Sixt

Una de las mejores compañías del mercado, personal muy profesional y sobre todo muy atento, uno de los mejores valores de la compañía, sus RRHH. Los coches muy bien cuidados y de categoría, sin dudarlo una de mis mejores recomendaciones cuando se trata del alquiler de un coche.

Cuando quise recoger el coche, el chico del mostrador me dijo que no tenía seguro en Sixt y trató de venderme un seguro adicional: 2 versiones, el doble y el triple del importe original. Además, la cantidad que reservé aumentó misteriosamente en 10 euros, lo que el chico no pudo explicar. Esta fue la tercera vez que alquilé en Sixt, la primera fue una experiencia positiva en Luton, la segunda fue una experiencia negativa en Portugal y ahora les di una tercera oportunidad, lo que no ayudó.

Buena orientación a la hora de alquilar el coche, conseguimos el coche que se adaptaba a nuestras necesidades y a buen precio. Sólo puedo recomendar Sixt y definitivamente los usaremos la próxima vez que vayamos a España.

Muy buena atención del personal en Barajas, pero prácticamente te obligan a tomar el seguro total (más caro que el alquiler) y ya llevo un mes esperando el reembolso del depósito de 300 euros!

A HUIR. Cuando coges el coche, te dicen con una gran sonrisa que te devolverán 300 euros como fianza. Al entregar el vehículo, siempre con la misma sonrisa, te decimos que el reembolso tardará en el peor de los casos unos días. Cuando vuelves a casa, recibes una factura escrita en alemán de la que puedes adivinar que te han cobrado 300 euros. ¡¡¡Y ahora de qué recurso dispongo? ! ¡Aparte de advertir que estén atentos para evitar este ROBO!
LASTIMAR. Cuando golpeas el coche, dices con un gran sonido que te dan 300 euros como novia. Cuando guardas el vehículo, siempre con el sonido de aviso, te dicen que el reembolso tardará unos días en llegar. Cuando ves una casa, recibes una factura escrita en alemán que te puede decir que cuesta 300 euros. ¡¡¡Ye ahora qué recurso tengo a mi disposición? ! ¡Aparte de avisar que estás intentando evitar este ROBO!
FIANZA. Cuando coges el coche, te dicen con una gran sonrisa que te devolverán 300 euros como fianza. Al entregar el vehículo, siempre con la misma sonrisa, te dicen que el reembolso tardará en el peor de los casos unos días. Cuando vuelves a casa, recibes una factura escrita en alemán de la que puedes adivinar que te han cobrado 300 euros. ¡¡¡Y ahora qué recurso tengo a mi disposición? ! ¡Aparte de advertir que estén atentos para evitar este ROBO!

No importa cómo sea el coche 8/8 lleno de gasolina, se le cobrará otros 50 euros por supuestamente repostar Service Fueling Premium Location Fee.
UPD: Después de la solicitud, el dinero fue devuelto. Elevando la calificación de 1 a 3. El sistema no se caracteriza por errores, sino por la reacción a los errores.
UPD UPD Ha pasado una semana, ¡y otra vez la noticia! Encontraron un rasguño de 5-10 cm. ¡qué bueno que se me ocurrió tomar fotos del coche antes de entregar las llaves!

Excelente atencion y automoviles en perfecto estado. Recomiendo. Eso si entregamos el auto y ningun empleado lo chequeo. Yo tengo fotos de las marcas que tenia cuando me dijeron vaya a buscarlo que tampoco hubo empleado presente, desconcertante.

Buen servicio amabilidad
como opinion si explicarle a los clientes como ingresar a los parqueaderos asignados ya que el aeropuerto es muy grande y las vias son un poco confusa para ingresar de lo contrario todo muy excelente

Do not know how to manage the voucher that company like Ryanair release, they lie to me and withdraw money without my autorisation.

El personal super atento muy profesionales. Los vehículos están nuevos y muy limpios. Lo recomiendo 100×100

I can say that everything was perfect.
Still waiting for you to give back the 300 euro (warranty) in my bank account.

Best regards,
Razvan Zanfir

The car was very unstable on the road. Still have not received an invoice, and cannot find out how to retrieve it on the home page.

It was a Good Experience with Sixt.
The representative of Sixt suggested a Good Car for oir Road Trip from Madrid to South of Spain, amlost 1200 km.
We Thanks him, as his suggestion of small SUV was good and it was a Brand New Car.
We really enjoyed the trip.

J’ai demandé à changer de véhicule car nous étions 5 au lieu de 6. Ils ont acceptée mais nous ont donné une voiture d’entrée de gamme alors que jnavais pris un supplément pour une voiture haute de gamme.
Déçu

Estoy muy satisfecho con el trabajo con su empresa, todo fue extremadamente bueno, sus empleados son muy profesionales y muy amables y proactivos.
Quiero agradecer especialmente al personal de la oficina del Aeropuerto de Barajas Madrid y al personal de la oficina del Aeropuerto de Alicante.
Dmitry.

Toujours rapide, toujours disponible. Avec le meilleur conseille
Actualment de remix 15 %

Todo perfecto el mejor servicio tanto para recogida como para devolución en El Aereopuerto de madrid todo amabilidad y sin esperas el vehículo exactamente como lo esperaba

Los empleados de Sixt Madrid Terminal 1 fueron muy amables tanto en el pick up cómo en la devolución. El vehículo en excelentes condiciones y la página web muy intuitiva.

They gave me a car wir undocumented additional damages.as i asked for a documentation a phellipe told me that he will send me and i shoul not worry.i returned the car early at the morning at the airport so i had no personal contact.however they took my deposit! Unbelivable! As in the comment below nobody is realy feeling responsible, just giving me further contacts.the energy i need to spend to get my money back is too big! They lost me as client!

Lo peor que encuentro en esta compañía es su atención telefónica, no existe, te puedes tirar horas hablando con un ordenador para que no sirva y tengas que ir a una oficina la cual no tiene ni los precios y los vehículos que has mirado en la web, y por favor al reservar en la app dejen claro el depósito que luego cobran a recoger el coche, no lo especifican, evitarán sorpresas al cliente

Do not rent from sixt. My car broke down from me on the highway, it took them 2 hours to send me a taxi and and another 3 hours for them to provide with a replacement car. They ruined my 3 day holiday for me & i lost all money for the hotel bookings that i have made. Very unprofessional staff also, there was no form of compensation whatsoever & the staff at the Sevilla airport said that i was asking for a ridiculous request when i asked him to call his line manager & check if there was any form of a possible compensation. Very bad service coming from an international rental car company. Very very disappointing.

Magnífica atención y servicio de Sixt en la oficina del aeropuerto Madrid-Barajas, Adolfo Suárez. Volveremos a utilizarlo.

Esta empresa si vale la pena, tiene unos magníficos empleados, sobre todo Lourdes la chica del parking la cual me facilito y me ayudo en la elección del vehículo Opel mokka, gracias a ella elegí está empresa como empresa ideal para alquilar vehículos para mí empresa, Lourdes un gran abrazo y sigue así, mereces la pena.

Some of the staff there where quite rude and not willing to help you at all.
On my arrival I asked a member of sixt staff in the airport itself, where to collect the car from if I already have a reservation. To which he replied you have to have made a reservation here, then he said as we might not have any cars. Clearly listening customers is not there strong concern. As I’d booked and payed for the vehicle online.
Arriving back to Madrid airport t1 there are no signs back to the hire company and also the car park is two separate car parks so by the time I managed to find it, I went into the wrong car park which I was struggling to get out of. I ran over to the hire office and the staff didn’t care at all, I almost missed my flight and my partner was in tears, that’s guys great service from sixt madrid. I’ve used sixt car hire many times and this is a first for me.

Les quería dejar mi más sincera felicitación (extensible a los funcionarios de recepción y entrega de coches) por el servicio prestado. Después de innumeras nefastas experiencias (a mis otras calificaciones los remito) con empresas "low cost" experimentar un servicio eficiente, rápido y amable es de agradecer y, sobretodo, a precios que (como mucha gente piensa) no son, de necesidad, más altos que en dichas empresas "piratas". Ustedes hacen renacer la esperanza de que en este ramo del turismo SI se puede hacer servicio de calidad. SIGAN ASÍ!

Not the slickest experience this time. Only one person at the desk and a queue of 4 which took 20 minutes until my turn. Then I was told the car I had pre-booked and pre-paid was not ready and would take another 20 minutes (no doubt to get from elsewhere). I wasn't too happy having to wait even longer (now Sunday night 9.40 pm) so asked for any car that was available. I did then get a plug in hybrid which would have been good if the charging lead for commercial charging stations was included - only the domestic two pin lead was provided no use on street. Car was ok otherwise (reduced range due to hybrid with no electric) and taking back at Malaga was hassle free.

El lunes 1 de noviembre a las 11 de la noche el chico que me atendió me salvó después de un problema con la reserva con otro operador de alquiler y a la entrega del coche el 5 de noviembre sobre las 20h20 el chico que me atendió debería recibir un premio a la simpatía, excepcional!
El coche iba muy bien, ningún problema con las tarjetas de pago ni con la restitución del coche

Avoid. Cars are not properly maintained - the one I got was out of AdBlue, so I had to figure out what was wrong, and buy some myself. I was supposed to be reimbursed, but Sixt never did.

Voleurs!
J'ai rendu une voiture hier avec le plein fait à l'aéroport (65€ pour 330km). Le personnel à l'aéroport m'a seulement récupéré les clés, en me disant que tout était ok. Ma facture affiche un supplément de 37€ (4e d'essence + 33e de frais). Vous êtes des voleurs et utilisez des méthodes que même les loueurs low cost n'utilisent plus. Heureusement j'ai la facture de la station essence. Escrocs!

EDIT:

J'ai fait une réclamation, j'ai été remboursé, ils se sont excusés et ont reconnu leur escroquerie car j'avais heureusement la facture de la station essence de l'aéroport.
Et surprise, 3 jours plus tard, je reçois un mail m'accusant d'avoir abimé le véhicule avec un dommage qui était bien présent avant de récupérer la voiture. Heureusement, j'ai les photos prisent avant la location.

Vous êtes de gros escrocs!
Ci joint les photos, d'excuse pour l'escroquerie de l'essence puis le dommage qu'on m'accuse d'avoir fait. Et la photo prise AVANT la location où on voit parfaitement que le dommage était déjà présent
Prenez bien la voiture en photo si vous louez chez ces escrocs.

Quería expresar mi opinión con respecto a un proceso de selección para ser personal de Sixt en la T4. El proceso en cuestión se desarrolló con dos reclutadores y el posible futuro empleado o empleada. Me gustaría avisar a futuros candidatos sobre las múltiples preguntas trampa que la señorita en cuestión no para de plantearte, estudia todo tu lenguaje corporal, pero no de una forma natural, parecía forzar una respuesta que no le encajara para descartarte de inmediato. La atmósfera de la entrevista es tensa, poco agradable, incómoda. Todos sabemos que un proceso de selección no es una reunión social, pero creo que la forma de plantear la entrevista y las formas de algunos de sus reclutadores no son las más correctas. No considero que encaje con ese objetivo premium que la compañía persigue.
Gracias.

Muy buen trato al cliente por parte del personal, pero encuentro que deberían revisar mejor los coches antes de darles, tuvimos que acabar llamando a asistencia en carretera por una rueda pinchada y el mando se quedo sin pila a lo largo del día, por lo demás, todo genial.

I have to say this is one of the best Rental Company on the market. We attended Spain and were in urgent need of a rental last minute due to a no show from another car rental company. In particular there was a staff member called Lourdes who helped us at 11: 17 p.m. In getting us an emergency rental and did her best to get us on the road after a 2 hour no show with another company. Lourdes went over and beyond to assist us and made the booking at Terminal 4 Madrid seamless and had us in a bran new car in no time. She was extremely competent although new to the job she got everything spot on and had us on our way. Only for her we would have been stranded in Madrid over night. The car rental was fantastic the car was very comfortable, economical, and the make was Citren C 3. It used very little fuel for the amount of millege we did. We drive approximately 800 KM for the week we visited Madrid. Upon returning the Car for departure the dropping off was seamless again. A representative called Mano assisted us with dropping the car back and checking out. He walked around the car and checked to see all was in order. He was extremely polite and helpful to us and in fact he made our experience on return less stressful as he confirmed no damage to the car was recorded after our rental. I would highly recommend you take take out a Zero Exceess Policy when renting abroad. The piece of mind is fantastic and your fully covered if any idiot inadvertently scratches the car or any accident for that matter. Although the Zero Exceess is quite expensive it is far less stressful and your guaranteed your deposit back so long as you adhere to the full rental terms and not act in negligence. Sixt is a great car rental company. We intend to rent with them again in the future. Thank you Lourdes for saving us at such short notice and thank you Mano for checking us out very smoothly and granting our deposit back.

El coche alquilado sin luz del día, se nos entregó en el aeropuerto y estuvimos afortunados en revisarlo, ya que tenía varios desperfectos, ralladuras varias, que no habían sido incluidas en en informe.

Notre vol est arrivé très tard et avec le control de Covid plus retardé l’agence a attendu car sinon je me retrouve san voiture a 1heure du matin avec des enfants un grand merci

En el aeropuerto de Madrid (T1) solo había una chica atendiendo a muchas reservas por ser inicio de puente. Tocó esperar hora y media para que me dieran el vehículo. Además, me dieron un coche que no pertenecía a la categoría escogida (suv). El precio es carísimo.

Amazing service and super friendly staff.

I returned my car to a young man who was very happy to help me.

He explained the return process and asked if there was anything I needed.

A very pleasant experience and I look forward to using this company again.

During the handover of the vehicle, my belongings were stolen from the vehicle. The whole thing happened at the station. After multiple insurance inquiries to Sixt, there was no reaction. After handing over the vehicle, it took Sixt 2 days to check out the vehicle from the rental. I will continue to be a Sixt customer but avoid this branch (Sixt Madrid Airport) in the future.

Buenos días
El vehículo se entregó y no se revisó
Yo creo que no tenia nada
No había gente y yo tenía tiempo
Le pregunté al empleado y me dijo no hace falta
Y yo confiado me marche
Me devuelven la fianza
A los 15 días aparece una notificación con daños

Un familiar cercano alquiló aquí un coche cuando vino a España en octubre. Dos meses después de devolverlo le reclaman 300 € por daños cuando el coche se devolvió en perfectas condiciones y lo entregó a una persona. Por lo que se ve en los comentarios, es una práctica habitual.
La atención al cliente para resolver el asunto, inexistente.

Es la primera y la ultima vez que alquilo un coches con ellos. Me han retenido el dinero de la fianza (500 €) que supuestamente me devolverian a mi tarjeta a las 48 h de la entrega del vehículo y 5 días después sigo esperando, pero lo peor es que no puedes hablar con ningún responsable por telefono. Dicen que te contestan por correo y tampoco lo hacen. No me ha gustado nada esta compañía.

The whole process was smooth and fast. The lady who took care of me was superb, very friendly and explaining in detail all.

Nunca tienen el coche que reservas, casualmente!
El personal de recogida son muy amables, no puedo decir lo mismo donde recoges las llaves

No nos dieron tiket FREE tax y lo solicitamos, la chica nos dijo q con el regular nos lo devolvían, lo cual fue falso!

I am absolutely astonished by the customer service of Sixt in Madrid. First of all, the reservation process is user friendly and smooth. Secondly, the insurance coverage is way better than offered by other competitors. Special appreciation to Mayte Cerda for highly professional and personal approach in resolving my problem with car rental. I recommend this company to everybody!

Genial, super atenciosos y tratamiento muy amable y cercano, tuve que cambiar de coche por un golpe y lo hicieron muy bien, estoy muy satisfecho.

Updated. After a month of the fight, emails going back and forth, our case was closed and we did not have to pay a penny. Always make sure you take pictures of a car you are picking up before and after. The more proof you have the better.

Staff was nice and we thought we would not have any issues. On September 8th, we picked the car up. First of all, it was not the car we requested. The car was smaller but I guess it is considered the same class. Second of all, the guy at the reception desk, said that insurance that is included is almost nothing and we need to add few hundreds more to get protected for example from the car being stolen. If we would rent the car on Spanish website, we would have better type of insurance. We reserved it through American website. We took that car since had no other options. The car had few scratches that the employee of the Sixt Atocha garage showed us and said that all of these scratches are in the system and on the agreement. We returned the car on 14th with no additional scratches at Madrid airport location. Nobody checked the car and we just dropped the keys. We left Spain knowing that the car was returned with no additional damages and we would not have to worry about. Few days after, we received an email saying that there is a new deep scratch that we did not report. We replied right away saying that this scratch was there and Sixt employee showed it to us. So we aware of it as it was there before. I offered them to contact Atocha office and confirm that this scratch was there. Few days after we got another email saying that they completed internal investigation and we owed them about 200 euros. We replied that we would not going to pay for the damage that was already there. We sent them photos that we took at the Sixt Atocha garage on Sep 8. It is ridiculous. We thought we could trust this company.

Desde mi punto de vista el servicio ha sido inmejorable, quedando como única mejora el precio de dicho servicio.

Alquiler del coche y entrega sinceramente geniales. El coche como nuevo me hice 5.200 km di disfrute. Al llegar revisaron el coche conmigo presente y todo perfecto. Volveré a reservar con ellos sin ninguna duda.

Excellent staff in Madrid Airport. Gave us options to upgrade and some very nice vehicle options. And again great staff, dealing with SIXT is never a disappointment.

VIP customer! And I have not been upgraded the last 3 times that I booked in Sixt. I have not also being impressed with the cars given in my bookings.just a customer disappointed and asking himself if it is any value booking with Sixt

Terrible experiencia. Ojalá pudiera poner 0 estrellas. Unos verdaderos sinverguenzas. Me hicieron un cargo de combustible cuando yo lo entregue con el depósito lleno para después desentenderse del asunto pidiendo que les compruebe que lo llené. Jamás volveré a tratar con ellos.

Excelente atención y excelente upgrade por un poco más de lo que habíamos reservado, a un auto realmente increíble. 3500 kilómetros de disfrute. Sin inconvenientes. Un placer el proceso de entrega y de devolución. Volvería a utilizarlo sin dudas.

Me quieren cobrar por (rayones en mi puerta conductor) cuando en el contrato figuraba como preexistentes! A las 06: 00 am ningun empleado para recibir el auto en Barajas, imposible verificar estado del vehículo.

El personal que nos atendio fue súper amable, y el coche como recien sacado del concesionario, una empresa genial.

Si se puediera poner 0 lo pondria! Una verguenza lo que hizo esta gente jugando con mi tiempo, mi paciencia y dinero! Cuando estaba todo para que me den el auto me dijieron que no me lo podian alquilar y no sabian por que que les saltaba en sistema nunca alquile con ellos la unica solucion que me dieron fue que envie un mail que nunca me contestaron una verguenza piensen bien antes de alquilar un auto en sixt a mi tambien me parecian bueno

Segunda y última vez que vengo. No tienen coches Diesel en la categoría UE he contratado y me obligan a coger un Gasolina o un vehículo de categoría superior, con el consiguiente sobrecoste. NADA RECOMENDABLE.

Ha perdido la calidad que le caracterizaba a esta agencia, en mantenimiento de coches o en cargos extraños

Stay far away! The worst service ever had full insurance there was a tiny crack on the windshield from a stone they send me a 450 euro bill by lawyer to pay double the price when supposedly I had purchased a full insurance from their agents. Stay away!

No sé si por ser extranjero es así pero me pidieron una cantidad de depósito un poco ridícula por el coche alquilado. Accedes no tienen los coches que alquilaste inicialmente y te quieren vender un "upgrade" lo cual te resulta en altos costos

Muy buen servicio desde la T1 del Adolfo Suárez Madrid. Rapidez en la entrega y con upgrade gratuito incluido. Sigue siendo una de mis primeras opciones para contratar.

La atención in situ ha sido inmejorable. En el primer contacto telefónico posterior, no sé si a través de un call center, me atendió una chica con pocas o nulas cualidades para tratar con el público. Las llamadas posteriores tuvieron mejor fortuna, y el trato fue muy bueno tanto en la línea de asistencia, como para ampliar telefónicamente la reserva. Recomendable 100% la atención directa en la T1.

A evitar. Neumáticos deshinchados. Falta de aditivo con alerta cada vez que encendiamos el coche. Tanque medio lleno. 5 min esperando fuera para devolver el coche con una empleada descortes que supuestamente estaba fura pero ninguno de los que esperabamos vio. Eso sin contar que dicen tienen ciertos modelos de coche y cuando llegas te dan otro que no estaba en la lista.

Tener mucho cuidado, no dan factura, ni documentación de entregar el coche el perfecto estado y luego te pasan cargos que no sabes de qué es con el concepto jumala