smartketing

Servicio pésimo. Tardan en servir al menos 5 semanas con dificultad para el cambio de tallas. Porque no puedo poner 0 estrellas.
Trabajan menos que los reyes magos

Atención al cliente pésima, no he recibido información del seguimiento de mi pedido, ni la paquetería que me lo entrega.absolutamente NADA sólo se que nada mas pedirlo se lo cobraron. Además, intento ponerme en contacto con ellos y me cuelgan, los correos no me responden, es indignante.

Son unos cracks todo genial y 100% recomendable además que todo es de calidad son super amables y eso es igual o más importante que la calidad

Grandes profesionales!
Cumplimiento de fechas de entrega y el trabajo perfecto
Mil gracias

Unos sinvergüenzas, plazos superiores a 45 día para pedidos estándares, entregas incompletas, sin control de calidad, servicio post-venta nefasto. Incremento de un 30% del equipamiento con respecto al distribuidor anterior. Solo espero que el club no renueve contrato con ellos.

Desde septiembre que mi hijo pidió y pagó la equipación del Club Betis San Isidro no hemos recibido nada llevamos tres meses jugando sin equipación pero cobraron el mismo día.
No nos dan solución
Atención al cliente nefasta

El servicio postventa es nefasta llevo varios días intentando ponerme en contacto con atención al cliente y no hay manera.

El día 3 de diciembre realicé un pedido de urban rooster, el plazo de entrega era el día 16 del mismo mes y hoy 26 no hemos recibido el paquete ni información del mismo.

Conseguí ponerme en contacto con ellos y pude anular el pedido.

Imposible contactar con ellos. No responden a los correos electrónicos y nadie contesta al num de telf.

Son unos impresentables, cogimos la equipación de nuestro hijo todo talla S y nos llegó una sudadera talla XL. Puede ser que nos equivocamos al pedirla, pero lo dudo, aún así, se niegan a tramitar cambio de talla. Increíble, para denunciar los,

Llegó la equipación del equipo de fútbol del niño en perfecto estado. La probamos y le estaba pequeña. Contactamos con atención al cliente y nos comunicaron de forma rápida y fácil como hacer la devolución íntegra para solicitar ropa de una talla más.
Se podía enviar por mensajería, pero me acerqué yo a los almacenes y me la recibieron sin problema.
Muy satisfecho con todo el proceso de compra y devolución.

Pues yo he llegado a esta empresa de dudosa reputación porque a mi se me ocurrió comprar en The Urban Roosters (empresa de merchandising de Rap), nunca me llegó el pedido, ni aviso de envio ni nada, eso si pagado esta. Investigando un poco veo que la direccion de The Urban Roosters es la misma que smarketing. Supongo que se trata de una sub empresa o de una estafa de varias empresas juntas, a juzgar por los comentarios que leo.
Recomiendo que nadie compre a esta gentuza que lo minimo que se merecen es una demanda. Ni se os ocurra comprar aqui, es una estafa en todo orden.

Son unos impresentables, 7 semanas esperando un pedido de ropa y solo saben cobrar el primer día, no se sabe nada más y no contestan, sólo dan largas.
Lo peor que me he encontrado, nunca compren con ellos.

Atención al clientes nefasta y plazos de entrega muy largos.

De lo peorcito que he visto

Media temporada llevamos jugada ya y aún sin recibir todo el pack cantera del equipo (pagado desde el minuto 1 de pedirlo) pero eso sí por correo me agradecen la comprensión por la tardanza. Pero ellos a nosotros no nos comprenden por lo que se ve ‍️ nefasto el servicio

Tengo el problema de una devolución por cambio de talla y no me solucionan el problema ni por email y por teléfono ni intentarlo porque no le cogen. Que se lo piensen los clubes cuando firman por una marca y se lo dan a estas empresas como smart marketing grupo empresarial porque no saben gestionar sobre todo los problemas. Si no me lo solucionan tendremos que denunciar.

NUNCA CONTESTAN CUELGAN EL TELEFONO. Ya he enviado varios correos. En el enlace del seguimiento del pedido me dice que no hay ningún pedido en esa dirección.

No hay manera de contactar he realizado un pedido para que me lo envíen a casa y lo han enviado a tienda el pedido se ha perdido y no tengo como contactar con ellos nefacto

Después de comprar un pack de junior sigo dos semanas después sin tener noticias de ellos, el teléfono no lo cogen nunca, en ninguno de los que he podido encontrar, además los 5 correos a todas las direcciones que tienen. Demuestran ser una empresa poco seria o poco preocupada por sus clientes.

Cumplimiento en los plazos de entrega 0.
La coletilla, de plazos aproximados de entrega, lo utilizan muy bien. Eso sí, el pago íntegro del importe no tiene plazos aproximados, al momento.
Atención telefónica 0. No atienden jamás.
Respuestas a los correos electrónicos 0. También serán de plazos aproximados.
Lo que viene siendo mi experiencia con ellos, no hace falta aclararla, sí tengo claro que la próxima compra será algo mejor que esta. Lo haré a otra empresa.