SUMO Fusión Restaurante

Muy lleno, muy tarde todos los pedidos y muy mala atención a los celíacos
Mesa de 6 personas y la verdad es que muy mal. Los platos no llegaban, algunos nunca llegaron. Lo único que nos decían era que pudiéramos más.sin haber recibido aún el primer pedido.
FALTA de HIGIENE por parte de los camareros, cogiendo los vasos por la parte superior, por donde bebemos, en lugar de por abajo. Traen cubiertos con la mano en lugar de en un plato o envuelto en servilletas, me dio mucho ASCO.
No volveremos

Las camareras hablan inglés.
El precio es normal en Madrid.
¡La calidad es genial!
El restaurante es hermoso.

Japonés que ofrece carta o buffet a buen precio.
Local grande con varias plantas, buen ambiente.
Servicio muy rápido. Se hace todo a través del móvil o tablet instalada en la mesa, vas seleccionando platos y lo envías, al poco tiempo lo tienes en la mesa.
Buenas cantidades y está bueno todo.
El personal muy amable y simpático.
Repetiremos seguro.

¡Todo lo que puedas comer sushi, pedido en tu teléfono y traído directamente a ti! Ronda tras ronda, estoy delirando, en el cielo pero para los puristas había demasiada mayonesa rociada sobre los rollitos de Cali. Nuestra camarera fue genial, muy servicial ya que teníamos muchas preguntas sobre cómo funcionaba.

Un buffet muy guay, sale uno muy lleno y la comida está bastante rica. Antes era algo más barato pero aún así merece la pena

Una vergüenza. Servicio pésimo, camareras maleducadas y engaños al cliente. Te sirven platos que no pides (nos sirvieron 2 de estos), y cuando te quejas, te aseguran que sí lo has pedido, y encima, te recuerdan que hay suplemento si no te lo terminas. Está claro que es a propósito para llenarte. Éramos un grupo grande y era su manera de rebajar nuestros pedidos. Además, claro está, de hacernos esperar antes de las últimas rondas, para que nos llenásemos más. Si vas a cobrar 25€ por un menú, obligando al consumidor a pagar una bebida aparte, lo mínimo es no tratarle con tal descaro. No volveré nunca. Ojalá quebréis

Edit: Nos acaban de servir el tartar más empimentado que he probado en mi vida. Estos quieren que dejemos de pedir ya y meternos el suplemento por dejarnos platos incomestibles sin terminar. Ninguna va a ocurrir.

Parada obligatoria para los amantes del sushi que se encuentren en Madrid de lunes a viernes, ya que, buffet libre de mediodía son en torno a 15€ (sin bebida). Lo mejor los nigiris flambeados de salmón e interesante probar los saquitos de queso.

Mi experiencia en Shumo Gran Vía fue muy desagradable. El camarero que nos atendió era muy patoso y por poco me raja los pies al caerse la bandeja llena de cocacolas. Además, los camareros no estaban muy atentos con los platos, ya que nos trajeron platos que no eran nuestros.

Pero lo peor de todo fue cuando fuimos a pagar. Nos dijeron que faltaban 10 euros cuando nosotros habíamos dado el dinero justo. Nos sentimos engañados y tratados como si fuéramos unos ladrones. En definitiva, no recomiendo este lugar y prefiero ir a otros restaurantes donde el servicio es mucho mejor.

Bueno pedimos la opción de buffet pero creo que los platos no son de calidad, pagamos 21,50 más bebida por persona en incluye todo lo que quieras comer pero las opciones de la carta que dicen incluido no están todas ni las mejores, por lo tanto tienes que repetir platos, a parte cobran 3€ por cada plato que dejes, te están observando siempre a ver si dejas algo, se siente la presión. La verdad me decepcionó la calidad de la comida y el tamaño de los platos. Además que fue corriendo por qué iban a cerrar. Algunos camareros majos, pero había una chica de cabello negro que era tan odiosa que no te hablaba. Estaba desesperada por qué saliéramos. No volveré

Mi pareja y yo decidimos repetir para comer en este establecimiento durante nuestra visita a Madrid porque nos gustó mucho: trato, calidad del producto, variedad.
Recomiendo el local, se sale totalmente satisfecho.

Un restaurante horrible.

Las empleadas son mal educadas, poca empatía.

Éramos un grupo de 8, luego de empezar a pedir una se acerca a decir que solo debemos hacerlo con un solo móvil, ya habíamos empezado a pedir. Luego es escucha cuando comentaban que la mesa era una m¡€rda, cuando las verdaderas personas sin educación y tacto para la atención al cliente son ellas. No tenían ánimo, eran muy mal educada hasta para servir los platos.

Ha desmejorado mucho la comida en este sitio, la atención súper lenta, demoraba mucho la comida y no sentí muy buena la comida. He ido a otros resturantes de esta cadena, en los que la comida está bastante mejor

Comida rica, y buenas cantidades, a la hora de pedir, bastante complicado al tener que hacerlo a través de aplicación, cuando nos vinieron a explicar el sistema, la mujer que no se explicaba bien en español, nos lió más, los pedidos se sirvieron rápido, pero nos pareció caro, sobre todo por la bebida, que has de pedir obligatoriamente, salimos contentos, pero con un vacío en el bolsillo.

Buen surtido, casi todo de buena calidad. El sistema de pedidos te garantiza que no tienes que estar detrás del camarero para pedir. Muy rico todo. Decoración moderna, buen sitio ora ir con amigos, familia, etc.

Es un sitio de comida tenedor libre con algunas restricciones de platillos en carta. En general es buena experiencia y puedes comer hasta hartarte. La relación calidad y precio es buena.

El local es agradable y el trato también, la calidad de la comida es mejor en el de la calle Fuencarral, y lo que no es para nada justificable es lo que tardan en traer los platos, y si algún plato se agota nadie te informa de ello. Ayer domingo noche, entre ronda y ronda un espera de media hora. Vamos, que haces la digestión de la primera ronda cuando llegues a los postres, eso si te quedan ganas.

Encantador local en una ubicación privilegiada, tiene dos plantas con diferente decoración pero con la misma elegancia y sencillez, aunque tiene detalles que delatan el gusto por la decoración que lo haya diseñado. Zona de mesas arriba y abajo, zona de barra con cómodos taburetes en ambiente relajado, en la parte de abajo al fondo tienen una zona con mesa grande donde se puede comer con 12 o 14 comensales para reservar en una pequeña celebración o comida de compañeros de trabajo o amigos. La comida similar a todas las franquicias y el servicio más rápido de lo habitual en los Sumo que suelo ir habitualmente. Sin duda uno de mis preferidos.

Me ha parecido muy novedoso ese sistema de pedir a través de la página web con la cual escaneando un código QR puedes pedir la comida y te la traen directamente a tu mesa. Fuimos un sábado por la noche, y estaba muy animado y el personal era amable y atento. Las porciones de cada plato son razonables con cuatro piezas como media con lo cual hace posible que puedas pedir una mayor variedad que en otros buffet de similar estilo.

Rápido, práctico, está bien. Los camareros cordiales, en el buffet quizás no hay mucha variedad, y la calidad bien. Relación precio-calidad adecuada.

Es magnífico, desde la cuidada decoración, en especial la sala de abajo, que crea un ambiente muy cálido. A la comida que está muy buena. La forma de pedir es súper cómoda. Con una tablet en la mesa desde la que se ve la carta con fotos de los platos y vas marcando lo que quieres. Tiene un bufet en el que pides de 72 platos lo que quieras. No incluye bebida ni postre. Las raciones son pequeñas, pero es mejor, así puedes ir probando todo. Y repetir de lo que quieras. El sushi, los roller, el salmón, atún, pez mantequilla. Riquísimos. El servicio de camareros muy atentos y rápidos. Para mi de diez.

La comida es increíble, la atención deja mucho que desear; podrian ser mas amables, mas flexibles y mas rapidos. Solo puedes ordenar de 3 en 3 y el tiempo de espera es brutal.

— Update —

Regrese este lunes y la experiencia fue diametralmente opuesta; la comida dejó bastante que desear. El atún sabía a que no era fresco en incluso me obligó a ir al baño. Creo que los días lunes y martes sirven lo que les sobró de la semana, nada se sentía fresco

El tiempo de atención súper deficiente, duramos casi 3 horas y pudimos pedir solo 3 veces porque se tardan como 30 min entre cada pedido. La comida buena pero lo mismo de siempre

I really enjoyed sumo! The food was good, the atmosphere was nice. There was iPad’s at every table so you could order your food from there. Very cool! However I do have some
Complaints. We made reservations for 3: 30 however when we got there they were very FULL. We did have to wait a little, less than 10 minutes though. At first service was very fast we were constantly getting out food, but after a while maybe around 4: 45 it did slow down a bit and we waited maybe 15 minutes to get our sushi. But for a price of €14.50 you can’t complain! The food was good, I really enjoyed their sushi’s. I would definitely come again!

Comida rica, servicio decente. Un lugar muy bonito pero el sistema para pedir es complicado en grupos grandes. Teniendo en cuenta todo esto, me parece que el precio está muy alto para la calidad.

Not amazing. Went for the buffet menu for 17,50 but some of the items were cold served, sushi was OK but not amazing and also very limited (you can only choose from a selected couple dishes of the menu or you have to pray extra). Also got us doubting how fresh the food was since we got the food at our table only 1 minute after ordering.

Un restaurante de sushi a la carta tipo buffet demasiado caro y de baja calidad (abundancia de arroz y sushis mal eleborados), fideos malismos.
Además tienes que tener en cuenta donde pides ya que muchos platos que habia eran carta porque tiene suplemento (5€ mínimo) es decir, como de un plato de carta se tratase. La atención de los camareros muy justa, éramos 5 y nos dejamos 145€, aún así cuando se llevaron el dinero ni al minuto nos invitaron a irnos del restaurante de muy mala manera, no volveremos y no lo recomiendo para nada.

Cabe destacar que nos avisaron del suplemento una vez habíamos pedido la primera ronda.

Después de HORA Y MEDIA Solo han traído 4 platos en servicio de buffet, preguntas y en vez de una disculpa te encuentras excusas. FATAL SERVICIO Y EDUCACION!
No volveré en la vida!
Aun sigo aquí esperando, espero que la hoja de reclamaciones me la traigan antes.

No es realmente un buffet libre. No puedes coger tú directamente la comida. Tienes límites en el número de platos a elegir. Tardan demasiado en servir y si después de esperar tanto para que te sirvan los platos que vas pidiendo, se te quitan las ganas de comer y no te comes lo que ya has pedido, tienes una penalización de 3 euros por plato.
Supongo que hay mucha clientela porque el local está situado en Gran Vía, pero no lo recomiendo en absoluto porque no el típico buffet al que estamos acostumbrados. Por otro lado la relación calidad- precio es muy deficiente. Lo siento pero es como lo veo.

Restaurante asiática, con buena pinta que comes mucho y esta muy bueno para ir con tu familia, amigos y pareja.

Es súper bueno, muy cerca del centro de Madrid, mejor ir con 2 o 4 personas para comer mejor para el buffet libre es mas comodo.

Se recomienda llevar movíl.

Arrigato

El buffet no es el mejor sushi que he probado, pero vale para quitar el antojo, aunque el precio de fines de semana me parece excesivo para la calidad.

Normalmente estoy encantado cada vez que vengo a comer aquí. La comida está buena. Estoy en este momento en el restaurante y creo que es preciso hacer una queja. He entrado a la 13: 20 y son las 14: 39. Aún esperando lo pedido en la segunda ronda. Al llegar no había casi gente. No se porqué se tarda tanto. Nunca me había pasado

Atención pésima, pedimos comida para 4 personas, nos trajeron para dos y el resto quedó esperando medía hora. Cuando reclamamos nos dijeron que los fines de semana era así, ninguna muestra de disculpa. Restaurante no recomendable

Un restaurante muy bonito y con muy buena comida. Tiene dos plantas, la que da a la calle Alcalá y otra más abajo. Puedes escoger entre comer a la carta o elegir buffet libre. La opción de buffet tiene un precio diferente dependiendo de si es comida o cena (la cena es algo más cara). Cenar un lunes de septiembre de 2021 sabe por 17,95€. La bebida no está incluida. Para no malgastar comida, el buffet funciona así: puedes pedir hasta en 5 rondas distintas y, en casa ronda, puedes pedir un máximo de tres platos del buffet por persona. Si te dejas algún plato sin comer, te penalizan con 3€. Todo se puede por el móvil, ya que con un código QR accedes a la aplicación web para pedir. Ahí están todos los platos que entran gratis en el buffet, y puedes ver otros platos extra por los que tienes que pagar más y viene su precio. Las raciones son en general de cuatro piezas de sushi o cuatro mini rollitos o cuatro de maki. Otros platos más grandes son individuales. Esta todo buenísimo. Muy recomendable. Te rellenan constantemente los cuencos con salsa de soja. En mi caso, solo comí dos rondas de tres platos por ronda, es decir, que con hambre no te quedas porque el límite son las cinco rondas que he comentado antes. Recomiendo reservar ya que yo fui un lunes por la noche y estaba muy concurrido, así que supongo que los fines de semana se llena. Por favor, si te ha resultado útil la reseña dale al me gusta para que la vean más personas, gracias.

Salmón de calidad baja, arroz pasado, el pavo más frito que otra cosa y recalentado, al comer unos bocados me empezó a dar revoltillos estomacales, lo único rico fue las gyozas de pollo, los camareros bordes y maleducados, no recomiendo comer aqui, no me supo nada bien! Tuve que pedir una manzanilla para calmar las ganas de vomitar. Mi pareja opina lo mismo. Es una ESTAFA

Una buena calidad/precio. Todos los platos están muy buenos, pero ten en cuenta para no pedir demasiado o te cobran extra por los platos que no te terminas. El sushi es lo mejor.

Van muy lentos trayendo el pedido para que te llenes comiendo menos. Son 15€ de menú y 3€ por cada medio litro de agua. Los platos son muy pequeños y solo puedes pedir 3 platos por ronda y solo tienes 5 rondas.
Además, antes tenían muchos más platos incluidos en esta modalidad, ahora una gran cantidad de ellos tienes que pagarlos a parte. Lo único que me ha gustado ha sido que van en contra el desperdicio de comida, por lo que si te dejas comida, tienen que reembolsar 3€ adicionales por cada plato de comida que no hayas terminado.

Comes hasta la saciedad porque no hay límite en el bufete, esta todo muy rico, hay mucha variedad y puedes elegir entre muchos platos. Son rápidos y eficientes. Los salones son bonitos y cómodos.
El precio está bien.

La cadena está muy bien pero este local se nota que es muy de turistas y la calidad es bastante más baja que en los otros locales. Las mesas pegajosas por el jabón del covid.

Comodidad, buena atención, la comida deliciosa. Un ambiente acogedor y bonito. Se come muy bien, el sistema de pedidos es muy cómodo, todo fluye, es muy ordenado, limpio y se mantienen las medidas de seguridad. Un puntazo a favor de este restaurante. Y sobre todo, que está muy cerca de todo en pleno centro de Madrid.

Siempre repetimos porque nos parece el mejor Sushi relación calidad-precio y el mejor sushi en general. Todo es fresco y riquísimo y habré ido ya unas 50 veces desde que abrió el Sumo de Gran Vía. Perfecto tanto para ir en pareja como con amigos.

De mis lugares Favoritos, esta vez quise ir al de gran vía por que me pillaba más cerca de donde estaba. Pero grave error, la atención es malísima, te atienden como si te estuviesen haciendo un favor.
Me quedo con Sumo de la Castellana y Cuzco.

Great sushi restaurant in the heart of Madrid. The menu is a very good value, especially if you go for lunch, it's only €13.75.you will definitely leave very full. They have a large selection of sushi rolls, the selection of nigiri sushi is a bit limited. You can also choose from a selection of hot dishes. I've been here twice and both times left very satisfied. The service was lacking the first time I went.but today's service was very good. I'd definitely recommend.

Te traen los platos a la mesa a medida que van saliendo de la cocina sin ninguna secuencia lógica.todo frio pedí primero la sopa ramen me llegó el cerdo agridulce y lo devolví por qué estaba frió casi al final me traen el arroz.no recomiendo ni repito es mala l comida.no es barata y está en gran vía.deberían revisarlo.

Personal muy agradable y comida muy rica. Algo caro, pero no nos pilló desprevenidos. Si tuviera que ponerle una pega, nos quitaron la bebida antes de acabarla.

Me encanta este restaurante, el menú de mediodía está genial, puedes pedir 3 rondas de 5 platos cada una, en total 15 platos por persona (yo no puedo con todos). Eso, si, pedir solo lo que te vas a comer que si no te penalizan por pedir de más y que sobre. El lugar está muy bien y los camareros muy simpáticos. Recomendable.

Interesante propuesta la del Buffet. 3 tandas de 5 platos cada uno y si en la tercera dejas comida te penalizan. Yo cogí 11 platos y casi reviento. Mejor ir con reserva

I've been to this Sumo a few times and every time something went wrong. They don't have everything on the menu or they bring the wrong orders or the food is not fresh. They canceled our (already confirmed) reservation one hour before we were supposed to eat on New Year's Eve, leaving us with no other option than to eat at home since everything was obviously fully booked. Long story short, don't go to Sumo Fusion!

La comida está muy buena. El pollo teriyaki y el tampanyaki de solomillo son de mis platos favoritos. En general, muy bien. Y la ventaja de la gran cantidad de platos en la opción de bufet, siempre acabamos llenos cuando vamos. No teníamos reserva y aún así, nos ofrecieron una mesa. Así que bastante bien en general.

Un local muy grande, pero no por esto tienes sitio siempre. Es casi imprescindible reservar a no ser que quieras esperar para poder sentarte. Hay un menú, que consta de 15 platos en tandas de 5, por lo que pides 3 veces. Esto viene muy bien para poder probar muchos platos. De precio sale muy económico cogerlo de esta forma en vez de sueltos. La calidad está bien, y más teniendo en cuenta el precio del menú. Hay platos que son casi de bocado y otros en cambio no te los podrás terminar. Hay que tener mucho cuidado con esto porque si no te "acabas" la ronda no podrás pedir la siguiente. Está claro que si algo no te ha gustado puedes dejarlo. No son tan estrictos.

La atención es buena, y la comida tiene calidad aceptable. Aún así no me parece que valga la pena a menos que vayan en el horario que toca pagar 13 euros y no 17.

Riquisima comida japonesa a buen precio. Atencion muy buena. Trabajadores muy amables. Ya lo conocia y repetire seguro. Mucho mas tranquilo que el Sumo de Bilbao.

Sumo has a great mass-eating combo. The prices change depending on the day and time of day but it never goes over 20 euros.

For this amount, you can have 15 plates, which is more than enough for one person.
Service takes a little bit of time.

Fui con mi pareja, un domingo en el puente de diciembre. Puedes pedir estilo buffet, 20€ + bebida o por carta, elegimos esa segunda opción. Maki de pato muy novedoso y tartar de pez mantequilla espectacular, muy bueno. También a compartir gyozas de pollo (vienen 3unidades) y tallarines estilo chino. Vino blanco un poco fuerte y no tome postre, sí 2 cafes. Sitio con decoración moderna y planta de abajo para cócteles. Muy recomendable.

Pésimo lugar, buffet complicado donde te penalizan casi por todo, cuando se va a comer es para no complicarse la vida, sin embargo aquí lo encontrarás. De sabor muy deficiente para lo que cobran, no volvería más.

La relación calidad -precio es adecuada. Pedimos menú q consta de 15 platos. De tal forma q pedías 5 en tandas de 3. Xo no nos dieron opción a la tercera tanda porque no habíamos terminado la segunda.los camareros no son muy amables. En general no me pareció espectacular hay más opciones para explorar

LAMENTABLE

Reservé por internet una cena para 20 personas. 3 semanas después me llaman por teléfono. No puedo cogerlo porque estoy trabajando. Cuando devuelvo la llamada me dicen que la llamada era para "confirmar que iba a ir a cenar" y que nuestra mesa ya no está disponible. Han anulado mi reserva porque no he cogido el móvil y es "totalmente imposible" encontrar una solución.

Muy poco profesionales.
Evitar en la medida de lo posible.

Service odieux, prennent de haut car on a pas la trentaine et la cravate, se foutent ouvertement de notre gueule, restreignent les choix, on vient pas la pour se faire cracher dessus (notamment par un des serveur qui va certainement se faire virer d'ici peu). Mais c'était plutôt bon.