Soloptical

Me compre unas gafas hace casi dos meses que me dijeron que tardarian 7 dias. Tardaron dos meses en hacerlas bien y aun ahora no me parecen que estan bien. No queria llevarmelas ya que no veia bien y la chica muy antipatica la verdad me decia que las llevara a probar que tenia tres meses de prueba. Yo insistia que no me parecian que estaban bien y no las queria. Que me devolvieran el dinero que despues al sacarlas de la tienda y pagar seria todo mas comolicado. Me convencio diciendo que si no me adaptara las llevars y no habria problema para devolver y dar el dinero de vuelto. Una vez pasado la tarjeta y ya estaban pagadas al irme la dije si no me adapto porque creo que estan mal echas vengo a wue me devolvais el dinero y me contesto bueno hay otras opciones unas gafas de ordenador no otros de lejos. Rapido cambio todo una vez tenian el dinero. Yo no recomiendo las gafas ahi estan a buen precio pero la calidad no me parece bien.No me parecen profesionales para nada. Lo barato sale caro al final. Encima despues de tener me dos meses esperando no me dan ni un spray para limpiar las o precio de Balck friday. NO puedo ver el ordenador con ellas y estan mal echas.

No estoy nada satisfecha
Había encargado dos pares de gafas y cuando las fui a recoger unas venían ralladas. El trato muy agradable pero la profesionalidad pésima .
Las otras no me han servido para nada porque veo peor

Imposible hablar por teléfono ya que lo dejan comunicando) para poder pedir unas lentillas cuando soy cliente desde hace años (vivo en becerril y me tuve que cambiar de Optica)

La atención es excelente, me atendió Beatriz que me asesoró con el modelo de las gafas y tiene mucha paciencia, además de hacerme la revisión ocular.
La entrega fue rápida.
Soy cliente habitual y los recomiendo ampliamente!

Una gran variedad de gafas. Tienen prácticamente todos los estilos, y grandes descuentos. Nos atendió Silva, gran profesional, entregada y simpatiquísima. Fuimos varios amigos, y nos trajimos todos un par. Trato excencelente!

La primera vez q fui hacerme mis gafas, hace casí dos años me atendieron genial, me graduaron la vista genomenal y me asesoraron increiblemente. Hoy he vuelto y no conocia a nadie de la anterior visita y tengo qué decir que fue igual de bien. Muchas gracias dais una confianza que no se puede decir a la ligera y más siendo la vista que es salud.

Ya es la tercera vez q cuento con ellos para cambiar mis gafas y el trato del personal es inmejorable, muchas marcas y buenas ofertas, lo recomiendo!

Estamos encantados, tanto con las gafas como con la atención. Siempre nos atiende María Díaz y nos sentimos súper cuidados

Pongo una porque no se puede por 0 es la peor experiencia, la Señorita Ana Isabel, es una INPRESENTABLE no recomiendo por supuesto. Le comento al Sr. Jesus el caracter y el olor a tabaco que lleva su compañera y dice, que eso es NORMAL que si viene un cliente que huele a tabaco, él tiene que aguentar. ¡Y eso no es así! Si la cliente te dice, que las gafas NO ESTÁN BIEN lo tienes que areglar, porque no es un servicio gratuito, me he dejado 254€ en esta tienda. NO ES RECOMENDABLE PARA NADA. El trato por parte de la Señora Ana Isabel, fué lo peor, LA QUE SE VA A PONER LAS GAFAS SOY YO, ES A MI A LA QUE TIENE QUE GUSTAR, Y NO SOLO ESTO, LAS LENTES ESTÁN TOTALMENTE MAL PUESTAS Y ME PIDE MÁS DINERO PARA DEJARLAS PERFECTAS, Y LO PAGO. Y ENCIMA ME TRATA MAL? ! CHICA, PENSA UN POQUITO, REPLANTEA, SI ESTAS APTA PARA EL TRATO AL CLIENTE. YO QUE TU, HARIA UN CURSILLO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, SÉ EDUCADA, SIMPATICA Y TRATA A LOS CLIENTES CON EDUCACIÓN, ES LO MINIMO. ERES MUY BORDE Y DESAGRABLÉ.

Muy recomendable. Buena relación calidad-precio. Es la segunda ocasión que me hago mis gafas progresivas y estoy muy contenta con el trato y la buena atención del personal, en especial por parte de Ester. Muchas gracias.

Nuestra experiencia siempre es buena en Soloptical. Los precios están muy bien y la atención también. La semana pasada estuvimos en el del C. C. Plaza 2 en Majadahonda. Nos atendió Camila y fue súper amable. Estuvimos un buen rato probándonos gafas y nos atendió muy bien, aconsejándonos con mucha paciencia. Al final nos llevamos 3 pares con una oferta! Un gustazo que te atiendan con una sonrisa.

Nunca me habían atendido con tanto despotismo, una de sus “dependientas” debería replantearse si es capaz de tratar al público educado y dejar sus complejos a un lado. Son las terceras gafas que encargó en este negocio y por supuesto que las últimas. Siempre lo desaconsejaré.

La persona que me ha atendido súper amable. Ya me había atendido en otras ocasiones. Siempre encantadora

Excelente trato. Gran variedad de productos aconsejándote siempre cuál es la mejor opción. Además de sus buenas promociones.

Profesionales como la copa de un pino, precios inmejorables, atención muy amable y atenta, lo recomiendo sin ninguna duda, a la competencia ya les gustaría ser como ustedes.

Me siento estafado!
Me han cobrado dos veces los cristales de mis gafas.
Me cobraron 700€ y ahora me han cobrado 258€ por rehacerme la graduación.
No lograban ajustar
adecuadamente mí graduación y me ofrecieron cambiar de nuevo los cristales, a lo que yo les dije que “no gastaran en nuevos cristales” y que consultaría con un oftalmólogo. Tras la consulta y una operación de cataratas me gradúan y me cobran los cristales porque ha pasado el plazo de tres meses.
Nunca me dijeron que prescribía! Que había un plazo de tiempo! Yo no quise que gastaran su dinero y ellos no me dijeron que tenían un plazo de tres meses para ajustar mi graduación.
Me siento estafado!

Encantada con Soloptical, como siempre. Buenos precios, profesionalidad y estupenda atención.

La mejor experiencia en una óptica en toda mi vida. La profesionalidad y cariño de Beatriz conmigo y luego con mi hijo ha sido exquisita.

La atención del personal de Soloptica, en general, a sido muy satisfactoria tanto en óptica como en Audiometría, los precios bastante buenos en general, sobre todo cuando hay ofertas que suelen ofrecer durante todo el año.
En mi caso tengo que destacar: la atención, profesionalidad y delicadeza de la Señorita Camila, profesional en Audiologia, cuya atención me llevó a adquirir los audífonos que actualmente estoy utilizando y cuyo precio, además de las facilidades que me brindo "Soloptica", hicieron posible que pudiera adquirir estos audífonos Premiun y sentirme totalmente cómodo y satisfecho con ellos.

Beatriz me ha atendido con un cariño y una profesionalidad que no puedo más que darle las gracias en mayúsculas.

Una atención genial, las chicas que trabajan allí se implicaron muchísimo en encontrar una solución en el momento para mis gafas rotas. Muchas gracias.

Espectacular atención, necesitaba un recambio para una gafa de sol descontinuada, logró lo imposible, adaptó otro tornillo me ayudó con la mejor actitud y no me cobró. Seguiré siendo su cliente siempre! Súper recomendable!

Encargué dos pares de gafas de las que llaman ocupacionales y unas de las dos no la graduaron bien. Las llevé y sin mirarme la vista, las mandaron al laboratorio. Cuando las recogí, están prácticamente igual.
Las tengo que volver a llevar.
No puedo recomendar esta optica.

Quiero reconocer a Marta su profesionalidad. Es un modelo de competencia, amabilidad, educación y cercanía. Es inmejorable! Nos solucionó al instante, una mala graduación de una compañera. Confiiamos totalmente en ella. Es una tranquilidad estar en sus manos. Felicidades Marta!

Trato inmejorable! Fuimos para renovar gafas toda la familia, ya que los cuatro llevamos gafas y ya nos tocaba! MARÍA es una profesional de 10, además de agradable y simpática, conoce el producto a la perfección. Nos dió mil y una opciones ajustándose a lo que necesitaba cada uno. Atenta y rápida, una gestión impecable. Volveremos sin duda!

Fui a comprarme unas gafas graduadas y la atención por parte de María Díaz fue inmejorable. Estuvo muy atenta a lo que necesitaba y la atención fue muy personalizada. Por otro lado, también quiero agradecer a Beatriz el trato tan cercano que tuvo y la apertura para resolverme cualquier cuestión que me iba surgiendo. Gracias por el trato recibido.

Como siempre, me han atendido fenomenal, he ido a comprar unas gafas de sol para regalo de reyes y me han dado todas las facilidades del mundo, siempre suelo comprar en esta tienda y lo seguire haciendo, de 10!

He sido victima de un sutil engaño, he comprado unas gafas de sol del expositor en el que figuraba un dto.de 60%, después de ver el precio en la patilla de 175 euros me dice la dependienta que el descuento es menor y el precio final 100 euros, con la excusa de ir a por la funda al interior de la tienda vuelve con un precio en la patilla de 200 euros y me aplica un dto.del 50% que queda reflejado en el recibo del datafono, no me dan fra de caja, reconozco que no me di cuenta inmediatamente pero hay que andar con cuidado.

Somos clientes desde que abrieron, mis dos hijos y yo. He ido recientemente por un problema irritación ocular. Me atendió Marta. Reviso mis ojos, mis lentillas, atendió todas mis necesidades, aconsejándome en todo momento. Gracias por tu profesionalidad Marta. Mi reconocimiento y gratitud!

Fuimos al centro comercial Pza. Norte 2, para arreglar las gafas de mi mujer. Nos encantó la atención tan personal y cercana que nos dispensó BEATRIZ. Tanto que siendo yo, un "maniático" de mis gafas, termine pidiendo dos gafas progresivas. Increíble fue la profesionalidad de aquella mujer. Da gusto encontrarse con gente que saben lo que ofrecen. Encantado estoy con mis chuladas de gafas. Esta óptica es muy recomendable.

Acabo de salir de la tienda encantada, me ha atendido Richard fantásticamente, muy profesional y amable. Aconsejando en cada momento. Volveré seguro!

Soy clienta desde hace tiempo, pero gracias a la atención y profesionalidad de Marta, hace que no haya ido a ningún otro sitio, y ya nos lleva a toda la familia. La mejor de las mejores.

La gente que me atendió fue ecantadora y se preopcupo mucho en darme el mejor servicio possible. También tiene una gran galeria de gafas, que no son baratas, pero tampoco malas.

Una experiencia estupenda gracias a la amabilidad y profesionalidad de Beatriz Román. No sólo me ha atendido como no lo habían hecho en ninguna óptica sino que también lo ha hecho con dos amigos a los que recomendé.
Profesionales de este nivel son los que marcan las diferencias y hacen competitivas a sus empresas.
Felicidades

El servicio excelente, gracias a Marta pude conseguir las lentillas perfectas para mis ojos delicados

Las dependientes eran majísimas y me asesoraron super bien! Óptica recomendable 100%. Trato brutal, precios inmejorables!

Nos atendió Jesús, un gran profesional y muy amable, hizo que fuese muy fácil la elección de mis gafas graduadas, estoy muy contenta y satisfecha. Las ofertas son auténticas, no como en otros sitios.
Aconsejo de verdad esta óptica. Gracias por todo

La atención espectacular, y la profesionalidad de Marta espectacular, te ayuda en todo lo que necesites. Le puedes preguntar cualquier cosa, que te va a ayudar. Conmigo es majísima, me ayuda en todo, mi caso lo esta llevando ella y lo esta llevando genial. Siempre me atiende ella y es un encanto. El trato al cliente un 10! Lo recomiendo muchísimo.

Espectacular la atención!
Flavia me atendió. Super amable. Me ayudó mucho.entendió lo q buscaba y he salido con las gafas que me hacen sentir guapísima! Además me hicieron una excenle oferta y me llevé unas polarizadas divinas! Super recomendable.q gusto además de calidad encontrar atención de primera!

Es mi segundo par de gafas que compro de allí, Estoy MUY contento y satisfecho.
Me atendió un joven Richard y me ayudo y guió a elegir las gafas perfectas para mi cara, incluyendo las medidas para el covid, si tienes algunas dudas de gafas, allí es!

Lo peor, llevamos 3 semanas esperando las gafas mi padre y yo y por llamarnos igual hacen la misma graduacion para las gafas, totalmente un trato nefasto

El servicio post venta es magnífico. Compré unas gafas al aire hace dos años y en cuanto he tenido que ajustarlas por cualquier cosa, ellos siempre me han atendido gratuitamente. Muy resolutivos y cordiales.

El trato de una de las comerciales ha sido nefasto, espero que su supervisor o superior si tiene tome nota. Vamos con la rotura de unas gafas de sol de mk, la primera comercial que coge las gafas no dice nada y acto seguido llega otra que dice q eso no lo cubre la garantía porque no es defecto de fábrica (lo que se ha partido es una almohadilla de la gafa) ya queriendo decir q es culpa mía, no tiene ni una picada las gafas ya que tienen dos Meses y se se guardan en su funda, aun así la chica queriendo dar a entender q muchas veces es culpa de el cliente osea yo, con lo que ya les he dicho que si no me lo aceptan en garantía ya que ella lo ha dicho claramente pondré una queja a consumo, y a ella personalmente deberían de llamarla la atención.

Fui a comprarme unas gafas de sol y la atención del personal de la tienda fue inmejorable, no tuvieron ningún problema en resolver todas mis dudas y dedicarme el tiempo necesario. Sin duda volveré

El año pasado compré unas gafas, y se me rompieron en el coche me las ha cubierto la garantía y me he comprado otras.
Recomendable 100%.
Una de las trabajadoras me ha dejado los cristales a mi gusto, eran muy grandes. Un trabajo muy bueno y ha sido muy amable.

Estoy contento con ellos siempre me hago mis gafas allí pues tienen buenas promociones además es importante saber que si te haces unas gafas graduadas las puedes financiar en 12 meses sin intereses esto es una ventaja y hay que aprovecharlo ha sido todo muy rápido llegué me graduaron la vista elegir la montura me aprobaron la financiación en el momento y estoy esperando que me llamen para ir a recoger mis nuevas gafas

Me dieron las gafas en mal Estado, sin limpiar ni preparar. Un chico con barba, rasco con la uña si con la uña, un defecto del cristal y no se puso I Colorado. Le pedirle regalo por ese trato tan poconhiginiwco un limpiador de gafas. Y tan Pancho me dijo que a alguien que había comprado dos pa gafas no tenían esa deferencia comercial. Nefasto y poco Higinio el trato

Para me siempre ha sido 4 estrellas pero desde que han cambiado los ópticos se ha quedado con 2 porque hay una óptica nueva llamada Carmen q yo creo no es muy feliz y a los clientes no los trata nada bien

I have been going to soloptical for a few years now and everyone is extremely nice and friendly. I have bought my glasses and soon I will be purchasing contact lens there. I am very happy with the service I receive everytime I go. I would definitely recommend this company.

Llame por teléfono para preguntar si tenían un modelo de gafa específico y me atendió un hombre super amable a la primera. Se me reservo la gafa fui las compre y todo con una sonrisa.
Muy amables y profesionales. Llevo ya 2 modelos comprados y seguro que seguiré.

Sitio muy recomendable.
Gran surtido, en modelos de gafas.
L@s dependientes son amables, eficientes, muy profesionales, se nota que la empresa apuesta por la formación de la plantilla, o que son unos fenómenos y se forman en su tiempo libre.

La verdad que un trato esplendido. Una gran amabilidad. Con una sonrisa todas las trabajadoras y buscando el mejor beneficio para el cliente. Estoy muy contenta.

En mi caso el trato fue pésimo. Nada profesional.como cliente jamás lo recomendaría habiendo mejores sitios y mejor competencia.

Fui con mi hermana a comprarnos una gafa de sol y recibimos una estupenda atención. Estamos súper contentas con el producto y el personal de la óptica, volveremos.

Me compre una gafa y el equipo de profesionales me atendió fenomenal¡
Repetiré¡
Tienen gran variedad de modelos.

Equipo muy profesional y con un trato buenísimo. Amplia exposición de gafas de sol y de graduado y las últimas novedades. Recomendable!