SEUR

Quiero compartir mi triste experiencia con los servicios de entrega de esta compañía. Originalmente, se suponía que mi pedido sería entregado el lunes, pero el lunes por la noche recibí un mensaje sobre un retraso en la entrega. El miércoles por la mañana recibí un mensaje de texto diciendo que la entrega sería hoy. Pero después del mediodía, recibo un mensaje diciendo que el mensajero no pudo llegar a mí. El mensajero no vino, estuve en casa todo el día, el mensajero no me llamó. El intercomunicador está en funcionamiento. No es posible comunicarse con los operadores, responde un bot que pide reprogramar la entrega para otro día o recogerla yo misma en el punto de recogida. Este tipo de problema no es nuevo con esta compañía. Elijan otras compañías de entrega.

Después de un problema en Seur por un retraso no me pudieron entregar el paquete ayer que pude recogerlo, hoy me llama el de Seur y le digo que no estoy por casa que por favor lo mando a otra casa a 500 metros donde si pudiera recibir alguien el paquete después de decirle la calle y que iría hoy lo pospone otro día más. La web no me da opción a cambiar de dirección ni dejarlo en un picking. No es la primera vez que tengo quejas con esta empresa. Ya hace tiempo fui con un bulto a que me dieran presupuesto aparte de carísimo el mismo paquete pesaba 1'5kg. Más que en correos.

Escribo reseña porque veo que es imposible contactar con esta gente y por aquí contestan mas rápido.

No es la primera vez que tengo una mala experiencia con ellos. Si la repito es porque es la empresa de transporte que ha elegido la tienda donde he hecho un pedido.

Hace dos días me contactó un repartidor para entregar un paquete. Al no encontrarme en el domicilio no pudo entregarlo, le pedí que volviera mas tarde pero me dijo que no, de muy malas formas, y que no sabía que iba a hacer con el paquete ni qué pasaría con el.

Según el vendedor el paquete se entregaría ayer, pero no fue así. Al hablar con ellos me remitieron a SEUR… y me eché a temblar.

Revisando el numero de seguimiento veo que está en incidencia y me han cambiado al dirección de envío. Si llamo al único teléfono que facilitan solo consigo hablar con una maquina que únicamente me da la opción de recogerlo en un Pickup. No quiero y no puedo recogerlo, es un mueble. Menudo servicio de m*erda. COMO SIEMPRE.

El trato al cliente de esta empresa es denunciable. Me llega un mail suyo diciendo que mi paquete se va a entregar el día 3. El día 4 otro mensaje que dice que se ha entregado el paquete a las 12 (falso). El día 5, el paquete aparece entregado a las 7:45 (falso de nuevo). Llamo a atención al cliente, me toman los datos y me dicen que me llamarán en breve. A día 7 sigo sin tener noticias del paquete y no me llama nadie.
Uso el asistente virtual que tienen y es un despropósito, por no decir otra cosa.
Yo entiendo que el pedido por las fechas que son, se retrase. Lo que no tolero es que una empresa mienta sobre el estado del pedido y no me de solución alguna. Nunca he tenido problemas con ninguna compañía excepto con esta. Ya me he puesto en contacto con la empresa a la que compré el paquete para que tome nota de la empresa con la que trabaja.

Hago un pedido online, para recoger en un punto pickup concreto, y me lo entregan en otro punto totalmente diferente al que yo he seleccionado, sin avisar el cambio ni preguntar. Les mando un correo y nadie responde, les hablo por Twitter y tampoco hay respuesta. Penoso.

No han avisado cuando se ha hecho la entrega en un sitio pickut, el envío se queda eternamente en estado en reparto y encima tienen un teléfono 902 para no recibir atención y ganar dinero en vez del trabajo bien hecho.

No se puede ser más sin vergüenza.

Contratas un servicio caro para asegurar que el paquete llega a tiempo a su destino, te quedas todo el día en casa esperando a que vengan a por el paquete, y se inventan que no han podido recogerlo por estar ausente. El servicio de atención al cliente igual de lamentable, no te dejan abrir una incidencia, ni te ayudan a intentar buscar otra solución, y hasta llegan a colgarte de malas formas.

No volveré a contratar ni a recomendar esta empresa.

Empresa mala y está de maños nefasta una basura total dejan el paquete tirado no esperan a que salga si quiera la gente lo dejan en la calle una basura completa de empresa

Esta gente siempre dicen que no estás en casa y muchas veces ni llaman al telefonillo. Varios pedidos que he recibido a través de seur han sido igual. Mucha falta de profesionalidad.

La peor paquetería de todas. Se inventan falsos intentos de entrega, no vienen. 6 días para mi paquete y sigue sin venir. No tienen telefono de atención al cliente gratuito. No valéis para nada.

No teneis verguenza de ser la peor empresa de paqueteria en espana? A mi me da asco solo de pensar que tengo que recebir un paquete de vosotros.

Un desastre de empresa estoy intentando reclamar mi paquete y solo salta una alocución que cada vez te da una respuesta una veces no existe, el pedido otra se ha entregado, otra tengo que pagar por un envio pagado en origen. El.hecho es que no tengo paquete no tengo explicaciones y se esconder detrás de una maquina para no tener que darlas

Una panda de impresentables que te tienen TODO EL PUÑETERO DÍA esperando un paquete en casa sin poder moverte y no se presentan. Servicio penoso.

Deplorable la reacccion del conductor de la zona de la adrada en el día de hoy.
Me viene a recoger dos paquetes de los cuales le pido el resguardo de recogida de ellos para justificar que se los lleva a los cual sale de la furgoneta hecho un obelisco y me devuelve los paquetes.
El motivo por el cual no da los justificantes de recogida de los envíos lo desconozco Pero evidentemente toda entrega de paquetes Febe de llevar un justificante de que se los han llevado verdad?
Señores de Seur les ruego solucionen dicho problema.

La peor empresa de repartos que he conocido, desde luego no vuelvo a comprar en una tienda, que tenga por reparto a la coña de empresa de SEUR, porque no llaman, poneme excusas que son mentiras

Buenas atwncion telefónica y resolución rápida por un chico del departamento de internacional

Pésimo trato al cliente, los repartidores no quieren trabajar, nos han puesto problemas con cada paquete que nos traen.
Ojalá las empresas dejarán de contratar sus servicios porq no se merecen no un cliente más!
Indignante!
Pongo una estrella pero tendría que haber la opción de poner valores negativos.
El servicio que dan es una basura, y me quedo corta!

Si deseas contratar una empresa de envió paquetería no recomiendo para NADA a esta empresa. Primero que nada las operadoras son unas bordes cuando le preguntas donde esta el paquete, cuando es su trabajo dar información. Segundo lugar, realizas recogidas con servicio estándar y han pasado 3 días y aun no recogen y lo peor de todo es que el que recoge las mercancías coloca ''que la mercancía no estaba lista'' cuando ni han pasado a por ellas, mentiras y mas mentiras. Y por ultimo, te intentan meter kilos de mas para cobrarte un sobrecoste, les coloque una denuncia, he enviado un paquete de 40 kilos con fotos del peso, medidas y tienen el descaro de facturarlo con 120 kilos. Menuda estafa. No lo recomiendo para dar. En proceso de darnos de baja con esta empresa.

¿cómo se contacta con ellos? En la web, en el apartado de "contacto" no hacen mucho caso. Llevo esperando más de una semana a que recojan un paquete en mi domicilio, se trata de una devolución y se nos pasa el plazo, ¿Soluciones?

Van por rachas, a veces trabajan perfectamente, otras no te entregan un paquete nunca, dicen que han estado y no te has movido de casa

Servicio de atención al cliente nefasto, ya sea por teléfono (atendido por un robot, sin posibilidad de comunicarse con un humano que entienda lo que dices) o por tweeter, y el servicio de recogidas de paquetes deja mucho que desear. Pongo 3 estrellas porque cuando soy el receptor el servicio es impecable.

Tenían que recoger un paquete ayer en mi domicilio en horario de 16 a 20
Me llaman a las 14.40 preguntando por la dirección y diciendo que ya si eso se pasarán mañana que hoy ya no le da tiempo. ¿perdona?
Pues hoy ya son 19.44 y por aquí ko a venido nadie tampoco me llamaron
Me parece vergonzoso que traten de esta manera a sus clientes

Son unos ladrones, puse una dirección alternativa ya que me cambiaron el día de entrega sin previo aviso, y lo han llevado a otro domicilio y me han enviado un mensaje como que el paquete ha sido entregado, les he llamado para que me digan dónde está mi paquete y dicen que no lo saben, que él repartidor no coge el teléfono, llevan casi 1 semana sin cogerme el teléfono y mi pedido de 200€ ha desaparecido, os voy a denunciar por sinvergüenzas

Tengo esperando mi paquete 3 semanas y nadie puede ayudarme. Los call Center me cuelgan continuamente, de sus três teléfonos solo uno funciona. Están muy desorganizados.
No lo recomiendo a nadie.
Mi paquete tiene un valor alto y no me explicó cómo no pueden ayudarme.

Pésimo trato al cliente y peor trabajo!
Tenía una entrega para el 12 de abril a la cual recibí un email el día de antes de que mi pedido está en camino y que me lo entregan el día 12.
El mismo día 12 recibo otro email de que no han podido entregar mi pedido a lo cual me pongo en contacto vía telefónica con ellos y me dicen que la fecha prevista es el 13 que no he podido recibir ningún email y que es lo que hay. Colgándome el teléfono. Vuelvo a insistir y me dicen que efectivamente el envío estaba previsto para el día 12 pero que han cambiado la fecha que ellos no confirman nunca que un envío. Que esté previsto una cosa y otra cosa es que se entregue a lo cual yo pregunto que si me confirman que esté el día 13 de abril y me dicen que no pero que esté en casa por si acaso y que si no voy a estar que les avise y que es lo que hay. Esto es indignante!

Vergonzoso. Paquetes no entregados en fecha con la excusa de "destinatario ausente" cuando no me he movido de casa. Esta situación se ha repetido ya varias veces. Y se que ni han intentado entregarlo en mi domicilio porque alguna vez que si que han ido y no he estado me han llamado por telefono para ver si se lo entregaban a un vecino o lo llevaban a un punto de recogida. Cuando milagrosamente consigues ponerte en contacto con ellos, se lavan las manos, dando por sentado que quien miente eres tú, aunque saben que esta es una práctica recurrente en sus repartidores. Me encantaria que llevasen más control sobre este tema y que nos diesen algún tipo de referencia del repartidor que te lo va a entregar para que puedas ponerle una queja cuando NO hace su trabajo. Desde luego, siempre que esté en mi mano evitaré que mis pedidos lleguen con esta empresa

Son unos incompetentes todos! Desde los repartidores hasta la gente de la oficina
4 días lleva mi paquete en reparto

INUTILES!

Desastrosos.
Te dicen un día y una hora estimada de llegada y te hacen perder el día porque no aparecen.
Estuve esperando por un paquete que especifiqué que me lo dejaran en mi domicilio y el día en que en teoría llegaba, no apareció ni Peter, y encima en la página ponía que lo habían entregado. Dos días reclamando y poniendo quejas porque no aparecía, y tenían la cara de decirme que me lo habían entregado a las 2 y 10 del día previsto.
Total, después de dos días averiguo que lo habían dejado en una tienda de mi pueblo, a la que tuve que ir y en la cual me dijeron que los repartidores suelen hacer eso. Vamos que cuando están cansados de trabajar cogen y lo dejan todo en el punto donde les de gana. Y tú perdiendo tiempo, el día esperandoles y paciencia.
Pena que no me entere de quién era el repartidor en ese momento, que le iba a enseñar fundamentos de profesionalidad bien rápido.

Cada vez peor, con lo grande que ha sido este empresa siempre y ahora lo que es. Da vergüenza, siempre me ponen la misma excusa, que no pueden acceder al domicilio, mentirá! No les da la gana de ir domicilio por domicilio, mejor dejar todos los paquetes de golpe en un punto de recogida y así más cómodo para el repartidor. Lo dicho son una vergüenza y cada vez la empresa va peor, sois los únicos que no os da la gana de llegar al domicilio.

La peor empresa de reparto, me dan vergüenza, sus repartidores son unos mal educado trabajan fatal, tengo 5 intentos de entrega y resulta que a mi casa no han venido ninguno y llamo para saber el estatus de mi paquete y se lavan las manos fatal de verdad. Esta es hora de que no tengo el paquete son unas verguenza de empresa.

Una de las peores empresas de reparto que existe por no decir q la peor. No cumplen fechas, horarios, y cuando pides explicaciónes.se lavan las manos y listo.tratan fatal todos los paquetes. Muy pocas veces llegan en la fecha estimada de cada 10 te llega 1.
No la recomiendo en absoluto y hablo bajo mi experiencia de q por desgracia a mí me han tenido que traer bastantes pedidos y de 50 pedidos más o menos 5 desaparecieron. 10 llegaron q parecía q Les había pasado una pisonadora por encima. 4 llegaron bien y en la fecha estimada y el resto.llegaron tarde, los devolvieron.y sin explicaciónes ni disculpas.
Conclusión MRW por mí experiencia una de las mejores.
SEUR LA EMPRESA MAS NEFASTA DE REPARTO Q EXISTE.

Servicio nulo, inexistente. Los repartidores indican falsamente ausencia del cliente cuando lo cierto es que no han ido al domicilio. No hay forma de ver un seguimiento de los envíos. Telefónicamente, cada empleado contradice al anterior. Retrasos y más retrasos. Ni recoger el envío personalmente en el almacén es posible.
Además el teléfono de atención al cliente es de pago.

En contra de la postura de su empresa hay una pandemia mundial por la que han muerto 85.548 personas solo en españa de covid 19, enfermedad que sus repartidores van contagiando casa a casa al negarse a usar mascarilla.
He cogido el paquete porque me da asco hablar con negacionistas y todo lo desinfecto además de recoger el paquete con mascarilla ffp3 pero estoy harto de que sus repartidores vengan sin mascarilla, con una educación comparable a la de un animal salvaje y con un respeto a la vida humana de vergüenza.

La peor empresa de reparto para particulares como no vivas en una zona céntrica. Mienten diciendo que no estás, cuando no te has movido esperando el paquete. Te hacen perder el día para nada. Jamas pido nada con ellos y hoy Amazon me lo manda por SEUR y llevo todo el día esperando. Dirán que no había nadie en casa cuando fueron a entregarlo

Base de Seur en calle diseño 2 que se encarga del reparto en zona sur. No se puede recoger pedidos por parte de los clientes, es solo base para repartir

No vuelvo a utilizar SEUR y mucho menos recomendarlo. FALLAN SIEMPRE

No hay mucho más que decir.

Asco de personal, cuando llamas a atención al cliente te responden por responder, cuando haces pedidos por online, dicen q vinieron a entregarlo cuando no fue así. En teoría empresa -10
Me ha sucedido en varias ocasiones el mismo problema.

Impresentables, no llega el pedido, no dan solución, atención nefasta te dicen que no pueden hacer nada. A las 13h te dicen que no le ha dado tiempo al repartidor y que otro día será

El servicio es un desastre. Hicimos un pedido a una tienda de alimentos frescos (carne). Se supone que la entrega debió hacerse hace dos días y aún no ha llegado. El día de la entrega no acudió nadie para hacer la entrega y cuando nos pusimos en contacto con la empresa ésta nos informa que desde SEUR les dijeron que no había nadie en el domicilio de entrega. Hoy, segundo día pendientes del pedido, tampoco realizan la entrega y vuelven a decir que no se encontraba nadie en la franja horaria. Nos dice la empresa que se pasarán mañana por la mañana. Tercer día pendiente de un pedido que esperemos no llegue podrido.

Son unos impresentables!

Paquetes rotos por fuera, atención al cliente telefónica pésima (me colgaron el teléfono, deberían revisar sus grabaciones y su personal contratado), envíos que aparecen como rechazados cuando has estado en casa todo el día, y devoluciones que no vienen a recoger en la fecha y horario acordado.

Una empresa de mensajería pésima y 0 recomendable.

Lo malo es que las grandes empresas les contratan para ciertos envíos y no puedes hacer nada ya que funcionan con esta mensajería.

Fui víctima de robo, me robaron la mitad de lo que iba dentro de mi paquete que al final no fue entregado al destino donde iba, hice un envío a un país de Europa y estuvo un mes perdido y me lo devolvieron al lugar de origen con solo la mitad de lo que envié dentro, han abierto el paquete y quitaron pertenencias. En la oficina no te responden por absolutamente nada, te dicen que todos los reclamos son por correos y llamadas, y ya llevo dos meses desde lo sucedido y nadie me da respuesta de nada.
Que lastima que vine a leer las reseñas ahora y no antes para así no enviar con ellos
Irresponsable, abren los paquetes quitan de las pertenencias, no realizan el envío y nadie responde por ello

Sin duda la mejor opción de transporte de mercancias. Lideres indiscutibles. Mi experiencia es simplemente de 10. Empresa pionera en transporte urgente de mercancias por carretera. Sencillamente los mejores.

Poco profesionales y ningún atención por el cliente, da igual q puedas atenderlos o no, ellos ni siquiera dan el aviso de que no has podido dejarles el paquete a enviar.
Y mejor no hablar de su atención telefónica virtual y su penosa tecnología.

Pésimo servicio, realice un pedido en Amazon y me lo enviaron con esta empresa.el vendedor llegó con mi pedido roto le dije que se lo llevará de vuelta y me dice que no que resuelva yo.me lo dejo en la puerta y se marchó que pésimo servicio y mal educados

Servicio de reparto pésimo. Me avisan que traen un paquete y al estar ausente me comunican que pasan al día siguiente. Tras una semana sin aparecer ni dar señalese pongo en contacto y me dicen que está en entrega, hasta pasados otros 2 días más y volviendo a llamar 3 veces no lo recibo. Cuál es mi sorpresa que en la pegatina del paquete aparece que estoy en ausencia prolongada. ¿Pueden decirme de donde sacan esa información? Muy poco profesionales.

Unos auténticos sinverguenza.
Realice un envío por su pagina web donde en todo el proceso se me indicaba un coste de 9,90 Iva inc (mentira por que después lo vuelve a aplicar) para un sobre menor a 1KG. Cuando llego el pedido al destino, me cobran 21,80€. Pregunto y el repartidor no tiene ni idea de por qué.
Cuando les da la gana responderme, me pasan una hoja donde pone un importe de 8,18€. Este importe de portes, no se me indico en ningún momento, ni esta reflejado en las condiciones de la pagina WEB, ni tampoco en el albarán que dieron a mi familiar al recoger el paquete

Han vuelto a perder mi pedido con comida para mi perro. Son unos paquetes. No vuelvo a comprar nada que tenga envío con SEUR