Silbon

Estuve esta mañana en la tienda de Lagasca. Vi una americana en la web y quería probarla y comprarla en esta tienda. A mi llegada, la tienda estaba vacía y había tres dependientas, dos en la planta de arriba y una abajo en sastrería. Pregunté a una dependienta por una talla, me dijo que no había y se fue a la trastienda, su compañera se fue detrás dejando sola a la dependienta de la planta de abajo, ninguna de ellas me preguntó si necesitaba alguna talla, me estuve probando, mi mujer se probó un vestido y nadie se acercó a preguntar. Finalmente me fui sin comprar la americana que quería porque nadie me atendió.
Dos calles mas abajo me atendieron de maravilla y me compré justo lo que buscaba.
Es un barrio donde no faltan tiendas y sastrerías de este tipo, el trato al cliente es primordial y esta tienda deja mucho que desear. No volveré.

Estuve con mi familia para que me asesoraran sobre un traje para novio y nos atendió una señorita encantadora.

Buena disposición, simpática, conocía el producto, nos asesoró sobre colores y gustos, fue un lujo que nos atendiera esta chica.

Creo recordar que se llamaba Saray.

He ido a esta tienda dos días seguidos a probarme un traje y ambos días me atendió maravillosamente una chica que, si no recuerdo mal, se llamaba Carolina.
Tanto el primer día, como el segundo con mi amiga, fue atenta, paciente y nos dió muy buenos consejos en relación a los arreglos. Muchas gracias!

En su política de devoluciones pone que son 30 días y hasta ahí bien, pero que en Navidades no hagan ninguna excepción con tema de Reyes me parece muy mal.
Yo adelanto mucho mis compras y hasta ahora no había tenido problemas en ninguna tienda. Me dijeron que es lo que hay…No volveré a comprar.

Estupendo el trato! Nos atendieron muy bien, con paciencia y sobretodo, nos llamo la atención la formación de su personal. Nos asesoraron muy bien.
No conociamos la marca, fuimos a cambiar la talla de un regalo y volvimos con media tienda.
Muy recomendable

Me compre una Teba azul y me atendió Yago dándome un servicio impecable. Me ayudó con mucha profesionalidad a hacer un pequeño arreglo, demostrando que también tenía conocimientos de sastrería. Fue una experiencia muy positiva. Volveré a comprar sin duda!

He ido a cambiar la talla de un traje que compre online, y me han tratado de 10. Ademas, gracias a la encargada y por necesidad para ir a un evento me arreglaban el pantalón en 3 días. Son geniales!

Compré unos vaqueros que tuve que devolver, la experiencia con el proceso de devolución ha sido brutal, te devuelven el dinero inmediatamente antes del proceso de devolución de los vaqueros, increíble, un gustazo

A mi chico le encanta la marca pero sinceramente creo que la atención en la tienda puede mejorar

He ido a la tienda de Lagasca con una amiga. Al llegar, he preguntado al dependiente (un chico alto y con algo de barba) por unas tallas de ropa. Su respuesta ha sido desagradable e impertinente, contestándome con desgana algo así como "si te ayudo a tí, no puedo seguir con lo mío". Por el contrario, otra chica de la tienda ha sido muy amable con nosotras y su trato ha sido muy bueno, no como su compañero que al salir de la tienda, al despedirnos, nos ha mirado con malas maneras sin respondernos. Muy mal por su parte, la chica de diez.

Compré un producto por la web el 5 de Octubre y me llegó el 3 de Noviembre. En ese tiempo he tenido que llamar a tiendas y central. Todos ellos despreocupados de la situación y culpando a otra persona de la tienda. El colmo es que no dejaban devolver el producto hasta que lo recibiese. La experiencia de compra online es horrible y no recomiendo utilizar este canal para la compra de productos de esta marca.

Esta mañana he visitado la tienda de Lagasca. Fui sin cita previa y solo han tenido a te emociones conmigo. Me atendió Carolina que a pesar de
Tener varios clientes siempre
se ha mostrado servicial, atenta y otra cosa muy importante; muy profesional. Soy una persona que entiendo bastante
De sastrería (46 años como profesional me avalan) y he de reconocer que sabía perfectamente todas
Mis necesidades de arreglos. Carolina es una muy buena profesional. Enhorabuena. Volvere por esa tienda

Me encanta ir a este silbon! Las dependientas son muy amables y te ayudan en todo! Siempre que voy a Madrid, entro a este comercio seguro!

Cada vez que subo a Madrid me acerco a la tienda porque en mi cuidad no está y la verdad que siempre salgo con algo porque me encanta la ropa tan mona y buen precio que ofrecen, además de la atención personalizada. Los dependientes son muy agradables y están a tu disposición. Ya tengo ganas de volver para coger algo para mi graduación.:)

Vaya tienda chula! 100% recomendable. Personal super atentos, agradables y me han dado una atención estupenda! Volveré!

Fui sin cita para sastreria porque no sabía que se necesitaba. Solo iba a mirar chaqués. Muy amablemente una chica de acento andaluz me dijo que si podía me atendía dado que estaba con muchos clientes a la vez. Lo hizo y muy agradecido. Estaba pendiente de todo el mundo, que si cambiabe la talla que no me queda bien, que si sácame este modelo.y no la faltó la amabilidad y el saber estar en ningún momento.
No se tu nombre, pero mil gracias de verdad por la paciencia y la profesionalidad, vales millones como persona.

Llegamos a las 20: 30 a buscar un chaleco y nos repitieron 4 veces que “es que vamos muy mal de hora, cerramos en nada” cuando cerraban 30 minutos después. Creo que ese comportamiento y comentarios no van acorde al nivel de la marca.

La calidad de la ropa es buena pero la experiencia de compra tanto física como online ha sido un desastre… online pedí una camisa, después de 10 días sin noticias llamé y me dijeron que me escribieron un correo, que resultaba estar en spam (por lo que me dijo la persona que me atendió, ya eran conscientes de que sus mails se iban para esa bandeja), me informaban de que no había stock, lo normal en estos casos creo que es llamarme, tengo el teléfono en mi área cliente, y no esperar 10 días a que el cliente llame. La web deja pedir artículos que están agotados, ni siquiera aún sabiendo del error son capaces de arreglarlo. Y mi experiencia en tienda casi igual o peor de nefasta. Me pongo en el mostrador esperando a que me atiendan, por no interrumpir, ya que una estaba atendiendo y la otra… no se, haciendo cosas varias, pero después de un rato, al ver que parezco invisible le indico que venía a recoger un pedido online y ya está me lo trae, termina otro chico atendiéndome, le pedí una bolsa y un sobre para regalo, me dice que el sobre es lo mismo que tengo… le contesté que bueno, que si me daba un sobre sin una etiqueta de mensajería, mejor… me lo deja todo en el mostrador y se va, ya me quedé yo metiendo en la bolsa el sobre y el papel vegetal para envolver. Una vergüenza de tienda para la categoría que pretende ser.

Hola, no recomiendo para nada esta tienda de esta marca.
Cogimos cita para hacer un chaque de sastrería y la atención no pudo ser menos personal. Nos atendieron tarde y además prácticamente no nos hicieron ni caso.
Queríamos un chaque de sastrería, no de los expuestos, pues no solo nos dijeron que a medida que para que… que con los de la tienda nos ahorrábamos dinero, si no que tras insistir, la explicación de telas y demás fue nefasta.
A la vez que nos estaba atendiendo en mitad de la tienda, no en la parte donde tienen los trajes, estaba atendiendo a otros clientes.
Nos atendió el encargado/jefe de tienda (desastroso).

Nos hicimos bastantes kilómetros para acudir a la cita, por tanto, el descontento fue total, no volveremos a comprar nada de esta marca. Ni por supuesto la recomendaré a amigos/futuros novios.
En otras dos marcas de la competencia de Silbon el trato fue excepcional, especialmente en Scalpers. Muy recomendable.

Hola, quiero remarcar el buen trato recibido por el personal de la tienda. Estuve mirando una serie de camisas para vestir con el traje y las dos dependientas que me atendieron fueron muy cordiales.
Además, se veía que todo estaba muy organizado y había un gran ambiente laboral.

Una auténtica vergüenza, el servicio para la Confección de Chaqué de Boda. Solicitan pedir cita para este servicio en el apartado correspondiente para ello en su web y tener una cita personalizada. Cuál es la sorpresa al llegar a la tienda, que en primer lugar, no atienden a la hora fijada. A continuación solo se excusan en que es sábado y que la tienda está más llena de lo normal, (el cual ese argumento no es mi problema, si no el suyo de dar servicio y organizarse para dicha cita personalizada). En cuanto a personalizada no cumplen nada de lo dicho, ya que tenían otra cita a la misma hora con otro cliente. Y ya para rematar la cita, te dejan una camisa para probar dicho chaqué, qué ha podido pasar sin exagerar por más de 100 personas, ya que no puede estar más ajeada y a la cual le pueden faltar más botones. En definitiva, un auténtico desastre. No lo recomiendo en absoluto, ya que el resto de la competencia no tiene nada que ver con este pésimo servicio dado. A partir de mi experiencia, he hablado y comentado con bastante más gente, la cual ha tenido experiencias similares en esta tienda.

He de decir que no comprendo las valoraciones negativas sobre el trato al cliente. Fui el mes pasado a ver si tenían una prenda en una talla específica y efectivamente la tenían. Puede que hayan cambiado el staff. Una de las dependientas, nada más entrar me preguntó si necesitaba algo, el trato fue adecuado y educado. Si se echan atrás por la valoraciones negativas, se perderán una agradable sorpresa. 20/12/2022

Pedí cita desde la web para hacerme un chaqué el 31 de noviembre, donde hablan de “servicio personalizado” y sastrería, para que al llegar me atienda el primer vendedor que pasa por allí sin ningún conocimiento especializado.
La encargada, quien supuestamente es la que entendía según nos dijeron, no se dignó a aparecer en los 30 mins que estuvimos (la tienda vacia) por mas que la avisaron.
Nos fuimos sin conseguir nada, salvo que nos sacaran alguna talla de las pocas que tenían… vergonzoso

Tal y como indicasteis regresé a la misma tienda después de una mala experiencia con el trato que sin duda fue puntual. Atención 10 de todos los dependientes y una nueva colección maravillosa.rectificar es de sabios y sin duda regresar ha cambiado totalmente mi experiencia. Saludos.

Llegamos a las 20: 58, y a las 21: 00 ya nos estaba echando el chaval joven. Muy mala impresión.

Una tienda ideal de moda, para aquellos que buscan la mezcla perfecta entre lo moderno y lo clásico. Muy buena calidad y perfecta atención al cliente. Así da gusto

Nueva tienda muy bonita y con una atención maravillosa.
Comprar online es muy fácil, la entrega rapidísimo y sólo una vez tuve que realizar una devolución, lo hice en tienda y me atendieron muy bien y rápido.
Da gusto encontrar tiendas asi