Soloptical Madrid Islazul

Hoy he ido a hacerme unas gafas graduadas y el trato de alba ha sido, rápido, delicado y al final me han salido las gafas a un precio muy de acorde a lo que tenía pensado gastarme. En definitiva, ha sido un trato exquisito.
Recomiendo el sitio.

Estuvo mi hija para una prueba de lentillas y salió encantada , que paciencia han tenido enseñándola a ponérselas ! Trato cercano y agradable por parte de todo el equipo. Gran profesionalidad, reflejada en sus explicaciones y su afán por ayudar al cliente.

Buena atención por parte de la dependienta, muy amable y explicando todo lo que necesitamos saber de las gafas. Las gafas son de buena calidad no son las primeras que compramos para mí hija.

Una óptica excelente en todos los sentidos. Buenos precios, buena graduación, mucha variedad de gafas y un trato excelente. Me atendió Cristina y además de ser una gran profesional, es muy amable y te asesora muy bien a la hora de elegir la montura que mas se adecúe a tu cara. Recomendable al 100 x 100

Ya no hacen ningún tipo de oferta mañana es mi cumpleaños y siempre mandan msj con descuento hoy nada

Siempre atención muy buena y amable. Seguiremos siendo clientes mucho tiempo. Lo recomiendo por calidad y previo.

Llevo años haciéndome mis gafas y siempre me han tratado de lo mejor personal muy calificado y súper amables

Personal muy agradable y atento.
Me atendieron al momento dándome todo tipo de facilidades y detalles.
Personalmente yo soy cliente de soloptical y ni ahora ni antes ni nunca he tenido ningún tipo de problema.

Me volvería a pensar de comprar en esta tienda, por el personal, tuve que pedir un cambió de dependienta, por la atención tan borde y obsoleta de la chica, las gafas regular.

Me parece que te Dan una excelente atención, y la amabilidad de los trabajadores es increíble, no les doy un 10 sino un 11, en hora buena

Poco profesionales, pésima atención al publico, te dicen un precio y luego es otro.
No volveré a ir.

Ayer fuu a reciger mis lentillas, q llevo mas de diez años, desde q estaban la M 40, y el trato del personal fue nefasto, nada q ver con la atencion de solvusion q estaba en la primera planta. Siempre me han dado el liquudi de las kentillas y ayer me hicieron pagarlo. Mr rstoy pensanfo muy mycho de vover

Hace 3 meses compré las gafas de mi hijo que se le ha roto una patilla, inmediatamente se las cambiaron por otras iguales, sin problema.

Excelente servicio muy atento personal, sobre todo la chica de Audiologia, recomiéndaria está tienda siempre!

Personal muy competente sobre todo Ana que desde hace años me gradúa que en mi caso es complicado.
Negativo. La iluminación después de la reforma. Excesiva tanto que es súper molesto. Opinión que coincidían los clientes al entrar.

Excelente trato por parte de María, que nos asesoró maravillosamente. La óptica muy amable y eficiente.

Excelente comunicación de los empleados que hacen que todo sea más fácil. Sin duda repetiré, por los precios, y también por la atención con los clientes.

Ha sido un placer!

Totalmente satisfecha con la atención.he tenido que cambiar mis gafas progresivas y no me han puesto ninguna pega.

Mis nuevas gafas me entregaron en el día indicado y están muy bien. La atención muy eficiente y les felicito por el nuevo ambiente más espacioso y luminoso.

Lleve unas gafas con la patilla rota y el dependiente que me atendió fue muy amable, me dijo que aún estaban en garantía y me sacó muchas monturas para ver a cual se podían adaptar los cristales. Fue superatento y en media hora ya las tenía listas. Son profesionales, amables y eficientes.

Muy buena atención al cliente. Cuando he tenido problemas, me los han solventado, muy eficientes. Mis gafas siempre las compro en soloptical del Islazul.

Como siempre muy profesionales.
En menos, de 25 minutos me han cambiado una montura que llevaba rota

Compre unos lentes graduado para mi esposa el trato fue bueno pero no los recomiendo ni que me paguen ya que son tan irresponsables al gestuonarme la entrega

Falta de ética y profesionalidad. No recomiendo ésta óptica.

Mi hijo lleva gafas graduadas desde los 3 añitos y en 15 años jamás habíamos recibido un servicio tan nefasto.

Muy negativa nuestra experiencia. No volveremos.

Me he comprado unas gafas de sol y me han recomendado muy bien. Trato excepcional y precio estupendo. Volveré sin dudarlo

Fui el otro dia a comprarme unas gafas de Sol; y me atendiò Cristina el trato es de diez me asesoro genial; acorde con lo que iba buscando; os recomiendo ir alli gran variedad de modelos. Y la atenciòn al cliente estupenda; volvere.

Son muy eficientes, y rápidos en atenderte y hacer las gafas, tuve un problema por un error d lectura y volaron para arreglar el prisma. Son bastante agradables.

Pésima atención, a la hora de vender te atienden bien, pero como tengas que hacer una devolución, tienes que esperarte 20 y 30 minutos a que quieran prestarte atención

Fuimos a comprar lentillas porque ya las conocemos y están muy bien de precio, pero nos atendió una señorita súper amable y muy profesional llamada Bárbara. Excelente, y compramos 2 pares de gafas con una promoción q tienen ahora de 2X1.
Muy contenta con el trato y la profesionalidad

Era nuestra óptica de referencia, pero tras la mala experiencia dejará de serlo. Acabamos de comprarles las gafas nuevas de mi hijo, y queríamos probar también unas lentillas. Las encargamos, y nos dieron cita para enseñarle. El día concertado fuimos a esa prueba. La persona asignada comenzó a enseñar al niño, al cual le resultó difícil al ser su primera vez. Luego entró una clienta que venía sin cita, nos dejó solos y se puso a atenderla, algo que creo no es correcto. Tuvimos que esperar a que acabase con esa señora para decirle que el niño no era capaz, ya no quería seguir. Nos dijo que tendríamos que volver otro día, que no nos podíamos llevar las lentillas a casa. Que no hacía falta ir con cita previa. Al día siguiente me llaman para decirme que no habíamos acudido a la cita. Les indiqué que sí habíamos estado. Se sorprendió y me preguntó por la siguiente cita, porque me confirmó que SÍ era necesario pedirla, que no podía ir sin cita. Vuelvo a citarme para la siguiente semana. Acudo a la tienda de nuevo con el niño, y esta vez en la tienda hay mucho público, y sólo dos personas atendiendo. Les indico que vengo con cita y me dicen que hay gente delante de mí, y que tengo que esperar, no sabe cuánto. Así que me voy. Lo dicho, malísima experiencia, el niño ya no quiere ir más, le han atendido fatal. Creo que, como ya hemos desembolsado las gafas, ahora el tema lentillas no les interesa. En resumen, no volveré, y encargaré las lentillas en otro centro que tengan más empatía con los clientes, especialmente si son niños.

Muy buenos profesionales, gran variedad de monturas y sol a muy buen precio. Mi madre se hizo unas gafas y fue bastante rápido. Muy recomendable.

Llevo muchos años con esta óptica, siempre me han tratado y aconsejado muy bien. Esta última vez, me aconsejaron unos filtros, antirreflejos para mis gafas, todo fenomenal, pero por la noche, veía conduciendo muchos destellos. Les llamé y sin ningún tipo de problema, ni coste alguno, me hicieron unos cristales nuevos con otro filtro. Así que estupendo, contentísima. Después de esto, me animé también a cambiar las gafas de sol graduadas, las he recogido hoy y como siempre, perfectas. Gracias por vuestra dedicación, consejo y amabilidad.

Tanto el trato como la variedad de gafas que tienen son excelentes, unos verdaderos profesionales.

Hola, realizan medición de la vista, tengo miopía
Que tiempo tardan en estar listas las gafas?
No he ido nunca, por eso pregunto.
Agradecería que me respondierais

Tienen gafas bonitas a buen precio, pero lo mejor es la atención, la chica que nos atendió fue muy amable y nos explicó todo muy bien, creo que se llama Mariana, quedamos muy contentos, sobre todo por los protocolos que siguen por lo del covid
Nos entregaron las gafas a tiempo.

Un magnífico servicio postventa. Tuve una incidencia con 2 pares de gafas durante el pasado estado de alarma y me lo solucionaron muy eficazmente. NI UNA SOLA PEGA. Encontrar una empresa que se preocupe así por el cliente es difícil. En mi caso, muy agradecido por el servicio prestado, en breve me pasaré a por otras gafas.

Optica como todas, pero personal excelente sobretodo Kevin y Beatriz. Ojalá que todos nos atiendan con este trato tan profesional y dándole todo corazón. Chapeou

No lo recomiendo para nada, pedí unas gafas que no solo tardaron mes en traer cuando me aseguraron que en una o dos semanas estarían.sino que ademas estaban mal graduadas y tardaron casi meses en cambiar los cristales por otros bien graduados y sin soluciones. Atención al cliente bastante pobre.

Después de muchas visitas, al fin encontramos unas gafas que se ajustaban a mis necesidades. Dar una y mil gracias a Héctor por su paciencia, empatía y profesionalidad.

Tienen bastantes opciones de monturas para elegir. Me gustaría destacar la excelente atención de Bea. Así dan muchas ganas de repetir la visita y recomendar el lugar.

Profesionales en cada especificación tanto sol como graduado. Me atendió una chica llamada Cris que me asesoró perfectamente para la compra de unas gafas de sol. Volvere sin dudarlo.

Empiezo a tener problemas para conducir por la noche y decidi comprarme unas gafas, por casualidad en una visita a este centro comercial, encontre en esta optica unas gafas bonitas ligeras y una oferta de 2 por 99€, hasta ahi todo bien, el problema, que son para lejos, pero el navegador, el cuadro del coche y el espejo retrovisor los veo borrosos, dandome hasta dolor de cabeza y mareos. Acudi una segunda vez y me dicen que es asi y que si quiero puedo comprar unas progresivas pero claro el precio es tres veces superior. Resultado, que como todavia me defiendo sin ellas ahi estan guardadas en un cajon.

Muy contenta con la atención y mis gafas, aunque tuvimos problemas con el tiempo en recibirlas.

Recomendable 100% Trato correcto y comprometido por solucionarme el problema. En una hora tenía gafas nuevas y con lentes con filtro para ordenador.

Gran variedad de productos tanto en sol como graduado! La atención personalizada y atiendo a mis necesidades! La recomiendo sin ningun duda!

Muy buena atención y nos ofrecieron y recomendaron varias ofertas que tenían, el problema vino a la hora de tenerlas. Las gafas graduadas nos dijeron tres días y tardaron una semana, las de sol dos semanas largas y las lentillas que nos regalaron tuvieron que reclamarlas porque ni si quiera las habían pedido. Total un mes en obtener todo lo comprado. O los laboratorios con los que trabajan no cumplen o la información de tiempo es para convencer o no sabemos.desde luego si tengo que ir a Soloptical aquí no creo que vuelva.

Just want to say, comparing to the one in Principe Pio, the service of this shop is way worse. I was waiting there for almost 15 to 20 minutes, a man came and took me to do the eye check and then kept me waiting there while he attended other clients. And then another woman came taking her client who just arrived and kept me waiting there still. I feel so bad of the experience of this shop. The sale season couldn't be the excuse for not saying at least a sorry when I later told the man that I couldn't wait any longer and I had to go. I changed into the one in principe pio in the end.

Unos precios muy buenos y un producto de calidad. Además me ha gustado mucho la atención recibida con un equipo muy majo. Muy recomendable

Fui a comprar unas gafas progresivas y supieron explicarme y aconsejarme los mejores cristales para mis necesidades, la profesionalidad de sus empleados fue inmejorable