Sixt Alquiler de Coches y Furgonetas Paseo de la Castellana

Cuando reservé el vehículo en línea, elegí esta ubicación porque era la más cercana a donde me alojé. Llegué un poco temprano para mi recogida a las 12:00 p.m., pero tuve que esperar bastante para entrar al edificio. Entonces no tenían el vehículo que reservé, lo cual es comprensible, ya que precisamente por eso dicen que es “algo o similar”. Aún así, mi categoría de vehículo era una furgoneta, y me ofrecían un SUV mucho más pequeño (Peugeot 3008) por el mismo precio o un SUV de “prestaciones” similar (Capra Ateca) por 30 euros más al día. Sé con certeza que el Peugeot 3008 es mucho más pequeño de lo que reservé y que el Cupra no era mejor. Como necesitaba el vehículo inmediatamente para próximos trámites y prácticamente no tenía otra opción, pero no tenía sentido para una empresa de este tamaño.

Muchísimas gracias por vuestro interés, pero ya se pusieron en contacto con nosotros y solucionaron el problema. Había sido un error de la agencia de Roma. Todo arreglado. Mil gracias por vuestro buen hacer

En resumen, Sixt Rent a Car superó mis expectativas en todos los aspectos. Recomiendo encarecidamente sus servicios a cualquier persona que necesite alquilar un vehículo. Sin duda, volveré a elegir Sixt en mis futuros viajes. ¡Gracias por una experiencia increíble!

Todo muy fácil. Y la chica que me atendió, creo que se llama Laura muy amable y profesional

En general, el estado general fue bueno, pero el olor a humo es abrumador y terrible. Creíamos que lo habían dejado clientes anteriores que fumaban mucho.

Excelente servicio profesional de parte de la señorita Beatriz Mellinas, muchas gracias por las atenciones.

Una atención al cliente en tienda increible! Nos ha atendido Angie, una chica encantadora que nos ha entregado el coche rapidísimo! Nos ha sabido dar lo que buscábamos enseguida!

Una experiencia increíble volveré a repetir el alquiler tienen los mejores coches premium del mercado muchas gracias!

Tuvimos una estancia estupenda gracias a Béatrice de SIXT Madrid, fue muy servicial y profesional.
Estamos muy contentos con el servicio esperado.

Un equipo excepcional que es muy servicial y profesional. No he tenido más que grandes experiencias alquilando coches en la sucursal de Castellana.

Bastante insatisfecho con la transacción. Furgoneta con muchos desperfectos y golpes.
Te cobran 30€ si modificas la fecha de recogida.
Me cobraron 200€ de fianza que desde el momento que te entregan la furgoneta y ves todos los desperfectos que tiene dudas si te van a devolver la fianza, y además cuando entregas la furgoneta y te hacen el cheking y esta todo correcto, me dicen que la fianza tardan al menos una semana en devolvértelo cuando debería ser en el acto.
Sinceramente de haber sabido todo esto antes de alquilarla, hubiese pagado 20€ más en otro lugar y no la hubiese alquilado en Sixt.
Bastante mejorable todo.

El trato espectacular, Laura fue encantadora y muy eficiente. Alquilar un coche aquí es rápido y lo recomiendo 100 %

Muy amable el personal, nos indicaron todo claramente, devolvimos el vehiculo un dia antes y nos devolvieron el importe correspondiente, los felicito.

Excelente atención del empleado. Muy buen asesoramiento y muy simpático. Volveremos a alquilar coche allí seguro!

Me atendieron excelentemente. Cero quejas. Muy resolutivo y atento el personal en esta oficina.

El servicio fue altamente profesional, cortés e informativo por parte del caballero (Guillermo) y la dama que estaba allí. Muy agradecido.

El trato excepcional, el vehículo prácticamente nuevo, perfectamente equipado, limpio y en excelentes condiciones.
Muy buena experiencia, absolutamente recomendable

Daño detectado que no hice. Al finalizar mi reserva me indican que hay una ralladura en el retrovisor que se a ciencia cierta qué no he hecho. Pero claro, al comenzar la reserva te dan un vehículo con 14 daños preexistentes y lo que es imposible es hacer fotos a todas y cada una de las partes del coche, tanto dentro como fuera. Servicio pésimo y me siento estafado, pero no puedo hacer nada.

Buena experiencia, pero no ofrecen seguro a todo riesgo, y te retienen una cantidad, en mi caso 200€, que te devuelven en el transcurso de una semana, aun comprobando que no hay daños tras la devolución.

Paid for 3 days, and got charged more for returning it after 48hours.
Upselling was extremely sneaky - changing the car model to a higher end one without informing us about any price changes (we had to specifically ask and push against it)

Rapida y perfecta comunicación, resolví mis dudas en menos de 2 horas. No pude alquilar un coche pero lo haré en un futuro. Muy recomendable!

Buenos coches por un precio accesible. Las opciones mejoran si incrementas los días de alquiler. La limpieza que le dejan es impecable.

Atención estupenda por parte de Nacho un gusto que te expliquen todo así claro pero sin ser borde.

Seguro repetiré, buen precio.facilidad para reservar pagar recoger y entregar.

En general todo muy correcto, teniendo en cuenta claro, el posicionamiento de mercado y el rango de precios, de momento sin sorpresas espero que siga siendo así y probablemente repita con ellos.cómo apunte me gustaría que fuesen más accesibles telefónicamente ya que me costó un poco contactar con ellos en un momento en el que por dudas necesite la atención de un asesor.

Destaco la atención en los locales de la Castellana y de Edgar Neville que son los que suelo frecuentar. El personal tiene un trato excelente, amables y siempre intentan ofrecer un servicio mejor. Realmente creo que ellos hacen la diferencia y es el motivo por el que continúo eligiendo Sixt

Un desastre, todo lo que no esperas de una rentadora. Me enviaron una factura por “daños” de 300 euros después de 3 semanas de haberlo devuelto (las inspecciones deben ser inmediatas después de entregarlo) Por suerte tenía fotos de respaldo que había recibido el auto con rayones y medio tanque de gasolina. Ustedes creen? No les valió madres y me lo hicieron pagar igual. Jamás les volveré a alquilar un auto y me aseguraré de hablar de mi experiencia. Saludos

Profesionalidad, educación y súper-amabilidad de los empleados de Sixt, nada tienen que ver con los ácidos y poco formados del sector.
Muy buen estado del vehículo.
Simples y eficientes procesos y procedimientos para el alquiler, recogida y devolución del vehículo.
Excelente situación la oficina de nuevos ministerios en Madrid.

Alquilé un coche en 2019.
A las dos semanas de terminar mi viaje, me llega un correo diciendo que la llanta delantera tenía un rasguño de 10 cm. El coche yo lo había devuelto sin inspección por parte de Sixt.
Hago mi descargo, diciendo que yo no lo había hecho y que en tal caso debían habermelo informado en el momento ya que en esas dos semanas, lo pudo haber hecho cualquiera el resguño.
No tuve más respuestas y ahora pasados más de dos años me llega un correo de un banco alemán diciendo que debo pagar 164 euros antes del 13/9.

Llamar a sixt es desesperarte, llevo dos días para que me devuelvan la fianza de 200 y ni contestan a los correos y ni te cogen el teléfono. VERGONZOSO no vuelvo a alquilar con una empresa así.

Una GRATA experiencia. El Sr. Ignacio (Nacho) muy educado, amable y diligente. Es de esas personas que construyen una imagen de prestigio para su empresa. El coche perfecto y la entrega rápida y segura. Volveré, sin dudas, a rentar con Sixt. Y, seguramente lo haré en Castellana o Nuevos Ministerios pues es el mejor personal.

Muy mala.
Cargan los importes de la fianza por duplicado.
Cobran cargos incorrectos y luego mienten indicando que es se devolveran.
No acosenjo.

Económico, rápido y vehículo muy nuevo. El vehículo lo delvolví en perfecto estado, pero ni se molestaron en mirarlo. No llevaba alfombrillas y el botón del elevalunas trasero izquierdo estaba hundido, lo cual les comente. Espero no tener sorpresas desagradables como estoy leyendo en otros comentarios

El staff que me atendió fue super amable, rápido y profesional. Además nos dejaron un coche de gama superior al precio básico contratado!

Perfecto y muy céntrico, con buen acceso al parking, Sebastián el chico que me atendió muy amable y atento.

Me atendieron muy bien. Destaco su gran amabilidad. Además, fui en un horario donde deberían haber estado cerrados y aún así me atendieron con una sonrisa. Me acompañaron hasta el aparcamiento y me dieron todas las instrucciones de forma muy clara y atenta. No conocía esta empresa y estoy muy contento de su servicio. Volveré

Excelente servicio, tanto en la recogida como en la devolución. Claro que pudo influir que con la pandemia hay menos demanda, pero las personas que me atendieron fueron muy rápidas, eficaces y llegaron más allá de su obligación. El coche, perfecto. Volveré.

Trato pésimo.
Se recepciona el coche sin problemas y al cabo de 5 días recibo una notificación con un daño que no produje en el coche.
Argumentan que a veces la gente no se entera de los daños y pretenden cobrarme 200€ por una incidencia no cometida.
Mi empresa comenzará a alquilar coches en otras compañías.

Overall experience was good! Customer service representative was excellent, she provided me with all the information about the vehicle as well as previous damages.

Es lo peor, me olvidé un objeto personal muy valioso en la guantera y se lo quedaron en lugar de devolvérmelo. Inadmisible!

Los empleados son muy amables y intentan ser siempre lo mas agradable posible.me gusta el trato que tienen y su educación, sobretodo las chicas que nos muy simpáticas y si he tenido alguna pequeña duda siempre me la han resuelto con eficiencia.lo que aconsejo es siempre reservar el vehículo cuanto antes mejor porque, la pega es que los precios cambian bastante según la ocupación.los vehículos muy bien cuidados y muy nuevos he llegado a estrenar hasta cuatro vehículo este año.también decir claro que soy en cliente con tarjeta platino, aunque en el caso de quedar pocos vehículos esto no sirve de nada pues el precio es igual para todos si son las ultimas unidades.yo lo recomiendo bastante llevo 2 años trabajando con ellos y solo e tenido 3 percances que no tienen nada que ver con los empleados, sino con la dirección.pero en atocha recomiendo no dejarse nada en los vehículos yo me deje una cámara de vídeo y la reclame muchas veces pero no solucione nada.la empresa no se hace responsable, cambie de sucursal a castellana y todo perfecto si tuviese mas estrellas se las daría

Atienden a los clientes en general algo mal. No te acompañan al coche, no te hablan de sus características y no te hablan muy corteses. Lo lamento, porque el servicio en sí suelen ser buenos, entrega y recogida fáciles y con parking propios.

Buena experiencia en general. Puede ser mejorable la claridad del coste de los seguros y el combustible que no están incluidos.

Suelo alquilar con Sixt por la claridad de las tarifas y la calidad/precio ofrecida. Me gusta esta oficina por la amabilidad del personal

Este verano en Italia me dieron un coche sin adblue que yo no sabia ni lo que era. Ante el aviso del vehiculo de no continuar llame a su asistencia y me lo solucionaron. Una vez entregado el vehiculo me pasan un cargo de 148 euros por la asistencia. Yo habia contratado un todo riesgo con mi compsñia de seguros y quieren que les pague una asistencia producida por su incompetencia.

Nada recomendable edta empresa

Estuve esperando para recoger el vehículo en el paseo de la Castellana y la oficina no estaba abierta y no me avisaron y cuando puede hablar por teléfono me dijeron que me tenía que desplazar hasta chamartín para recoger dicho vehículo y la devolución de la fianza no es normal que la realicen 7 días después. Un saludo.

I reserved a specific car that was available on the website over a week before my Trip to Spain. I got an email shortly thereafter that said I would get a confirmation email within 48 hours. The email never arrived. After several attempts I called and spoke to a representative of this company. They assured me that if I did not have that car I would be supplied a comparable car. When we got to Madrid I was informed that I would have to pay the walk up rate since they did not have my specific car so my charge for rental car went from $200 for the period to $800 for the rental period. I was also informed that my supplemental insurance that are purchased would not be valid and they would not honer that supplemental insurance.
This was my 1st Time to use this company and definitely will be my last

Fenomenal experiencia, ubicación y trato, en este caso de Carmen. Llegué con antelación y me busco una solución e x ce l e n t e, y no tuve que esperar. Muchas gracias SIXT. Repetiré sin dudarlo.

No waiting time as compared to the airport. I flew to Madrid airport, but instead of taking the car there, I decided to try this time in the city, so I could combine it with a visit/lunch.

At the office I was lucky, as the car that I booked was not yet ready (I arrived a bit earlier than planned), and I was offered an upgrade to a car that we really enjoyed driving. No additional fees for driving to Portugal (which we didn't do in the end). I took their CDW.

Easy to arrive, get the car in a parking next to the office and returnign it to the same place. No problems during the rental (8 days).

El personal de esta agencia hace que tu experiencia sea de otro mundo. Profesionalismo, cordialidad y atención de primera.

El alquiler fue bastante bien y barato aunque me intentaron reclamar unos daños que ya tenía el vehículo, cuando se dieron cuenta pidieron perdón

La experiencia fue muy mala, a parte de la horrorosamente mala diferencia entre la dirección de Nuevos Ministerios y Nuevos Ministerios-Castellana (que nos dijeron en las 2 oficinas que se equivocaba muchos clientes)

Devuelvo la furgoneta alquilada en el mismo estado en que la recogí, dándome el visto bueno allí y devolviéndome la franquicia y todo, y a los 15 días me mandan una carta diciendo que hay desperfectos en el lateral.

VERGONZOSO¡¡

Creo que deberían revisar junto con el cliente el coche. Mi coche estaba impecable al devolverlo y pretenden cobrarme por un daño en la puerta que han debido hacer en el propio parking 95 euros. No os fieis y haced fotos.

La verdad que no tuve buena experiencia con Sixt. Mi esposo ha tenido problemas para recuperar el deposito que tuvo que dejar para alquilar un carro por un día. Ha regresado hacer la reclamación y las personas no han podido resolver el problema de la devolucion

Fenomenal, muy eficientes y competentes los empleados y muy competitivos de precios.y los vehículos en perfecto estado.ya soy cliente veterano y pienso seguir siéndolo. Muchas gracias.

Ha sido una experiencia buenísima, el coche que hemos escogido es cómodo, apañado y no nos ha dado ningún tipo de problema.
Maria ha sido super amable y muy atenta, por mi parte tiene un 10 en atencion al cliente, un 10 en profesionalidad y un 10 en general.
Gracias por todo.

Buen sitio para alquiler de vehículos. Mejor experiencia que con sus empresas competidoras. El asesoramiento de la empleada es muy completo y amable.

La atención prestada en la sucursal de Castellana es muy buena. Son amables, cordiales, ofrecen las mejores opciones y siempre con una gran sonrisa. Siempre que estoy en Madrid y le toca rentar con Sixt lo hago en esa oficina. Cabe destacar que de el personal los que mejor atienden al público con paciencia y amabilidad destacan: Sebastián, Nadir, Devora y Eva. Son muy majos y educados, dada a su eficiencia y al buen trato que ellos ofrecen al público es que yo siempre rento allí. Los calificó con un 10 de 10. Pues procuran que el cliente se sienta bienvenido y como en casa.

Muy buena experiencia de alquiler. Sencillos los pasos a traves de la web y muy buena atencion en la oficina de Castellana. Sin duda repetiremos