Socibus

El servicio al cliente y la experiencia en general fueron terribles. El tablero no mostraba nuestra terminal y el autobús partió sin que el conductor anunciara nuestro viaje. El autobús dejó a varios pasajeros, incluyéndome a mí, debido a esta falta de consideración. La recepcionista/cajera, Alicia, fue grosera y nada servicial. NO reserve su viaje con Sociobus; ahorrar unos euros no vale la pena por su horrible experiencia.

Viendo las malas reseñas para mí viaje por primera vez en esta compañía me atrevo a opinar luego de vivir la experiencia : ruta Madrid -Sevilla sin inconvenientes y salió a tiempo, precio de los billetes bastante económicos a comparación de tren/avión ida y vuelta (65€) , un viaje de 6 horas con dos paradas para comer algo, el regreso igual ¿Lo recomiendo? Si, no tuve ningún tipo de problemas.

Lo único que podría decir es que hace un poco de calor, pero vamos que es un viaje en invierno y esto pasa en cualquier sitio.

Espero que mi reseña ayude en algo

Siempre viajo con Socibus porque es verdad que siempre se puede conseguir billete de última hora y no tan caro, aunque he de decir que los precios subieron bastante para el servicio que hay. Los últimos viajes de 8/9 horas en un autobús muy antiguo donde apenas hay espacio entre el asiento que tienes delante; para un viaje tan largo la empresa debería reservar los mejores autobuses que tengan, ya que realmente se tiene un viaje muy incomodo y hace replantearse volver a viajar con ellos, ya que los precios subieron mucho para la calidad con la que estás viajando. En cuando a los/as conductores/as no suele haber nunca ningún problema y suelen tener buen trato contigo. Saludos!

Elegí un asiento de ventanilla en la web. La numeración del bus estana cambiada y mi asiento pasó a ser pasillo (en un viaje de 11 horas y media)
El chofer me amenazó con bajarme de bus si me quitaba los zapatos. Nunca visto que en un viaje de casi medio día un pasajero esté forzado a quedarse los zapatos puestos.
El chofer fue super mal educado conmigo y con otros dos pasajeros.
Una vergüenza de servicio. Irrespetuoso.
Munca más con esta empresa.

Caro para tardar más del doble de tiempo que el tren (trayecto Madrid- Cádiz). Buses viejos, sucios, no funcionan las cargar para móviles. Pocas paradas en sitios deplorables (Andújar…). En fin, la próxima en tren aunque pague 50€ mas!

Buena suerte intentando vender billetes de autobús por más de 100€. No sé quién será el genio al que se le ha ocurrido que el precio del autobús sea incluso superior al del tren. Empresas tan ineficientes como ésta tienen que desaparecer.

La noche del 24 al 25 de julio de 2022 tenía qe volver de Madrid a Sevilla, y la única opción disponible era la empresa de buses Socibus en ese momento. Realicé, sobre la 1h30 de la noche, todos los pasos q se piden para comprar un billete para el primer bus de las 8h, pero nunca apareció la pantalla final de confirmación en la q se informa q la compra se había realizado con éxito. En ese momento, por el motivo q fuera, no me había llegado el correo ni confirmación de ningún tipo de q la compra se había realizado (Era tarde, a veces tarda más las conexiones fallan, el cansancio, etc), por lo q realicé otra compra de billete, y esta vez sí apareció pantalla final de confirmación donde poder descargar dicho billete directamente, lo cual hice. Mi sorpresa, unas horas después, al levantarme, fue q tenía dos billetes comprados (El correo del primero, del q nunca apareció la pantalla de confirmación y descarga de billete, había ido directo a Spam). Informé a Atención al cliente de Socibus, y tras varios días, determinaron q NO ME DEVOLVÍAN EL IMPORTE pq los correos de confirmación, según ell@s, habían salido correctamente, aunq yo no los había abierto hasta horas después, y haciendo caso omiso de mi insistencia en la falta de pantalla de confirmación en el primer intento de compra (q desafortunadamnt para mí si se realizó, sin yo ser consciente de ello en el supuesto momento de "dicha compra"). Por lo q qiero dejar constancia de q SOCIBUS NO ES FIABLE, te cobran casi 3€ más por billete en compras online y encima llevan la razón sí o sí aunq haya un fallo informático, siendo su respuesta poco más o menos y finalmente: enhorabuena por ser tan pardillo de comprar 2 billetes para usted mismo en el mismo día, por mucho q no haya sido consciente de ello, pero EL DINERO NO SE LO DEVOLVEMOS y nos qedamos con él. Cuidado con esta empresa: si tienen q viajar con ella pq no les queda otra, compren el billete en taquilla, y si pueden buscar algún otro medio, saldrán ganando. Al fin y al cabo, si ellos estipulan q no ha habido error en la compra, aunq sí lo haya habido (pero lo ignoren para quedarse con el dinero del cliente), cualqier otro medio, como el tren, va a salir más barato, si hay posibilidad, q un billete doble de bus de ida. Después de bastantes viajes en mi vida con ustedes, ¡NUNCA MÁS, SOCIBUS!

Hemos salido a la hora, todo correcto y pongo fotos del horario taquilla Méndez Álvaro de Madrid

Mala experiencia en general, tanto en comodidad de las instalaciones, puntualidad, y convivencia dentro del bus (gente realmente irrespetuosa y sin llamarles la atención). Merece la pena pagar el AVE.
Sobre el personal no tengo queja.

Había dos autobuses con salida a la misma hora, tenía una desorganización, puesto que nuestro número de autobús correspondía con uno, pero nos enviaron al otro. Y luego otra familia tenía nuestros mismos asientos y nos pasamos todo el rato intentando encontrar unos asientos disponibles.
Desorganización total con los billetes y plazas

En la web tienen un precio y en la taquilla otro en cuanto al equipaje especial se refiere. Tampoco se puede pagar con tarjeta porque desde hace tiempo tienen el datáfono “estropeado” (en la estación de Huelva) y sólo admiten efectivo.

Tu e un problema con un conductor muy agresivo que iba en dirección Madrid en una de las paradas que hacen para que la gente compré algo sólo hice una pregunta de si ese era el autobús para sevilla y me respondió agresivamente bañándose del autobús a decir una serie de barbaries pegándose a frente a mi. Tengo más educación que ese chófer y le dije que lo iba plantar una reclamación, se subió al autobús y lo avanzo hacia mi persona, cuando le queria hacer una foto a la matrícula del autobús.un hecho bastante denigrante, Esto ocurrió a las 02.05 de la madrugada en el lugar que se llama Abades.espero le tomen la atención a este conductor matrícula 9322 DMG

Hemos viajado esta mañana domingo en el autobús PLUS a las 9: 00 de la mañana y parecía que El autobús se desmontaba, es una vergüenza que nos cobren más por ir en un coche mejor o PLUS con mejores prestaciones y que sea uno de los peores que he cogido con la empresa.
Estos autobuses aunque no fuesen PLUS tendrían que quitarlos de la circulación por qué no están en condiciones para viajar ni de amortiguadores ni de nada pues parecía que se desmontaba el trasto.

No volveré a coger un plus de estos por qué no da garantía de que sea un mejor autobús ya está visto
LUEGO DIRAN QUE NO FUNCIONAN LAS EMPRESAS EN ESPAÑA YA VEMOS POR QUÉ MOTIVOS
SOLO QUIEREN ECHARSE DINERO AL BOLSILLO Y NO RESPONDER AL USUARIO

En las máquinas de sacar billetes cobran comisión de 2,90€. Al igual que a través de la app o internet. No tiene mucho sentido, ya que en taquilla no te lo cobran y sin embargo tienen que tener a personal en taquilla, con el coste que ello supone

Hola, quería saber los horarios y duración de los trayectos directos Sevilla/Madrid/Sevilla, pero no quedó claro. Me llevaré en los próximos días a la oficina del bus para saber más.

Es necesario el mantenimiento de los autocares, revisen los asientos el mío tenía el respaldo movible y no viaje a gusto, los enchufes tampoco funcionaban. 35€ Madrid Huelva por 15€ más viajas en tren

Realmente prácticos y responsables, comprar por internet es facilísimo al igual que cambiar los pasajes. Lo recomiendo

Voy ahora mismo en el autobús de camino al Puerto de Santamaría. El autobús va lleno, gente sin mascarilla, apenas hay aire acondicionado, mucho calor, y olores corporales nada agradables

Horrible experiencia espero que solucionen esto, viajará sin aire en pleno 5 de julio y encima tener que hacer 8 horas de viaje horroroso

Hace tiempo que lo uso y, sin problemas pero últimamente deja mucho que desear, a parte d la venta d billetes, que deja a usuarios en tierra, y el descuento d la Junta d Andalucía que no hace el 50/100

Comienza mal mi primer trayecto con esta compañía. Me parece que no van a ser exageradas la miríada de opiniones negativas expuestas en diversos portales. Voy en el trayecto Madrid-Sevilla en un bus "plus". Mi asiento, el 19, no se mantiene erguido, cada dos por tres se cae hacia atrás. Mantenimiento nulo y peligroso en caso de accidente. Lo mínimo que hay que hacer si se piensa en los viajeros, y no exclusivamente en los beneficios, es mirar por el buen estado de las butacas. No sé si alguien lo habrá indicado al conductor. Lo haré en la primera parada a ver cómo responde.
Por no hablar de algunos descerebrados que hacen caso omiso del uso de la mascarilla. Adjunto una foto cortada para que no se le reconozca. Le quito la parte de arriba que además es la que menos usa el colega.

Autobús lleno y dentro un calor axfisiante.
El viaje Madrid Cádiz, solo contó con una parada a las dos horas de salida.

Sin aire acondicionado en el bus y sin una explicación del conductor por su parte, Madrid cordoba, un 5 de julio sin aire acondicionado, horrible el viaje

Nefasta compañía yo llevo viajando muchos años y cada vez peor un viaje de 12 horas nocturno de Bilbao a cordoba fatal, los asientos incómodos, duros súper estrechos que no te puedes mover, siempre con exceso de equipaje porque muchos que van a Algeciras cargan los maleteros, Antes de la pandemia había bus prémieme pero lo han quitado no entiendo porque, que para un viaje de 12 horas deberían de ser más cómodos los asientos ya que otras compañías de buses tienen mucho mejor asientos que se echan para atrás casia a topos servicios de calidad, y está compañía lo, que hace es sacar dinero ya que prefieres más asientos para que haiga mas gente ya que el premiun es un poco más caro y no todos se lo pueden permitir así que prefieres pagar un billete de avión de Bilbao a Sevilla y luego comer el ave

Le doy 1 estrella porque no se le puede poner 0. La PEOR experiencia que he tenido, antes de subir al bus 11, de la estación Méndez Álvaro, con destino a Cádiz, se dio la problemática que el aire acondicionado no funcionaba, aún a sabiendas de eso y de que estábamos a una temperatura de 38°C, el conductor decidió poner rumbo, con gente mayor en el interior de dicho bus, mujeres embarazadas y niños. Después de 1 hora de haber salido de la estación y de quejarnos que no podíamos más recién el conductor nos hizo caso e hizo una pequeña parada, llamo a su jefe o a la empresa (la verdad que no lo sé) y no dieron ninguna solución, se tuvo que seguir el viaje sudando, con sofocos, con 38° de calor fuera y en el interior del bus más aún, con ansiedad y sin que nadie nos haga caso. NO RECOMIENDO ESTA COMPAÑIA PORFAVOR ELIJAN BIEN AL COMPRAR LOS BILLETES.

Muy buena compañía de autobuses, el trayecto de Sevilla - Madrid por la noche muy cómodo y a un precio muy económico

Llevo viajando con vosotros desde el año 2001 y cada vez el servicio ha ido empeorando. No es normal que mi bus llegue a las 6 a Méndez Álvaro y tenga que esperar hasta las 7 para terminar mi trayecto al aeropuerto y encima a estas horas con tráfico.espero no perder mi avión por ello.
Por otra parte el conductor no dice nada de la obligación de llevar la mascarilla y mucha gente con ella bajada y no digas nada que te increpan. Me pensaré si contratar de nuevo este servicio que cada vez va a peor.

Tienen dos teléfonos, un 902 que tienes que pagar a precio de oro cualquier consulta, u otro que empieza por 91 que directamente te salta el contestador y te dice que el buzón está lleno. Servicio pésimo.

Penoso, como siempre los asientos que he reservado no son los que me dan, me dan otros. El autobus se va a retrasar más de 2 horas y además a los conductores les da igual como viajen los viajeros, permitiendo que coman, pongan música (ALTO, MOLESTANDO) y vayan sin mascarilla. La última vez que viajé con socibus ya me intente quejar y no conseguí nada. No volveré a utilizarlos. Además, ha subido el precio y ya no es mucho mas barato que el ave.

Áusencia total de protocolo Covid, y dejadez y abandono por parte del conductor, en el último viaje tuve que llamar la atención a dos pasajeros que llevaban la mascarilla bajada, descalzos, hablando por teléfono y bebiendo, me tuve que cambiar de asiento, porque me increparon e insultaron delante de todos los pasajeros, a lo que el conductor ni caso, cuando bajamos le pregunto al conductor por el protocolo y la seguridad de los viajeros a lo que me responde que qué va a hacer, que esas personas no entienden las normas. Indignante

Llevo más de 27 años como usuaria y últimamente están llevando a práctica algo que me resulta INTOLERABLE, y es OBLIGAR a los pasajeros, a las 3 de la madrugada, y sin ninguna información previa, hacer TRANSBORDO en pleno parquin de la parada de Pedro Abad, sin ningún resguardo tener que sacar el equipaje, y volver a meter en otro autobús.
¿Que puede hacer si viaja una señora con dos pequeños, o una señora mayor que no pueda manipular su equipaje. Y si en el momento del transbordo está lloviendo?
Deberían mirar más por los pasajeros y no tratarlos como ganado o mercancía. Espero que terminen con esta práctica.

Fatal! Te obligan a pagar un seguro y gastos gestión on line, 5 euros más. Servicio al cliente no existe, sólo un conductor que lleva un bus, no sé preocupa de nada más, tv, calefacción, explicar paradas y viaje, nada Autobus viejo y sucio, vamos, por favor, quejaros del servicio o evitarlo, ya se sabe que no pagas un ave, pero tienes unos mínimos derechos por haber pagado tu billete.

Una verdadera decepción, los carteles no informaron nunca de donde salía el bus, no había ninguna persona para informar nos tuvimos que quedar a dormir en la estación con mis 3 niños la verdad que mucha impotencia encima los números para reclamar no funcionaban ya hemos hecho la denuncia espero solucionen sus inperfexcionenes para que otros clientes no sufran el calvario que sufrí con mi familia

Taquilla cerrada, información nula, hay que sacar el billete en una máquina, viaje plus o sea + caro y 3 € de seguro

VERGONZOSO.
Las TV no se ponen, enchufes? Uno encima del baño (dejas lo que sea cargando y a lo mejor cuando vas a cogerlo está allí. Jajaja). El bus tiene paradas y se supone que es directo (una sola parada) y en Sevilla te dicen que después del descanso saques tu equipaje porque vas a otro bus diferente. Por cierto el bus no está estropeado.por si acaso quieren decir la excusa.
Ya me pasó una vez hace 3 años de Madrid a Málaga, veo que lo hacen siempre.
SERVICIO LAMENTABLE

Alguien me puede decir si para viajar a sevilla con socibus tengo que llevar la prueba de pcr? Gracias

Muy señores míos:

Miren soy conductor de ámbito privado y estoy leyendo las reseñas cuyas casi todas son Nulas referente a las Paradas:
Comentaros bajo mi punto de Vista estáis haciendo Bien los descansos, solo que MUY PRONTO.
Un Viaje de Madrid a Ayamonte, o Sevilla o Cádiz dependiendo de los kilómetros, lo suyo seria, hacerla a los 300Km
Es decir, Unas 3 horas y media de Viaje.y La parada hacerla de 45 Minutos.

PARADAS URGENTES MUY URGENTES.

Si alguien a bordo se pone Malo que vomita o tal por el estilo están ustedes obligados a parar en la primera área de servicio de paso
10 minutos y atender a esa persona y avisar a personal sanitario si lo precisa esa persona.

Solo ese apunte aclarado.estais haciendo Bien las Paradas solo que MUY PRONTO

Un saludo

JUAN CARLOS ARAGON TOMAS

El conductor de ayer dia 7 no me dejo viajar teniendo billete y nadie se hace cargo y no solo a mi sino a otro chico tambien y pierdes ese dinero y te engañan

El servicio y sobre todo el horario de taquillas es disparatado, colas de media hora en plena pandemia, autobuses llenos y trayectos mas largos, con mas paradas, para rentabilizar, un disparate que pagamos los viajeros, ademas de la subida de precios. No es lo que era en el año 92.

No creo que hay comentarios para decir sobre la lástima que es viajar con esa empresa.
Asiento cayéndose y cinturón de seguridad no funciona. Billete caro mas los gastos de “gestión”.

Aparte que han subido bastante. Hay muchos problemas informáticos, ya e tenido que reclamar algunas veces. Cuando antes nunca había tenido problema. Los horario de taquilla me parecen imposibles. De 8.30 a 11.30 y de 22.00 a 23.00 horario
Ya el remate es si tienes que hacer un cambio de destino en San Fernando tienes que ir a Cádiz ya que no te lo pueden solucionar por teléfono. Y lo del seguro que antes no era obligatorio y costaba 1€ ahora cuesta 3€ y es obligatorio en cada trayecto.

Me molesta mucho que para reservar online te obliguen a pagar un seguro de 3 euros y gastos de envío de 2,5. Eso significa que cualquier billete es en realidad 5,5 euros más caro.

Muy mal. Viaje de Córdoba a Madrid. Salida a las 17: 10. Hace una parada a las 18: 00, cuando acabamos de salir, de 15 minutos y NO vuelve a hacer otra en todo el trayecto. 4 horas y media más seguidas en el coche. No está para nada adaptado a las necesidades y comodidad de las personas que viajan. Muy incomodo y muy desagradable.

Autobuses cómodos para viajar de noche, pero el conductor no pagó las luces en toda la noche, por favor, contratad a alguien sin miedo a la oscuridad, que apenas pude dormir.

De vergüenza, ponen que tienen unos servicios y no tenían nada de nada. Pusieron un autobús de refuerzo. Y me tocó uno del año la polka. Un timo. Y encima pagando lo mismo que el otro autobús que era de los modernos. Que tenían para cargar el móvil y ese tenía cinturón de Seguridad y porque lo tiene que tener por ley. No me pasa más. Si me vuelven ha hacer lo mismo le pido la hoja de reclamaciones. Y yo si que la llevó a consumo.

Estimado propietario. Eso no de lo cree ni usted.
Ya que decía que tenía wifi. Y no lo teníatenía, por ejemplo.
Y no se preocupe si algún día vuelvo a encontrarme con algo así. Haré un video y fotos, para que lo otros usuarios puedan ver que no mentimos. Ya que no soy la única que ha puesto un comentario como este.

En mis dos últimos viajes puntualidad nula, de hecho aun no he llegado del viaje en el que voy, son las 17.21 y deberiamos haber llegado a las 16.25. Y ni contando con los atascos de entrada porque llegando a valdemoro ya iba con 35 min de retraso.y ahi aún no empiezan los atascos. Pésimo

Estamos en la estación de Méndez Álvaro, la ventanilla cerrada con un cartelito, cerca de media hora. Para llamar es un 902, es decir mucho más caro y nos dicen que no se pueden poner en contacto con el trabajador.
Vaya tomadura de pelo

El mayor timo que he visto nunca, te llenan la web de servicios de los que disponen sus autobuses y a la hora de la verdad llega un autobús sin baño, bandejas etc.y sin nada de lo que pone en la web, NADA. Podría entender que si estaban saturados y tuvieron que reforzar hubiesen buscado autobuses, pero por lo menos con algunas de las características que PAGAS. Además, después de escribirles tienen la poca vergüenza de decirme que la próxima vez saque el billete antes. Desde luego no volveré a utilizar nunca más estos autobuses, insisto, un TIMO.