Taller Oficial KIA AKI Madrid Automoción

El taller AKI MADRID de la calle Santa Leonor son muy profesionales y muy formales. Facilitan mucho todo y son muy amables. Gracias a todos y en especial a Carlos!

Una estrella por poner algo porque no se merece ni una sola estrella ,tienen mi vehículo desde el 15/06/23 y hasta la fecha de hoy 17/11/23 sigue mi vehículo en ese taller sin darme una solución, te dicen que te devuelven la llamada y nada.
Todo son excusas, que el departamento de garantías no contesta . Que tienen que desarmar el motor y mil historias más .
Después de todo este tiempo no me dan ni vehículo de sustitución.
Llamas atención al cliente y lo mismo ,solo saben decir que te llaman y que están a la espera de piezas.
Cuando se de buena mañana que todos eso motores han salido defectuosos de fabrica . En fin un pésimo taller y servicio .

Me Dan cita para el viernes a las 8: 30 de la mañana, y al recepcionar el coche me dicen que hasta el lunes no lo van a mirar. Que tienen mucho trabajo, que la cita es solo para recepcionar el coche.

El trato deja mucho deja que desear. Una pena que un taller oficial de kia trabaje tan mal. No volveré.

El asesor Raúl, ha sido muy eficiente en el trabajo realizado, lo recomiendo al 100. Muchas gracias, Raúl.

El pasado 4 de octubre pasé la revisión de 30.000km de mi Sportage. Me cobraron 560€. Me sorprendió el precio. No me dieron ninguna explicación. Pedí presupuesto en otros dos concesionarios del centro de Madrid y, 395€. Se lo comuniqué por escrito a la dirección del concesionario además de decirles que les había comprado 5 coches en los cuatro años que llevan abiertos. La respuesta ha sido que " los precios están según mercado de la zona". Han perdido un cliente más todos a los que yo pueda advertir. Un completo abuso.

Mi visita al taller a sido una experienza excepcional, desde el momento que entre Raul el asesor me atendio con una profesionalidad y amabilidad muy muy buena.
Recomiendo este taller al 100%

Llevé mi coche al taller y de verdad que satisfecho con el servicio fueron muy rápidos y eficientes. Su atención es excelente y su ambiente es muy ameno 100 × 100 recomendable el asesor Raul. Me atendió fenomenal

Llegue por un problema de freno motor y me lo arreglaron sobre la marcha sin cita, y gracias a eso pude pasar la itv sin problema. La verdad que así da gusto️️️

Incompetentes, Me presento a mi cita de taller para un simple cambio de aceite y filtros y me dicen que estará listo dentro de 4 días.
Se queda en el taller de mi barrio, adiós servicio oficial Kia este coche no vuelve.

Lo que hace una persona.he pasado de estar SUPER contenta, a NO estar contenta.

Hace casi cuatro años me entregaron allí el coche, y desde el primer momento siempre me atendió el mismo asesor, Víctor, un profesional intachable, para cualquier acción que tuviera que ir a taller (anomalias del vehículo, mantenimiento, chapa y pintura.), con una excelente atención (personalizada, eficiente en el seguimiento de tu vehículo, RESOLUTIVO, correos con respuesta rápida, teléfono directo). Pero hará un año y medio, que le cambiaron a otro taller/departamento, desde entonces mi experiencia en el taller cambio radicalmente, cada día me atiende un asesor diferente, el seguimiento del vehículo mediocre, cero resolución a problemas (como si nadie tuviera competencia para tomar decisiones y es lo que hay), por no mencionar que en la última "chapa y pintura" me desaparecieron objetos personales del vehículo (quizás esto es solo mala suerte ya que lo desplazan a otro taller), ni siquiera tras realizar el mantenimiento traducido a 400€ cae detallito merchandising.

Conclusión he pasado de estar SUPER contenta, a NO estar contenta.

La atención es espectacular al igual que la calidad de trabajo con los coches, esto ha sido uno de los principales motivos para volver a comprar un kia, los felicito a todo su equipo y especialmente a Roberto por su gran vocación a la atención al cliente

Pongo una estrella para poder contar mi malísima experiencia. Desde hace 5 años que compre mi coche, y desde entonces paso mis revisiones en este taller. Nunca he recibido un buen servicio q digamos, pero esta última vez ya ha sido… dejo el coche en el taller el 7 de noviembre, para recogerlo el día 8, cuando voy de camino a recogerlo me llaman y me dicen que hasta por la tarde no se encuentra, primer problema. Cuando llego a recogerlo me dicen q me tienen q cambiar una pieza q entra en garantía pero q no la tienen, q en un par de días me la traen y q porque conduzca con el coche no pasa nada… bueno pues después de muchas llamadas y llamadas y llamadas para saber q pasa con esa pieza por fin he conseguido q me la pongan (o eso creo). Deje el coche el día 10 de enero, me dicen q sobre las 12 estaría (aunque ellos dicen q no dijeron hora). Desde las 13 horas estuve llamando para ver si podía ir a recogerlo porque vivo en Guadalajara y necesitaba saber q hacer. Me cogían el teléfono y me decían q me llamaban cuánto antes, pues nunca recibí esa llamada, tuve que ir personalmente, presentarme allí para llevarme mi coche. Cuando llegue estaban dos chicos en la oficina con sus móviles y no le hicieron ni caso, les tuve q pedir q por favor dejaran sus móviles personales y me atendieran. Les pedí mi coche y me lo entregaron sin comprobar si estaba bien puesta la pieza, sin lavarlo… q bueno entiendo q es normal porque yo lo pedí, pero no recibí ni unas disculpas. El chico rubio q me atendió le daba exactamente igual lo q le estaba diciendo. Me siento totalmente decepcionada. Un trato nefasto y de indiferencia. Deberían cambiar el personal porque que vergüenza. Y no me extiendo más, que podría. Ya he presentado mi reclamación. Estas personas no merecen trabajar de cara al público desde luego. Jamás llevaré mi coche a este taller.

También conteste a su reseña enviando mail y sigo esperando… de risa

Mi primera experiencia con Kia de c/ Santa Leonor excelente. La recepción de Álvaro muy correcta y sus conocimientos que nos aporta y su ayuda muy necesaria. Volveré. Gracias.

Felicitación por la amable atención recibida por sus empleados, y en concreto por su asesor comercial D. Javier Alcalá Pérez,  que ha demostrado ser un excelente vendedor, comprometido, responsable y cumplidor de su trabajo, mostrando una gran empatía hacia mi familia a la hora de dar solución a la adquisición de un nuevo vehículo que necesitaba adquirir con urgencia.

Muy competentes un trato estupendo por parte de Roberto. El coche muy limpio y me detectaron un pequeño problema que me lo soluciona la garantía. Muy agradecido

Excelente trato y gran servicio, Roberto ha sido muy profesional y eficaz. Han ganado un nuevo cliente y los recomendaré sin dudarlo

Excelente atención, rapidez y como siempre una atención muy profesional de parte de Roberto y Alvaro, siempre atentos.

Salí contento por la atención del asesor (silvia) asta ahí bien. La repeti varias veces k tuve problemas en otra kia por que me dejaron el nivel de aceite por encima. Pues después de salir e irme de viaje cuando llego a mi destino veo que está muy por encima del maximo el nivel del aceite. Ahora me tocará buscar un taller para que me saquen el exceso de aceite. Sinceramente iría a otra kia en la que estén más atentos en ese aspecto ya que se lo repetí en varias ocasiones. No recomendable

Llevo realizando el servicio de mantenimiento de mi vehículo eléctrico desde la compra hace año y medio, siempre he estado muy conforme con los servicios y por eso he repetido, pero agrego esta reseña por el servicio excepcional que me han prestado, la implicación de Silvia tanto por la recepción, seguimiento y la implicación con esta última intervención ha sido excepcional junto al jefe de taller, muy recomendable por prestar un alto servicio de la marca buscando el mejor precio para el cliente y siendo muy profesionales.

Muy buena atención sobre todo Victor, que ha sido la persona que me ha atendido. Muy profesional en su trabajo y muy efectivo.

Silvia es muy amable y muy profesional. La experiencia con el taller de chapa no fue muy buena, pero silvia lo arregló todo.

1ª Revisión. Con cita previa.

Atención de 10
Sin bajarme del coche, me abren la puerta y me saludan por mi nombre.

Puntualidad de 10
Más rápido de lo que me han dicho. No vivo en la zona y me tocó esperar a que hicieran su trabajo. Me llamaron una hora antes de lo que me habían dicho

Calidad/precio de 10
Limpieza, orden, protocolos. Lavado gratis, un obsequio por confiar en ellos y mucho más barato de lo que me esperaba

Profesionalidad de 10
100% recomendable 100% volveré

Tras adquirir un kia ceed en marzo de 2019 y recibir un golpe en el trapecio trasero derecho en enero de 2021, llevo 4 meses esperando la pieza para la repacion del coche. Servicio de recambios nefasto.solo les interesa realizar la revision, el resto no se preocupan

Muy majo el comercial de kia, aunque me vendió algo que no era para mi coche, lo resolvió y lo adapto, una manito al aire por eso

Bien en la atención y el servicio, pero precio excesivamente alto en la mano de obra y sobre todo, en el litro de aceite. Pasé la revisión a mi Kia, y no me dieron ningún papel con los puntos de control revisados. Simplemente me dijeron que habría que cambiar las pastillas de freno, pero eso ya se lo había avisado yo antes de realizar la revisión. Me dieron presupuesto para el cambio de las 4 pastillas, pero igualmente he comprobado que es excesivamente caro.

Deplorable. Dejé el coche el miércoles a las doce. Llamé todos los días durante siete días seguidos y nunca contestaban. Tras una semana consiguieron decirme porqué no funcionaban los sensores de aparcamiento. Me quedé sin coche el fin de semana. Poco serios. Poco profesionales. Me personé en el taller porque nadie se ponía en contacto conmigo. Al llegar me dicen que no saben lo que tiene el coche.
La peor experiencia en 20 años conduciendo. Les da igual. Llamas y llamas y no cogen el teléfono. Te dicen: "es que están teletrabajando".

Profesionalidad y atención al cliente. Durante mucho tiempo tuvimos un problema grave con el navegador de nuestro Kia Río. Después de reportar el problema en varios talleres, en Kia M Madrid Santa Leonor se tomaron la molestia de hacer las gestiones con la marca, que no respondía a la reparación por garantía.
Después de varias vicisitudes, el encargado del taller (Carlos) logró que la compañía admitiera la reparación, y gracias a sus gestiones, comprensión, y paciencia pudimos resolver el problema.
Muchas gracias.

Para pedir cita por la web es muy complicado.
La atención telefónica te pasan a un operador.
La señorita te da el presupuesto aproximado muy eficiente enhorabuena.
OJO.siempre pedir presupuesto, NUNCA firmar renuncio a presupuesto ya que hay esta el truco, el año pasado casi me cambian las 4 ruedas con 13000 km
El 7 y 8 de julio tengo cita para revisión, ya contaré.

He pasado la revisión anual a mi Kia Karens. Trato profesional y cercano, como es marca de la casa. Procesos de recepción y entrega de vehículo realizados con mimo exquisito y precisión oriental. Comprar un vehículo es tomar un compromiso a medio plazo con una compañía, y cada vez estoy más contento de haber elegido Kia. Muchas gracias, por favor, seguid así.

Exquisitas medidas de seguridad e higiene. Servicio perfectamente adaptado a la nueva situación. Muy bien organizado y muy buena atención por parte de los profesionales. Amabilidad, eficacia y eficiencia en el servicio. Inmejorable. Gracias.

Atencion personalizada, rapida y con personal muy competente, la revision me la hicieron en el dia y cubierto por KIA. 0 problemas y he quedado muy satisfecho

Despues de 1 mes el coche en el taller (esto no fue culpa suya, habia que pedir la pieza y fue el plazo estimado) primero me llamaron para ir a recoger el coche y al ir a recogerlo me dicen que no pueden darmelo porque tienen el asiento desmontado, vale entiendo que tengan lio pero que avisen y no me hagan ir hasta alli para nada.
En segundo lugar al recoger el coche una vez reviso todo en casa tranquilamente me encuentro que tiene todas las piezas del asiento desmontadas y tiradas en el asiento trasero.despues de todo esto el coche se entrego sucio lleno de polvo y con los interiores marcados por la suciedad del taller.

Fui con un problema sencillo que en otros talleres tenia que pedir hasta una pieza, no solo me ayudaron, sino que dejaron su trabajo para solucionar mi problema. El trato extraordinario, profesionalidad y amabilidad, dos cosas que últimamente escasean y este taller lo borda. Mi Kia ya tiene taller propio. Muchas gracias por saber tratar al cliente.

Da gusto. Cita previa por internet eligiendo el día y hora que he querido.puntualidad, trabajo rápido, precio "normal" a pesar de ser un taller oficial. Así da gusto pasar la revisión del coche

Taller oficial de la marca, la atención buena pero cuando les pides presupuestos para cambio de ruedas o reposición de la batería se van a la parra y no son competitivos.

Muy buen servicio.
Corrijo la valoración porque me equivoqué. No hay nada que reprochar. Rapidez, servicio y trato perfectos.

Espectacular un trato muy correcto y muy atentos.
Tanto Víctor como Carlos se han portado muy bien. SE AGRADECE
UN SALUDO