Sofás Goyal. Sofás en Madrid

Acabamos de recibir un sofá esquinero con cheslongue, después de casi 50 días de espera. Informamos a la tienda, por escrito con imágenes, de deficiencias en el tapizado en la cheslongue así como en algunos cabeceros, sobra tela y se ven hundidos, y un error en la composición, por comparación con el modelo de la exposición sobre el que nosotros nos decidimos a realizar la compra. La respuesta por escrito del establecimiento
es que estiremos la tela con las manos para quitar las arrugas de los asientos, que terminarán desapareciendo. La compra está en garantía ( 3 años) . Esperemos que se hagan cargo antes. Pedido SA01MAR24.

Compre un sofá hace poco, y estamos muy contentos ¡Súper cómodo! Queríamos agradecer a Marta la chica que nos atendió,por su amabilidad,nos ayudó mucho en la elección, dándonos ideas y
aconsejando.

Compramos hace tres meses un sofa de Pedro Ortiz, Modelo Elvas, la verdad que genial fuimos asesorados por Marta y Esther, el trato fue genial y encantador además de profesional. Después de un mes con el sofa solo podemos decir que recomendamos este sitio para cualquiera que necesite un sofa.

Una atención increíble, tuve un inconveniente con el sofá y me lo solucionaron sin problemas
Muchas gracias Marta!

Atención, es muy importante que si encargáis un sofá, os faciliten un documento o croquis con las medidas de lo que os van a fabricar. Si no, puede ocurrir que recibas algo que difiere en lo hablado, y que curiosamente 3 personas han entendido mal cuando se hacía la compra y el pedido en la tienda. Ante este problema, en el que careces de documentación que demuestre tu versión, lo que recibirás será respuestas subidas de tono, malas contestaciones y para rematar, te llamarán mentiroso y liante. David en concreto, fue el vendedor con el que tratamos, y que digamos, puede ser Jekyll o Hyde, según tengas o no un problema con lo recibido. Repito, imprescindible quedaros con las medidas por escrito, firmado por ellos.

Excelente atención calidad y precio. He comprado y recomendado para la compra de sofás y siempre ha sido un acierto.

Muy buena atención y disponibilidad absoluta para ayudar. Compre un sofa Pedro Ortiz en sofas Goyal, tuve un problema aún en garantía y la gente de Goyal ha sido muy competente, desde la mujer que atendió por teléfono y organizó la recogida del sofa para repararlo, hasta los montadores. Estoy satisfecho tanto con el sofa, la reparación, y la atención.

Es la segunda vez que compró aquí y al igual que la primera vez estoy súper satisfecha. Atención, calidad, tiempos de entrega.todo de 10. Muchas gracias.

Compré hace tiempo un sofá y un colchón con canapé. Tanto el sofá como el colchón han salido muy buenos. El canapé ha dado problemas varias veces por lo que han venido en varias ocasiones a cambiar piezas nunca me han puesto problemas. Ya terminó la garantía y sigue dando problemas, habrá venido con fallo de fabricación. El personal muy amable. El próximo colchón lo compraré ahí.

Hemos comprado 3 sofás! Buena calidad y materiales.
Destacamos el EXCELENTE trato de una de las vendedoras, CAROLINA. Muy atenta, dándonos consejos y súper dispuesta a ayudarnos en todo. Mi enhorabuena. Gracias Carolina por tu ayuda y tu profesionalidad.

Comprar un sofá es una experiencia, y aquí la disfrutamos. Calidad, buen trato y precios competitivos. Recomendable 100%

Adquirí un sofá con motor que en repetidas ocasiones ha dado problemas. El sofá es de dos plazas y tiene motores independientes para elevar cada una de las partes. En una ocasión una de ellas falló y dejó de plegarse correctamente, con lo que quedaba en desnivel con la otra. Lo cubrió la garantía. Ahora ha vuelto a ocurrir, cuando además apenas ha tenido uso, y me dicen que como ya no está en garantía me cobrarían 250€ por arreglarlo. En definitiva me han vendido un mal producto (a pesar de que el sofá tiene un precio alto) y el servicio postventa se desentiende completamente de todo. Experiencia nada recomendable.

Compramos un sofá en sep2020, en febrero 2022 la tela empieza a deshilacharse por una costura, se llevan la funda afectada y cuando nos la traen después de un mes no tiene el mismo color que el resto del sofá. La tienda habla con fábrica y ésta contesta que han cogido la más parecida… No entiendo dónde está el parecido.
Todavía estoy esperando una solución, que haré pública para el conocimiento de futuros compradores.

Very nice personel. I have come there with very specific requirements for my future sofa and they helped me out.
Everything very fast, they have a lot of different types of sofa.

Hemos ido a este sitio a comprar un sofá y estamos encantados con la orientación, recomendamos esta tienda, la trabajadora encantadora y muy amable, nos a guiado bien con los sofás y todo genial! Marta nos ha indicado, y nos hemos sentido muy acogidos la damos las Gracias se necesita más gente así

Esta mañana hemos estado en la tienda, hemos saludado al entrar y no nos ha devuelto nadie el saludo. Después de 20 minutos en la tienda no nos ha atendido nadie ni dirigido la palabra. Nos hemos ido con muy mal sabor de boca.

Después de muchas vueltas hemos comprado el sofá de la foto: Fabio Bernal - Adriana

Atención: En nuestro caso fue Marta. Después de dar mil vueltas en diferentes tiendas íbamos con una idea muy clara. Nos explicó los sofás que cumplían y bingo, este sofá tenía todo lo que queríamos: carro, patas altas para el robot de limpieza, arcón en los laterales y respaldo italiano para ponerlo en diferentes posiciones.

La tienda: No es de las más grandes de la zona pero los sofás que tienen son buenos. Si tu idea es comprar algo bueno, puedes pasarte por la zona. Hay otro SLR al final de la calle, con más variedad de sofás.

Señal: 30-50%. Nosotros dimos el 30%

El pedido lo pueden guardar hasta 30 día si por lo que sea tienes problemas (obra, pintor, ect)

Nos han dado un tiempo de entraga de 2 meses. Estamos esperando y editaré en un futuro con el plazo real y fotos del sofá en casa.

Fecha: (03/2022)

La elección del sofá fue muy buena pero el servicio post venta deja mucho que desear. No lo recomiendo

Compre el sofá en Julio del 2020. Empezaron a salir bolitas en los asientos y en Febrero llevé las fundas a la tienda. Vieron el problema y enviaron las fundas a la fábrica, en principio todo muy bien.
Pasando el tiempo hable en varias ocasiones con un empleado de nombre Pedro que siempre decía que la culpa era de fábrica que no lo mandaba, me decía que iba a llamarles y que me daría contestación, lo que no hacía.
A principios de Mayo tras dos meses y medio de espera me presente muy enfadado en la tienda, el citado empleado volvió a cargar la culpa en la fábrica. Gracias a la presencia de David, también empleado, el problema se resolvió en una semana al ponerse realmente en contacto con la fábrica.
Cinco estrellas para David.

El sofa es muy bonito, pero el servicio en la tienda no tanto. Para ser mas concreta: la senora que nos atendio nos dijo que el sofa llegara en 30-45 dias al maximo. Tuvimos el sofa en 60 dias. Por eso las 4 estrellas en vez de 5. Si la comunicacion con el cliente hubiera sido honesta y transparente, la empresa se hubiera ganado la quinta estrella de mi parte.

Sofá perfecto. En la compra David nos atendió muy bien. La gente de reparto muy cuidadosa. No obstante su gestión en las fechas de entrega ha sido muy poco profesional. Indicaron de 60 a 70 días y lo entregaron 15 días más tarde, teniendo que estar detrás de ellos y sin un detalle por su parte. Otras tiendas con el mismo producto indicaban fechas de 3 meses, mucho más formal.

Fuimos a esta tienda porque anteriormente ya había comprado allí y no había tenido ningún problema, pero en este caso no fue así sino todo lo contrario. El sofá nos lo entregaron en las fechas establecidas, pero a los pocos días el sofá tenía un desgaste excesivo y la tela se estaba marcando muchísimo como si se fuera a rajar. Nos pusimos en contacto con ellos y nos dijeron que nos llamarían, estuvimos esperando la llamada que nunca llego. Tuvimos que volver a llamar y se puso otra persona la cual nos dijo que nos lo iba a solucionar lo más rápido posible, cosa que no fue así. Tuvimos que llamar de nuevo y ya nos dijeron que nos cambiarían las piezas del sofá. Pensábamos que todo estaría solucionado pero no, los rellenos del colchón que nos trajeron eran peores que los que nos habían puesto la primera vez. Otra vez nos pusimos en contacto con ellos, la persona que nos atendió ya nos contestaba de malas formas y nos dijo que tardarían en solucionarlo unos 2-3 meses. Le pedí una hoja de reclamaciones y me dijo que si les ponía una hoja de reclamación hasta que no nos dieran respuesta la ocu no tramitarían nada y que entonces se prolongaría mucho más en el tiempo (debido a esto, decidimos no poner la reclamación ya que nosotros queríamos solucionarlo lo antes posible). Después de muchas llamadas al fin conseguimos que nos volvieran a cambiar los rellenos y las fundas del colchón. La atención al cliente súper deficiente, les echaban las culpas a la marca del sofá y como le dije si voy al corte inglés a comprarme una camiseta Nike quien se tiene que hacer responsable es El Corte Inglés no la marca en si. No recomiendo comprar aquí ya que si tienes cualquier problema tardan siglos en contestar, tienes que estar tú encima de ellos y encima te hablan de muy malas formas.

El servicio inicial que nos dieron fue bueno, pero la posventa está siendo horrorosa. Llevamos desde el 20 de enero sin sofá. Tenemos que estar todo el rato llamando nosotros y no nos dan una solución cerrada salvo decirnos que llamarán a fábrica y nos devolverán la llamada y no lo hacen. Fue un sofá caro y se estropeó a los pocos meses. Decepcionados con el trato y calidad

Compramos un sofá en agosto y todo fue perfecto. Nos atendió Pedro, fue muy amable y nos estuvo solucionando nuestras dudas.
El sofá llegó en la fecha prevista, lo montaron rápido y nos retiraron el antiguo sin coste.

Lamentablemente el servicio pésimo. Compramos el sofá en verano de 2020 y nos trajeron 2 veces mal las fundas, esto en un periodo de tiempo de meses, con muchas llamadas entre medias y pésima comunicación entre los trabajadores de la tienda. (Ayer, marzo 2021 por fin trajeron bien las fundas) Los railes fueron mal desde el principio y siguen sin saber cómo arreglarlo, ya lo doy por imposible. Sofá no precisamente barato. Eso sí, el trato comercial del principio cuando vas a comprar/elegir inmejorable. El servicio de luego, pésimo. Imposible recomendarles.

Buen producto, buen servicio. Compré un chaise longue y parecía defectuoso ya que era imposible terminar de ver una película sin caer dormido.
Muchas gracias.

Buenos días. Hemos comprado un sofá mod. Ariel Visco 10 de Pedro Ortiz en la calle Londres, 13-B. Atendió Fran. La atención personal excelente. Los tipos de sofás muy variados, de buena calidad y muy buen dispuesto el Local. Precio razonable para este sofá. Pago sencillo. Un pequeño depósito hasta la entrega. Sencillo. Satisfecha con la compra. Recomendable

Jose Silva; nos atendió extraordinariamente, mostrando la amplia variedad de productos que tienen a la venta y orientándonos para elegir el que mejor se adapta a nuestras necesidades.

No pongo cero porque no da la opción. NO RECOMENDABLE A NADIE. Nefasto el servicio, y cero la responsabilidad sobre el producto y el servicio. Compré en Octubre de 2019 un sofá que aún a mitad de julio de 2020 no he recibido. Retraso en la entrega primera de un mes. Tras un mes de retraso, lo entregan con roces en todos los laterales y sin patas. Tras un mes de espera más, tienen un problema en la tela, no coincide y no pueden cumplir plazos. Tras la siguiente entrega VUELVE DAÑO Y MANCHADO. Segunda vez. Su solución, que siga sin sofá y espere.

Os recomiendo, no compréis nada en esta tienda, muy amables a la hora de vender, pero a la hora de solucionar problemas, te mienten, tardar un montón y no te lo solucionan correctamente y te venden un producto, que parece que lo has comprado de segunda mano, pero cobrar, lo primero, para eso, si se dan prisa
Esto es un cachondeo, para poder publicar, tengo que poner una estrella, pero vamos, que sería 000000

UN DESASTRE. No recomiendo a nadie comprar aquí. He tenido problemas con un sofá, me han cambiado un cojín del asiento tres veces, y el tercero sigue estando mal (cinco meses de cambios y esperas). Pero en ningún momento me han llamado de la tienda para interesarse por el problema. Esta última vez, tampoco me han llamado para ver si ha quedado bien. Su interés en la satisfacción del cliente es CERO PELOTERO.
Además me dijeron que los cojines no se deformarían, y los del respaldo ya están hundidos y totalmente deformados. El sofá lo compré en enero 2020, y no fue barato ni de gama baja.

Compramos el sofá hace unos meses y ya suena más que un camarote de un barco pirata. Precisamente barato no era. Mal acabado y con una calidad mediocre. Servicio pésimo de postventa, mala gestión de la compra y no aportan soluciones, siempre dando largas. Cobran por retirar el sofá antiguo y los transportistas que usan son unos impresentables. También cobran por la visita a casa para comprobar el sofá. Eso sí siempre se paga por adelantado. Una vez tienen tu dinero olvídate de ellos. Nada recomendable y desde luego no volveré a comprar nada en esta tienda ni en sus delegaciones. Viendo otras reseñas se ve como funciona esta gente.

El comercial llamado José ha sido todo un profesional. Una de las razones por las que nos hemos decantado por esta empresa para comprar la cama ha sido el trato recibido, educado, servicial, profesional. Si van a las rozas a comprar una cama, pregunten por José porque quedarán muy satisfechos con el trato recibido. No suelo escribir muchas reseñas pero el trato lo merece