Taller Oficial Toyota Hispanesa

Cuidado con ellos porque como he leído en otra reseña, efectivamente te dan condiciones que luego no cumplen.
Pedid todo por escrito y firmado.
Me refiero al Concesionario TOYOTA OCASIÓN.
El taller, funciona de maravilla.

No he podido salir más contenta. Un trato maravilloso, muy atentos, me han ayudado en todo lo que han podido y estoy encantada con el coche. Sobretodo gracias a Alberto que fue quien me atendió que estuvo siempre atento y me explico todo genial, una atención maravillosa.

Muy contento con mi Toyota y especialmente con el trato recibido a la hora de hacer el mantenimiento con Rubén.

Buenos días, queremos agradecer a este centro Toyota y concretamente al comercial Oscar Benayas, que nos ayudó con la compra de nuestro primer coche nuevo, nos asesoró y respondió a todas nuestras dudas, quedamos muy satisfechos y lo recomendamos.

Nada recomendable. Le pongo una estrella pero seria en negativo.

Dan condiciones que luego no cumplen.

Despues de casi 10 meses de espera, nos llaman para avisarnos que ya llego el coche.

Tras confirmacion por escrito en abril de este año, y confirmacion verbal el 29 de junio del valor de la tasacion del vehiculo que ibamos a entregar como parte de la entrada, firmamos en el concesionario la financiacion de nuestro coche.

Una vez firmado, al dia siguiente nos llaman diciendo que la tasacion era incorrecta y que teniamos que dar 1800 euros mas o que no comprasemos el coche.

Tras ponerles una reclamacion, no dan señales de vida, ni siquiera responden a Toyota España.

Ahora venderan mas caro.

Magnifico trato al cliente. Buenas medidas de seguridad e higiene, desinfectan el vehiculo al dejarlo y a la entrega

Taller pésimo, deje el coche para revisión se quedó fuera todo el día abandonado en un polígono no me parece bien.

Hola buenos días estuve ayer me atendieron ruben y teresa una gente encantadora un trato exquisito ojala k todo el mundo fuera igual si tuviera k decir una valoracion del uno al seria por supuesyo sin dudarlo un 10 muchisimas gracias sois fantasticos volvere sin dudarlo

Muy mala experiencia durante tiempo. No explican nada de que qué ocurre al coche, o lo tomas o lo dejas. Y si lo has llevado previamente a otro taller y después a ellos parece que hasta te miran con mala cara.

Me encanta, he arreglado todo el Toyota d chapa y me lo han dejado flamante, cómo nuevo!
Además han cumplido el plazo q me dieron. La jefa de chapa muy atenta y pendiente.

Excelente servicio. Excelente. Profesionales. Los coches son buenos pero la atención y el servicio que prestan es excelente. Llevo 15 años llevando mi toyota allí y me siguen sorprendiendo positivamente. Muy profesionales. Calidad premium.

Hoy me han cambiado el limpia parabrisas, con mucha rapidez y eficiencia. He sido atendida por Rubén Gómez con una amabilidad exquisita.

La experiencia con el personal de Hispanesa ha sido completamente satisfactoria. Desde la exposición, la venta, la preparación del vehículo.además todo fueron facilidades, dado que no vivo en Madrid.
Incluso tuvimos un pequeño problema postventa y no dudaron en solucionarlo tan pronto como les fue posible poniéndose en contacto con el servicio oficial de Toyota en mi localidad.
Muchas gracias a Javier, a Marcelo y a todo el personal de Hispanesa.

El mejor taller de Toyota sin duda la post venta de 10. Tengo un verso comprado allí y me atiende siempre un chico pelirrojo que siempre es de quitarse el sombrero.

Compré un coche hace 1 año y ha estado 5 veces en el taller, y a día de hoy está otra vez allí, según ellos le han cambiado mil cosas que cuando me lo vendió Javier me dijo que estaba en perfecto estado y se ha demostrado que es falso y me siento estafada. No hacen los arreglos que dicen que van a realizar y me entregan el coche en las mismas condiciones. He puesto hoja de reclamaciones y estoy en trámites con la OCU y también con abogados porque quiero que me devuelvan mi dinero. NO RECOMIENDO NADA ESTE CONCESIONARIO! Luis Ángel, Marcelo, Miguel Ángel, Juan Carlos y por supuesto Javier que fue el que me lo vendió no hacen bien su trabajo porque el coche sigue averiado.

Pues en mi última revisión me cobraron 280.00 euros de más menos mal que me di cuenta por que si no hubiera palmado el dinero ya sabiendo que mi revisión última de los 150.000 kilómetros me pareció cara aún devolviéndole el dinero.revisando la factura un mes después de acudir al taller les llamé para comunicarlo y me lo devolvieron, eso sí con una disculpa pero creo que deben de revisar bien los costes y repasar con el cliente esa factura para comprenderla.

El día 14/12/2021
Entre en el concesionario sobre las 17: 15 con la intención de recibir información sobre el modelo RAV 4, estuve esperando a que me atendiera alguien unos 15 minutos, hasta que una persona me pregunto, esta persona me envío al fondo de la sala donde me atendio una chica. Debo decir que el trato fue bastante pobre, entre conversación atendia llamadas, asi que tome la iniciativa de levantarme y marcharme.
No soy quien para dar lecciones de comportammiento pero, sé lo que es atender a un cliente con un mínimo de respeto.
Quiero dejar constancia de mi descontento con el trato recibido.
Me gustaria que este mensaje llegara al departamento de atención al cliente, de lo contrario sere yo mismo el que lo haga llegar.
Saludos

Con el cronómetro puesto para ver cuándo devuelven el importe cobrado de más, tras Resolución de la CNMC.

Más info: "Cártel de Coches".

En el taller no se puede pedir cita. En el teléfono no contestan. Dejo un mensaje y llevo ya dos semanas esperando q me llamen.

Trato, atención, educación, respeto, saber estar con el cliente, coordialidad, rapidez en gestión, Aclaración de dudas, amabilidad, todo es poco para ser por segunda vez la que adquiero un vehículo y todo sigue siendo como el primer día. Mil gracias por todo sobre todo en esta ocasión muy particularmente y por los sistemas de seguridad Toyota. En general millón de gracias por todo.

Buena atención y servicio en general, agradecer a Vicente de recepción y la atención recibida y que pudiera disponer de mi coche en un plazo corto, lo recomiendo totalmente

De momento, todo perfecto hemos comprado mi primer coche de concesionario. Muy buen trato, haciendo todo lo posible para solventar la crisis de semiconductores y hoy ha sido la entrega. Esperemos que la post venta y revisiones futuras sean igual de buenas!

Compramos un coche a mediados de Julio, nos atendió Javier, la atención muy bien y profesional.hasta que sales con tu coche por la puerta. Para obtener el parasol te piden que hagas un comentario positivo, cosa que hicimos encantados, cuando vamos a buscar el parasol nos dan uno que no es el adecuado para nuestro coche y nos dicen que es el que hay (no fue lo que nos dijeron en su día). Para el permiso de circulación hemos tenido que llamar un par de veces, nadie sabia nada, mas llamadas y molestias por nuestra parte sucedieron, el comercial dice que eso no lo lleva el y pregunte en la otra tienda. Al final lo conseguimos, pero deberían ellos como empresa encargarse de que tienes todos los papeles aun así cuando ya han pasado mas de 3 meses. Es la desidia que tienen después de venderte un coche, que cuando entras son muy simpáticos, pero luego tienes que estar detrás de ellos. Le pongo dos estrellas porque me gustó el coche, pero el resto deja mucho que desear.

Excelente trato, como viene siendo costumbre desde hace más de 7 años. Gracias Juan Carlos por tu amabilidad y paciencia y a Luis Angel por su gestión que ha hecho posible alcanzar un entendimiento y solucionar la avería. Mi puntuación como siempre, es de 10, Gracias a todos

Maravillosa Experiencia! En mi caso por un coche de ocasión, lo compré prácticamente a distancia gracias a la Asistencia de Fernando Martín muy buen profesional aparte de lo amable, todo correcto con sus certificados y tal cual se estipula en la descripción de publicación. No lo pensaría dos veces comprar de nuevo aquí.
P. D: La única pega era que un compañero metiéndole presión a nuestro asesor de venta, frente a los clientes. Eso si es de mal gusto.

Ayer estuve a hacer la revision y la mecanica bien pero el trato de la persona que me atendio le doy un cero por imcompetente total

No es un taller de confianza. Te pueden diagnosticar una cosa y cambiar otra. Además manejan mal los coches, chapa y pintura es de baja calidad.

ABSTENERSE de comprar vehiculos de ocasión aqui. Adquirí un TOYOTA Rav4 de ocasión en Dic 2020. La venta fue bien, muy amables y dispuestos. En cuanto se cerro la venta, nosotros estuvimos que estar detrás del cambio de titularidad ya que ellos no se comunicaron. Después, nos dimos cuenta que un par de plásticos estaban sueltos y nos dirigieron al taller como si no tuviese nada que ver con ellos. Además insinuando que le habíamos dado un golpe, o que si la rueda perdía aire por mirar muchas veces la presion.una pena. La verdad que si encuentras a alguien de segunda mano de fiar, es mejor que comprar con el sobrecoste de comprar con Hispanesa.

Compramos un coche hace unos años y el trato durante los mismos en las revisiones y averias ha sido correcto, sumado a un precio aceptable, recomiendo Hispanesa.

El taller de Rivas ha empeorado en la atención al cliente durante los últimos años. He tenido que esperar mes y medio para que le revisaran los filtros de batería híbrida y los limpias.yo dependo del coche para trabajar, por lo cual lo comenté y alguien muy amable me atendió por teléfono y me citó por la mañana ya es un tema muy sencillo. Llego a dejarlo y me dicen que no saben nada de para cuando va a estar. En la tarde al teléfono no lo coge nadie, te hacen grabar datos y no llama nadie. Tampoco recibes mensaje de fecha u hora de entrega. Me ha costado 35 euros llegar a mi trabajo ya que está mal comunicado y la opción es viajar 2 horas.para la vuelta tengo esas 2 opciones y no sé nada de mi coche. NADA RECOMENDABLE

Yo me he comprado un Toyota Prius ahí el trato desde el primer momento fue excelente por parte de Alejandro y ahora he ido a pasar la primera revisión el trato por el personal del taller excelente también si queréis compraros un Toyota no dudéis este concesionario no vais a tener dudas

Llevo el coche por un problema de funcionamiento y el presupuesto es de 600€! Mentira! Pués cuando el coche lo dejo para reparar con un parte a la compañía (tengo franquicia) resulta que la avería no existe. Me hacen pagar una franquicia que me la podía haber ahorrado.
El coche lo compré aquí hace 11 años y ya tuve muchos problemas con ellos y veo que siguen igual. NO VOLVERE NUNCA

Unos impresentables. Concerte una cita el viernes 20 de octubre con un vendedor del concesionario de ocasión y me tuvieron 30 minutos esperando en la calle, por esto del coronavirus, sin dignarse a preguntar que queria. No se si será porque tenia el coche que yo quería apalabrado con otra persona, o porque no quería tasar el mio

Fui a hacer la primera revisión de mi Yaris híbrido y, como con la compra, el trato fue excelente

Me habría encantado dar una buena opinión, pero mi última experiencia no lo merece. El trato recibido ha sido pésimo. Te dan cita a una hora y te atienden media hora después y ni te piden disculpas por ello. El Jefe de taller no me trató muy bien. No tiene educación y fue bastante borde. Este trato me hizo sentir fatal.
La primera vez que fui para la 1ª revisión (con coste) del coche todo fue fenomenal, buen trato y rápidos (antes de la pandemia).
Hace poco tuve que volver porque el coche tiene algún fallo y lo han tenido una semana. Primero me dicen que es algo muy raro para la edad del coche (solo tiene 1 año y poco), le hacen unas reparaciones y me dicen que sigue teniendo el problema y que vaya a probarlo con el jefe de taller sin entender por qué, yo no soy mecánica. Hablo con el jefe de taller pero me dice lo contrario, que está solucionado y que lo pruebe. Sinceramente creo que se querían quitar el marrón y que me lo llevara. No me han dado ningún documento en el que ponga lo que le han hecho al coche y me he quedado muy intranquila.
Probablemente lo tendré que llevar a otro concesionario para quedarme más tranquila e intentaré ponerme en contacto con la casa Toyota para informarles de este trato. Porque volver a este concesionario/taller, lo dudo. Gracias

Desde que adquirí el Prius en este concesionario, hace 10 años, su taller ha efectuado todas las labores de mantenimiento del vehículo. Buen servicio y trato agradable. Toyota destaca por su elevada fiabilidad y coste de mantenimiento reducido. Sin competencia.

Me pintaron la puerta del coche por parte del seguro globalis fatal, me dejaron chorretones por la puerta, y se debieron dejar una ventanilla abierta o algo por qué se quedó muchísimo polvo de pintura en el interior del coche, la ventanilla manchada de pintura blanca que cuesta muchísimo eliminar y las gomas por dentro también manchadas, Sinceramente bastante decepcionado con el servicio de pintura de este taller. Los mantenimientos con mi Auris siempre han sido perfectos y ninguna queja en esto la verdad si sólo fuera por el mantenimiento, procesos de financiación y demás les daba 5 estrellas, pero lo de la pintura les baja muchísimo la nota, ya que después de 15 dias sin coche uno lo quiere recibir sin decepcionarse.

Concesionario y taller muy acogedores, el personal es súper atento y amable y la atención muy rápida.
Te avisan de cuanto tardaran aproximadamente en resolver el problema del coche y puedes elegir esperar en la oficina en su sala de espera o salir y ellos te llaman por teléfono cuando este listo, un servicio excelente.

Muy bien, súper amables y profesionales. Nos atendió Carlos Guillén y fue muy atento y paciente con nosotros durante la prueba de un corolla híbrido, explicándonos toda la información sobre el funcionamiento del coche y aclarándonos todas las dudas que nos iban surgiendo.

Compré un coche de segunda mano en Hispanesa hace un par de semanas y estoy feliz de la vida. Javier Quintana, fue increíblemente paciente conmigo, me aclaró todas las dudas que tuve a lo largo del proceso e hizo todo lo posible para que me fuera con el coche que quería. Como Hispanesa me quedaba un poco lejos de mi domicilio, Javier se aseguró de reducir mis visitas al mínimo imprescindible. El coche está en perfecto estado y me fui muy contento. Gracias por tu profesionalidad, Javier.

Hemos venido a firmar la financiación del coche y 4 o 5 comerciales, es decir, TODOS, estaban la mayor parte del tiempo sin la mascarilla puesta. Hemos estado 2 hrs para un trámite de 5 minutos y dos horas en un espacio cerrado con gran parte de sus empleados sin mascarillas. Una falta de respeto hacia el cliente que no tiene nombre. No volveré nunca a este concesionario.

Han tenido un comportamiento asombroso cambiando gratuitamente una pieza muy cara, por entender que los km del coche no justifica la rotura.

Solicité con 10 días de antelación cita previa express para la pimera revisión. Como tenían "overbooking" por colar a quien no tenía cita, lo que debería haber sido una hora, se ha convertido en todo el día. Son unos impresentables y no volveré aquí.

Tiene unas instalaciones de servicio de carrocería espectaculares, así da gusto dejar tu vehículo en reparación. Como en el salón de casa.

He sido atendida por Javier, y tanto la atención como la culminación de la gestión ha sido excelente.

Hace unos días fui con mi coche en una grúa por que no arrancaba después de pedir cita y esperar mas de 10 días lo he llevado me dicen que es el alternador después de dos días en el taller
me llama una persona del taller, yo he entendido que es el que esta comprobando el coche y me dice que también cambiara la batería, bueno y este dice que es mecánico
bueno yo no soy mecánico pero entiendo que si lo que esta mal es el alternador lo cambias y luego se comprueba la batería y no de antemano me dices que también es de la batería
bueno y todo esto en una semana, todo un récord la primera y la ultima vez que yo y mi coche pasan por este taller
hola vuelvo a opinar sobre este taller en referencia con mi caso en concreto, espero que sea el único aunque creo que no
bueno como he dicho anteriormente mi coche entre en este taller el día 17 diciembre con una avería de alternador y fui a recogerlo el día 26 diciembre todo un récord, creo.todo esto sin antes decirme que posiblemente también pudiera ser la batería y el motor de arranque, no se si todo esto es para justificar la estancia o para engordar la factura
me fui muy contento de este taller oficial después de pasar unas navidades sin mi vehículo no por que me hiciera falta pues tengo otro vehículo con que moverme
también me fui con una hoja de reclamación que creo que es como debo actuar ante semejante abuso
como he dicho anteriormente no vuelvo por este lugar ni yo ni mi vehículo gracias al supuesto mecánico que pude averiguar que no lo es.por que es el que esta para otros menesteres he intentar engañar a los clientes

La explicaciones por parte de Javier excelentes, mucha profesionalidad. De hecho repetimos en Toyota Hipanesa, es el segundo vehículo que compramos.

Muchas gracias a Adrián por su profesionalidad y por todo el gran trabajo y empeño que ha puesto en la venta del coche que buscábamos. Gracias a Adrián, todo ha seguido para adelante con buen pie!

Muy buena atención y profesionalidad de Adrián que nos ha ayudado con la compra de nuestro coche. Muchas gracias y muy buen trabajo

Gracias Javier, por tu trato personalizado y tú buen hacer, muy contenta con la adquisicion!
Añado a la reseña 10 días más tarde, porque he tenido un accidente y la parte trasera quedó en mal estado. Al pasarme por el taller y comentarme que hasta enero no hay cita, Adrián me prestó su ayuda para colocar el paragolpes y poder seguir funcionando con el coche. Eternamente agradecida, sois un gran equipo! 100% recomendables!

5 estrellas y por que no se pueden dar más. Excepcional trato de Javier Quintana, hemos comprado un C-HR y nos ha ayudado un montón y ha tenido muy buenos detalles. Un gran profesional que te hace sentir muy cómodo y bien asesorado. Recomendable 100%.

El trato muy amable. Me llevo mi coche de ocasión muy contenta. Trámite rápido. Gracias a Javier y Adrián por el trato recibido.

Ha sido un gusto el trato con el que nos ha atendido Javier y la eficiencia con que nos han resuelto tanto la compra como la gestión que ha sido destacada. Nos han facilitado todos los trámites y en 4 días ya tenemos el coche con nosotros. Gracias!

Javier es un excelente profesional, buena atención, amabilidad y paciencia infinita con todos los pasos a seguir. Estamos encantados con todos los trámites y con el resultado final, coche nuevo, vida nueva. Gracias Javier!

Pongo una estrella porque no se puede poner menos, son unos sinvergüenzas, llevo muchisimo dinero invertido en reparaciones de mi taxi en este taller, fui ayer con una avería reflejada en la diagnosis y me dijeron que al no presentar un fallo evidente, no podían hacer nada. Hoy he vuelto con la avería y el fallo y no han querido ni decirme que tipo de avería es y cual es su reparación, me dan cita para dentro de una semana dejándome sin mi herramienta de trabajo y sin darme ninguna solución

Estoy muy contento con el trato que he tenido en el proceso de compra de mi Toyota, tanto con el comercial Adrián como con el concesionario en general, me ha sorprendido muy la garantía Toyota de dos años con asistencia en carrera Incluida

Excelente servicio un vendedor muy profesional que explica muy bien las cosas. Todas las dudas y desconfianzas de comprar un coche semi nuevo resueltas, nos dió mucha confianza