SIGNUS Ecovalor

Después de hablar por teléfono con la empresa Signus por darme de baja en la recogida de NUF, (según ellos por no hacer pedido durante 1año el sistema te da de baja), quiero contar el motivo por el cuál llevo un año sin llamarles: hice un pedido para recoger 100 neumáticos, según ellos irían el lunes a buscarlos, no fue el caso, los neumáticos seguían acumulándose y no tengo espacio para ellos, con lo cual tengo que llamar a otra empresa el miércoles para la recogida, que me lo hacen 24 horas después.
Signus aparece por mi taller el viernes y se lleva menos cantidad, protestando por ello. En otras ocasiones ha sido al contrario, se han llevado menos NUF porque no les cogían. En ese caso no importa…
Acudí a la feria MOTORTEC de este año 2022 me acerqué a su exposición, sobre las 13.30 horas por si acaso alguien quiere comprobarlo, le conté mi caso a la azafata y después me atendió otra persona que estaba por allí y me dijo reiteradamente y riéndose que me quedara con la otra empresa (su competencia) que me iría mejor, y me echó de allí con muuuuyyyyy malos modales.
! ALUCINÉ! Es la primera vez que me ofrecen a la competencia antes que su propia empresa.
Por supuesto que seguiré con la otra empresa, solamente por su buena gestión y trato amable, sobran bordes y mal educados. Creo que Signus debería cuidar mucho más la mala imagen que dan estas personas, tanto por teléfono como en exposiciones.
Le doy una estrella porque si no no puedo publicar, pero no se merecen nada

Lo comparto aquí porque hemos querido presentar una queja sobre la atención telefónica, y la Sra. Maite, de la que recibí un trato inexplicable e incluso me llegó a colgar el teléfono varias veces, me dijo que no había departamento de reclamaciones, jactándose de que yo ya tenía bastante trabajo presentadole la facturación de todo el año 2021 y rellenando un Excel de los más de 4.000 neumáticos que hemos montado, detallando a quien se paga la ecotasa de cada uno de ellos. Esto tras 5 años de recogida
Un rato vegatorio, y como hemos podido comprobar, hay más quejas sobre ella en distintos foros, y enbel propio Facebook de signus. Espero que alguien contacte con nosotros para presentar, y alegar nuestra queja sobre una persona que está en un puesto de trato al público tratando de forma inadecuada a los usuarios sin ningún tipo de consecuencia.
Comprueben su trabajo de atención telefónica porfavor.
Gracias.

El servicio de recogida es nefasto, tardan una eternidad en venir al taller a recoger los neumáticos, y cuando vienen la mayoría de las veces no tienen espacio para llevarse todos.

Se encargan de recoger los neumáticos usados, que es algo en lo que no solemos pensar pero es más importante de lo que parece

Pago la tasa de recogida de neumáticos, ellos como no tengo mínimo 200 no lo buscan, mi negocio se convirtió en un depósito de neumáticos.

Nunca lo había hecho hasta ahora pero el otro día, al revisar la factura del cambio de las ruedas de mi coche, me llamó la atención que había un importe que no conocía. Le pregunté al chico del taller y me explicó que era la tasa que pagábamos por el reciclaje de los neumáticos. Aunque me preocupa el medio ambiente y su cuidado, nunca me había planteado qué se hacía con los neumáticos una vez que los dejas en el taller. Así que me picó la curiosidad y busqué en la web de SIGNUS (que era lo que ponía en mi factura). ¡Es alucinante todo lo que se puede hacer con lo que se saca de una rueda vieja!