TALLERES SAN MARIANO, SL Dacia

Compré un coche con ellos el 31/12/2022, tenía fecha de entrega límite sobre el 20 de marzo. El coche llegó dos meses después. El comercial no te informa de los retrasos ni modificaciones de fechas de entrega. Cuando se lo dices te responde que tiene muchos clientes y no puede estar mirando todos. Yo no quería que me informara cada día, pero si ves que se acerca una fecha de entrega.míralo. Como respuesta a los retrasos me indicaba a contactar yo directamente con atención al cliente de Dacia para reclamar, y eso tuve que hacer en numerosas ocasiones. Finalmente, el coche llegó dos meses después. Pedí que me lo trajeran a Barcelona ya que en tanto en el momento de la compra como en el de gestionar el transporte me prometía que en un par de días lo recogían y me lo traía. Después de dos semanas recibo un audio de diciendo que menos mal que se había retrasado el transporte porque me había llegado otro coche. Resulta que me habían pedido 2 coches, uno con extras y otro sin los extras que yo había pagado. El que primero llegó fue el que no había pedido, pero para cuando se dieron cuenta el coche ya estaba matriculado a mi nombre y la financiación creada. Me quejé de que matriculasen los coches sin comprobar que lo que había llegado era lo que se había pedido, pero, nuevamente, me respondió que tenía demasiados clientes para hacer eso. Hacemos compra venta del coche que no era, se matricula el nuevo, se cancela una financiación, se abre la otra, envíe todos los documentos de nuevo.con el retraso que eso conlleva, sumado con el que ya teníamos. Arreglan todo, pido de nuevo el transporte del coche (de nuevo me dice que un par de días y lo tengo). Acabo hablando con la empresa de transportes y me dicen que de un par de días nada, que tienen una planificación de un mes para enviar el coche. Al final acabo yendo a por el coche cansada de esperar. Recojo el coche, compensaciones 0, disculpas 0. Salgo del concesionario feliz de no tener que volver a hablar con ellos en mi vida. Llego a casa, me pongo a mirar bien todos los datos de la financiera, de la póliza de seguros y de toda la documentación y veo que en la póliza se han equivocado con mi fecha de nacimiento. Empezamos de nuevo la persecución. Me dice que ha hablado con la financiera y que en aproximadamente un mes me lo cambiarán, que las cosas informáticas son lentas. Me suena a chamusquina, empiezo a hablar con la aseguradora, con la financiera a llamar, mandar email, a preguntar. La aseguradora me acaba diciendo que de cambios nada, que el error en la fecha de nacimiento incrementa mi seguro 152,98 €. Lo comunico al comercial, se sorprende, me dice que como he conseguido hablar con ellos, que a él no le cogen el teléfono (cuándo decía antes había que en un mes me lo arreglaban). Habla el con no sé quién, Le dicen que me van a cargar el recibo de los 152,98 pero me dice que no me preocupe, que en cuanto yo les envíe el recibo pagado ellos me lo ingresan. Me pasan el recibo, lo pago, lo envío el justificante y empiezan las excusas: la administrativa está de vacaciones, tiene mucho trabajo, estamos mirándolo.después de una semana oyendo excusas llamo al jefe de ventas. Sorpresa, me dice que no me lo van a pagar porque el precio original del seguro si hubieran dado mis datos bien sería ese. Le digo que no me parece bien porque yo he pagado el recibo porque el comercial me prometió que ellos se hacían cargo y después de mucho dar vueltas lo máximo que ofrece es pagarme la mitad. Yo personalmente considero que el concesionario debe hacerse cargo de el recibo al completo, 1º porque si llego a saber que el precio total del seguro era ese no hubiera financiado ni comprado el coche o lo hubiera hecho a nombre de mi marido y 2º y, más importante aún, porque yo pagué ese recibo porque el comercial que representa al taller y a la marca me prometió que ellos asumían el cargo. Estamos informándonos para poner el caso en manos de consumo.
Les puse una reclamación a través de la oficina del consumidor y ni contestan ni aceptar la mediación. No tienen vergüenza ni la conocen.

Inmejorable experiencia en la compra de un Dacia Sandero, gracias especialmente al vendedor Alberto de Andrés, atento, resolutivo y profesional. Una maravilla.

Todo salió perfecto, buen trato y el coche llegó antes de lo q esperaba, buena experiencia.todo muy bien