Taller Oficial Toyota Kuruma Madrid

Buenos días
Un 10 para Ana una profesional y super atenta
Llevó 2 Yaris a revisión y todo perfecto
Muchas gracias

Tras casi 20 años llevando el coche allí, tuve un problema con uno de sus trabajadores, que me dio un golpe con mi propio coche, después de haberle avisado del problema del vehículo con el freno de mano, y ni se disculpó ni preocupó por mi salud, tuve que ir a urgencias por el dolor y después de mucho llamar a su servicio de recursos humanos aún no se han pronunciado ni me han buscado solución. Un trato humano pésimo y una fatal actuación, no lo recomiendo para nada, han ido perdiendo con los años. Busquen una mejor opción, que las hay.

Cliente de Toyota desde 2006. Mi padre (en paz descanse) tuvo 2 Rav y fue quien me sugirió comprar Toyota. Aygo, Corolla, Auris Hybrid. Comprados en Kobe que era donde compraba él.
Pero el servicio Técnico más cercano a mi domicilio era Kuruma Maestro Alonso.
Desde un principio trato cercano y preocupación por la satisfacción por el cliente.
Atención recibida desde la recepción del vehículo, donde se me aclara todo lo que se le va a hacer al vehículo (Juan Carlos Ossorio), así como la atención del Jefe de taller (Quino) quien aclara mis consultas, igual que la atención en caja de cara al pago (Eva).
Trato inmejorable de todo el personal como comento, desde piezas de recambios (para unas pilas del mando) o dudas, mecánicos, consultas con chapa, mecánica.
No cambiaré de taller mientras siga con Toyota.
Un 15 sobre 10.

Sólo tengo cumplidos para este taller, sobretodo por el servicio prestado por Enrique Casarubias, ya cuando estaba en el otro taller era excelente su trato, puedo decir que sigue dando la mejor calidad en su trato y en el servicio. Es un placer llevar el coche y sobretodo dejarlo en manos de Enrique Casarubios. Deje el coche y en menos de una semana lo tenía. Por eso digo, que una verdadero placer.

El equipo de trabajadores del taller, son unos grandes profesionales, siempre recibo un trato de diez, por parte de todos ellos, recomiendo este taller, no defrauda.

Fatal experiencia en el mantenimiento de mi coche en TOYOTA Kuruma Madrid. Tras la revisión me iban a devolver el coche con desperfectos graves que creo sinceramente intentaron ocultarme (según leo en otras reseñas, no fui el primero), ellos me dijeron que "no se dieron cuenta", es decir profesionalidad y seriedad nulas. Afortunadamente, me di cuenta antes de pagar la factura de 950 €, si no, y vista la reacción posterior, me los llevo para siempre. Después fueron todo pegas y problemas, el cliente en este lugar no tiene la razón. Y para finalizar cuando recojo el coche, reparados los graves desperfectos, ya montado en él para salir, reviso el libro de mantenimiento y veo que ni siquiera han sido capaces de plasmar el sello de mantenimiento del taller. UN AUTÉNTICO ESPERPENTO DE LUGAR. Relación calidad servicio-precio inexistente. No volveré jamás y por supuesto, EN ABSOLUTO RECOMENDABLE.

Excelentes trabajando, me dejan el coche como nuevo, trato excelente y el coche muy limpio.

Si pudiera darle más de cinco estrellas lo haría. Llegamos en situación de emergencia, y solucionaron el problema con la mayor amabilidad y rapidez! Personal muy cortés e impecable! Gracias de nuevo

Muy bien y excelente atención, pero tardaron en pasar la revisión por falta de personal. Deberían avisar antes

Muy profesionales, atentos, agradables y cumplidores. Siempre llevo el coche a este taller y nunca he tenido ningún problema y han cumplido con el tiempo previsto de reparación.

Amables sí, atentos también, pedagógicos también, pero caros no, carísimos. Me parece poco explicable que por una revision haya que pagar tanto o más que por un mes de alquiler. Me gustaría conocer la trazabilidad de las piezas de marca que utilizan ycuánto le cuesta a la compañia y cuánto más repercuten en el precio final al consumidor. Por muy buenas que sean las instalaciones y muy bueno que sea el servicio me parace francamente abusivo. Voy a informar a FACUA al respecto

Me atendieron muy rápido y me dieron diagnóstico al instante de lo que le ocurría al coche

La verdad es que no puedo recomendar este lugar. Compré un Yaris de segunda mano con fallo en el testigo de los neumáticos. Lo llevé en garantía, y no lo arreglaron. A la tercera vez que lo llevo me dicen que se debe a que me lo vendieron con los neumáticos defectuosos, pero claro, ya no lo cubre la garantía, por lo que si quiero arreglar el error (con el que ellos me lo vendieron) obviamente tengo que pagar. Me iré al siguiente taller oficial a partir de ahora.

Atención al cliente pésima. El único servicio oficial Toyota en Madrid de 4 consultados que me intenta cobrar por el trámite de expedición de un certificado de homologacion de emisiones que es gratuito por parte de Toyota España. Me intentaron hacer el lio hace tiempo en una reparación en garantía y ahora en una solución a un problema de un cliente que se soluciona con un simple email.

Muy buenos profesionales y un trato excelente de recepción, mecánicos y administración. Muchas gracias a todos por la atención que he recibido.

Recomiendo, sin duda, este taller de Toyota.

Ayer he vuelto y MUY BIEN

Atención y calidad de servicio muy buenas en todo momento.
Fueron puntuales y rápidos en las citas para entregar y recoger y cumplieron con la fecha de reparación.
Volveré en próximas ocasiones

Excelente servicio y atención al cliente.
Plenamente satisfecho por el trato con TODO el personal que me ha atendido.

Rápidos y buen servicio.
He venido otra vez por una urgencia y encantadores, he editado la reseña para añadir que rapidísimo y genial el precio. Gracias por todo

El taller de Toyota Kuruma de C/ Maestro Alonso es, y ha venido siendo mi referencia a la hora de reparar el coche en cuestiones de chapa y pintura durante muchos años.
Su rapidez a la hora de atenderte, su eficacia y la calidad de su trabajo hacen que sea altamente recomendable.
En cuanto a otros aspectos no puedo decir, simplemente porque no lo he utilizado, pero viendo lo anterior seguro que serán excelentes.

El mejor taller que se puede encontrar, kuruma, tanto el que está en la zona de ventas cerca de la plaza de toros calle maestro Alonso 18, como el de la calle isla de Java 3, PROFESIONALES ¡¡¡ 10 SOBRE 10, muy buen trato, son los pioneros de Toyota en Madrid.

Mi hijo y yo lo llevamos ahí. Son muy profesionales. Nos gusta el trato y que te dicen todo lo referente a tu coche. No cambiaremos.

La atención que siempre he recibido en este taller ha sido muy buena y por eso sigo llevando mi coche despues de muchos años

La amabilidad del personal es destacable pero en esta ocasión quiero destacar el trato recibido del, creo que jefe de taller, Sr Carmelo; su profesionalidad y trato al cliente es de 11 (sobre 10)

Con personas de esta categoría en la plantilla estoy seguro que Toyota Kuruma no perderá nunca un cliente

Super atentos y amables. Respondieron a cada duda que tenía respecto al servicio que fui a hacerle a mi coche y gestionaron todo super rápido. Tanto May como Juan Carlos conmigo han sido profesionales de 10

Atención muy amable. Comodidad para entregar y recoger. La revisión fue rápida e hicieron todo lo que previamente habíamos hablado. Precio razonable. Sin duda volveré.

Mejor trato que en mi propio concesionario. Nos ayudaron desinteresadamente y en el acto, lo recomiendo sin lugar a dudas.

Me han tratado de maravilla, les he comprado un coche, ha llegado antes de tiempo, me han tratado desde el primer momento con una atención profesional, muy cercana y correcta. Son gente muy agradable, dispuesta, voluntariosa y detallista porque están pendientes hasta del más mínimo detalle. Además tienen unos precios muy competitivos y las instalaciones son modernas y amplias. Se lo recomiendo a todo el mundo y el coche es una maravilla!

En el taller, Profesionales y amables. El presupuesto dado sin compromiso y el precio… un poco caro creo. Pero buena gente y buen trabajo. El asesor me dio incluso consejos sobre compra de coches de Segunda mano

Muy recomendable, te atienden fenomenal. Yo estoy encantada de hacer las revisiones a mi coche.

Era la primera vez que llevo mi Yaris para hacer su revision periódica, y me han atendido y aconsejado muy bien. Muy recomendable.

Excelente servicio de atención al cliente y excelentes profesionales los que allí trabajan. Totalmente recomendable.

Encantadores, como suelen ser todos los empleados de Toyota. El trato de la chica que recepcionó mi coche fue excepcional.

Si pudiera le daría 0 estrellas pero esa opción no existe. Después de esperar más de 30 min a q me atendieran (tenía cita previa) me voy sin pasarle la revisión al coche. Más de media hora esperando en la sala de espera con mi hijo y no se dirige a mi absolutamente nadie a explicarme el motivo de la tardanza. Decido irme pero vuelvo a poner una hoja de reclamación, si no es por eso en el concesionario ni se dan cuenta de q he estado. En el momento q decido irme, a las chicas del mostrador les debe de parecer dende lo más normal q me vaya sin haber realizado ninguna gestión. En definitiva.un desatre y poco profesionales.

Después de esperar una hora para la entrega del vehículo, lo sacan para llevarla y me preguntan si la quiero lavar.pues claro pero una hora antes

Fiabilidad a toda prueba.hoy, gracias a May y Alfonso (aunque no quiero olvidarme del personal de recepción, siempre tan atento), he visto que hay cosas que ni siquiera una pandemia puede llevarse por delante. Pase lo que pase son de una calidad y profesionalidad insuperables. Tengo que reconocer que he salido del taller más optimista de lo que entré. Con gente así, quizá salgamos con bien de esta. Espero que sus jefes de lo reconozcan, porque ellos sí que son esenciales. Gracias. Javier Azañon

Siempre llevo el coche a la revisión anual a este taller y también para reparaciones con mi seguro mutua madrileña, trato excelente y con resultados óptimos

Me ha parecido muy caro, un simple tapón del depósito del refrigerante de un Avensis 2005 me ha costado más de 40€, ni que fuese de oro.

Gente profesional y educada. No es la mejor marca del mundo pero con un taller así te planteas no cambiar de marca. He dejado el coche para hacer una revisión y se me olvidó un móvil dentro y me lo devolvieron diciendo que lo habían encontrado (¿quien hace eso en Madrid?) y cuando lo dejé para reparar de chapa tenía 20eur dentro y allí estaban cuando me lo devolvieron. ¿Cual es la probabilidad que eso pase?
Les doy 5 estrellas no solo por la honestidad sino por la atención amable que me dan siempre que voy allí.

Muy buenos profesionales y un trato excelente de recepción, mecánicos y administración. Muchas gracias a todos por la atención que he recibido.

Recomiendo, sin duda, este taller de Toyota.

Muy eficientes. No conocen del todo los ultimos avances tecnologicos de sus coches, pero estan dispuestos a enterarse. Hay una chica en la zona de entrada del taller (en el cubiculo de taller y ventas) que es una maravilla. Las dos chicas de recepcion son también muy agradables.

Impecable trato. Profesionales muy eficientes. Estoy encantado de haber cambiado de SAAB a TOYOTA.

Fui a pasar la revisión anual del coche. Han sido muy rápidos (un par de horas). Me informaron de todo. Volveré. Un 10 a Patricia por su amabilidad y profesionalidad.

El peor taller de Toyota que he pisado jamas
Tardanza en la reparación. 1 mes sin entrar el coche en bancada ni nada
Además facturan con conceptos erróneos que luego imposibilitan la reclamación de los daños a terceros
El peor taller que he pisado nunca!

P. D.
Pongo 1 estrella porque no deja puntuar 0
Basura de taller!

He llevado dos veces mi coche a esta casa de Toyota, el trato ha sido excepcional, rápidos y atentos, sin duda uno de los mejores talleres a los que he ido.

Otro de las joyas de mala calidad de la marca Toyota:

1. Revisión oficial: tuve que volver porque me salto de nuevo el testigo que tenía que cambiar el aceite.

2. Dejé el coche en el taller y para llamarlo con nombre propio: CHAPUZAS. Tuve que llevar el coche 2 veces y ya enfadarme, contacté con el servicio de reclamaciones de Toyota y el jefe de taller se molestó, claro, yo no tengo derecho q molestarme cuando tuve que volver porque no habían dejado el parachoques bien y la farola llena de grasa. Hoy pasado ya un tiempo desde esto me han saltado ya los clavos de seguridad que agarran la lámina y los plásticos.

Conclusión: si vuelvo a comprarme un Toyota alguna vez no tendré en cuenta si servicio oficial. Que decepción

Siempre le llevo allí, y siempre quedo contenta, a parte del trato es muy fácil con todos son muy agradables, trabajan muy bien, luego te le entregan limpio, no dudéis si tenéis un coche de esta marca

Experiencia 100, un servicio extraordinario, muy amables y atentos, lo recomendaría todo el mundo.

Dejé el coche para una reparación de chapa bastante complicada y me lo han dejado impecable, muy buenos profesionales, me entregaron el coche perfecto y limpio, un placer tratar con profesionales así, sin duda si necesito un taller repetiré con ellos.

Trato inmejorable, tuve un problema con el inversor de mi Toyota prius, les llamé y me recepcionaron el coche esa misma tarde. Al día siguiente me dijeron el problema que le había ocurrido al coche y me realizaron las 2 campañas que necesitaba el coche. Si tengo que ir a otro taller repetiré en el mismo, muchas gracias Ivan por el trato recibido.

Ya si llegamos a un acuerdo con los descuentos te voy subiendo estrellas.

Es broma, Buen servicio!

Me hicieron mi primera revisión y todo genial. El comercial Alfonso un encanto y me ayudo a saber lo que tenía contratado con mi coche (mantenimiento). Desde esa primera revisión que se le hizo, volverá seguro el coche a este taller

Pesimo servicio de chapa, me dejaron el coche lleno de arranazos de superficie. Taller para hacer numeros. Me entregan el coche con el capo suelto, nadie se responsabiliza de nada. Una pena que tengan certificacion ISO, se la pasan por el foro!

Te atienden muy bien los comerciales, el coche te lo dejan como nuevo cuando lo llevas a revisar y te lo dejan al 100% para pasar la ITV. Muy recomendable

Muy buen servicio y atencion. ESPECTACULAR el Jefe de taller; muy profesional y con ganas de que el cliente quede satisfecho

Magnífico trato y servicio postventa. Siempre te explican las reparaciones a efectuar y todas las posibles opciones. Siempre he llevado mi vehículo aquí a las revisiones y reparaciones.

Muy buen trato de lo demás como lo que es una casa oficial me refiero a las piezas y la factura

No hay palabras para describir lo chapuza que son! Lamentable servicio de chapa, me arañaron todo el coche al secarle con un trapo inadecuado