Stradivarius

Realicé la devolución de un vestido y el importe de la devolución nunca llegó, en la tienda me dijeron que la devolución no estaba registrada, se quedaron con la prenda sin hacer la devolución y no me dan solución, me han hecho perder el dinero y la prenda.

Ni si quiera me dieron ticket de devolución a pesar de yo preguntarles si no debían darme nada más a parte del ticket de compra de la prenda.

La encargada además ha tenido un trato horrible conmigo, como con muchos otros como he leído en otros comentarios, diciéndome que no hay solución cuando es un error DE ELLAS.

No se ha molestado en revisar nada y solo están esperando a que caduque el ticket, por no hablar de la soberbia al atender.

Se ha negado a darme su nombre para
poder ponerle una reclamación
directamente a ella y también se ha
negado a darme algún email de contacto
donde pueda reclamar.

He ido con una amiga a la tienda porque ha tenido un problema con una devolución debido al escasísimo nivel de formación que tienen las dependientas y, además de que el error no ha sido de ella y no le devuelven el dinero, la encargada ha sido una déspota con ella. Veo que hay más comentarios de gente en nuestra misma situación con esta persona (por llamarla de alguna manera). Solo espero que la frustración que tienes por llevar a cabo una labor que no te hace feliz la trabajes para que al menos tengas un mínimo de saber estar de cara al público, porque recuerda que comes de nosotros.

Aquí no conocen la amabilidad. y mira que era entre semana. no volveré. he visto muchas reseñas donde se habla de la encargada, pues digo lo mismo, deberían de darle un curso de atención al cliente porque no tiene ni idea y se cree la dueña. Chica, que solo eres encargada, ganando 200 euros más que las otras pero ahuyentando a la clientela. quién sale perdiendo? STRADIVARIUS porque das mala imagen. Siento que no te guste tu trabajo pero es lo que hay.aguanta o haber estudiado otra cosa si no te gusta ser encargada y siento que tu amargura te haga tan desagradable. Yo me olvidaré de esto en pocas horas pero a ti te toca volver a diario.

Estaba comprando un pantalón y la que estaba en caja me ha bloqueado la tarjeta de crédito y ahora tengo que llamar al banco y encima por si fuera poco, cuando he vuelto con una solución para comprar el pantalón ha tenido la cara de ir con sus compañeritas y decirme "está cerrada" así directamente y me he tenido que ir, experiencia 0, lo único bonito de esa tienda eran los pantalones y la chica de los probadores, un saludo revisar a quienes contratáis, muchas gracias por nada.

Una de las dependientas que se llamaba Blanca fue súper amable y me ayudó aconsejándome con mucho estilo. Ojalá todo el personal de tiendas fuese así.

Fui a comprar unos pantalones para mi hija y no había su talla, una chica muy amable nos atendió hicimos el pedido lo pague para que me llegara a casa, hasta ahí todo bien, me mandan un correo con el pedido y la fecha estimada de entrega, la cual es entre el martes y el jueves, pues hoy jueves ya las 19.00 de la tarde ni tengo correo de entrega ni nada y en un wuassap de att al cliente me dicen, teniendo todos mis datos, que van a consultar haber que ha pasado con mi pedido, y ahora a esperar a que quieran contestar, para cobrar muy rápidos pero para mirar un pedido no, asique el pedido online fatal, y att al cliente peor, porque están para ayudarnos no para dejarnos esperando hasta que ellos quieran y encima ni por tlf sino por wuassap

Sencillamente un personal instruido en la batalla con los rateros. Y que menos dar servicio, son peleantes chulos y prepotentes. No vale la pena pelear por ropa hecha en china a bajo coste y se creen Dior.
Menos policias del CSI y mas servicio al publico, que al final es de quien dependeis.

Por un dia no me admiten un cambio de talla de unas botas, q no se ha podido venir antes porque era un regalo de Reyes, una vergüenza.un cliente menos seguir asi.

Soy clienta habitual y hace aproximadamente un mes compré un vestido de lino, el cual lavándolo como viene en las indicaciones, me ha encogido tanto que imposible de poner.

El día 1 de Junio a las 16: 00 h de la tarde acudí a la tienda de Xanadu, para ver qué solución me podían dar, a lo que quiero recalcar la mala educación y el mal trato recibido por la encargada. La cual no me dio ninguna solución pero no sólo eso, sino lo desagradable que fue.

Espero que quede constancia porque qué haya gente trabajando así es vergonzoso.

Increíble, una cola en caja q salía hasta la otra puerta, y una sola cajera, el resto del personal, de charlita

Compre un chaleco sin ninguna etiqueta, en casa me lo probé y me di cuenta de ello, además, estaba defectuoso y con manchas tal y como me lo habían vendido, vine a la tienda a devolverlo y la misma dependienta q me lo vendió no quiso cambiarmelo por uno exactamente igual ya que no tenía etiquetas, y así fue tal como me lo vendió. No voy a volver a comprar en esta tienda, un pésimo trato.

Referente a las dependientas Alba y Bea, personas increíbles, espectacular en el trato hacia sus clientes.ojalá en todas las tiendas del centro nos trataran la mitad que ellas, son todas unas profesionales

La persona que estaba en caja, sacando prendas a una clienta para que se pruebe, otras empleadas moviéndose por la tienda (eran las dos de la tarde y la tienda prácticamente vacía) … yo con el dinero un rato en la mano y nadie que pudiera cobrarme … ahí se ha quedado la prenda … como se ve q van sobrados y l@s clientes importamos bastante poco.

Pésima atención. Pregunté por una talla de un abrigo a 2 dependientas distintas y ambas me contestaron que quedaba uno en tienda, que estaría descolocado y lo buscara, sin ofrecerse a ayudar a buscarlo. Les da igual vender, ya que al final me tuve que ir sin él.

Ayer domingo 15/01 estuve en la tienda y tuve el placer de conocer la encargada de la tienda de xanadu persona que no debería de tener ese puesto ya que ni sabe dar una Atencion a los clientes además de creerse la dueña de la tienda como me dijo y no querer cobrarme y hacharme del establecimiento no sabe dar solución es grosera y chula.
Con este tipo de empleadas dan una imagen de lo peor.
Encima de tener la culpa de tener la prenda mal alarmada y no querer ayudar no parece tener ninguna intención de vender ni dar un buen servicio.
Mañana llamaré a Att al cliente porque me parece indignante que ustedes tengan esa clase de personal y encima con cargo no sabe gestionar situaciones antepone su chulería ante su trabajo.
Patetica ella y la desagradable dependienta de los probadores que se negó a todo tipo de ayuda que se le solicitó a esta.
Es normal que los empleados se comporten así si tienen un ejemplo como encargada como el que me encontré en su tienda.

No me extraña las reseñas que tiene esta tienda. Fui el lunes al Isla Azul a cambiar un jersey que me regalaron por reyes por dos pantalones y pagué una diferencia de 12'99 con MI TARJETA. No me quedaron bien y hoy voy a cambiar los pantalones por un vestido y otro pantalón. Total que me tenían que devolver 10 euros de diferencia. Paso la tarjeta y me dice la chica que no es esa la tarjeta que no vale, la explico todo y la digo que yo pagué 12'99 con mi tarjeta y ella me insiste que no, que tiene que ser con la primera tarjeta que se pagó que era la de mi hermana ya que ella me regaló el jersey, y la vuelvo a decir q no. Bueno pues su solución: que me tiene que hacer una tarjeta abono. La digo que quiero hablar con la encargada (de muy buenas maneras porque yo trabajo en tienda y se lo que es esto) y le explico lo mismo y me dice que si se puede hacer así ya que yo he pagado 13 y me tienen que devolver ellos 10, la encargada muy seca también y muy borde, me lo hace la doy las gracias y no me dice ni adiós. Y para colmo, la empleada de antes se ha cogido y se ha ido sin ni siquiera pedir perdón. De vergüenza vamos.

He ido ya varias veces a la tienda y siempre me he encontrado con unos dependientes súper atentos y no les importa aclararte cualquier duda o ayudarte a encontrar lo que sea. Me voy hoy de nuevo contenta de las compras y sobretodo del trato, da gusto encontrarse con personal así.

He ido a cambiar un regalo de reyes por otra talla, y supuestamente se había pasado el plazo 2 días, lamentable, no compro mas aquí, trato personal 0.

Me "atendió" una chica y me decia que todas las prendas que quería no quedaba ninguna.raro me parecía, le pregunté a un dependiente distinto y me consiguió todas las que su compañera me dijo que no las tenian. Muy mala la atención al cliente.

El personal necesita formación para manejar falsas alarmas en la salida y no tratar a los clientes como delincuentes. Sucedió Nov 1.

Para devolver un pantalón me he tirado 15 minutos, había mucha gente en la fila para pagar y una persona sola en caja que se lo tomaba con una calma que es alucinante. Yo trabajo en una tienda y por respeto a esa gente que está esperando para pagar voy más deprisa. Encima va de lista que ni se molesta en mirar el ticket para saber si la devolución se hace en efectivo o en tarjeta.esto ha sido hoy a las 4 y media de la tarde y sus compañeros tranquilame haciendo nada parece ser que ese es el funcionamiento de Stradivarius estar esperando 20 minutos ha que hagan su trabajo como se tiene que hacer. Y que esa gente este de cara al público con la de gente que le hace falta de verdad y tendrían otra actitud

Nos ha atendido una chica llamada " Lau " o "clau" súper mal. Íbamos a comprar una chaqueta que teníamos vista ya se otro día y según la hemos cogido para probarnosla, nos ha dicho de malas formas que había que ir al probador.
Total que ya ni comprar ni nada, ahí se queda la chaqueta y la dependienta con sus malas formas.

En esta tienda les molesta tanto buscar una prenda o talla que prefieren derivarte siempre a on line, tanto en probadores como en tienda son iguales. Los productos aparecen disponibles y ellos insisten en que solo web, encima te hacen esperar un montón diciendo que están buscando la prenda y si no la consiguen después de un buen rato de espera te dicen que ya no hay. Todo parece indicar que no quieren buscar la prenda. Esto ha sido el 13/10 a las 13: 40

Pésima atención por parte de una empleada. Iba buscando una prenda, me dice que hay dos en tienda y una en almacén, al no encontrarlas vuelvo a ella para ver si me puede ayudar o sacar la de dentro, y me dice “ ¡es lo que hay! ”. La tienda estaba VACIA, un miércoles (14/09) a las 17: 00 de la tarde. Al final no he podido comprar la prenda…

Estaba probando me unos pantalones y la verdad que la chica de probadores estaba en una actitud muy pasota. Decidí pedirle ayuda a una compañera suya Lucía y me ayudó muchísimo, gran profesional y muy buena atención al cliente!

Denigrante el trato de esta tienda, a destacar la supuesta encargada, día 20/09/22 a las 20: 12, la cual, mientras hablaba con ella, darse media vuelta e irse sin decir nada, dejándome con la palabra en la boca.
Su compañero sin saber nada no solucionaron el problema y además no quisieron ni dar el nombre de la encargada ni hoja de reclamaciones. Porque se supone que la mal reseña va a todos de esa tienda.

Admito la culpa de que se me olvidó el cinturón del artículo talla 36, demostrando que en otras tallas los cinturones estaban cambiados, había un cinturón talla 36 en una 34 la que yo necesitaba, y aun así dejaron ese articulo mal a la venta, sin dejarme cambiar el pantalón, dejando el cinturón que tenían en tienda, talla 36 en una 34.

Poca inteligencia y mucha soberbia, porque el cambio de articulo favorecía a la tienda, ya que su cinturón de tienda no era la correcta a su talla, y coincidía con la talla que yo quería cambiar.

Una cola interminable que se salía de la tienda, y una sola persona para cobrar, y tomándoselo con muchísima calma. Otra dependienta se pasó más de 20 minutos hablando por teléfono, agachada detrás de las cajas, ante la mirada impasible de más de 20 personas esperando a ser atendidas. Una tercera persona salió, miró la cola que había, y volvió a irse tan feliz.
Estuve más de 20 minutos de cola, y eso que se fue gente harta de esperar delante de mi, y yo tenía unas 4 personas delante. No quiero ni pensar cuánto tardaría la última persona de la fila.
Servicio pésimo, y ropa una cutrez, por cierto.

SIEMPRE que voy hay solo una persona atendiendo en la caja y la fila hasta arriba de gente. Te tienes que pasar 20 minutos haciendo cola mientras que el resto del personal está tranquilamente doblando pantalones. No entiendo esta mala gestión, se me quitan las ganas de volver a comprar en esta tienda.

My experience in the shop Stradivarius (Xanadú, Arroyomolinos, Madrid) was awesome.
I went last Saturday (7/5/22) and I bought a lot of things (shirts, shorts, sunglasses.)
My shop assistant was a girl called Nerea, and she was amazing. I was looking for a white shirt with blue spots, and she helped me to find what was I looking.
The price isn't very cheap, but the quality is impressive, so it's worth it.
Xanadú's shop is very large, with a lot of testers and shop assistants, it's really spectacular.
Something that I didn't like was that the cashier Paula didn't answer me very well. She looked at me with a very bad face, and she did not offer me a bag to carry what I bought.
But for the rest, I highly recommend this store, I'm sure I'll come back again!

Pongo una estrella porque no puedo poner menos, ayer 4 de mayo, sobre 20h me dirijo a Xanadu a comprar ropa en Stradivarius en concreto unos vaqueros, habia una dependienta por l entrada la cual acedemos damos las buenas tardes te mira y sé va sin contestar hacia otra zona, cojo un par de pantalonees (2) y es muy fuerte que te dirijas a la zona de probadores vuelves a saludar y las dos mpleadas que se encuentran aqui tampoco se molestan ni en saludar y parece que te estan perdonando la vida, ni un hola, ni un buenas tardes, directamente me dice pasa aquí y de malas formas el trato pésimo, luego vas a intentar ayuarlas y me dirijo a colocarles uno de los pantalones que no me llevao, según lo voy a colocar se lo hago saber a una de las dependientas que estaban en esa mimas mesa colocando y una vez más esta otra ni nos miró la cara, y de malas maneras igualmente. Quiero hacerlo saber porque es una pena con el paro que hay y gente con bastantes ganas de trabajar no los tengan en cuenta y tengan empleados con ese tipo de actitudes, desde luego si fuera mía la tienda lo haría ver, ya que con este tipo de actos lo que hacen es poder clientes, a las empleadas les dará igual ya que con ese tipo de comportamientos es lo que quieren parece, pero los dueños o jefes de estas tiendas no creo que les guste mucho.

Que mala atención de las empleadas en caja, riéndose y cuchicheando entre ellas sobre los clientes que estaban en la fila para pagar, hice un pedido on line desde tienda y lo dejé pagado, al llegar a casa lo habían anulado reclamo el dinero y nadie sabe nada ni la central ni la tienda, me llegaron a decir que lo había anulado yo, finalmente me devuelven el dinero pero ni una sola disculpa, que situación más desagradable y pésima.

Me atendió Beatriz; súper profesional atenta y me envolvió el regalo que compré.
Más profesionales así de cara al público señores de INDITEX

Estradivarius xanadu
Atendido por Ana
En una época de este comercio impersonal y poco fidelizado ser atendido por una dependienta como Ana es de agradecer y te hace pensar en donde nos hemos confundido
Gracias por tutelarme, gracias por mostrarme opciones, gracias por comentarme tendencias

D Amancio Ortega & Hija, cuiden a esta empleada

Tienen ropa buena y barata.
Lo malo la acumulación de gente por las rebajas y poco personal para atenderte.

No me devuelven el dinero de una prenda comprada, aun teniendo el ticket de compra en la fecha indicada y la dependienta me dice "vendelo en vinted"

Suelo ir a esta tienda, porque el personal es muy amable
Si buscas algo y no hay miran en almacen y si no te ofrecen pedirlo pir internet
En otras tiendas de Stradivarius bo es asi

Tienen gran variedad de artículos, aunque en línea con el resto de tiendas, y precios algo elevados para la calidad de los productos que se ofrecen.