SYNLAB

Fui a SYNLAB Sagasta este jueves por primera vez para hacerme una prueba que no me pudieron hacer en otros laboratorios. Llamé por teléfono antes de ir, me dieron cita y me informaron del precio exacto de la prueba. Cuando llegué al centro no tuve que esperar absolutamente nada, había varias personas atendiendo y una de ellas que estaba libre al verme me llamó. Solo puedo decir que la profesionalidad y amabilidad de todo el personal que me atendió ese día fue impecable. No sólo se encargaron de crearme la cuenta para que viera los resultados y explicarme paso a paso cómo tenía que verlos con el código cuando recibiera el e-mail, sino que además me indicaron tras sacarme sangre que podía reponer energía en una sala al fondo en la que tenían manzanas y café. Me dieron de plazo tres días para poder consultar los resultados y en menos tiempo ya estaban disponibles. Sin duda si tengo que volver a hacerme análisis por lo privado para algo en concreto este será el centro al que iré siempre directamente. Muchas gracias.

Pondría 0 estrellas pero no me deja. Fui con un volante para hacerme un análisis con varias pruebas y decidieron no hacerme 1 sin avisarme a priori de que no me la harían. Ahora tengo que volver a hacerme otra vez el análisis completo porque necesitaba todas las pruebas que la médica me había recetado. Obviamente no volveré al centro nunca. Una pérdida de tiempo haber ido.
Ahora me responden por aquí que en mi volante el médico no lo puso y no es cierto, el otro día por teléfono uno de sus trabajadores me lo confirmó, porque yo recordaba igualmente haberlo leído escrito en el volante. No tengan la poca vergüenza de mentir además. Pésimo servicio y muy dudosa ética además para un establecimiento que recupera datos tan personales.

Análisis con cita con una amplitud de horarios como en ningún sitio en Madrid. Amables, profesionales, rápidos y digital todo. Lo recomiendo. El único problema a mejorar quizas? Es casi imposible que contesten al Tlf

No me parece serio que me presente en el centro con antelación para pedir cita y les enseñe el volante de las pruebas prescritas y me digan un precio. Me ofrezco a pagar por adelantado y declinan mi ofrecimiento,que ya pagare el dia de la prueba. Cuando llega dicho dia me dan un presupuesto bastante mas elevado. Que habría habido una equivocación es la excusa. ( Conste que vieron el volante anteriormente) Aunque reconocen que en su momento tenían que haberme facilitado el presupuesto por escrito, lo cual no hicieron.Por lo demas comentar que tenia los resultados en menos de 24 horas y esa celeridad es de agradecer.

Muy profesionales, excelente atencion, mención especial para Adolfo Colina, muy profesional y mejor persona.

Toda la mañana llamando a Synlab (hasta en tres centros he probado) y hablas con una máquina eternamente, nadie atiende los teléfonos. No sé para qué pagamos las pólizas.

Todo va bien hasta que necesitas contacto telefónico. No contestan el teléfono y finalmente el sistema se desconecta.

Los médicos, las recepcionistas y el que hace la extracción son fantásticos, hace muchos años que soy paciente y estoy encantada

No hay manera de que atiendan el telefono. No se para que lo tienen. Imposible concertar una cita

Vine hoy 12 septiembre a hacerme la analítica con mi cita y la clínica un desastre. No funciona la máquina de citación y Llamando la gente para atenderles como les da la gana, sin respetar el orden de llegada. Llevo aquí 1h y aún no me han atendido.

Además me han confirmado que NO cogen el teléfono y lo hemos escuchado toda la mañana llamando. Tiene línea pero no lo cogen

He venido varios días y todos los días todos me han atendido de maravilla, especialmente doña Conchi Acosta

La atención y amabilidad son inmejorable, todo super limpio, y muy rápido con los resultados.

Atención muy rápida y resultados entregados en tiempo récord. Personal amable y resolutivo.

Son eficaces, amables y rapidísimos en la presentación de resultados. En 24 horas tenia los resultados de toda una bateria de pruebas de todo tipo. Por eso es mi laboratorio de referencia desde hace años. Siempre han cumplido

Profesionales 10/10. Siempre me hago aquí los análisis. Además, cuando tuvieron mis resultados, me llamaron enseguida cuando vieron unos valores alterados.

Horario muy amplio, son muy profesionales y atentos. Las instalaciones están muy cuidadas y la entrega de resultados de analitica es rapida.

Destaco la gran amplitud horaria para la toma de muestras. Agilidad en la atención. Resolución de autorizaciones etc…. Lo recomiendo sin lugar a dudas.

Los resultados a tiempo. Y, contrario a lo que dice alguna reseña, se entienden perfectamente. No sé si esa persona nunca se había realizado un analítica.

El horario de extracciones es muy amplio y ofrece muchas posibilidades a los que no lo tenemos tan fácil. La atención sin cita previa, extraordinaria y rápida. Ni me enteré de la última extracción, creo que se llamaba Alicia la que me la hizo y aluciné cuando me dijo que ya estaba. Gracias.

Centro de análisis rapido, eficaz y con trato excelente. Especialmente el de Concha que me ayudó con una incidencia con unos parámetros que no sólo corrigió rapidamente sino que hizo un seguimiento conmigo proactivo y excelente.

Me encantó, super puntuales, limpieza del laboratorio, en precio muy bien y los resultados rapidísimos

Encantada de que me atienda Alicia, profecionalidad impecable, excelente trato y amabilidad. Ni me he enterado que me han sacado sangre. Muchas gracias!

Se negaron a hacerme un análisis porque el contenido prescrito por la doctora estaba en un documento adjunto

La atención telefónica es desesperante llevo 2 días llamando y no me atienden
Eso si el mensaje dice que quieren cuidarnos, pues empiecen por atender por teléfono digo yo

No hay preferencia para embarazadas. Tuve que hacer una fila larga para que me atiendan y no se ofrecieron en darme una silla.

Mi experiencia ha sido muy buena. Me han realizado
un análisis de sangre a través de Adeslas y todo el proceso fue muy ágil y fácil. Pedí cita a primera hora de la mañana y me atendieron enseguida. Los resultados pude descargarmelos de la web al día siguiente.

Mi experiencia en este centro ha sido buena. Me realizaron pruebas de intolerancias y todo fue sobre ruedas. Especial mención a Alicia por su profesionalidad y amabilidad.

Llevo años haciéndome las analíticas en este laboratorio y puedo decir que empezando por la encantadora recepcionista Conchi y obviamente todo el personal que me ha atendido durante muchos años son muy profesionales y excelente en su trabajo.

Pues las personas de atención al cliente lo unico que tienen que hacer no lo hacen.
Te dan informaciones equivocadas y te hacen perder tiempo y dinero yendo hasta el centro para nada.
Y luego un "lo siento" es la respuesta.
Por eso no se importan en hacer mal las cosas, porque creen que un "lo siento" soluciona todo.
Tienen pereza y no se esfuerzan para pasar información correcta, seguramente no saben que hacen alli, principalmente la empleada Maria de Molina.

Excelente servicio y personal cualificado, siempre atentos en todo momento, nuestra familia lleva años asistiendo con ellos, desde analíticas, prueba de embarazo, test de intolerancias, test covid, etc.

Los resultados te los pueden dar presenciales o los puedes recibir vía online, 100% recomendado.

Mis felicitaciones a la trabajadora recepcionista Conchi, por su seguimiento y amabilidad durante el periodo de mis pruebas. Muchas gracias!

Primero tienen incidencia con mis muestras y luego me tuvieron esperando 1 hora, porque no sabían si la medicación que tomo podría afectar los resultados

Me realicé una prueba de antígenos y me gustaría felicitar y agradecer su trabajo a Conchi, administrativa, cuyo trato fue excepcional, resolviendo en todo momento mis dudas de una manera muy agradable y, sobre todo, profesional.

Llevo dos días llamando, y también probé a contactar vía mail. No hay forma. No contestan. Supuestamente están concertados con Sanitas para pruebas de antígenos a 18 euros. Es imposible confirmarlo. No contestan nunca.

Muy profesionales y rápidos. Exquisito trato. El laboratorio ofrece todos los servicios incluida medicina general.

Lamentables web y servicio telefonico.
Solo he tenido una experiencia con ellos y es esa. No repetiré el error.

Excelente servicio y atención. Me pasaron muy puntual y los resultados me llegaron incluso, antes del tiempo señalado. Quedé muy satisfecha con el servicio. Gracias!

HUIR COMO DE LA PESTE!? Laboratorio que se aprovecha de la situación para lucrarse. No son NADA PROFESIONALES. Cuatro días esperando los resultados de una PCR, nadie coge el teléfono y atención al cliente inexistente.

PUNTUALIDAD EN EL DESARROLLO DE LA PRUEBA, ALGO MUY VALIOSO PENSANDO EN LO LARGA QUE ES LA MISMA.

Soy cliente de Synlab desde hace 21 años asi que eso demuestra que estoy encantada con sus servicios. Trabajan muy bien y los informes son muy detallados. El unico comentario es que en la nueva ubicación hay muy poco espacio para sala de espera.

NO PIERDAN SU TIEMPO NI SU DINERO CON ESTOS ESTAFADORES, TE COBRAN UN DINERAL POR UN SUPUESTO TEST EXPRESS AL QUE NUNCA RESPONDEN NI DAN LOS RESULTADOS. LADORES DE PRIMERA.

Resultados erroneos en los test de orina, ademas ninguna facilidad para resolverlo. La atención pésima largas esperas y poca amabilidad.

He ido a hacerme varias pruebas muy específicas para un proceso porque me pillaba cerca de casa y hacían pruebas que en otros centros no, lo cual me ha hecho no valorarles negativamente hasta ahora, que ya estoy cansada. No ha habido ni una sola prueba que no haya tenido retraso por alguna incidencia: ni las pruebas privadas, ni las urgentes, ni las que van con volante del seguro. No lo recomiendo salvo que no te urjan los resultados y no te importe tener que repetirlas

Una auténtica broma. Lleve esperando los resultados de un serologico 1 semana cuando se supone que lo tendría en 24/48h. Encerrado en mi casa
Eviten este garito

La atención fue rápida y sin esperas, pero OJO! Además de timarnos con un precio de PCR que es 5 veces el de su coste real (~20€ todo incluido, contrastado con dos personas que dirigen laboratorios de este tipo), te cobran de nuevo si sale resultado inconcluyente. En mi caso, tengo dos PCRs de esa misma semana negativas, por lo que sospecho fuertemente que tomaron mal la muestra. Me parece un ansia de lucro injustificada cobrar tests necesarios para contener una pandemia a 5X, y encima cobrar dos veces si no sale bien. Deseando que empiecen las pruebas en los aeropuertos a 58€. Por cierto, entretanto he encontrado otro a 79€ en Unilabs a través de Salud Savia, que sigue siendo caro pero ya son 19€ menos que aquí.

Mi experiencia con el centro Synlab Sagasta 13 ha sido fatal, y dudo que vuelva. El neurólogo (dado que no le cabían todos los parámetros que necesitaba ver, en el volante de Adeslas, que es muy pequeño) escribió parte de los parámetros analíticos en el volante y el resto en otro documento expedido por el hospital. Pues a la administrativo del centro no la pareció bien que no estuviese todo en el mismo volante (contra toda lógica, porque no cabía) y tuve que ir a pincharme dos veces en las mismas semanas. Con lo que esto implica en una pandemia. Abandonamos la lógica, la coherencia y el sentido común en pos de la burocracia. No vuelvo allí, iré a otros laboratorios donde se mire por el paciente y se atienda al sentido común.

Un auténtico desastre en atención y sobre todo tardan en dar resultados por mucho que dicen que los dan en 24-48 horas NO RECOMIENDO PARA NADA ESTE CENTRO

Tuve un trato super eficaz y amable tanto al nivel recepcion que la enfermera o medico que me atendio. Sonrisas, paciencia, eficacidad. Me daron cita el martes tarde para el miercoles mañana, quizas tuve suerte. Nada de espera. Estoy muy contenta, y limpio el lugar. La verdad que me sorprende el puntaje a 2,9 de este lugar. Muy recomendable para analisis de sangre a las 8 de la mañana.

Quería agradecer la información y el trato recibido por parte de la recepcionista. Fue muy amable y considerada en resolver todas mis dudas. Un trato excelente.

Malísima experiencia. Resulta que me tenían que dar un resultado de anatomía patológica de diciembre de 2020 y me lanzaron una analitica del año 2011. Dedicados en cuerpo y alma a las PCRs que son una mina de oro y la atención a los usuarios de análisis normales y anatomia patologica abandonados a su suerte. Muy lamentable y muy peligroso para el ejercicio normal de la medicina.

Experiencia muy agradable. Muy buen trato de principio a fin, las recepcionistas de 10 muy amables y eficientes para la gran carga de trabajo que tienen. El resto de profesional extraordinario también.

No hay manera de que cojan el teléfono
Llamada en espera y 30 minutos después se corta y nadie te contesta
DESASTROSO!

Acudí hoy por una prueba de PCR covi-19 por motivo de viaje, debo decir que salí súper contento.
Desde el primer momento q me tomaron la cita fueron muy agradable y amable, posterior a eso al momento de la toma de muestra las 2 señora que están en la recepción fueron muy amable, bellas personas, igualmente con todo el personal que labora alli, súper amable un trato excelente, las instalaciones muy asesado y bien coordinado todo, recomendado al mil por ciento.

Y no me voy sin antes darle las mil gracias a SYMLAB y todo él personal que labora allí, mil bendiciones y que dios los bendiga!

También quiero dejarles un mensaje a todas aquellas personas con opiniones negativas.
Y es que en esta vida todos estamos llenos de pecados, defectos y malos días, así que
Aprendamos más a no juzgar al prójimo, a ser más humanos, y a preocuparte más por nosotros mismo!

Feliz dia buena vibras. Dios los bendiga

Las recepcionistas son un auténtico desastre, no saben atender al público, no tienen ni idea de las pruebas que te tienen que hacer, te mandan por email un presupuesto y cuando vas allí te dan otro 3 veces mas caro. Eso si, l@s enfermer@s son muy amables, algo bueno tenía que tener.

Recepcionista extremadamente lenta, se forma cola para entrar hasta el rellano y las escaleras, lamentable.

No te entregan el resultado en 24 horas pero te cobran 18€ más que cualquiera y si protestas las señoritas de la puerta se ponen bravas y no te fijen el teléfono de atención al cliente

Pedi cita para hacerme el PCR. Han sido muy rápidos y eficaces hacerme el test. Pero luego a la hora de ver los resultados una odicea. La página estaba colabsada varios días, no habia manera de hablar por teléfono con ellos. Tenía que acercarme al laboratorio para pedir el resultado en persona.

Alguien conoce otra manera de contactar? Llevo varios días llamando, a distintas horas, y no hay manera

Buen centro pero cuidado si vas en invierno. No encienden la calefacción. Si te quejas te dicen las empleadas que ellas tienen calor. Recepcionistas muy bordes. Realize prueba de 4 hrs literalmente congelado. Toda la sala llena gente con los abrigos puestos!

No son serios. Ni tienen los análisis cuando te dicen, ni te llaman después de hablar con ellos por teléfono y te dicen que te van a llamar, insufribles.

Atienden los sábados! Tengo bastante aprensión a las agujas y a que me saquen sangre, el personal fue muy amable y atento que ni me enteré! Dan los resultados por internet que es muy cómodo.

De verdad que no sabía que eran tan poco comprometidos. Me hice una hormona importante para ajustar dosis de tratamiento, me ofrecieron el resultado para la tarde y no me lo dieron. Hoy es día de la Asunción de la Virgen y están cerrados y yo sin mi resultado hormonal y sin poder ajustar dosis de tratamiento.

El personal muy amable y las dos veces que he estado me han dado los resultados de la analítica súper rápido.

Fueron muy rápidas y amables. Tengo miedo a que me hagan análisis de sangre y casi ni me enteré. Muy recomendado.

Recepcionistas muy antipáticas y bordes, deberían poner otras más atentas, que las hay. No vuelvo más, afortunadamente hay muchos sitios de análisis donde me tratan bien.

He ido varias veces y muy contenta con la atención, y el personal que te hace las extracciones/analíticas atienden muy bien. Sin embargo a veces he tenido que esperar bastante, porque va sin cita previa y depende de la gente que haya ese día.

Las recepcionistas antipáticas, bordes y mal educadas, yo no lo recomiendo. No vayáis. Y a las personas que tienen dando cita yo si fuera ellos las echaría.