SOLPROLUX

Desde octubre de 2022 tengo las placas instaladas, pero un año después nos enteramos de que lo hicieron sin la licencia obligatoria del ayuntamiento. A día de hoym seguimos pendientes de la licencia municipal, y por supuesto ni un euro de de subvención, además nos provocaron una avería enorme en el tejado, a las primeras lluvias fuertes nos llovía en el piso superior de casa, con lo cual tuvimos que hacer obras de urgencia que tuvimos que pagar nosotros, y no hay manera a día de hoy de que nadie se haga cargo de nada, una ruina, para lo que te ahorras de luz, tenemos casi 15.000 euros gastados y con el riesgo de que si la licencia municipal nos la deniegan tengamos que desmontar las placas. Iberdrola se lava las manos.una auténtica vergüenza, y encima mareándonos y enviando los mismos documentos hasta 8 veces. ESTAFADORES y consentido por Iberdrola.

Hace unos días que nos instalaron las placas fotovoltaicas. Respecto al trabajo de instalaciòn, todo mi agradecimiento a Diego, Iván y Adrian, muy buenos profesionales. Con el servicio postventa, buena atención, claridad a la hora de explicar las gestiones que vienen ahora por parte de Iberdrola y resolución de mis dudas por parte de Yevgeniy. Muy satisfechos hasta la fecha.

Con los técnicos que montan las placas sin ningún problema, al contrario intentaron por todos los medios dejármelo lo mejor posible. Ahora , con los tramitan las subvenciones un desastre. Me tardaron 8 meses en tramitarlo y ahora no hay fondos.¿Me lo van a pagar ellos?

Al principio todo muy buenas palabras, en una semana todo instalado, pero sorpresa a día de hoy no funciona las placas solares, falta el CIE nadie me coge el teléfono ni sé quien me tiene que dar ese certificado, vamos que nos marean y desde Octubre no funcionan las placas. no me gustaría dar nombres en este reseña, pero si sigo así los daré.
Gracias

La gestión de la empresa deja mucho que desear. Se les llena la boca, diciendo que te lo facilitan todo (papelo) y luego, lo hacen mal, lo presentan mal y encima, no te comunican nada de nada. Les llamas por teléfono y ni te le cogen. Llevo así un año, Estoy cansada. He ido a industria y me dicen que han de hacerlo todo de nuevo porque se les ha pasado el plazo. Les llamas para decírselo, pero SORPRESA, no te cogen el teléfono. Ya lo que siguiente es denunciarlos a La Oficina del Consumidor y si, así no consigo nada.
Las personas que me instalaron las placas solares muy eficientes, pero el personal administrativo muy deficiente

Nefasta gestión, he tenido problemas con ellos desde que me instalaron las placas, empezando por el comercial. No los recomiendo.

Siento tener que dar esta reseña. Al principio todo muy bien. Muy rápido. En la instalación ya hubo algunos fallos. Finalmente llevo 2 meses esperando a que me respondan porque nadie me instaló la aplicación del inversor ni me dijero como se usa. He escrito y llamado varias veces y nada. Por lo tanto, al comienzo, servicio bastante aceptable. Después de instalar, aunque han tardado un poco, finalmente las cosas van funcionando.

Me acaban de instalar las placas solares. No puedo estar más contenta. Los tres chicos que han venido, súper majos. Cada uno con su trabajo, rápidos y organizados. No puedo más que decir cosas buenas. Mil gracias chicos (Atalanta)

Pusimos hace tres años unas placas solares cerca de Móstoles en los cuales llamando cada dos por tres de averías o que no funciona la aplicación ahora como otras veces llevamos 10 días detrás de ellos los cuales ya no cogen el tlf ni se ponen en contacto lo único un correo para decir que si vienen te cobran 135E después de tres años estamos pagando placas y la misma factura de la luz y nadie aparece por casa para dar una solución

No contrateis con ellos. Os van a engañar. Son Instaladores oficiales de IBERDROLA y está permite que estos instaladores nos engañen. Me instalaron el 30 de diciembre de 2022. El día 1 de febrero he puesto una reclamación a Iberdrola y no contestan por lo que voy a poner demanda judicial a Solprolux y a Iberdrola. Me han dejado sin instalar la app de gestión ya que me dijeron al instalar que estaba el servidor caído y tambien me instalaron las placas con ubicación equivocada. Se fueron diciéndome que volverían para arreglarlo en un par de días y me han estado engañando diciéndome que me lo arreglarían días despues. Nunca vinieron ni llamaron.
Se han desentendido totalmente. IBERDROLngañ
tempresa. Me han cobrado 9750 por 10 paneles solares

Es vergonzoso su trato al cliente después de la instalación de placas solares. Se desentienden una vez cobrada la instalación.
Llevo esperando desde el mes de diciembre que arreglen una gotera en el comedor de mi casa ocasionada por la instalación de paneles solares. Hemos contactado por teléfono y email innumerables veces con ellos y las pocas veces q han respondido no cumplen con los plazos de reparación y 3 meses después seguimos con un agujero en el techo.
Hice la contratación con Iberdrola pensando q el mantenimiento sería el mejor y lamentablemente nos hemos equivocado.

Hoy me han instalado unos paneles solares en la zona sur de la comunidad de Madrid y ha ido muy bien. Las personas que han realizado el trabajo han intentado en todo momento dejar la instalacion lo mejor posible y se han portado bastante bien, dejando todo recogido y limpio. Ha nivel de gestion de todos los tramites, solo puedo decir cosas buenas. Sinceramente, los recomiendo sin dudas.