Stradivarius

Doy una estrella por dos de las cajeras que han sido amables y educadas, pero otra nos ha tratado de forma maleducada e irrespetuosa, al igual que la encargada. No volveremos.

Muy mala disposición para atender de 6 o 5 chicas que había solo una fue medio educada y porque me atendió en los probadores
Les pido ayuda con una talla me manda a buscarla y le comento que no está afuera y con muy poca gana de atender
Voy a la caja y me meten la ropa desdoblada haciendo que se arrugara
Vengo a pasar un buen rato no a aguantar malos tratos

Muy mala experiencia el sábado 5 de agosto sobre las 21:00 pm con una de las encargadas de la tienda (pelo largo y de color naranja).

Fui a devolver un bolso que me regalaron con la etiqueta y sin estrenar. A su vez, solicite la devolución de un pantalón del mismo regalo el cuál no me llegue a poner, pero con el primer lavado, encogió hasta el punto que ya no me valía. Los argumentos de la encargada al defecto del producto, consistían en culpabilizarme a mí de lo ocurrido: "¿Cómo lo has lavado?" (A 30°, tal y como ponía en la etiqueta, eran unos pantalones cortos de lino), "¿Y lo has planchado?". Cuando la conteste que estaba planchando, ya se empeñó en argumentar que el lino encogía pero al plancharlo volvía a su talla (había encogido considerablemente), comenzó a tener comentarios despectivos como "¿Esto está planchado?" "¿Así planchas tú?". Posteriormente, decidió preguntarme por como lo había tendido. Al ver que no podía culpabilizarme, decidió comprobar con el mismo pantalón y la misma talla como había encogido. Puse un dos dedos entre los dos pantalones para mostrarle la diferencia y con tal de no darme la razón empezó a contradecirse "claro es que son dos tallas diferentes" (la había cogido ella misma). A su vez, pretendió que me gusta a la vaguada, donde se habían comprado, sabiendo claramente que no es la política de la empresa, bajo la premisa de que "no era problema suyo y no se iba a responsabilizar", cuando el producto es (o debería ser) el mismo en todas las tiendas. Cabe destacar, que la conversación fluyó continuamente con salidas de tono y una muy mala educación por parte de la trabajadora. Finalmente me tiró el pantalón contra las manos y me dijo que me lo devolvía "por cómo me estaba poniendo pero que sepas que no lleváis la razón". Cuando la rebatí diciéndole que lo que me importaba era la devolución me contestó "¿A qué por lista no te lo devuelvo?". Llevemos los clientes o no la razon, no son formas de hablar cuando estás trabajando de cara al público. Si estás quemada, buscate otro trabajo o desempeñalo bien. Espero que se tenga en cuenta el trato del personal hacia los clientes para trabajar por un equipo más respetuoso y educado.

He realizado una devolución de una prenda con ticket , todo en perfecto estado.
La dependienta le ha venido un olor de suavizante de la nada y me acusa de lavar la prenda , algo que es totalmente falso.
La he comentado que la etiqueta está intacta que si la he lavado como es posible y me ha respondido que han visto casos de que lavan la ropa con la etiqueta seca.
Lamentable el trato al cliente por un olor que supuestamente tenia cosa que es incierta ya que éramos dos personas las que hemos olido y no olía a nada, curioso cuando toda la ropa de esta tienda tiene olor al ambientador que usan.
Deberían darla un curso de atención al cliente y no acusar al cliente de algo sin pruebas.
Me ha realizado la devolución como no podía ser de otra manera.
Destacar que cuando está dependienta llega a la caja y la estaba esperando con la prenda y su ticket al saludarla no he recibido contestación , curioso que la misma chica de ojos claros tiene otra reseńa por su “exquisita” educación.

Compro casi toda la ropa en la web. Justamente ahora hago una compra en rebajas y resulta que NO puede recoger el pedido en la tienda que es gratuito y donde además cuando llega la ropa, me la puedo probar. Creo que la tienda es lo suficientemente grande para tener esa infraestructura. No sé si pretenden que nos vayamos a Torrejón! Es inaudito.

3 trabajadoras viendo el ordenador y ninguna me pudo atender. Evidentemente la atención al cliente les da igual, muy flojas.

Buenas tardes. Hoy fui al Alcala Magna y entre en un comercio, con la sorpresa, que suena la alarma al entrar, cosa que lleva pasando en direntes sitios. Una chica de ese comercio me dice que si llevo algo de Stradivarius, y si que lo llevaba. Hace año y medio me compre un monedero. Unos meses atrás me volvió a pasar lo mismo y me desactivaron la alarma de ese monedero. Así que, no comprar monederos de esa tienda, con el tiempo se activan las alarmas. Y no tienen hojas de reclamación oficiales de la Cam, y son ilegales.

Leyendo todas las reseñas teniendo la misma experiencia que yo en esta tienda con los empleados. La de caja y de probador que se creen superior a uno y gritar a uno y decir lo que les da la gana a los clientes. Aquí nadie hace nada? Perdón por la expresión pero se limpian el C.con las reseñas

La atención pésima habia una dependienta con ojos azules muy mal educada y se pasa el rato mirando mal a los clientes incluso a sus propios compañeros.pésima

Una malísima atención al recoger mi pedido online. De una caja me han mandado a otra, me piden un código QR que nunca me llegó y finalmente supongo que la entrada al parecer se llama Bea me entrega el paquete de mala gana y mal. Pésima la atencion

Últimamente ando muy disgustada con esta tienda.

Tienen mucha variedad de prendas. Suelo comprarme aquí los vaqueros, pero la calidad está dejando mucho que desear. Los últimos 3 pantalones que he comprado se gan roto por diferentes motivos: descosido, tela de calidad dudosa que se rompe a los días, etc.

Y es toda una pena.

En cuanto a los trabajadores, no tengo ni una sola queja. Además, continuamente están haciendo incapié con el tema de la higiene y medidas anticovid.

Soy asidua de la tienda y no he tenido queja del personal desde hace años que compro en el establecimiento. Sin embargo, hoy he llamado por teléfono para consultar como saber el saldo de una tarjeta regalo y me han dicho que tenía que acercarme físicamente a la tienda.me he puesto a investigar en la web y en diez minutos he dado con ello. Creo que es básico que los empleados conozcan todos los procedimientos pues si no parece que nos toman el pelo y no dan una buena imagen de la marca.

La tienda es una de las más grandes de la zona norte pero las dependientas son muy desagradables, en especial, una, que UE ayer estaba en los probadores, dando voces continuamente a todo el que pasaba por allí como si los clientes fuéramos ovejas. Allí precisamente había 3 personas colocando sin ninguna distancia "desinfectando". Una señora sale cabreada del probador precisamente por el trato de la susodicha, estuvo en el pasillo mientras nos probabamos ropa 6 personas diferentes gritando el uso obligatorio de la mascarilla dentro y fuera del probador y haciendo referencias al BOE. La, señora pregunta por la encargada y las dos personas que están en caja, se miran y le mienten, haciéndose pasar una de ellas por encargada para decirle a la señora que la maleducada está siendo ella. Que la compañera del probador está en su derecho de vocear a las clientas con o sin razón. Ella decide cuántas prendas pasas en ese momento ya que no hay nada escrito: a mi me dejó pasar 5 y con la 6 me dijo que me buscara la vida para dejarla donde quisiera. De traca. Con gente así desde luego que no merece la pena visitar la tienda, no todo el mundo vale para atención al público y desde luego, en esta tienda, deberían cuidar estos detalles, ya que hace que los clientes, en vez de querer comprar, salgan enfadados y sin comprar nada. Por mi parte, lo consiguió, no volveré más.

Todo limpio y ordenado, bien colocado, pero para estar aun en fase dos no hay control de aforo, un poco agobiante. Hacer la cola con dos metros es imposible con tantas perchas por medio

Tienda de ropa con variedad de estilos. Te saca de un apuro con buenos precios. Tienda amplia, limpia y con una decoración llamativa. Recomendable

La tienda muy bonita y el personal de probadores muy majas, pongo una estrella porque se pasan con el ambientador, huele demasiado fuerte rozando la toxicidad, es insoportable, esta bien que el ambiente sea agradable pero es que se pasan. Da hasta dolor de cabeza.

He tenido problema por la web, pagué unos cinturones y no me han llegado, estoy esperando a que me hagan el abono.
Y en esta tienda me han ayudado a encontrar los productos que llevaba una semana esperando.
Muy agradables las chicas

Ojalá más barato, pero lo demás me encanta.
Los dependientes son muy atentos y volcados en ayudarte, si no encuentran la talla que buscas siempre te dan otras opciones y cuando vas al probador no solo tienen un gran sistema de seguridad para evitar robos, si no te puedes hacerles consultas a los empleados.
Se nota que su máxima prioridad es satisfacerte. Enhorabuena a los dependientes, lográis que salga siempre contenta de la tienda.

Ropa muy actual y de precio asequible. A veces se exceden con el ambientador pero es un marketing muy bueno.desde metros ya sabes que hay un Stradivarius cerca. Dependientas muy amables.

Me encanta la ropa de Stradivarius pero me da mucha pena tener que ir a otras tiendas y no poder entrar en esta del Alcalá Magna. El pestilente ambientador que usan me levanta hasta migrañas, una lástima de verdad. Estaría bien que pusieran menos cantidad o directamente ahorrarselo porque es horrible.

Tras preguntarle a una dependienta si quedaba una talla S de una chaqueta, ya que donde estaban colocadas no quedaba ninguna, me ha dicho que iba a buscarla y después de media hora literal esperando no volvió a aparecer ni para decirme que no quedan o indicarme en qué tiendas les puede quedar.

Me encanta como huele la tienda la ropa y q también mi idola participa en la promo de stradivarius

Buenos precios y quizás el mejor ambientador del mundo! Es un gusto entrar a una tienda y que huela tan bien.

Stradivarius es una tienda fantastica las encargadas y empleadas son fenomenales recomiendo pasen por Stradivarius tiene ropa maravillosa y bonita animense merece la pana