Sofás Valencia

Muy buena atención de Mariluz que nos ha vendido el nuevo sofá Jerez, y también la atención de Neila con un problemilla que surgió y me lo solucionaron rápido.
El sofá, estupendo.

Han venido a limpiar un sofá de piel y lo han dejado igual solo que lleno de aceite y sin poder usarlo en 24h.

Sofas de máxima calidad. La entrega super rápida y un trato buenísimo desde la venta, hasta la entrega. Todos muy atentos, amables y nos lo instalaron muy bien. Belen de Valladolid nos dio un asesoramiento espectacular, Xabi nos ayudó en la venta y los repartidores amables y muy profesionales.
La mejor elección que hemos podido hacer.
Gracias por todo!

Contentos al 1000x1000 con nuestro conjunto de sillón y sofá. ¡Comodísimos. Sin duda, repetiría con Sofás Valencia.

¡Si hubiera sabido esto antes de gastar mi dinero: SOFAS VALENCIA no respeta el servicio postventa! Desde el 7 de septiembre de 2023 llamé varias veces a su sucursal de PINTO, tanto al fijo como al móvil, pero NUNCA CONTESTAN. Entonces envié un mensaje de WhatsApp, al que recibí una respuesta rutinaria diciendo que se pondrían en contacto conmigo "cuanto antes". A su petición les envié una descripción detallada de lo que necesitaba que hicieran POR RAZONES MÉDICAS a la silla de relax que había comprado allí. NINGUNA REACCIÓN. Me dirigí a su sede central en Valencia, que me contestó que Pinto se pondría en contacto conmigo “a más tardar el 11 de septiembre”. El 13 de septiembre envié otro mensaje preguntando en qué mes y en qué año podía esperar una respuesta, pues NO HUBO NINGUNA REACCIÓN. Hoy es 25 de septiembre, y aún no hay NADA DE NADA nada. ¡Si tan sólo me respondieran - sí o no – sabría a que atenerme, pero CERO, NADA! ¡QUE VERGÜENZA SOFAS VALENCIA! ¡MUY MALA PRAXIS DE UNA EMPRESA QUE TE PROMETE LO MEJOR, SE APRESURA A SACARTE EL DINERO POR ADELANTADO, PERO TIENE LARGUÍSIMOS TIEMPOS DE ESPERA PARA LA ENTREGA Y NO REACCIONA A NINGUNA PETICIÓN POS-VENTA DE NINGUNA MANERA! Envío una copia de esta reseña a la OCU. Lastima que esta reseña anula al 100% mi anterior, que era muy buena.

Hola estamos muy contentos gracias a todos por el servicio que nos habéis prestado David el repartidor un 10 y las super simpática

Una experiencia pésima.

Buenas tardes, les vengo a contar mi experiencia de compra, compramos un sofá hace actualmente 2 años y desde el primer momento tuvimos problemas, les explicaré lo sucedido de forma cronológica.

Me trajeron un sofá el cuál supuestamente era unimodular sin embargó, para mi sorpresa y cosa que no estaba especificada el sofá de 3 plazas vino en dos modulos separados, que una vez unidos, el modulo de un asiento no estaba completamente recto generando un hueco de más de 8 Centímetros!

Los “técnicos” lo intentaron arreglar pero lo dejaron peor por lo tanto decidí acudir a la tienda, la dependienta me aseguro que me iba a solucionar el problema sin embargo, nunca obtuve una solución y se limitaron a lavarse manos.

El siguiente problema fue que me entregaron el sofá con una espuma diferente a la que pedí (por lo que veo no he sido el único quien ha tenido este problema).

No me quiero extender mucho más pero son unos chapuzas, no entiendo como pueden vender sofas con tantos problemas como pueden ser: tornillos faltantes, espuma errónea, problemas de calida, etc.

Porfavor No compréis ningún sofa aquí, falta de profesionalidad, atención nefasta, no se puede reclamar la garantía y una calidad pésima

No recomiendo en absoluto comprar sofás en esta tienda. Pagas extra por una pésima calidad y atención.
Pagamos extra por una tela "superior" y al mes de uso ya estaba llena de pelotillas.
Nos han puesto asientos de espuma diferentes. Una tiene una consistencia dura y más cómoda y en el otro asiento te hundes y no es nada cómodo.
La chica que te atiende por teléfono es muy antipática y tiene cero ganas de ayudar a los clientes.

ESTAFADORES

Dos meses desde que me llegó el sofá e indique que la tela venía defectuosa, un mes esperando que me traigan las piezas correctas con el sofá desmontado. Eso sí, pagando rigurosamente.

Añado en mi reseña un mes después (27/06/2023) Seguimos sin sofá. Sin palabras acerca del trato de esta empresa, 15 llamadas sin respuesta tras aparecer el repartidor que me traía las fundas y pieza que falta sin ellas y la única respuesta que tengo de la tienda es que intentarán traérmelas esta semana.
Reclamación puesta en consumo desde hace 15 días. Vergonzoso, 4 meses llevamos intentando solucionar un tema que según ellos llevaba una semana, jamás me había encontrado algo así
Actualización 1/7/2023.
Aparece el transportista y trae las piezas ERRÓNEAS. ESTAFADORES

Repito marca, son muy buenos, y al hacerlos a medida es una gozada, por poner un pero la encargada es un poco seca, con el trato al cliente, menos mal que la otra chica es muy amable.

Encantada con mi experiencia en Sofás Valencia. La atención en tienda por parte Alba fue de mucha ayuda: supo ofrecernos la mejor opción sabiendo las dificultades de distribución de nuestro salón. La comunicación con ella de cara a la financiación, los complementos y los plazos de entrega fue tal y como se esperaba. Una vez en casa, estamos muy satisfechos con el resultado y la comodidad. Volveremos a contar con S. Valencia para futuras compras. Recomendable.

A cada visita peor atención, explicaciones sin sentido, dan precios un 40% más caro que hace 2 meses sin un motivo coherente, quieren incluirte garantías (pagando, por 2 años más de la de 3 años que supuestamente dan de fábrica casi 1.000 euros!), sin decirte que tienen coste, rayando la ilegalidad y te tienen 10 minutos esperando para atenderte cuando la persona que debe hacerlo no está haciendo nada, se denota desgana en la atención, íbamos con la intención de realizar el pedido de 3 sofás pero así no, nos inundan con anuncios, publicidad y videos en las redes pero en nuestro caso nada es verdad, muy decepcionados, no lo recomendamos.

Acudimos a esta tienda de Pinto para comprar un sofá. Teníamos unas necesidades muy específicas, puesto que tenemos gatos, por un lado, uno de los cuales se refugia dentro del sofá, y yo tengo además un problema de espalda que condiciona el respaldo a escoger. En pocos minutos solucionamos ambos problemas gracias a la magnífica atención de Alba, amable y eficiente en todo momento. Dimos con el modelo perfecto para mi espalda y ella nos recomendó la mejor tela para evitar arañazos y suciedad. No sólo eso, sino que se nos permitió hacer unas pequeñas modificaciones al sofá para garantizar su durabilidad en las zonas donde el gato que se metro dentro daña más la tela. Es más, tuvimos que aplazar la compra por circunstancias ajenas a nosotros, y cuando pudimos finalmente pedirlo no tuvimos ni que trasladarnos a la tienda porque de nuevo Alba nos atendió por whatsapp de manera atenta y rápida.

Reconozco que, una vez hecho el pedido y pagada la señal, me puse nerviosa al ver algunas reseñas por aquí. Pero en nuestro caso ha ido todo de 10. Hicimos el pedido el lunes 26 de septiembre con un pronóstico de espera de al menos 2 meses. El viernes 18 de noviembre nos llamaron de fábrica para preguntar si en el plazo de 15 días tendríamos problema de recibir el sofá. Tan solo 6 días después nos volvieron a llamar para decirnos que nos entregaban el sábado, si podíamos recibir, de 11 a 13hs: a las 10: 30 teníamos el sofá instalado, todo exactamente como lo pedimos, tan bonito, cómodo y robusto como esperábamos. Los gatos ya han estado arañando y ni un hilo de ha levantado. Estamos altamente satisfechos con esta compra. Gracias a Alba y a todo el personal de la fábrica por su amabilidad, atención y calidad.

Eso sí, es verdad que una semana antes escribí a Alba y, efectivamente, como comentan algunas personas, me indicó que en tienda no tienen información del proceso de fabricación. Eso me extrañó, pero nada que un poco de paciencia no pueda solucionar

Excelente trato y grandes sofás. Compre hace años y he vuelto ya que la calidad y resultado son de primera.

Es muy buen comercio, disponen de una amplia variedad de sofás, sillones y cheslounge. El trato del personal muy bueno. No nos gustó y por eso no compramos nada y nos fuimos a otro sitio, que por adelantar el pedido del cheslounge que nos gustaba nos cobraban un 10% más del precio.

Trato 10 y todo perfecto calidad y comodidad, yo estoy encantada y no cambio pronto iré a por un sillón tengo 2 sofas personalizados y comodísimos tengo un perro y no cambio de nada es maravilloso su limpieza y comodidad sobre todo

El pedido y la personalización fueron muy buenas, pero me trajeron mal el sofá a casa y llevo llamando y escribiendo 3 meses para que me lo solucionen y 3 meses llevan dándome largas, una vergüenza gastarse mas de 2000€ y tener un sofá que no funciona como debería, voy a denunciar esto en consumo, a ver si así dejan de vacilar a la gente.

He comprado un sofá y la atención al cliente pos-venta es pésima, tienes que estar detrás de ellos aún siendo su error en la fabricación, tengo que decir que el sofá es cómodo.

Compre un sofá encargado a medida con las patas cuadradas, resulta que después de esperar 2 meses y 15 días cuando van a montar el sofá llega parte del sofá con unas patas cuadradas y otras redondas.
En el mismo momento notifico el incidente y la respuesta es que en el siguiente envío me montaran las patas correspondientes.
Después de esperar 30 días, enviar varios mensajes, hablar por teléfono con tienda, la respuesta es que tengo que seguir esperando a una respuesta de fabrica (cuando supuestamente era en el siguiente envío).
Me parece una tomadura de pelo. NO RECOMIENDO COMPRAR NADA EN ESTA TIENDA.
Y estamos hablando de un sofá de más de 2000€

Desde la recepción del pedido reclamando por uno de los sofás que tenia una de las bases con distinta calidad.
Se han enviado fotos, videos, conversaciones telefónicas, incluso reclamando en tienda (pinto).
Buenas palabras y ninguna solución. NO RECOMENDABLE.

NADA RECOMENDABLES. Y menos mal que tan solo les compré unas fundas de sofá que nunca me llegaron.
Tuve que estar detrás de ellos para que me informaran dónde estaba mi pedido. Olvidaros que os atiendan por correo electrónico. O les contactas por whassap o no te hacen caso.
Muy muy muy informales. Una pena.

Es ya el 2do sofá chaise long que compramos con Sofás Valencia y estamos encantados. Muy buena relación calidad-precio y entrega incluso antes del plazo estimado.
Se ponen en contacto contigo carias ceces para la entrega de forma que te puedas organizar.
Alba, la persona que nos atendió en la tienda de Pinto, es majisima y profesional. Nos orientó fenomenal en todo momento.
Recomendable 100%

No contestan nunca al teléfono. Te cobran la señal del sofá, y ya no puedes contactar con ellos de ninguna forma. Nada recomendable, sin duda no volveré.

Toda la gestion para la compra del sofá fue por whatsapp y telefono, super amables en todo momento una vez llame por telefono e igual todo amabilidad, el sofa llego el mismo dia que cumplia el plazo, por ello mi experiecia es mas que positiva si necesito cualquier recurriré a ellos sin dudarlo. A dia de hoy los gatos ni se han acercado ni destrozado la tela especial que solicite. 100% satisfecha.

Y porque no puedo ponerles cero estrellas, en tienda todo son buenas palabras, a todo te dicen que si, yo he comprado un sofá con un puff y dos sillones kronos automáticos, pues bien, después de esperar 3 meses, me llaman que por fin me los traen (¡Hurra!) Mi gozo en un pozo.solo me entregan el sofá, pero eso sí tengo que pagar todo el pedido 3.300 euros, según ellos por un defecto del sistema de uno de sofás no me lo pueden traer, me aseguran que a finales de semana tengo los sillones en casa (última semana de mayo) pues bien tres semanas después sillo sin sillones, me llaman que me lo traen y al día siguiente me anulan la entrega y así. Conclusión, me iré a la OCU y pondré todas las reclamaciones posibles, yo no tengo mis sillones pero ellos si tienen mi dinero, me planteo incluso devolver el sofá aunque yenga que estar sentada en el suelo

Alba me ha atendido estupendamente, me ha aconsejado y ha tenido paciencia hasta que me he decidido. Me ha gustado que para ser comerciales son honestos y te aconsejan en función de tus necesidades y no intentan venderte la moto. Ya tengo el sofá pedido. Tuvieron retrasos en plena pandemia por problemas con algunos proveedores pero en principio ya se vuelven a respetar los plazos de entrega. Buena calidad y tienen buenos precios de base, pero hay que estudiar bien las posibles personalizaciones porque, como en un coche, si empiezas a meterle extras encarece.
Edito: sofá recibido. Muy contento. Me dijeron una fecha y luego se retrasó otra semana más pero me lo han entregado dentro del plazo. La calidad es buena y se nota que está bien hecho. Muy bonito estoy encantado, me da hasta pena sentarme Los recomiendo sin duda, calidad precio no he visto nada mejor.

Pongo 1 estrella por no poner menos 10 estrellas, gente irresponsable, mentirosa te dan un plazo y no lo cumplen ni de lejos. Llamas y cada vez te coge una persona el teléfono que te cuenta una milonga diferente, no se ponen de acuerdo ni para mentir. Huir de esta gente cómo de la peste si no queréis quebraderos de cabeza, lo nunca visto en poca profesionalidad.

Tenía fecha prevista de envío últimos de marzo primeros de abril, no hay manera de contactar con ustedes y estoy esperando una respuesta desde el 8-4, lo único bueno la atención en tienda y el precio. Les recomiendo q arreglen las rampas de la tienda en la cual me escurri y me caí.

Servicio penoso de atención al cliente, si tienes problemas con el sofá, tienen un teléfono para que le envíes un whassap pero no responden, no solucionan.
Como tengas problemas te tienes que quedar con el sofa

Buenas tardes compramos un sofá de dos asientos +chaise tapizado Dakar de 1229€. La atención en la tienda muy bien entrega y montaje todo OK. Nosotros de momento estamos encantados. Espero que siga así un saludo

Ufff acabo de reservar un sofá, me han dado fecha de entrega máximo dos Meses, lo pedí con tela especial para gatos, ya que la especial mascota, además de no gustarme mucho por el acabado de la tela, la comercial me recomendó la otra, a pesar que tendría que limpiar más por los pelos, pero Entiendo que fue muy sincera

No es una tienda económica, pero tampoco es costosa. Os informaré cuando me llegue e iré actualizando como sea la calidad

Tengo que decir que si hubiese visto los comentarios, quizás no habría ido a la tienda

Pero bueno, ya os iré contando

No me gustó nada no te enseñan nada y eso que me tuve que trasladar solo sofás de ancho fondo y más bien grandes me defraudó para ser fabricantes

Compramos un sofá de dos plazas hace 4 años. El mecanismo de una plaza de rompíó al de 3 años, el de la otra plaza ayer mismo.

Al contactar al servicio técnico de reparación te dicen que te van a llamar, y a pesar de rellamar tu dos veces más, nadie se pone en contacto contigo.

Id mejor a otras tiendas.

Hemos ido hoy, primer día después de las vacaciones. Mucha gente para una sola persona en la tienda, deberían tener mínimo una persona más. Por cierto, la chica (no sé el nombre) super amable y con muy buena atención al cliente, todo ello a pesar de que la gente viendo que llegaba la hora de cerrar a las 20: 30 parece que les da igual. Nos fuimos a las 20: 30 y tenía para atender como a otros 5 o 6 clientes, no sé a qué hora habrá terminado. Un 10 para la vendedora por la atención y simpatía y un cero para algunos clientes. Y los jefes, por favor que pongan más personal. En cuanto a la exposición, muchos sillones para probar y telas que elegir, sin ser muy entendido tienen muy buena pinta todos los sillones.

Tienda grande para estar en el centro, sofás de calidad a un precio ajustado con respecto a otros establecimientos.
Una única trabajadora que lo lleva estupendamente aunque en muchos momentos del día saturada por la cantidad de clientes.
Plazo de entrega estimada de 2 meses incluyendo porte e instalación.

Fuimos hace pocos días a visitar esta tienda y nos encantó el trato que nos dio Alba, nos atendió con mucha profesionalidad, amabilidad y simpatía, se agradece encontrase con gente así, tienen muchísimos modelos de sofás, sillones.y además puedes configurarlos de mi formas, un 10.

Después de ver tantas reseñas positivas y preguntar por la web por las medidas de los sofás si los hacían de fondo reducido y contestarme que en un par de modelos que si al llegar a la tienda la señorita que nos atiende nos dice que ninguno de los sofás se hace en fondo reducido entonces no sé puede vender como que hacen sofás a medida

Una atención pésima, no por la Srta q hay en la exposion si no por q solo esta ella para atender a todos los clientes y se hace interminable la espera para ser atendido.

Muy buena atención de la señorita que nos ha atendido. Buena relación calidad-precio.
Ahora a esperar y a que nos llegue los sofás

Genial el trato de la dependienta, soluciones para todo y sabe lo que vende y aconseja genial. Ahora esperar que cuando llegue el producto al domicilio sea de la misma calidad que el trato recibido. De barato nada, si quieres calidad hay que pagarla como es lógico, y aqui parece que te la ofrecen.

Fui un sábado, la señora nos atendió de una manera déspota desde el principio siempre dijo que no tenía nada para nosotros que la fecha mínima de entrega eran 4 meses, de verdad que gente así lo que hace es espantar los clientes. PÉSIMA ATENCIÓN. ADEMÁS EL NEGOCIO YA NO SE LLAMA ASI, AHORA ES MUEBLES VALENCIA. Fue tan desagradable que al pedir una tarjeta me dijo que no tenía tarjetas que buscara el teléfono en Internet

La peor tienda para encargar un sofá, pésima gestión.
NO CUMPLEN CON LOS PLAZOS DE ENTREGA.

Una semana intentando ponerme en contacto con esta tienda por teléfono, y sin ninguna respuesta. Llamo al móvil y es la tienda de Valencia, les comento mi problema y me dicen, que lo que pueden hacer es coger mis datos que se pondrán en contacto conmigo, nunca me llamaron. Vuelvo a llamar al móvil les vuelvo a comentar el problema y me dan el teléfono fijo que he llamado 20 veces, y qué es lo único que me pueden decir, de muy malas formas. Pueden intentarlo ustedes, llamen al fijo e intenten ponerse en contacto con la tienda, luego piensen que atención tendrán si tienen algún problema con el sofá.

Fui el sábado y fue imposible que me atendieran. Sólo hay una persona para atender y 6 o 7 clientes esperando a ser atendidos por lo que tras media hora de espera decidí marcharme. Volví entre semana a primera hora para poder ser atendido y ahora sí el trato fue excelente.
Su web está bien por el configurador. Dado que en la tienda es difícil que te atiendan ayudaría que los nombres de los modelos de sofás estuvieran puestos. Al menos, ya que te vas con mala impresión de la tienda en casa puedes configurarlo y aproximar un precio.

Uno de los mejores locales de Pinto para comprar un buen sofá.
Un trato inmejorable, buen asesoramiento, precios competitivos y buena calidad.

Excelente trato por parte de la vendedora.
Muy buena relación calidad-precio, sin duda muy recomendable

Trato estupendo. He recibido el sofá totalmente personalizado a mi gusto y con las medidas que necesitaba.

El sofá es de una calidad buenísima, tras buscar por varios sitios de Madrid sur, éste es el más recomendable de todos. Del trato de Alba qué decir.un 10! Te hace sentir como en casa, facilidades para todo y en definitiva, todo perfecto.