sivasdescalzo

En menos de 36h tenía el pedido en casa! Y más barato que en Nike oficial. un auténtico lujo

He comprado unas 5 veces, el pedido viene en perfecto estado, rápido y sin ningún problema.

Excelente catálogo. La asistencia al cliente es muy buena. Muy contento con las compras y, sin duda, repetiré. Recomiendo la firma al 100%

SVD no falla, para mi la mejor tienda a nivel nacional en streetwear y sneakers, un referente sin duda alguna. Gracias por ofrecernos un sin fin de novedades y hacernos ir a la última.

Confirme con las zapatillas exactamente lo que buscaba pero el servicio de mensajería poco fiable en fecha de entrega, emails confusos que me hicieron perder una mañana entera, es la segunda vez que me pasa con GLS

Producto excelente, envio rápido, informacion de seguimiento detallada, embalaje perfecto.
100 % recomendable

Muy bien en los 2 pedidos que he hecho….
Mirando ofertas, tienes mucha variedad para ver las zapatillas que te gustan a un buen precio.

Menudo engaño, no agais caso de las críticas posotivas.una vez pagado, no puedes devolver.

Todo perfecto, me gusta mucho las prendas que tienen y el servicio me parece correcto. Seguiré comprando más.

En pleno 2023 y las devoluciones te las tienes que pagar tú de tu bolsillo. Culpa mia por no leer las condiciones. Última vez que compro en esta tienda.

Es absolutamente inaceptable que, una vez compradas unas zapatillas por internet, no pueda cambiarlas en la tienda física de Madrid, por un numero más. Te obligan a cómpralas de nuevo si que te devuelvan le dinero de la primeras de manera inmediata. Y todo ello, pese a que el numero que yo precisaba, se encontraba físicamente en tienda. No se si lo harán, por la cuenta de resultados, pero al cliente final le supone un grave perjuicio, sobre todo cuando se trata de un regalo. No volveré a comprar en esta tienda y espero recibir con carácter inmediato, la devolución del importe de la compra original.

Estuve el martes por la tarde para descambiar unos zapatos que compré online. Me atendió una chica super profesional y me ayudó muchísimo en el tema de las tallas, muchas gracias de verdad!

Todo ha salido mal, son gente poco profesional y bastante incompetente, no creo que tarden mucho en desaparecer del mercado.

Contentisimo con la compra, la atención y el tiempo del envío. Todo perfecto!
El día 12 a bailar con ellas.

Muy recomendable la zapatería.
Mis zapatillas llegaron en los días que me dijeron
Gracias por la atención a sus vendedores.

Envian productos defectuosos y no ofrecen devolucion, me devuelven el dinero pero yo no quiero eso yo quiero mis zapatos en perfecto estado no quedarme con unos manchados

Mal servicio postventa.
Compré unas zapatillas de 180€ y no tienen plataforma de devoluciones.
Simplemente rellenar un formulario a mano y enviar de nuevo el paquete a sus oficinas (pagando portes) y sin saber dónde está mi dinero o cuándo me lo van a reembolsar.
Lamentable

Pésimo! Hice una compra y se me añadieron dos zapatillas, quise hacer una cancelación del pedido y la tramite pero al hablar con otra chica de soporte técnico me explico que era mejor que siguiese con el pedido y luego devolver uno de los pares, así hice hasta que me llegó un correo sin mi consentimiento de que se estaba realizando la devolución y que se me iba a efectuar el rembolso en los próximos días! Las zapatillas las cojí con oferta y ahora me he quedado sin ellas y si las compro las tengo que comprar más caras, no me dan ninguna solución y se limpian las manos cuando tengo correos electrónicos en el que pone que la cancelación ha sido anulada, son unos sin vergüenzas!

Me he dado de baja de la newsletter como 10 veces, y siguen enviándome una newsletter cada 2 días.es muy molesto

Sitio con productos exclusivos y modernos. El personal muy amable, la tienda limpia y ordenada.

Compré unas zapatillas Nike, llegaron a tiempo y en perfecto estado. Originales y mucho más barata que en la tienda oficial (90€ vs 180€). Primera vez que compro y muy buena experiencia. Recomendable.

Debe de ser la única tienda que en pleno 2022 sigue cobrando gastos de envío para pedidos con un coste superior a 200 €. También una de las pocas que sigue sin ofrecer un servicio de devoluciones o cambios gratuito y fácil para el cliente. No recomendaría esta tienda a nadie, viendo las trabas y la mala atención al cliente que ofrecen. Sobre todo teniendo en cuenta la gran variedad de tiendas que existen en Madrid con un mejor servicio

Kaixo.
Una tienda con una atención exquisita y unas zapatillas difíciles de encontrar en otra tienda!
Muy exclusivas.
Eskerrik asko por atención que nos disteis, y eso que fuimos en fuera de hora

Me registré en la página debido a un sorteo de unas zapatillas que me interesan, y resulta que el día que cierran el sorteo dicen que publicarán los que han salidos ganadores, pero no lo hacen y vuelven a abrir otro sorteo, y así todo el rato. Es una vergüenza los sorteos de esta tienda. Si pudiera poner menos estrellas no lo dudaría ni un segundo. Mejor mirar los sorteos en otras paginas con X reputación y no en B*asura de tiendas cómo estás.

Quería compartir por aquí mi buena experiencia con ellos después de leer tan malas valoraciones, que no dudo que sean reales, pero que me hicieron plantearme si hacer la compra online de unas zapatillas. Como no me fiaba de su formalidad con los plazos de entrega me puse en contacto con ellos por su página de Instagram y amablemente resolvieron mis dudas y me garantizaron que los plazos de entrega se cumplirían, pero aún así seguía con mis dudas. Decidí confiar en ellos y cuál fué mi grata sorpresa que el envío fué rapidísimo y todo fué sin problema. Solo quería escribir por aquí porque las zapatillas que buscaba sólo estaban disponibles en su web en el número que necesitaba y estuve apunto de no hacer el pedido por los comentarios anteriores. Y quería compartir mi experiencia que fue muy positiva.

Amo la selección, muchas veces es mucho más caro que otros sitios, pocas veces acabo comprando allí, porque en la competencia TODO suele estar más barato, es espacio es divino, el horario es un poco lío también. Tengo un conflicto interno con esta tienda, pero repito es caro y hay muchas piezas de la tienda que puedes encontrar mucho más baratas con una buena busquéda.

Ordered online and got exactly what I ordered within the timeframes indicated without any problems. Perfect and I can only recommend the use of this store! I’m very satisfied

Tienda increíble, con una amplitud sorprendente y un espacio muy bonito y bastante ordenado, personal muy amable y resolutivo, muy contexts con la visita

A menudo comprando en su tienda en línea, hoy pasó la tienda de ladrillo y mortero para ir a dar un paseo, el estilo de ropa y zapatos de la tienda es muy poco. La ropa de algodón de invierno que cuelga en la puerta es la misma que compré en Andorra hace tres años.

Llevo comprando en SVD desde el 2018 y no tengo ninguna pega contra esta tienda, su servicio siempre es excelente. He hecho devoluciones en la tienda física de Madrid y no tengo ningún problema, siempre me reintegran mi dinero. Es normal que tarden un poco porque los productos han de ir a la sede central, en Barcelona, para aprobarlos. Fiaros de SVD porque llevan años dando el ejemplo de como se gestiona una hype fashion store en España. La gente tiene mucha cara y se queja sin motivos.

Acabo de recibir las 2 compras que realicé. Misma empresa de transporte. Se recibieron las 2 compras juntas. El dinero es mínimo. Pero que te "estafen" de esta manera no está bien. No es lógico. Aquí abajo veis que las 2 estaban en reparto a la misma hora, y no creo que hayáis contratado un repartidor distinto y que ambos llegaran juntos a su destino.

Unos estafadores.
Devolver los productos es una odisea. Compré unas zapatillas por la web y me quedaban pequeñas, fui a la tienda a por una talla mas y me obligan a comprar unas nuevas diciendo que me devolverán el dinero desde central.
Me llegó un mail diciendo que me devolverían el dinero en 3 días hábiles y ha pasado más de una semana y no se nada. He llamado y dicen que lo mirarán, pero aquí sigo esperando.
Al final lo barato sale caro, las zapatillas me han salido al doble de precio.

Horrible atención al cliente. Tienes que gestionarte y pagarte tu las devoluciones por una talla que no te esta bien, y tienes (lo que en ninguna parte hoy en dia) estrictamente los 15 días desde que te entregaron el paquete, dos días mas ^extra^ si quiero entregarlo en la tienda de madrid.estoy fuera de madrid, no me permiten unos días adicionales, he perdido mi dinero. GRACIAS POR VUESTRA flexibilidad. NO ME ESPEREIS MAS VECES.

Compré unas zapatillas de manera online a través de la web que me quedaban pequeñas, por lo que volví a realizar otro pedido con media talla más. Al querer devolver las zapatillas me fue imposible hacerlo de manera presencial ya que las tiendas tanto de Madrid como Barcelona estuvieron cerradas durante meses.

Una vez abrió la tienda de Madrid y tras haber contactado con Atención al Cliente para poder devolver las zapatillas de manera presencial (y así evitar el coste del envío que corre a cargo del consumidor) a pesar de haber pasado varios meses desde la compra, el encargado de la tienda comprobó que las zapatillas estaban en perfecto estado y me dijo que en un plazo de 7 días tendría la devolución del dinero en mi cuenta.

Esto no sucedió y resulta que me llegó un mail desde el SVD Barcelona diciendo que habían recibido la devolución de mis zapatillas y que lo habían denegado por "encontrarse estas en mal estado con suciedad y desgaste". Para más colmo procedieron a devolver las zapatillas sin consultarme y las enviaron a una dirección en la cual no resido ya, por lo que me he quedado sin el dinero y sin las zapatillas. Por más que llamo no ofrecen ninguna solución, me parece vergonzoso y más aún cuando el encargado de la tienda de Madrid les dio el visto bueno y a saber que pasó con esas zapatillas una vez las devolví. Primera y última vez que compro aquí.

Han sido súper rápidos y efectivos! El pedido me ha llegado en 1 día. Una de las prendas cuando me la probé, no me convenció y fui a su tienda de madrid ha hacer la devolución y el personal fue súper amable. Recomiendo totalmente la compra online en esta tienda. De las mejores empresas y fiables. En la tienda tienen cosas súper chulas y actuales.

4 meses para que envien un pedido. Al final he tenido que reclamar en paypal y me han devuelto el dinero. Si fuera por la tienda me quedo sin dinero y sin pedido. Lo peor de internet.

Llevo 5 días intentando contactar porque no se dónde está mi pedido y no contestan por ningún medio.
Estoy pensando en ir a la policía a denunciar porque tengo la sensación de que me han estafado.

El trato me ha parecido genial, siempre compro todo por la página, pero en la tienda la verdad que super agradables

Todo perfecto! Muy buen precio y entrega rápida, lo pedí un viernes y me llego el martes, estaba un poco preocupado por la reseñas pero en mi caso de 10

He pedido en tres ocasiones a través de la web distintos modelos de las Adidas Ultraboost que suelen tenerlas con grandes descuentos y nunca he tenido problemas.
La dos primeras veces tardaron 1 día entre hacer los pedidos y el envío.
La tercera vez supongo que por alto número de pedidos tardaron una semana entre la realización del pedido y el envío.

He leído que bastante gente ha tenido problemas y por eso, esta última vez al tardar más tiempo me asuste pensando que no recibiría las zapatillas.

No puedo escribir nada malo de la página ni de la tienda en Madrid (es la que he visitado) ya que todas mis interacciones han sido positivas.

Realicé el pedido hace 10 días online y sigue sin llegarme, estoy intentando contactar con ellos es imposible ni por correo ni por teléfono. Todos los comentarios negativos son reales. Entiendo que haya problemas en los envios lo que no entiendo es que no se de un servicio de atención al cliente donde quedamos desamparados se nos ha hecho el cobro pero no sabemos ni cuando llegará o si llega. No recomiendo, último pedido que hago

Estoy DESESPERADO. Espero que miren las reseñas y puedan atenderme.
Llevo 1 mes esperando a que me entreguen unas zapatillas. Hice un pedido de 2 pares y me llegó solo 1. Hemos tenido conversaciones tanto por correo como por teléfono y no se ha cumplido lo que nos habéis dicho. Sigo esperando después de 1 mes y os llamo a los diferentes numeros (el de la factura e internet) y nada. No sabemos que hacer. Por favor, yo solo quiero buscar soluciones.

Estoy pensando denunciarles en consumo, hice un pedido online que me cobraron el 14 de agosto, decía que lo iba a recibir en dos días y casi dos meses después me dicen que tengo que tener paciencia que tienen mucho trabajo, me parece una incompetencia total y no lo recomiendo nada.

Nefasta la venta online, me parece increíble los plazos de entrega tan desmesurados se os va la olla la verdad, fallo monumental por vuestra parte que con las súper tiendas que habéis montado no tengáis prácticamente producto y tengamos que pasar por el aro de vuestra nefasta venta online.
PONEROS LAS PILAS!

Si leo estos comentarios antes de comprar, nunca compraría, mala experiencia. Hace 7 dias no he recibido ningun email de envio ni seguimiento, no da respuesta antencion de cliente, tengo que cancelar pedido, y nunca comprar por Sivasdescalzo, por que no existe servicio cliente.

La atención telefónica es una tomadura de pelo.despues de llamar mas de 20 veces en diferentes horas siempre dicen que estan ocupados y te cuelga al instante. Vamos que es una grabacion de voz de un telefono colgado.
La web sencillamente es un chiste al igual que su compra online. Después de 10 dias laborables ni siquiera han enviado mi pedido.
En fin evitar enriquecer a esta gentuza impresentable.

Llevo 8 días desde que realice el pedido y no tengo ninguna noticia del mismo. No contestan los emails y no hay forma de que cojan el teléfono. Sigo sin recibir el paquete y sin saber ni si quiera donde esta. FATALLL!

Morir de éxito.o se replantean su atención al cliente y servicio online o desaparecerán. 10 días llevo esperando un envío y si se ha preparado.dos mails enviados y ninguna respuesta.llamadas y nadie coge.tremendo que una tienda de referencia en cuanto a producto funcione así.

Un desastre, cómo morir de éxito, deberían probar a contratar más personal. Un encargo desde Alemania 3 días, ellos 22 y si llegan

Horrible! Llevo años comprando en la tienda de Madrid. Nunca había comprado online y me decidí porque tienen más variadad.y sólo puedo decir que jamás volveré a comprarles nada. No atienden por ningún medio, no llegan los pedidos, no informan, no contestan, sólo dan largas.al final tienes que recurrir a tu banco para que tramite una reclamación y así conseguir, en algún momento, que te reembolsen tu dinero. Sois unos timadores! Si no tenéis logística para ventas online, no os metais o al menos, cuidar de vuestros clientes

Pedí unas zapatillas el 16 de agosto y tras más de una semana esperando que lo enviaran les hice una consulta a través de la web. No me respondieron ni al mail ni a las llamadas a tiempo y procedí a cancelar el pedido. Me respondieron a los días diciéndome que no tenían stock cuando en la página marcaba que sí y que procedían a cancelar el pedido y a reembolsármelo. Hoy llega el repartidor de MRW con el paquete y lo he rechazado evidentemente por lo que espero que me reembolséis mi dinero mañana a más tardar.
Pésima experiencia, la peor que he tenido con compras por internet. La página va fatal, no contestan a los mails ni al télefono. Desde luego no vuelvo a comprar en esta página.

Podrían tener más zapatillas expuestas, pero todo lo que pidas (tallas o modelo) te lo consiguen. Y más aún sabiendo que es una tienda que funciona principalmente online.

Tienda de referencia en lo que a sneakers se refiere. Amplia y cómoda aunque me quedo con la de Barcelona

Servicios y atención al cliente patético enganchan al cliente con falsas ofertas que luego no tienen o las cuales luego cancelan el pedido

Nada recomendable y menos online

Tienda para los amantes de las sneakers.
Te atiende súper bien, tienen últimos modelos y ediciones complicadas de conseguir. A través de su web también tienen subasta.
Servicio muy bueno. Siempre que vas caes y compras algo.

Pésima atención al cliente. Stock falso en ciertos productos. Envío 24/48h falso. No se que ganais mintiendo.

Encomendei uma Puma que estavam esgotadas em todo lado, num domingo à noite, na terça feira de tarde já as tinha em casa, por apenas 9 euros com a DHL express. SUPER contente, empresa de confiança

Buena colección de zapatillas y decente atención al cliente. No obstante, lo de envío en 24-48h dentro de la península no ha sido cierto en mi caso. 1 semana entera esperando, en distintas ocasiones, a que llegue mi pedido. Que no lo pongan si no va a ser el caso.

Hice un pedido el miercoles pasado y hoy lunes todavia no se nada de mi pedido. Les escribo hoy un mail para comentarles que sino salia mi envio hoy lunes, que ya no me interesaba el pedido ya que es para un regalo y en vez de contestarme personalizadamente con mi problema, me contestan con un mail tipo que los pedidos debido al volumen que tienen saldran en 5-7 dias laborables. Ahora que ya no quiero el pedido me lo enviaran y tendre que devolverlo. Mi primera experiencia con esta web fatal

Llevo desde ayer por la tarde intentando comprar unas zapatillas por internet y cada vez que pongo los datos y le doy a comprar me sale Error 403 que debo hacer?

Su app no funciona, es ahi donde te incsribes en los sorteos, supongo que cuando lo tengan todo preparado para los colegas, volveran hacerla funcionar para que el resto nos inscribamos en los " sorteos "

Tienes todas las zapatillas del mundo. Si no están en tienda las tienes online y son muy rápidos. Tienen ofertas bastante guapas y zapatillas raras de coleccionista. Estas últimas a veces son imposibles de conseguir. Se forman unas colas brutales y acaban incluso haciendo sorteos entre los usuarios.

Tienda online.perfecto / tienda física Madrid. Muy muy mal
Fuimos el sábado (02-02-19) a preguntar por una playeras recién llegadas y nos dijeron q no había numero y al minuto las q estaban expuestas desaparecieron, muy raro por q el número q vimos nos pareció q era el q pedíamos. El trato de los dependientes fue muy seco y muy malo, penosa atención. No volveré a ir por la tienda, una pena

Enviar muy rendo. A me era de 24h-48h. Pero ya espero 6dias todavia no tiene datos de enviar de MRW. No se que pasa.