Siemens Digital Industries Software España

MUY IMPORTANTE!
No compren hornos marca Siemens, hace unos días al poner la pirolisis siguiendo las recomendaciones del fabricante, debido a un mal funcionamiento del horno, se llenó la estancia de humo negro, llegando el humo hasta el 2º piso de nuestro edificio, vivimos en un 6º, tuvimos un riesgo muy importante de asfixia, habiendo además niños pequeños en la casa. El horno quedó calcinado por dentro y cuando hemos reclamado a BSH, lo que nos ofrecen es un descuento para comprar otro horno.
Una situación kafkiana y por la que tomaremos las medidas oportunas.
Para cualquiera que esté pensando en comprar un horno, por favor que compre otra marca.

Compre una secadora WT47R461ES y ha salido bastante mala, ya que sólo han pasado dos años y medio y el técnico me comenta que tiene una fuga y el compresor roto. Casualmente esa pieza no la venden, por lo que no hay reparación. La solución que me ofrecen es un descuento para comprar otra secadora por un dineral. La pieza que se ha roto no la fabrican porque comentan que rara vez se rompe. Tras pasarse solo medio año la garantía dejan tirados a los clientes, no lo recomiendo. Compras una secadora de su marca, en parte por su prestigio y calidad, y resulta que ni una y ni la otra. Totalmente defraudado.
Al ser un defecto suyo me sorprenden que no me la cojan con la garantía. Totalmente decepcionado con su servicio postventa y ni que decir del producto.

No entiendo como para solucionar un problema por un convertidor pieza precisa para hacer funcionar un frigorífico americano haya de esperar hasta 10 días para solucionar el problema. No es de recibo que la pieza en cuestión tarde 10 días en llegar y para mas inri la pieza vino de china.

Compramos un frigorífico Siemens kgnn39. El calor que desprende por los laterales es descomunal. Sobre los 50 grados, es normal, Consejo, no compréis este producto.para mí eso no es normal.

Qué voy a decir de la empresa en la que llevo más de 20 años trabajando?
Pues que somos los mejores

He comprado un microonda y después de 6 meses se me ha quemado haciendo unas palomitas. Se ha derretido el plástico y el metal de la puerta y todavía tengo la casa que huele a quemado. Llamo a asistencia y la chica que responde es útil como mi microonda quemado, se habrá quemado ella también. Si quieres llamar un técnico no puedes, son ellos que tienen que llamar a ti y así empieza la ruleta rusa con un numero ocultos que llama y si no atiendes perdiste tu ocasión. Nunca más.

Hace dos años justo compré un lavavajillas de zeolitas en el CORTE INGLES, (que mejor no defirnir su trato al cliente) y a la semana de vencer la garantía comienza a dar fallo. Me comunico con el corte inglés que me pone en contacto con el servicio técnico OFICIAL de SIEMENS, los cuales mandan a su técnico para cobrar 45€ por unicamente certificar que el daño es irreparable firmando en el acta que es una perforacion de la cuba y hacer unas fotos con una tablet a la cuba del lavavajillas por dentro. Cuando recibo respuesta, (después de numerosas llamadas semanales) previamente en la garantía de dicha marca ofrecen 10 años por perforacion de ésta, pero no se hacen cargo poque alegan que nunca les ha ocurrido eso, por lo que venden humo en sus certificaciones. Por otro lado, exijo que me certifiquen cuál es el motivo por el cual no cubre esa garantía ya que en los papeles de dicho lavavajillas lo deja claro que son 10 años, pero aún así escurren el bulto alegando que solo pueden ofrecerme un change por un lavavajillas inferior a mi gama por el 50% del precio del electrodoméstico y que si no estoy contenta sólo me puedo, o bien dirigir a ellos mediante emails, o bien comprarme otro nuevo por mi cuenta. Así son, y eso es lo que se vende en siemens, ELECTRODOMESTICOS A UN ALTO COSTE POR PIEZAS DE DESGUACE Y ATENCION AL CLIENTE PESIMA.

Alucinada me quedo al ver que no soy la única afectada.
Vino un técnico y sin mirar nada me diagnosticaron una avería de elevado coste y que no merecía la pena.
Con prisas me ofrecieron la compra de un nuevo frigorífico, y me lo han traído y no cabe! El técnico ni si quiera midió! No hizo nada de nada!
Me han vuelto a poner mi frigo que misteriosamente funciona! Pero lleno de golpes porque ya lo habían bajado para desguazarlo. Un trato de pena!

El día 3/03/2021, nuestro frigorífico Siemens, no enfriaba y vino un técnico de Siemens a verlo, sin mirar nada, tan solo teniendo en cuenta mis indicaciones sobre la avería, que desde luego eran insuficientes, dijo que era IRREPARABLE, que viniese el técnico que viniese iba a decir lo mismo.
Llame a Siemens para pedir una segunda opinión, porque desde luego no me resultó fiable este técnico y me dijeron que no era posible, que ya el técnico había dicho que era tema de aislamiento.
Desesperada, dejé el frigorífico 3 días apagado y luego me decidí a volver a encenderlo. Y… cual es mi sorpresa, lleva ya 3 meses funcionando.
He escrito a Siemens por medio del formulario de su web, explicándole mi decepción por el servicio ofreció, y a día de hoy no he tenido ninguna respuesta
He quedado muy decepcionados con el servicio ofrecido por la marca Siemens, me parece de una rotunda falta de RESPONSABILIDAD, RESPETO AL MEDIO AMBIENTE, RESPETO A VUESTRO CLIENTE, el que estuviéramos a punto de tirar este frigorífico que a día de hoy está funcionando.
Para nosotros Siemens y su grupo, eran marcas preferentes a la hora de elegir un electrométrico, y desde luego, después de este incidente, no solo no volveremos a adquirir nada del grupo, sino que haremos lo posible, porque ninguna persona de nuestra confianza lo haga.

Impresionante la atención al cliente. Hoy les he visitado con un problema del termostato de mi caldera y uno de sus empleados, Julián, se ha portado increíblemente bien. Súper amable y súper profesional. Si a la calidad de la marca se une la calidad de la atención post venta se van a hacer difícil de superar. Os animo a seguir así.

Nuestra compañía trabaja para Siemens Rail Automation y es de las compañías más serias y formales de todos nuestros clientes. Son realmente profesionales y nunca hemos tenido el menor problema colaborando con ellos.