Soltec / Soluciones Técnicas 2000 S.L

Son unos impresentables con ninguna profesionalidad. Como compres en Decathlon o Carrefour y se lo encarguen a estos, date por estafado.

Insisto, preguntad antes de comprar un pedido con montaje y si se encargan ellos, solicitad a otra empresa.

UN PROBLEMA SI SE RESUELVE NO ES UN PROBLEMA
Actualizo de 1 a 5 estrellas

Hace mas de una semana que tienen un equipo de gimnasio que pedí a Alemania y aun no han llamado para confirmar el montaje.

Desde el servicio técnico de la tienda deportiva me dicen que han contactado con ellos pero que no les hacen caso

Solo espero que cuando decidan montármelo y viendo otras valoraciones, no se les haya roto la maquina de alguna forma.

Iré actualizando la review con si las cosas van a mejor o a peor.

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UPDATE 1 : He llamado personalmente , me han atendido dos personas muy majas, diciéndome que el proveedor en este caso "Fitshop" no solo se había retrasado 2 meses con mi pedido si no con 4 pedidos mas por lo que se había demorado el montaje y que no les habían llamado tal y como me dijeron.

Me han ofrecido agendar el montaje en un plazo lógico de momento les subo una estrella por el trato al cliente

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UPDATE2: Tal y como me dijeron las chicas que me atendieron por teléfono cumplieron el plazo de montaje. Los montadores dos hombres supermajos y profesionales.

Ojala todas las empresas resolviesen las incidencias igual de bien.

Gracias a todo el equipo por su trabajo

Las opiniones buenas de esta empresa deben ser de familiares porque es lo peor.
Efectivamente venden a través de grandes superficies las cuales se desentienden de problemas, en mi caso el artículo era defectuoso y he tardado un mes y medio en recuperar mi dinero, algo mas de 500 € y todo después de perder muchísimo tiempo en reclamaciones.
Seguramente haya gente que no tenga opción en caso de reparaciones, pero para compras online hay que mirar muy bien quien es el vendedor estés en la plataforma que estés, carrefour, sprinter, decathlon, etc.

Compre una bicicleta a esta empresa hace unos días. Me llegó ayer, con la caja abierta y el cambio de marchas roto. La bicicleta se la he dado esta mañana a un hombre para que la monte y le he pagado por hacerlo, al ver la bicicleta montada me doy cuanta de que no es la que he comprado sino otra diferente. Llevo todo el día poniendo quejas a esta empresa y a Decathlon y ni siquiera se ponen en contacto conmigo desde la empresa Soltec 2000. Quiero que se lleven la bicicleta y me devuelvan mi dinero. Yo no he comprado este modelo de bicicleta !

Se os tendría que caer la cara de vergüenza a ustedes y a Decathlon por engañar a la gente.

A continuación pongo fotos de la bici que me han mandado y de la que compre.

La última foto es de la bicicleta que yo solicite comprar, las demás son de la bicicleta que me han mandado, más pequeña y con todos los elementos diferentes.

! Excelentes profesionales! Gracias a su interés mi nieta mañana va a disfrutar de su bicicleta regalo de cumpleaños, la cual han montado y puesto a punto. Muchísimas gracias!

Compre una bicicleta con ellos mediante Sprinter y me vino el disco de freno doblado, llevo dos meses esperando la pieza y lo que me queda, primero fue que pusieron mal el nombre, luego que no existe la dirección y si les llama siempre están "de reunión" o se ríen en tu cara directamente,
Empresa de vergüenza y denunciable, nada recomendada, deberían quitaros de todas las empresas que trabajan con vosotros.

Reparó bicicleta elíptica con gran rapidez y profesionalidad, subsanando los errores en el montaje de otra empresa.

Quería escribir esta reseña para valorar el trabajo y la profesionalidad de dos operarios de esta empresa en la ciudad de Valencia (Abel y su compañero).
El 20/03/2023 tras dar aviso unos días antes de la avería de mi elíptica EL700 vinieron a casa y fui testigo del esmero que pusieron en buscar el foco de la avería. Atendieron cordialmente mis preguntas y me dieron indicaciones para su mantenimiento, cosa que les agradezco sinceramente.

El pasado lunes contacté por teléfono con ésta empresa porque tengo una cinta de correr que me falla y necesitaba asesoramiento en el sentido de reparar o comprar una nueva. El técnico no estaba y quedaron en llamarme…
El jueves contacté de nuevo y la teleoperadora (que no colabora con el cliente, no empatiza) me dice que el técnico está ocupado en Zaragoza y que aún no ha podido contactarme…
Quedo sorprendida por la respuesta, ya que en plena era de las telecomunicaciones, ésta empresa no es capaz de contestar a un cliente a través de un mail, de un Whastapp, aunque sea sólo para pedir que me mantenga a la espera (un mínimo interes!)
Mi impresión ha sido que sólo hay UN TÉCNICO, y que es un desastre la atención a los potenciales clientes.
Me voy a otro sitio a comprar mi cinta de correr.
Ahora al ver las reseñas entiendo por qué tienen tan pésima valoración.
Suerte, Soltec

Política de devoluciones inexistente. Todo son problemas y se desentienden de todo. Mucho cuidado y más con los productos suyos comprados en sprinter, se desentienden de todo.

Una Estrella porque no se puede poner menos. Una empresa más que se dedica a explotar a sus trabajadores haciéndoles trabajar en condiciones nefastas para a fin de mes cobrar un sueldo de risa. Entre sus trabajadores habrá de todo, está claro, pero los empleados que se dedican a la asistencia técnica a domicilio se nota que están muy descontentos…

Hemos comprado unas botas de uniformidad policial y no hemos podido salir más contento tanto por la compra como por la atención recibida, volveremos sin duda alguna, unos grandes profesionales!

Compre un ciclomotor electrónico.
Mi experiencia con esta empresa ha sido excelente, se encargaron de gestionar la matrículación en tráfico, que no es poca cosa y me tenían informado casi a diario.
Serios, profesionales y trato personalizado. De 10

Es la tienda de venta online más pésima que conozco no he tenido tantos problemas con ninguna compra online como con esta.es lo peor que he conocido.para empezar compro un casco que viene defectuoso y lo único que quiero es devolverlo y ya no quiero el producto por la mala experiencia.bien me dicen que lo devuelva pero que no aceptan devoluciones si no viene con su caja original (absurdo.que más da una caja u otra) aunque lo devuelvas con su caja original no aceptan devoluciones solo cambio
(Producto defectuoso y aún me das más problemas incomprensible)
Bueno. Yo recomiendo que no compréis aquí es de lo malo lo peor.como tengas un problema date por j****o porque vas a sudar para devolver dicho producto

He comprado un casco para bicicleta en Decathlon y deja mucho que desear. Es modelo rocket ges, viene mal acabado y con las pegatinas sueltas.
No permiten devolución, te hacen pagar los gastos de envío que ya me han cobrado al comprarlo.

Falta de proactividad en resolución de incidencias.
Personal muy poco amable por no decir rudo en sus formas hacia los clientes.
No se merecen trabajar para Decathlon. Que diferencia de trato.
Deben abrir proceso de mejora en este aspecto y mejorar los sistemas de calidad.

Slds

Compré un maillot por la Web de Carrefour, y me di cuenta nada más estrenarlo que estaba descosido.
Les mandé un mail, y han sido súper eficaces en la resolución.
No podían mandarme uno nuevo, porque estaba estrenado, pero me lo han recogido, reparado, y vuelto a enviar.
La gestión vía incidencia de la Web, un 10.

Pésimo servicio de transporte el pedido tarda en llegar mas de 15 días y cuando llamas no atiende nadie

Pongo 1 estrella y por no poder poner 0. Falta se seriedad, vinieron a reparar una cinta de correr y el técnico la estropeó, se comprometen a reparar y conseguir una pieza.no llaman y tienes que estar encima de ellos y nada. Casi nunca cogen el teléfono. Finalmente después de 3 meses y mucho insistir nos mienten que el seguro de responsabilidad civil no lo cubre (no se lo creen ni ellos) y que nos pueden dar una bici de spining (parece un chiste). No contratéis nada con ellos, problema asegurado.

Al final llamarles para estar con l cinta peor, sin solución y encima habiendo pagado al técnico.

20 años usando uniformes y es la primera vez que no hay el largo de mi talla, van y me cosen un trozo en el bajo.
SON PUNTEROS EN APAÑOS CON ROPA NUEVA, AFICIONADOS!

Pésimo, recomiendo no comprar NADA a través de ellos, envían los productos defectuosos, no permiten su devolución y es imposible ponerte en contacto con ellos.

He comprado en decathlon una máquina el 12 de agosto, aún sigo esperando a que me deb una fecha de entrega y montaje, decathlon me comunica que les ha enviado la máquina, dos veces además, y soltec dice que no la tiene, una vergüenza de servicio, debe de ir andando la máquina

Llevan y montan pedidos de Decathon. Tratan los artículos a golpes. No puede ser más malo el servicio.

Compré una bicicleta a Mundo Fitness que se estropeó. Lo comuniqué el 11 de junio y a día de hoy, 17 de septiembre sigue sin arreglar y sin poderse utilizar. Han venido en tres ocasiones y en ninguna han traído las piezas necesarias. Y tampoco es que lo que se haya roto sea nada tan raro, es el eje del pedalier. Pero o no traen la llave necesaria para poder abrir o cualquier otro problema. La empresa fabricante tampoco ayuda al no enviar los repuestos necesarios. No me parecería un problema que no lo hubiesen arreglado a la primera, a la segunda o, incluso, a la tercera. El problema es que tengo una bici nueva más de TRES MESES sin arreglar. Y parece que en la empresa solo hay una llave para abrir el mecanismo. Surrealista e indignante.

Mi elíptica de Dectahlon en garantía se estropea a principios de junio y tras 3 intervenciones y 3 meses después sigo con el mismo problema sin resolver. Hay que llamarles muchas veces para que vengan y tardan en venir. Todo junto un desastre. Una de las veces vinieron con piezas para cambiar que no correspondían con la máquina que debían arreglar y eso que ya era la segunda vez que venían. Fatal servicio y peor resolución de problemas. No entiendo como Dectahlon los contrata para arreglar sus máquinas. Decepción total con Dectahlon y con Soltec.

Hice el pedido hace un mes y aun sigo esperándolo, si llamas no saben coordinar un entrega si no que tienes que estar tu pendiente del móvil para cuando a ellos le de la gana de llamar y comunicarte la hora de entrega.

Hice mi pedido el día 17.07.2020 a Decathlon.supuestamente os lo enviaron el 29.07.2020 la fecha de entrega era el 3.08.2020.hoy día 10.08.2020 aun decís no saber si tenéis mi pedido en Barcelona y si fuera así la entrega seria para el 17.08.2020 y de no ser así más tarde y tan tranquilos. Ese pedido era un regalo y no va a llegar a la fecha estimada que yo pedi. Así que me gustaría que tomarais la responsabilidad. Nose como se sostiene vuestra empresa. Le digo que me den el correo para hoja de reclamaciones y me lo dan mal y me dice que se la tengo que poner a Decathlon. No vuelvo a comprar nada que lleve esta empresa ni Decathlon. Por lo que veo en otros comentarios trabajan con mas tiendas. Tendrian que quitarse esta empresa de encima. Haré también hoja de reclamacion a Decathlon haciendo hincapié en esta empresa de irresponsables.

Compre a través de sprinter una barra de push up, ya con gastos de envío, al darme cuenta que tiene que ir atornillada y no daba información suficiente sprinter, realizo la devolución, con porte pagados, nada más y nada menos que 14.50€, ahora ni sprinter ni ellos se hacen cargo y para rematar, hace dos semanas que no me han ingresado un euro y lo han recepcionado. Llamo y no Dan información y no cogen el teléfono. Un robo que espero me paguen ya o sino tomaré otras medidas

Compre a traves de la pagina de carrefour una bicicleta y a la hora de tener que comprar una rueda trasera porque me la habian sustraído me puse en contacto con Soltec para comprar la rueda original, me la vendieron carísima y la recibi incompleta sin disco de freno, tuve que esperar tres semanas despues de mas de 8 llamadas de tlno y al final me mandaron un disco que no es el original y sin sus 6 tornillos que son especiales, los tuve que comprar por mi parte en una tienda especializada en mi ciudad, en resumen muy mal, poca seriedad, NO VUELVO A COMPRAR NADA EN SOLTEC NI EN LA PAGINA DE CARREFOUR.