Social Services Center San Filiberto

No valen para nada, un año esperando sin trabajo y con un menor a cargo, y no te ayudan ni con bono social para el agua. Cuando consigues cita ya estás en la calle. Siempre con excusas de supuestos errores en sus gestiones.

Para pedir cita o cualquier consulta hay que ir presencialmente de 9: 00 A. M a 11: 30 A. M y estar empadronados en Usera (Hay otro centro que se llama Loyola de palacio para los que están empadronados por San Fermín y cercanías), El teléfono para llamar es el 915 65 60 21 Horario de 9: 00 A. M a 14: 00 P. M está saturado de llamadas normal si no lo cogen a la primera, hay 3 personas atendiendo al teléfono para 100 llamadas diarias, si no están empadronados en Usera y están viviendo en Usera y quieren empadronarse ir a la Junta municipal de Usera, Un joven que iba de negro está en la entrada atendiendo fue muy majo

Llevo una semana llamando cada día al número de teléfono que anuncian y no hay posibilidad de comunicar con el centro. Me parece increíble. Me pueden decir cómo puedo dar de baja un servicio?

Que mal servicio prestan en estas oficinas.solo quería asesorarme de unas cosas importantes sobre un casos de 4 menores.y me dicen es difícil atenderte y no había nadie esperando y adicional me atendió fue la vigilante ni siquiera alguien de las oficinas.si vamos a estos lugares es porque lo necesitamos no porque querramos ir a perder el tiempo o molestar.

El centro esta bien y sobre todo a asistente social que me ha atendido Esther Castaño, una profesional excelente

Me parece absolutamente vergonzoso que mantengan a una "señora" que cada vez que habla dice algo diferente. Carece de educación y respeto hacia las personas. Se negó a darme un comedor cuando tenía derecho a él y se negó a darme un empleo cuando lo tenían.la "señora" Beatriz Ruiz me ha hecho perder la confianza en los servicios sociales

Sin duda tengo la mejor trabajadora social Martha Dávila! Siempre dispuesta ayudarme cuando más lo necesitaba a mí y a mi hija! Gran mujer y sobretodo gran persona! Muy agradecida con ella!

Magnifico centro, amplio, bien cuidado, con multiples actividades, cafetería-restaurante y amable atención.

Llevo desde noviembre de 2021, estamos en febrero de 2022, intentando tener una cita telefónica con ellos. Me dieron una en diciembre y nadie me llamó y estuve pegada al teléfono.

Un año solicitando cita previa y a día de hoy sin contestación hoy de nuevo 32 llamadas y como el que oye llover! Nada de nada! Nefasto!

Son unos grandes profesionales solo pueden tener en sus manos siempre ayudan a la gente más necesitada

Una basura de servicio, mi novia fue al centro (ya que no cogen el teléfono) a hacer dos preguntas para un trabajo que le han mandado hacer en su curso de trabajo social, y tras hora y media esperando, le dicen que no pueden responderle a dos preguntas simples, que les envíe un correo. Fatal

Buena información y ayuda de parte de la trabajadora social Mónica y hoy me atendió Maritza y quedé muy complacida con la ayuda e información me me dio estoy muy agradecida por todo, muchas gracias Maritza ¡¡.

Te atienden por teléfono que nunca lo cogen te presentas en el horario que ponen y esta cerrado y pretenden mandar a nuestros hijos al colegio es de risa

Los sabados en el baile son estupendos todos los sabafis de cinco a siete baile con musica en ditecto y un buen cantante os animo a que vayais os lo pasareis genial hareis amigos hasta inclusive te puede salir un noviazgo cafeteria ideal la camarera es estupenda los chicos de la entrada super majos os invito que vayais a conocwrlo tienen muchas actividades viajes. Etc

No puedo entender que para hacer una consulta solo haya una persona y llevemos esperando más de una hora y. INCREIBLE! HAY SOLUVION. Quiero creer que si

Como padres de Jorge V, nacido en Madrid 02/12/08
MANIFESTAMOS:
por éste medio comunicamos que nuestro hijo no tiene la posibilidad de acudir al colegio porque el día lunes 22 del corriente mes fuimos desahuciados por Impago de nuestra única vivienda habitual, por lo que nos hemos quedado en la calle y no hemos tenido ningún tipo de asistencia, hemos salido sólo con lo puesto, entiéndase sin ropa ni calzado, ni alimentación y es imposible retomar el control de nuestras vidas en estas circunstancias aunque que desde Servicios Sociales San Filiberto, Usera ya eran conocedores de las circunstancias atipicas de esta familia desde hace dos años dónde los dos padres sufrimos patologías crónicas limitantes. Tenemos un certificado dónde se reconoce nuestra vulnerabilidad y riesgo de exclusión social. No se nos auxilió ni si quiera con el protocolo habitual en estos casos en donde acuden los servicios sociales y si hay niños escolarizados también acude el educador.
Aunque La propuesta hecha por los Servicios Sociales el día de ayer 25 de octubre ha sido ubicarnos como vivienda provisional en los recintos de REMAR (Rehabilitación de Marginados)
en donde se nos ha explicado que entre las normas de la comunidad está que nuestro hijo de 16 años será separado del núcleo familiar para convivir con el resto de habitantes del recinto, quienes son personas que están en rehabilitación de drogas y alcohol, y que como comprenderán no vamos a exponer a nuestro hijo a un hambiente que al que no corresponde. Nuestro hijo de 9 años no tendría la posibilidad de acudir al colegio porque según las normas de la comunidad, las personas que ingresan no tienen vía libre para entrar y salir y sin un padron es imposible por lo que no es el sitio adecuado para un menor de edad escolarizado,
Se ha pisoteado nuestra dignidad, tanto los niños como nosotros estamos moralmente desmoronados y psicológicamente afectados, se les ha aislado y despojado de su ambiente habitual y la institución a la cual corresponde vigilar que no se vulneren sus derechos, uno tan básico como la educación y permanecer junto al núcleo familiar nos está enviando a un centro de acogida en donde es imposible que se les inscriba en un nuevo colegio en estas circunstancias.
Por lo tanto:
QUEDE ESTE ESCRITO COMO CONSTANCIA DE QUE LOS SERVICIOS SOCIALES NOS HAN DERIVADO A UN SITIO (REMAR) DONDE NUESTRO HIJO DE 9 AÑOS NO PUEDE SER ESCOLARIZADO Y NO ES POR QUE LOS PADRES NO QUERAMOS QUE NUESTRO HIJO VAYA AL COLEGIO.
Y PARA SALVAGUARDAR LA CUSTODIA DE NUESTRO HIJO DE QUIEN SE ATREVA A CUESTIONAR NUESTRA RESPONSABILIDAD EN CUANTO A LA AUSENCIA DE NUESTRO HIJO AL COLEGIO QUEDE CONSTANCIA EN ESTE ESCRITO LO SUCEDIDO HASTA EL DÍA DE HOY Y QUE MIENTRAS TANTO LA CIRCUNSTANCIA SEA LA MISMA NUESTRO HIJO NO TIENE ACCESO A UN COLEGIO SIENDO DIRECTAMENTE RESPONSABLE DE ESTA SITUACIÓN LOS SERVICIOS SOCIALES QUE COMO VIVIENDA "PROVISIONAL" NOS HAN ENVIADO A UN CENTRO DE ACOGIDA PARA PERSONAS EN REHABILITACIÓN DE DROGAS Y ALCOHOL Y CONTINUAMOS SIN UNA DIRECCIÓN NI UN PADRON PARA PODER ESCOLARIZAR A NUESTRO HIJO DE 9 AÑOS
ATT
María T
Joaquín V

La atención telefónica es nula y muy penosa -No cogen el teléfono-. La atención presencial y profesional es buena.

Las trabajadoras sociales muy bien. Pero hoy he llegado a la 1.39 solo para preguntar algo en información y la señora antipática del mostrador me dijo q estaba cerrado q ni para preguntar ni nada.hasta donde tengo entendido los horarios de atención al público son de 9 a 2 y ni así me a dejado entrar esta señora pero bueno es lo q hay