Sivana Sleep

Las almohadas y colchón son increíbles. Se nota la diferencia desde la primera noche! Servicio y atención muy cercana y positiva!

Pedí un colchón modelo Aarti en octubre del año pasado, 2023. El colchón no llegaba y yo lo necesitaba. Tras varias reclamaciones por mail, teléfono y whatsapp, finalmente me enviaron la última semana de diciembre un colchón defectuoso, con una grieta/hendidura en las capas superiores de arriba a abajo por un lado, por el otro lado otra hasta la mitad y algún que otro agujero en el forro.
No noto el olor "a nuevo" que dicen en otros comentarios. Reclamé y me dijeron que me lo repondrían de inmediato. Escribo esto a 8 de Marzo de 2024 y sigo durmiendo en el colchón defectuoso, aunque parece ser que llega el día 12. Adjunto fotos para ayudar a que otras personas no pasen por lo mismo que yo, ya que en su web no advierten de que se tarda dos meses en recibirlo (y otros dos si tuvieras que cambiarlo).
Cabe añadir que el colchón lo entrega una empresa de transporte al uso que con el mismo "cariño" entregan una caja de clavos que un colchón de 1700€. Una persona sola a la que le resultaba imposible levantar lo que pesa un colchón de 190x200. Tuve que bajar a ayudarle y en cuanto metimos el colchón en el ascensor se largó, por lo que tuve que llevarlo arrastrando como pude todo el pasillo-rellano y hasta el fondo de la casa. Cualquier empresa con algo de interes en hacer clientes, y no solo ventas, debería asegurarse de cómo se reparten sus productos. El colchón está bien pero sin más, lo pedí porque es de materiales naturales, pero a día de hoy sabiendo el tiempo de espera hubiera buscado otra alternativa.
Me han solicitado desde la empresa en dos ocasiones ya, que cambie mi reseña. Desde aquí les contesto que primero tienen que cambiar en su web que "se fabrica en 6-8 días", omitiendo que tardan dos meses en entregarlo, lo cual, me explicaron a posteriori, acusan a una "carga puntual de trabajo". Carga puntual que en mi caso ha supuesto cuatro meses y medio. Eso sí, compensación por los trastornos ocasionados, cero.

Compre un colchón Aarti y es una maravilla. La calidad es muy buena. No da nada de calor y es muy confortable

He tenido muy mala experiencia de trato con la marca. Compré un colchón online el 6 de septiembre de este año 2023, por mis problemas de salud, buscaba un colchón lo más natural posible y sin tóxicos. Pensaba que lo iba a recibir pronto, al menos en la web no hay ninguna indicación sobre los largos tiempos de espera que tienen, y tiré mi colchón viejo, ya que habíamos hecho reforma. Al mes, al ver que no tenía noticias, llame y conseguí un número, después de reclamarlo bastante, me contactan de la empresa de transportes para decirme que el colchón está en mal estado. La caja se había roto y el plástico también por lo que el colchón se había manchado de grasa en varios sitios. Por la situación, hasta me planteé quedármelo, en ese estado si valoraban tener alguna compensación, pero apenas me ofrecían soluciones, bueno si, me dijeron que con un poco de Zebralín lo tenía resuelto. Un colchón de 1.700e que una se compra con tánto esfuerzo. No acepté, y me dijeron que me mandarían otro. En ningún momento me hablaron de tiempos, les dije que estaba durmiendo sin colchón y que me urgía mucho recibirlo, después de reclamarlo cada semana recibí el colchón, dos meses y medio después. No han tenido ni el detalle de disculparse por todas las incidencias que han sido unas cuantas, ni de tener un detalle con nosotros por la tremenda espera, estoy por pasarles las sesiones de fisio del dolor de espalda que tengo. En fin, poca profesionalidad y una pena porque el colchón es bueno, pero desde luego no lo voy a recomendar por que el sabor de boca con vosotros ha sido muy malo.

He comprado el kashmir que me recomendaron ya que quería algo muy firme pero con aquella ultima capa suave, al toque y a la presión. Me llegó enrollado entonces pudimos subir con el las escaleras y se in ha al abrirlo, algo que no conocía. Bueno por fin, pude probarlo y uau! Increíble calidad, un bello colchón pero Uau que perfecta firmeza y confort! Lo recomendó muchísimo para los que les gustan los colchones firmes, mismo bastante firmes. Ahora falta dormir en ello y ver cómo le afecta El Paso del tiempo y el uso.

Solo lo puedo describir con una palabra la experiencia de dormir sobre este colchón: IMPRESIONANTE!

Buenos dias compre un colchon aarti de 26cm de altura y cual es mi solpresa que el colchon mide 20 cm de altura.
Segun sivanasleep doble capa de lana y cuatro de algodon con un nucleo de latex natural de 18cm, en 2 cm cabe las 6 capas mas el terminado del colchon.
Y el problema es que las fibras se aplastan al envasar el colchon.
Y no digamos nada de la diferencia entre la fotos de la web y la relidad del colchon recibido no aparece el logo ni modelo como en la web.

Hé comprado 2 almohadas, una de algodón y la otra de lana de merino. Las dos almohadas son fantasticas, una calidad excepcional. Muy contenta con la compra! Duermo como un bebé!

Compré un colchón Aarti y una almohada de lana y estamos muy contentos. La calidad de los materiales se nota desde el primer día y la atención fue muy agradable y buena. Llevamos 2 meses con los productos Sivana y son increíbles

Las mejores almohadas que he tenido, pluma de Oca. Genial para las cervicales con el grosor perfecto!
Totalmente recomendable

Compré un Varanassi hace un mes. La calidad de materiales se nota desde el principio, así como su 0 olores a tejidos artificiales. Realmente no huele a nada. Siendo más bien firme se nota muy confortable nada más acostarse.
La experiencia de descanso muy bien. Muy fresco estos días agónicos de verano. Supongo que con l lana también bien en invierno.

La presentación de todo, la atención al cliente y el servicio post venta (con una petición particular) inmejorable.

Lo recomiendo

He comprado una almohada de plumón y ha sido un acierto total. Muy buena gestión y envío sin problema.

Los dos colchones Aarti que hemos adquirido unos meses atrás nos han dado todo el conforto que deseábamos. Son de alta calidad y confortables, y el atendimiento que hemos tenido ha sido profesional y muy agradable. Gracias!

Me enamoran los productos de Sivana Sleep. Compré una almohada plumón de pato Sama y estoy más que satisfecha. La mejor almohada de mi vida, mullida, fresca, super confortable, te envuelve en puro relax. La llevo conmigo en todos mis viajes. El trato con ellos fue genial, me recomendaron muy bien. Seguro repito con ellos.

Ya hace un año que hemos comprado dos colchones látex natural NIRVANA y somos muy contentos, para la espalda es una maravilla descansamos estupendamente los colchones ;como son de materiales naturales, siguen oliendo fresco, muy bien son perfectas, gracias

Pueden tomar tantas acciones legales cómo consideren y así clarificar cuantas reseñas son reales o no.

Los colchones son muy buenos pero había problemas en el envío y en la comunicacion! Igualmente contenta por haberlos comprado!

Compramos un colchón de látex Aarti y la base Melasti y son increíbles. Queríamos algo totalmente natural y han superado nuestras expectativas. El servicio y la atención al cliente muy buena, gracias por vuestra recomendación y ayuda en nuestra elección

Maravillosos productos. Hemos comprado ya varias veces y desde la presentación hasta la calidad del producto es muy alta. El colchón Varanasi es firme pero suave por arriba, la lana hace que sea caliente ahora con frío. No huelen nada y son totalmente naturales, son top!

Colchón bastante duro para ser de látex y otros materiales tan maravillosos que dicen en la publicidad. Llevo quejándome desde el principio y solo me ofrecen comprar (topper o modelo con más capas). Si uno compra un colchón de lujo no es para tenerle q añadir nada.
Por cierto, la entrega fue desesperante y para colmo con un enganchon en el ribete que la única solución es dejarme sin colchón para enviarlo a reparar.
Veo que ya han engañado a muchas personas como a mí. Estoy recibiendo anazas por ponerles una reseña que les incómoda. Es la realidad de lo que he vivido.
Quiero poner fotos de cómo se encuentra la funda del colchón al lado del ribete, y no soy capaz de subirlas: todo deshilachado!

Muy buen producto, de gran calidad y muy comodo.
El pero, es q el último pedido, tardaron mucho en enviarlo.

Compré un colchón Nirvana y 2 almohadas de plumón y estamos encantados. El colchón es suave y de mucha calidad, las almohadas se adaptan perfectamente a nuestras necesidades. Agradecer la ayuda y simpatía de los comerciales que ls asesoraron en todo momento lo mejor para nosotros

El colchon muy bien estoy contento se descansa bien y la almohada suave y muy agradable se adapta bien al cuello.

Compré el colchón Nirvana y es muy cómodo.
La entrega un poco lenta pero soportable y lo pides con previsión

Llevamos un mes durmiendo en el colchón Varanasi y estamos encantados. Si lo comparas con los colchones habituales de viscolástica, no hay color, la sensación es inmejorable: no tienes sensación de calor ni de agobio de la viscolástica, tu temperatura corporal durante la noche se mantiene constante, y la firmeza del colchón es mucho más homogénea.

Ya os comenté en su momento que estoy encantada con vuestra almohada
Compraría otra
Gracias

Compré un cochón Varanasi y es una maravilla. Estamos encantados con la atención y la calidad del producto! TOP