Soloptical

Buen trato profesional y buena atencion al cliente. Las empleadas te atienden con rapidez y te aconsejan, un trato cercano, la verdad.

Me atendió Cristina, es simplemente la mejor, es una chica super agradable y me ayudó perfectamente.

Éramos clientes desde hace varios años pero, las dos últimas experiencias no me han gustado nada y no por el personal, q es un encanto, si no por como está cambiando la empresa, siempre he comprado las nano para mí hijo pequeño ahí, este año, la sorpresa ha sido que ya no puedo encargar gafas solo elegir de las que tienen allí, las cuales, eran todas pequeñas para mí hijo y ya por lo tanto tenía que coger otras, alfinal, me fuí a multiopticas y pude elegir las que mi niño quería, primera experiencia mala y perdieron un cliente.
Segunda experiencia: voy a por las lentillas de mi hijo mayor, al ser su cumpleaños el día nueve me dan un cupón de 20 euros, cupón que otros años he usado para las lentillas, nuestra sorpresa es que este año no vale porque solo sirve para, gafas graduadas y de Sol mi hijo el pobre pues lo ha pagado y se han encargado porque no tenían en este momento, pero dentro de seis meses pues las lentillas se compraran también en multiopticas y perderán dos clientes.

No estoy contenta con la atención y asesoramiento recibido. Me hicieron unas gafas efecto lupa, que no se ajusta a mi visión. Me fui a otro soloptical y me lo solucionaron de inmediato, cuando vieron que me habían puesto más graduación de la que llevo; increíble. Por favor, tened mucho cuidado. A ello añado, que tuve que llamar más de 4 ocasiones, porque nunca llegó el sms para recoger las gafas. Un desastre, y a la que me atendió, no le importó que se lo dijera. El día que fui ni el detalle de limpiar las gafas. No repito en esta tienda.

Muy contenta con la óptica pero mas que con la óptica en si, con Blanca. Por lo general son muy amables todos pero Blanca hace que merezca sin duda la pena acudir.

Me encanta la atención que recibe mi peque por parte de las chicas de la tienda del Alcalá Magna son encantadoras todas y las monturas una más linda que la otra, las recomiendo al 100%.

Llevo haciéndome las gafas con ellos desde hace más de 10 años, y como siempre, impecables y con precios super economicos

Muy atent@s y profesionales, siempre te reciben con una sonrisa, te aclaran todas las dudas y me han ayudado cuando hemos tenido problemas incluso estando de viaje fuera de la Comunidad de Madrid.

Muy satisfecha de la atencion recibida, felicitaciones al personal por su profesionalidad y amabilidad

Atención profesional y exquisita, mi referencia para gafas y lentillas, también gafas de sol, hoy mismo he comprado una Ray Ban con superdescuento!

Atención rápida, atenta y ante todo profesional.
El precio muy competitivo. Pero insisto en la profesionalidad con la que fui atendida.
Muchas gracias.

Un trato excelente, Arancha la dependienta que nos atendió muy contentas con su trato y atenciones.

Son muy muy lentos, parece que lo hacen para trabajar menos, tienes que ir con 2h de antelación

Como siempre la atención estupenda, llevo años haciéndome las gafas aquí y nunca he tenido ningún problema. Recomendable 100%

Siempre encuentro algo a mi gusto y al alcance de mi bolsillo.
Una atención magnífica.

La chica que nos ha atendido ha sido muy simpática y agradable con mi hija, nos ha dado varias opciones para las gafas para ella.

Excelente trabajo realizado por Alvaro hasta encontrar la combinación adecuada de lentillas progresivas

Excelente atención por parte de Aroa. Necesitaba unas gafas con filtro de luz azul y otras de sol y, tras muchos intentos de probarme muchas, ella me supo aconsejar cuál es la que mejor me quedaba y acertó a la primera. Tienen muy buenos precios y promociones. Enhorabuena por el equipo de esta tienda, siempre están dispuestos a a ayudarte y facilitarte todo. Repetiré!

La atención maravillosa, en especial Arancha y Tere. Arancha fantástica, nos ha ayudado a elegir las gafas que más se adaptaban a nuestro rostro, y ha sido muy amable, atenta y profesional. Tere encantadora con las pruebas de visión. Sin duda volveremos cuando volvamos a necesitar unas gafas!

Llevo mucho tiempo comprando aquí las lentillas y gafas de mi hijo y mis gafas de cerca
Me recomendaron unas progresivas y ya he ido 3 veces a que me gradúen por qué no veo bien con ninguna y para colmo no saben ni montarlas por qué hoy se me han caído los cristales.
Me comeré las progresivas con patatas pero creo que voy a ir buscando otra óptica

Cristina Guzmán y Teresa Roldán valen un "Potosí". Son dos personas que se desviven por los clientes de Soloptical.

Somos clientes desde el inicio de este establecimiento, toda la familia, y estamos encantados con la atención y los resultados.
No puedo nombrar a nadie en particular, porque todos quiénes nos han atendido en Alcalá de Henares, C. C. Magna tienen nuestra gratitud.

Me agrada y mucho por la buena atencion de Cristina Fernández como de Ira Carrieira. Muy buenas profesionales en la atención al cliente y su buen trato en gral en especial por la paciencia de Cristina Fernández con mi niña con las lentillas jeje y Irá carrieria por ver la atención de que tipo de gafa que escoger.
Muchas gracias sois unas grandes profesionales.
Así da gusto ir este establecimiento.

La mejor atención que he recibido en mi vida, se desviven por mi salud visual, gracias a Teresa y a Cristina Guzmán.

Muy contenta con la atención de Cristina Guzmán, buen precio y calidad, gracias por resolver problema con las gafas, seguiré comprando en Soloptical, muchas gracias Cristina, un saludo

Muy buen trato. No te hacen esperar innecesariamente. Es muy buena la relación calidad/precio. Tiene muy buenas promociones. Son muy amables y te explícan las cosas muy claras. Tienen revisión de audiometria gratuita. Y más servicios útiles.

Encantado con la atención de Cristina Guzmán, atenta, cercana y clara. Se nota cuando alguien está implicado con su trabajo y lo refleja con los clientes. Una excelente profesional, recomendable 100%.

Me llamaron para que pasara a retirar una pieza encargada previamente de mis gafas. Personado en la tienda el pasado domingo día 03/10/2021 a las 10: 07, la misma se encontraba cerrada en contra del horario publicado en su web (apertura de 10 am a 9 pm), el cual consulte previamente, siendo el horario "real" de su tienda de 12: 00 a 21: 00 horas. Esa falta total de rigor en una información tan básica como el horario de apertura de su negocio me generó una perdida de tiempo y dinero y, a Soloptical, una pieza en stock y/o a devolver a la par que, al menos, un cliente menos.

Somos clientes desde que se inauguró, este centro óptico, pero la atención recibida para la colocación de audífonos, por el técnico, en la audiometría, oferta de audifonos, etc por Nacho un buen profesional, amable directo y con conocimiento en el trato a los mayores, no se lo dejen perder

He visitado la tienda y el trato es increíblemente bueno las chicas encantadoras, pero en la tienda hacer un calor espantoso ya es hora de que empiecen a poner los aires acondicionados para el bien del cliente y de los trabajadores.

Estoy muy contenta con la óptica, pero en especial con Marce y con todas las Cristinas, de verdad que son muy atentos todos e intentan solucionarte cualquier problema, gracias por ser tan profesionales?

La atención es ideal, muy recomendable pero hace un calor horroroso en la tienda deberían empezar a poner el aire acondicionado

Genial!
Mucha variedad para elegir, gafas de marca para graduar y de sol.
Nos atendieron muy bien, las chicas son muy simpáticas.
Para graduar atiende otro chico a parte, muy bien y rápido.
Y para recoger las gafas te mandan un sms, en nuestro caso fue menos de una semana de espera.
Yo estoy super contes con mis gafas nuevas, las primeras de marca que me compro!

Tuve que ir sola (con lentillas) a comprar gafas tras la rotura de la montura de las que tenía anteriormente. Si tenéis tantas dioptrias como yo, sabréis que eso es un drama.
Me cuesta mucho decidirme pero me atendió Carmen con tanto cariño y dedicación que me fui feliz con mi compra. Usé el 2x1y todo cosa que no tenía planificada. Y además me animó a reutilizar los cristales y su compañero se comprometió a montarlo en una hora.
¡Con lo cual 3 gafas! Para una persona como yo que odia llevar gafas pero no le queda más remedio, salir feliz y agusto con la imagen me parece de una profesionalidad brutal.
No es que recomiende soloptical, ¡es que recomiendo a Carmen! ¡Cuidad a esta mujer!
Empecé mal el día y lo termino feliz, contenta y viendo

Llevamos años como clientes suyos y también unas cuantas gafas compradas allí. Son muy atentos, profesionales y si tienes cualquier problema con tus gafas te lo solucionan enseguida.

Toda la familia nos hacemos aquí las gafas desde hace años y es el mejor sitio, calidad y trato inmejorables, y siempre muy buenas ofertas.

Encantada con el buen trato de su personal! En especial la vendedora Carmen, muy cariñosa y cordial. Estoy feliz con mis nuevas gafas.

Encantada con la atencion, excelente servicio. Muy amable la chica venezolana Carmen que pudo dar solución a mi problema

Hoy mismo me llegaron las gafas.las de sol son muy bonitas y cómodas pero con las de vista me estoy mareando muchísimo y parece que el marco no me encaja muy bien. Se pueden cambiar y pagar diferencias por si no me quedo bien contenta con ellos después de unos días?

Muy contenta con la atención recibida por parte de Cristina Guzmán y de Elena Segura, son dos profesionales excelentes. Empecé siendo cliente yo y ya toda mi familia lo es.

No recomiendo para nada esta tienda.
Compré unas gafas de sol Ray-Ban y en menos de un año el boton de la funda se rompió. Yo, que guardo todos los tickets, porque sé que EXISTE UNA GARANTIA, fui a preguntarles si me podian dar otra funda.que tampoco importaba si no era de Ray-Ban, pero me dijeron que no estaba dentro de la garantia y que tenia que PAGAR por otra funda.
Os informo, trabajadoras de Soloptical que como clientes tenemos derecho a un año de garantia, y en este caso no fueron las gafas, fue la mala calidad del boton de la funda.
¿De verdad hubiera sido tan dificil ser amables y darme simplemente una funda generica?
Lo unico que estais haciendo de este modo es perder una clienta potencial que puede comprar gafas y lentillas en vuestra tienda. O simplemente recomendaros a otras personas.

Muy buena experiencia, me graduó una chica muy atenta y amable y luego me estuvo ayudando a elegir gafas una chica llamada Nona super atenta y simpática, mejor atención imposible. Bueno en general el trato de todas ha sido estupendo. Lo recomendaré sin duda.

Atención vergonzosa y penosa, parte del personal nada profesional, nada agradables, para coseguir el pedido de unas gafas progresivas tuve que acudir en tres ocasiones por falta de elementos del pedido y la cuarta ocasión para reclamar puesto que en unas gafas de 800€ me montan la montura de prueba que tienen en tienda toda arañado, experiencia muy desagradable y negativa.

Variedad y excelente atención estoy muy agradecida con las chicas. La mejor óptica de Alcalá sin duda

Hola hoy he ido a la tienda de Soloptica de Alcalá porque he empezado a perder vista me han atendido estupendamente y me han hecho sentir muy cómoda, hay una chica que quiero agradecer especialmente no me acuerdo de su nombre pero era morena de pelo largo con los ojos negros un poco rasgados, ha tenido una paciencia infinita ya que soy nueva en esto y me ha transmitido tanta profesionalidad y conocimiento que sin duda volveré a por sus consejos.

La atención es excelente. Además son muy amables y cercanos a la gente. Aconsejan muy bien. Aconsejo esta óptica.

Muy contento con el trato recibido en especial de la señorita Nona, a la cual os recomiendo que pidais que os atienda por su simpatía y conocimientos de moda. Compré unas gafas y unas lentillas de colores, con las cuales me ayudaron mucho a la hora de ponérmelas con mucha paciencia y amabilidad. GRACIAS.

Experiencia horrible.
Trato desagradable de las empleadas
Entre allí para pedir si me podían mirar la vista, osea para mirar la graduación q tenía y me responde una chica super joven Y mal hablada: q si me voy a comprar unas gafas o lentillas?
Y le dije: mi idea es mirarme la vista por si me ha cambiado la graduación y entonces pues me tendría q comprar unas gafas etc.y me responde borde y chula grosera: q allí no miran la vista a nadie ni gradúan si no es pq de vayan a comprar unas gafas o lentillas?
Perdona?
Mira me quedé tan alucinada q me fui de allí.
Lo nunca visto ya q yo de toda la vida llevo gafas o lentillas y en cualquier óptica q entre te miran la vista sin problema ninguno y gratuitamente.
Osea q me parece vergonzoso

No pude una reclamación pq no quería perder el tiempo
Pero vamos q hasta la gente q había allí en la óptica esperando me lo dijeron

Excelente atencion, son todos muy majos, y la profesionalidad de todos es increible, siempre que puedo los recomiendo es mi optica de confianza.

Somos clientes desde el comienzo de apertura del la óptica, estamos muy agradecidos por el trato recibido por parte de Cristina Guzmán.
Es súper profesional, dedica el tiempo que necesitamos y nos dejamos aconsejar de sus conocimientos.
Y lo mejor de todo siempre con una sonrisa.
Gracias Cristina.

Un trato estupendo, me atendió la señorita Nona y me ayudó a resolver mis dudas y pude hacer un buen regalo, repito seguro! Muy recomendable.

Compre unas gafas que no costaron baratas y venian con dos pequeños arañazos tanto en cristal como en montura, tras 15 dias me las han entregado y si, la montura ya esta sin desperfectos, pero de solo tener dos arañazos la primera vez ahora hay 6.estaría bien llevar mas cuidado a la hora de colocar los cristales. La atención por parte de tienda fue buena, nos quedamos con las gafas y con los arañazos.

Me ha encantado el trato que recibido por parte de una chica morena con rasgos orientales, a parte de tener buen gusto y saber aconsejar, me ha hecho sentir muy cómoda; es una gran profesional, conoce el producto que vende. No dudaré en volver a Soloptical cuando necesite más gafas y más si me atiende la misma dependienta.

Muy contenta con el trato recibido por parte del personal, son amables, educadas y muy correctas.
Siempre con una sonrisa.
Estoy encantada y os lo recomiendo.

Encantada con el trato recibido, me atendió la comercial Nona ha sido encantadora, profesional y muy amable. Muy contenta con mis nuevas gafas.

Quiero agradecer a Nona su paciencia conmigo, después de probarme todas las gafas de la tienda y las del almacén, encontré las gafas ideales.

Volveré.

Te atienden de maravilla, la cajera es majísima y la chica que gradua te hace sentir súper bien, en general todos son geniales. La mejor tienda que hay sin ninguna duda.

Mil gracias a Nona por su asesoramiento. No puedo estar más contenta con mis gafas. Recomendable al 100%

Ya pueden ponerles todos los Multiopticas que quieran en frente, que no les harán la competencia. Excelente atención y huele muy rico. 100% recomendable.

SIN DUDA LA MEJOR OPTICA DE TODO ALCALA, gente humilde sincera y muy profesional atendiendonos, siempre con una sonrisa y con todo el tiempo del mundo para atendernos. Me ayudaron a escoger las gafas mas de ultima moda de esta temporada. LOS RECOMIENDO.

Muy contento la verdad. Me pusieron el cristal bien gordo como yo quería. Recomiendo al chico, que tiene muy buena presencia, Marcelino creo que me dijo. Volveré pronto

Fui agobiada por haber perdido un tornillo de mi gafa y me lo repusieron sin coste alguno. Fueron súper simpáticos y agradables.

Un equipo muy majo, soy cliente vuestra desde hace unos meses y la verdad es que cada vez que voy me atienden muy bien y siempre están dispuestos a ayudar.

Muy buen servicio, ubicación y atención al cliente. La chica Carmen muy atenta y busca siempre resolver cualquier duda

Nada cómo llegar a un sitio y que te atiendan como en casa, en ésta óptica desde que entras gestionas y hasta que sales atendida de maravilla, en particular la vendedora que me atendió en esta oportunidad de nombre Cristina Guzmán, encantadora la chica, muy amable y solventó mi inconveniente! Daría más de 5 estrellas Mantengan la calidad de servicio