Taller Oficial ŠKODA AutoCenter Madrid

Llevo más de un año para sustituir el airbag del conductor ya que si se activa se podrían desprender piezas metálicas provocando lesiones a los ocupantes debido a un error de fabricación. He sido informado tanto por el ministerio del interior como por el grupo VAG de este problema que es generalizado en una serie de SKODA OCTAVIA. Lamentable la gestión del concesionario y de la marca con esta campaña (69DU) ya que no están realizando las reparaciones. Espero que ningún afectado tenga serios problemas por este problema.

Fui el pasado viernes con mi Karoq porque tenia el nivel de aceite bajo. No tenia cita pero nada mas llegar, Miguel Angel me atendió al momento, me rellenó el aceite y en 5min estaba todo listo. Trato, profesionalidad e instalaciones todo de 10.

Hace una semana que he dejado mi coche en el taller. Desde entonces, no consigo contactar con el taller, a pesar del gran cartel con el número de WhatsApp en el escritorio del encargado. Ni lee los mensajes, ni contesta, y tampoco puedo contactar por el número central. Ninguna noticia sobre mi coche, ningún presupuesto - nada! El coche ha desaparecido en un agujero negro! Es indignante.

La semana pasada llevé mi coche a hacer un mantenimiento y que me miraran un testigo que se encendía de vez en cuando, a los dos días me llamaron que ya sabían lo que era y en esto tengo que agradecerle a Jorge de la Cruz que desde el primer momento me comentó que iba a ver si podían pasarlo por garantía porque se me había pasado por un par de semanas, al final consiguió una atención comercial por parte de la marca que se hizo cargo del 100 % de la reparación. Agradecer a Jorge de la Cruz y a su compañero Miguel Angel la atención recibida me pareció muy profesional volveré a llevar mi coche allí sin ninguna duda y encima me lo devolvieron lavado. También agradecer a la marca la atención comercial

Muchas gracias a Miguel Ángel y al Sr Crespo por su ayuda y atención, me han solucionado una incidencia sobre la marcha

Este es mi tercer Skoda, desde el año 2002, y siempre he seguido a Jorge de la Cruz y a Miguel Angel Granado por todas las ubicaciones que ha tenido el taller. Siempre ha sido muy bueno el trato, ayudándome en algunos momentos de urgencia. Les estoy agradecida por ello. Las revisiones y reparaciones, también bien.

La pasada semana acudí por una urgencia relativa a la batería pues mi coche arrancaba ya con muchas dificultades. Llamé a primera hora y en este caso Miguel Ángel me hizo un gran favor abriendo un hueco en la agenda para atender el cambio de batería. Ya allí en el taller tanto Miguel Ángel como Jorge me atendieron fenomenal como siempre y asumiendo que iba sin hora, hicieron todo lo posible por tener mi vehículo listo lo más rápido posible. Así fue y les estoy muy agradecido. Soy cliente de este concesionario desde hace 7 años y lo recomiendo sin dudarlo. Gracias!

Dejo esta reseña para dar las gracias a Miguel Angel por su trato excelente, y por habernos ayudado en una copia de llave que llevábamos a la espera de otro taller mucho tiempo. Nos ayudo desde el primer momento, recomiendo mucho su buena atención y su respuesta. Muchísimas gracias!

Muy buen trato, Miguel Ángel muy atento me ha ayudado mucho y dado solución. Estaba a la espera de recoger copia de llaves y fue el responsable de gestionarlo súper rápido.

Hemos hablado en diferentes ocasiones con ellos, por el tema de q viene mal de origen el airbag y si saltara, tb lo haria otras piezas del motor, asi lo reflejan la carta de trăfico e industria q nos llegò.
Llevamos con este tema desde el 7 de mayo, hablamos con Jorge, nos dan cita para cambiarlo, el 17 de mayo a las 16: 00, despues la anulan y hasta hoy, todas las llamadas han sido por nuestra cuenta, desde alli no hemos tenido noticias.
Tambien les pedimos una mail donde explicaran q estabamos en espera y asi lo remitiamos a trăfico y al seguro. Nunca nos mandaron el mail! (tras 3 llamadas de tlfn pidièndolo).
Daremos voto positivo a las personas q recepcionan las llamadas, pero poco pueden hacer si los demăs actùan asi.
Hoy hemos estado en otro concesionario y hemos hecho cambio para la espera, ya q en este no nos dă ninguna seguridad seguir.
No lo recomemdamos

He llevado mi coche por una avería y gracias al desempeño de Miguel Ángel y autocenter de una factura de más de 1.000€ he pagado menos de 300€.
Muchísimas Gracias por hacerlo tan bien y evidentemente seguiré llevando mi coche. Gracias de nuevo a miguel

Después de pasar las 3 primeras revisiones oficiales con ellos durante 3 años (porque estaban incluidas por la financiacion). Las 2 primeras cuando estaban todavía en la zona de barrio del pilar. Ahora que llevo el coche por primera vez a un taller no oficial, me enseñan los filtros de aire y combustible, asegurándome que no se han cambiado jamás. Las fechas de los filtros son de 2018, los originales de cuando se compró.
Edito: me han contactado para informarme de que efectivamente no se han cambiado esos filtros en estas revisiones porque Skoda no recomienda cambiarlos hasta los 90.000kms o 6 años. Es decir, los he cambiado demasiado pronto según Skoda, porque mi Octavia tiene casi 5 años y 66000kms. En las imágenes se puede comprobar el estado de los filtros que tendría que seguir usando otros 24000kms según la marca, para un funcionamiento óptimo.

Agradecer el servicio recibido por la persona que me atendido en el servicio taller de recepción el pasado martes 21 de marzo
Es de agradecer encontrar personas que te solucionan un problema sin más
Muchas gracias

El asesor Miguel Ángel siempre que voy trata de ayudarme en todos los aspectos posibles, esta última vez que he ido me lo ha solucionado muy rápidamente

Excelente servicio de taller y espléndida atención personal y profesional por parte del asesor Jorge de la Cruz, siempre pendiente de proporcionar una completa información y las mejores soluciones mirando por el usuario. La sensación que trasmite de profesionalidad y confianza invita sin duda a que sea el taller para el mantenimiento y reparación de mi coche. Agradecido por su buen servicio.

Como siempre que llevamos el coche a este taller, más que genial la atención y gestión. Repetiremos todas las veces. Una mención especial a Jorge, grandisimo profesional, que nos ha gestionado nuestra incidencia de manera
Excepcional. Le doy 5 estrellas pero de haber 10 tambien las llevaría. Muchisimas gracias.

He llevado el coche esta tarde y me lo han solucionado en 2 horas cuando pensé que me quedaría sin coche todo el fin de semana, gracias a Miguel Ángel por su atención, además mientras esperaba me han ofrecido un café y unas pastas detalles como estos se agradecen. Además me han devuelto el coche lavado, cinco estrellas se quedan cortas

Nuestro taller de confianza. Tenemos dos skodas en casa y desde el primer día confiamos en ellos para todas las revisiones y cualquier incidencia de nuestros coches. Jorge de la Cruz siempre nos atiende de manera espectacular y nos gestiona todo.
Gran Equipo!

Muy buenos profesionales.
Encantada con la atencion de Jorge
Sin duda muy recomendable

Deje coche Skoda por fallo motor, una vez pagado la supuesta reparación, al primer día de usarlo sigue exactamente igual de mal. Sigue con el testigo de fallo motor

Nefasta, imposible contactar con este servicio técnico. 2 veces que he dejado el coche y la segunda vez se fue más averiado que entro y ni tan siquiera me dieron una factura o parte de trabajo.

Me atendieron para sacar el código de radio de manera gratuita.

La atención fue inmediata a pesar de no tener cita, tienen sala de espera con máquina de café, y Miguel creo q fue quien me atendió, fue muy amable.

Haré la revisión y cambio de aceite en agradecimiento en este concesionario.

Tras varios años y varias revisiones, no he podido acabar mi experiencia mas decepcionado.
Falta total de profesionalidad por parte del taller. Un año le hacen un arañazo al coche y sin previo aviso de lo sucedido deciden repararlo y además mal acabado. Me percaté después de recoger el vehículo ya en mi domicilio. Además rompieron el protector de la puerta que pintaron. No dijerón nada de lo sucedido al recogerlo. Aún arrastro la mala reparación.
Tornillos de pasos de rueda sueltos, algunos perdidos.
Este año al recoger el vehículo de la revisión anual y de nuevo en mi domicilio me percato de que han dejado el tubo de recirculación de los gases del motor sin conectar y no es pequeño.
Sólo puedo agradecer que no intervinieran en algún sistema mas crítico del coche, porque las consecuencias pueden ser peores.
Por mi parte no puedo recomendar este taller.

A día de hoy 15 de Noviembre y después de haber enviado varios mails a atención al cliente, no han dado señales de vida, no se han preocupado ni de saber que es lo que pasó.
Otro punto positivo para la marca.

Un desastre integral.

En la primera revisión no me dieron ningún documento de lo que le habían hecho al vehículo, parece que las impresoras no funcionaban.yo creo que era porque la persona que me atendió tenia prisa porque iba al dentista.
Lo reclamé dos veces, una por teléfono y otra por whatasapp pero nadie me hizo caso. Finalmente me lo dieron en otro taller de la marca.
En la segunda revisión, no me la hicieron porque según ellos la marca decía que no le correspondía. Curiosamente en otro taller oficial si me me la hicieron sin problemas.
Y en mi ultima experiencia, y digo ultima porque no va a haber más, reservo cita y la persona que me atiende me tiene 30 minutos al teléfono hasta que consigue darme la cita. Como no recibo ninguna confirmación decido llamar de nuevo para confirmar y mi cita no existe.
Así que hasta aquí hemos llegado, una pena porque puedo ir andando desde casa pero prefiero hacer una marathon antes de volver por ahí.

Para las revisiones y cualquier problema que me ha surgido siempre rápidos y eficaces. Destacar la atención y profesionalidad de Jorge De la Cruz

Servicio pésimo, dejé mi coche para una revisión rutinaria y un arreglo de chapa y después de 17 días llamé y me dijeron que después de hacerle la revisión se habían olvidado de llevarle al taller de chapa.increíble! Esto es un servicio oficial Skoda-Audi? Parece talleres Pepe.

Muy buen servicio y buena atención del personal. Estuve esperando un rato y tienen café, agua, pastas y fruta. Precio razonable para lo que se ve por ahí. Está un poco escondido pero si lo marcas en el navegador te lleva directo. La próxima revisión el año que viene la haré con ellos con toda seguridad.

Gracias una vez más por el excelente servicio y rapidez del equipo del taller de Skoda, he repetido con el asesor Jorge de la Cruz por su amabilidad, diligencia y buen hacer, por esta época queremos el coche de prisa y corriendo y se forma atasco sin embargo fueron muy rápidos y me lo entregaron el mismo día ya que necesitaba hacer unos cuantos kilómetros en esta vacaciones, sin duda volveré para chapa.

Gracias Miguel Ángel por tu amabilidad y rapidez. Revisión general, cambio de filtros, aceites, etc y cambio de discos y pastillas en 24h. Buen servicio.

No pueden ser mas amables.taller, en especial a Miguel Angel granado. Recomendable 200% Att. Cliente muy preparados.en especial Gisela

Gracias por el trato super amable por parte de todos, especialmente de Miguel Ángel que me atendió, Por eso, y por el servicio muy rápido, todo en el mismo día, me voy muy contento, el tiempo es oro.

Volveré sin duda, un placer.

Tenía que realizar la revisión de mi coche. Miguel Ángel ha hecho la recepción y ha sido muy amable en todo momento.
La revisión ha sido rápida

Si quieres pagar más por el mismo servicio que te pueden hacer el otro taller oficial, trae el coche a este concesionario.

Jorge siempre nos atiende y es muy atento y profesional. Estamos encantados con su trabajo.

Llevo años pasando la revisión de mi Skoda fabia en auto center personal muy bueno y en especial Jorge de la cruz que casi siempre me ha recepcionado el coche espero seguir llendo a este taller sin duda

Un taller súper limpio, parece recién instalado y con muy poca actividad, atención carente de empatia, súper caro y poco servicial.

Total confianza y profesionalidad. Te explican perfectamente los desperfectos del coche y son muy profesionales en cuanto a las reparaciones. Total honestidad y servicio al cliente 10. Lo recomiendo!

Buen taller oficial, trato muy amable y cordial por parte del personal. Cumplieron con lo esperado. No me gusta ir a taller pero cuando no me quede más remedio volveré a este. Gracias por vuestro buen servicio.

Es un gusto poder tener un taller de confianza y más aún recibir una atención tan personalizada, están atentos a todo y en comparación con otras experiencias que he tenido, esta desde luego es para como poco hacer un comentario por derecho y por que así se lo merecen, recomendable 100% no puedo estar más satisfecho en especial con Jorge de la cruz muchas gracias una vez más por vuestra atencion.

Estupendo trato por parte del personal, en particular de Jorge, uno de los asesores de servicio, que siempre te atiende con una sonrisa y de la mejor manera posible. Siempre puntuales y profesionales, sabes que dejas tu Škoda en buenas manos.

Es la primera revisión de nuestro Skoda.
Nos atendió Jorge de la Cruz explicando todo lo realizado con un trato cordial y profesional.
Para la siguiente revisión lo traeremos de nuevo aquí. Da gusto encontrar profesionales así

He llevado el coche a este taller por pirmera vez y por una urgencia inesperada, no los conocía ya que iba a otro de Alcobendas que ya no existe y no solo me han arreglado rapido el coche sino que el trato y la atencion ha sido de lujo. El chico que nos atendió, Jorge de la Cruz, ha estado muy pendiente de nosotros en todo momento y por su parte todo fueron comprension y facilidades. Total confianza.

Tenemos claro que volveremos a este taller por lo que nos han demostrado en esta reparación.

Buenos y honestos profesionales. Jorge de la Cruz da un excelente trato y empatiza con el cliente. Servicio oficial SKODA recomendable

Difícil acceso a la instalación si no se conoce, el personal de la centralita Autocenter tampoco tienen idea (dato: se encuentra dentro del edificio Audi). El libro de mantenimiento del vehículo no es válido para ellos, depende de otras reglas. Si tienes contratado el mantenimiento no esperes mucho, lo caro no lo harán. Asimismo, recomiendo preguntar antes de dejarlo, puede haber sorpresas desagradables. Amplísimo recorrido para mejora. No lo recomiendo en absoluto.

Llevamos años haciendo uso de este taller oficial de Skoda, siempre ha sido un placer trabajar con ellos. Tanto a nivel personal/profesional el trato es exquisito, siempre mirando por el usuario. Jorge un gran profesional que da gusto que te atienda, siempre atento y muy amable. Jamás hemos tenido ningún problema de ningún tipo con ellos. Seguiremos siendo clientes fieles

El taller perfecto. El personal 10. Miguel, el que me atendió, muy profesional. Y de mucha ayuda El problema: imposible encontrarlo. Sé que tengo un triste Skoda, pero no pasaría nada si te explicaran que tienes que ir al edificio de Audi.

Nada recomendable, mucho cuidado con el taller, pueden fastidiarte el coche con la finalidad, supongo, de que les compres uno nuevo. Mi coche tiene cuatro años y medio, ha pasado sin problema la ITV y además lo cuido muchísimo. Solo quería que lo revisaran y me quitaron el aceite recién cambiado, ni chequeo ni nada, pues se fundió una luz ese mismo día por la noche, tras pasar el supuesto chequeo de verano. No me puedo creer que en los concesionarios oficiales puedan hacerte estas cosas. Cuidado con ellos, no son honrados.

La profesionalidad, junto con la mejora de las instalaciones hará que vuelva a llevar mi coche a arreglar.