Taller Oficial Toyota - Supra Gamboa S.A

Es verdad que han sido bastante rápidos. Mis tres únicas pegas han sido, que en la factura de la revision me han cobrado casi 6€ más porque no habían incluido el precio de un filtro, según me dicen; que no me hacen un 15% de descuento como me dijeron al comprar el vehículo, añadiendo que antes lo hacían, pero que ya no; y que, aunque en la factura incluye el lavado externo del vehículo, me lo han entregado lleno de polvo y motas, vamos, bastante más sucio que cuando lo llevé. Por lo demás, de momento, no tengo más queja que esto.
A su favor, insisto, creo que han sido bastante rápidos, espero que hayan hecho todo lo que pone en la factura, porque el lavado, ya te digo que no.

En lo que respecta al taller de chapa y pintura es nefasto 100%. No se cumplen los tiempos de entrega del vehículo. La atención telefónica inexistente y para remate se entrega el coche lleno de polvo en el interior. Un sitio nada recomendable.

Pésima calidad en su trabajo. No representan a la marca japonesa que aparece en el nombre.

Esta reseña la he puesto en el taller de Fuenlabrada porque es donde dejé el coche, pero la pongo en este también porque las reparaciones de chapa las traen a este taller. Aunque se llaman igual y parecen la misma empresa tienen una comunicación nefasta entre ellos, por lo que cuando hay algún problema es una odisea solucionarlo.

Experiencia decepcionante y nefasta con el taller de este concesionario.

Después de tener más de un mes y medio el coche en el taller para arreglarle una luna y un golpe en la chapa.

Me entregaron el coche como si lo hubiesen tenido el mes y medio con las ventanillas abiertas, con el paragolpes desencajado y con roces en el mismo, ademas de haber colocado la luna mal y con un sellado de silicona que el cual lo habría hecho mejor un niño de 5 años.
A parte de que tengo sospechas de que el emblema de la parte delantera me lo han cambiado por el de otro coche. Ya que no corresponde el desgaste que tiene con el estado del coche.

Después de quejarme y repasar la reparación, echando otro cordón más de silicona en el cristal y puliendo el emblema según ellos la reparación está acabada porque, según ellos literalmente, “NO LO SABEN HACER MEJOR” y tiene que quedar así y que si no estoy conforme que reclame a la marca.
Dejo fotos de la excelente reparación por si a alguien le ayuda ver la calidad que ofrecen en este taller.

Tenía que recoger un coche de renting y muchos comerciales ignorándome, estuve varias horas esperando y aún así tuve que volver por la tarde

Toyota ha sido sinónimo de calidad y atención al cliente. Lamentablemente, esto ha cambiado: es muy difícil hablar con postventa y el taller no trabaja con la misma eficiencia.

En las dos ocasiones que he llevado el coche a arregrar, no he recibido noticias de la evolución de la reparación por parte del taller. Siempre he llamado yo. Además se han demorado más de lo previsto en la entrega.
Si bien es cierto que, el servicio de reparación, ha estado muy correcto.

Decepción total después de muchos años. Llevo años acudiendo a este taller y ya no voy a volver jamás. Es alucinante la bajada de calidad de servicio del taller. A la hora de la atención al cliente y también en la seriedad en los plazos. No cumplen los plazos estipulados y encima con tono bastante distante para con el cliente. Después de 6 años han perdido a un cliente, que en su día llevó a varias clientes más. Igual que los convencí para ir ahora les convenceré para que no vuelvan

Pésima atención, poco profesionales no saben arreglarme el coche, no dan soluciones no dan información, eso si a la hora de facturar va todo genial

No se si se pueden hacer las cosas peor. He llevado el coche varías veces para arreglos de chapa y siempre he tenido algún problema: zonas no pintadas, alguna pieza que faltaba, arreglos mal hechos … y, por supuesto, siempre con retrasos y sin cumplir los compromisos de entrega. Taller con una gestión lamentable

Recogí el coche la semana pasada y estaba llenito de polvo.
El trato es bueno pero el servicio malísimo

Lo llevo siempre aquí desde que me compre el CHR en 2019. El servicio es bueno, eficiente, amable, rápido y sus trabajadores muy competentes.
La única pega que le pongo es la lista de espera de coche de sustitución (algo entendible) pero sobre todo el tema de las teleoperadoras/recepcionistas/administrativas, pues quedan contigo en llamarte y nunca lo hacen, siempre hay que ir detrás de ellas y eso se hace pesado.

Estoy encantada con el taller. Muy rápidos y eficientes tanto en las revisiones como en las reparaciones de chapa y pintura. Te dicen lo que van a tardar y lo cumplen. A mi atendió Carlos, las veces que he tenido que ir, y siempre es muy cercano y amable.

Eficaces y rapidos. Al salir de Madrid nos empezó a sonar las pastillas del lado izquierdo delante, nos hemos pasado sobre las 16: 00 para ver si nos las cambiaban, lo han revisado y nos las han cambiado. A las 17: 45 nos avisan que tenemos el coche listo, y además nos lo han lavado. Muchas gracias por todo.

No recomiendo que lleven su auto, a esos talleres mucha inseguridad en la calidad del trabajo, no es la marca, sino el valor humano que trabaja ahí, no está cuidando la confianza del cliente

Penoso el servicio de atención al cliente. Llevo más de dos meses con el vehículo para que hagan una reparación después de todo este tiempo aún no ha llegado una de las piezas; intentas reclamar y el trato es denigrante, sin contestaciones por parte de Atención al Cliente Toyota. No me ofrecen solución, no me ofrecen vehículo de sustitución ni nada. Tengo dos coches toyota que no han pisado otro taller que no sea Supra Gamboa en más de 10 años como cliente; no se puede premiar peor la fidelidad.

Desde el primer momento súper amables, el proceso fue rápido, tanto para entregar el coche como al recogerlo. Me explicaron todo muy bien. Súper recomendado.