cuando voy a recogerlo a esta tienda, aparte de que el chico que atendía era borde y desganado, no le da la gana atenderme y encima me dice que el problema es mío, el peor servicio de mensajería que he visto

Llevo 20 días esperando u paquete que dicen han entregado en una portería. Una portería que no existe

En la tienda de O'Donnell hay un dependiente (barba y pelo teñido de naranja con coleta) que además de no tener ningún tipo de presencia física e higiénica de cara al público, trata con formas deleznables, penosas y sumamemente maleducadas a a gente, ni un gracias, ni un por favor, educación ninguna, da lecciones de sanidad y legislación sobre la mascarilla cuando no la lleva puesta correctamente ni sus compañeros tampoco, de hecho los repartidores entran sin ella al establecimiento. Deberían de cambiarle de puesto, carece de formación ni educación para estar cara al público. Atención pésima, muy desagradable.

Porque no hay zero estrellas. Supuestamente tenían que traerme el paquete a casa y cuando han visto que es un TV me han dicho que es a pie de calle, aparte de que no llegaron en el horario que les he dicho que estoy en casa desde un principio. Dos días llamando cuando lo dejé bien claro que solo el viernes por la tarde estoy en casa. Experiencia lamentablemente, poco profesional.

Ofrecen unos precios por Internet que se doblan si vas a la oficina. Lo utilizan como gancho. ¿Como puede ser la mitad de precio que lo pasen a buscar por tu casa que si lo llevas a la oficina? No volveré a usar los servicios de oficina.

Fatal el puñe tero, repartidor son todos unos pu tos vagos, ya que ni siquiera llaman y tampoco te entregan el paquete en la mano. Lo dejan en otra dirección para que tu bayas a recogerlo. Esto es un colmo un tremendo desastre.
Si no quieren trabajar y hacer el trabajo que se salgan y punto. Hay más personas deseando trabajar. Y después dicen por qué hay latinos trabajando. Pues por qué los que tienen trabajo no lo valoran.

En lugar de entregar el paquete a domicilio en horario de portería como estaba indicado, hay q ir a buscarlo a su oficina, donde no pudieron ser más ariscos, parecía que nos estaban haciendo un favor ellos y no q los clientes estábamos haciendo parte de su trabajo. No recomiendo este transportista.

Lamentable el servicio! Contrato ayer el servicio seur 10 para que entreguen hoy un paquete antes de las 10: 00.el paquete no está entregado llamo a atención al cliente y no dan soluciones. Moraleja: NO CONTRATAR A SEUR

Es la segunda vez que dan un servicio lamentable. Nos perdieron un paquete durante tres días, nadie sabía dónde estaba. En esta ocasión reflejaba entregado y no era así durante horas, sin saber dónde estaba.imposible hablar con un operador que te atienda normalmente. Es un desastre de compañía, nefasta

Que pena que no puedo poner 0 estrellas. No se merecen ni eso. Aparte de mala atención telefónica no cumplen con la dirección de envío. Te lleva el pedido a otro punto de entrega distinto al que rellenaste en el pedido (Como dirección alternativa) cuando nunca se dio la posibilidad de un segundo punto de entrega alternativo. Te cuelgan la llamada cuando no saben contestar. Vergonzoso. Pésimo.

Me llegó un mensaje de q llegaba mi envío, nunca llegó. Imposible hacer seguimiento xq la web da error y no permiten reclamar. Una vergüenza, nunca contraten a esta empresa.

Impertinentes y groseros. No facilitan la tramitación y parece que tienes que saber todo el procedimiento. Cobraban mas de 120€ por el envío cuando otra empresa ha cobrado 10,07 €.

Pésima política de servicio la de esta gente, van ya tres envíos que tengo que ir a recoger a sus oficinas porque consideran mi barrio como "conflictivo", como si yo viviese en Ciudad Juárez o algo así, pues no, vivo en la zona Moratalaz, Madrid. Incluso les ofrecí que llegasen hasta mi calle y yo bajaba a buscar los envíos, nada, ni siquiera tenían que dejar la furgoneta sin vigilancia, aun así, se negaron de muy malas formas y tuve que ir a buscar mis envíos. En fin, que una empresa con una política de segregación tal, siga teniendo curro solo se explica porque esa empresa tiene su sede en este país, bien por ustedes empresarios del odio

Ponen que están abiertos.y su horario para a medio dia.
14h a 16: 30h
Como llegues a esa hora te jodes y o esperas o pa tu casa.

Un despropósito detrás de otro, es increíble que consumo no meta mano a esta empresa con un expediente sancionador ¿Es que en España nadie vigila por el bien del consumidor?

Vienen cuando les da la gana, te dejan un link a su web para concertar día y hora de la segunda entrega, la pones y siguen viniendo cuando les da la gana. Para colmo hay que llamarles luego a un 902 (ay pillines, así no entregáis cuando se os pide.). Además en la web ponen que están abiertos hasta las 22 pero a las 20.30 cierran el chiringuito. Vamos, el antro de la paquetería. Antes de comprar nada por Internet me aseguraré muy mucho que la mensajería que se utiliza sea otra.

El peor servicio de mensajería, el repartidor dice que no hay nadie en el destino y nunca has estado, SOMOS UNA OFICINA y tenemos nuestro equipo 08 a 18hrs (Lunes a Viernes) y aparte el portero del edificio que nos recoge todos los paquetes que nos llegan fuera de ese horario de 08 a 18hrs. Aparte cuando llamas por intentar una solución, los empleados se ponen bordes y te gritan como si fuera un servicio gratis que no puedes reclamar. No lo recomiendo jamas y jamas volveré a contratar SEUR.

Me llegó un mensaje para confirmar que mi pedido llegaria en unas horas y en el texto aparecía un link para modificar el lugar de entrega si no iba a estar en la hora que me decía que lo entregariee. Cambié la dirección para que me lo dejasen en seur en C/odonell y me confirmaron via mail que cuando estuviese el pedido allí me avisaban. Horas después me escribe una persona de mi bloque para decirme que le han dejado un paquete para mi (sin ninguna autorización, de hecho esta persona cogió mi número de teléfono directamente del paquete (la protección de datos brilla por su ausencia). Y minutos más tarde me manda un mensaje seur diciendo que no me han entregado el paquete por ausencia (y lo tenia la persona de mi bloque!). Me parece lamentable el servicio y la coordinación.

Basura de empresa y con repartidores incompetentes que dicen que no estás en casa cuando llevas medio día esperando. El 50% de las veces les han entregado el paquete a los vecinos sin avisar siquiera

Son horrorosos, siempre intento evitarlos. Cuando alguien me tiene que enviar algo con seur, me entran los temblores. Los transportistas van cuando quieren y no te llaman, en atencion al cliente se limpian el trasero con cualquier queja que tengas. Al final lo normal es que te toque ir a buscar tu paquete a una tienda adscrita con ellos. Todo menos SEUR!

Le pongo una estrella porque no se puede peor. Menudo asco de compañía siempre que pido algo por aquí y en teoría llega en un día se demoran 2 o 3 días más incluso estando el paquete ya en "gestión Seur" (ojo, que lo recojo en sus oficinas) no sé qué hacen con los paquetes pero SIEMPRE llegan tarde. Última vez que pido que me lo envíen ahí, ya les vale a los graciosos que además se pasan por el forro horarios de apertura y atención al cliente, un poco de seriedad.

El personal de esta oficina es amable y dispuesto a ayudar, no puedo decir lo mismo de la empresa SEUR en sí, que el otro día tuvieron un error de enviar un paquete por la mañana cuando estaba acordado por la tarde y lejos de asumir su responsabilidad, se desentendieron y me dejaron a mi la carga de tener que contactar personalmente con el repartidor para concretar una nueva hora de envío, ya que no te permiten asegurar que sea en un momento del día concreto, nefasto!

No entiendo como una empresa como Seur no puede adaptarse al cliente, no facilitar movil al repartidor, no poder recoger tu pedido en tienda por que las maquinas no dan soluciones, no volvere a contar con Seur.decepcionado

Los trabajadores de esta oficial intentan ayudarte lo más posible y no tengo ninguna queja de ellos pero la empresa en si son unos estafadores sin vergüenzas. Se quedaron con mi dinero sin darme el servicio que contraté e incluso me cobraron las llamadas que hice para reclamar. Si llamáis a atención al cliente preguntad si os están cobrando por que intentan sacar pasta de donde sea. VERGONZOSO.

Pues vaya en casa y con portero físico y resulta que no había nadie.
Los móviles de teléfono que damos no sirven para nada.
Y la máquina operadora te dice la dirección de seur para la recogida como si tuviese algún tipo de problema mental.

No sólo son unos sin vergüenzas, son unos ladrones. El repartidor ha firmado en mi nombre el paquete que resulta que era un móvil. Tan pancho