TEAP, S.L.

Hice una consulta por whatsapp sobre mi clorador salino Saliclor L120 que tenía problemas de funcionamiento. La atención fue inmediata para dar respuesta a mis preguntas. Finalmente envié el equipo a revisión en Madrid. En tres días el equipo estaba revisado y de vuelta a mi casa con un coste mínimo. Estoy gratamente sorprendido por el impecable servicio, lo cual no suele ser habitual en los tiempos que corren.

Trato estupendo
He tenido un problema con mi clorador salino y me puse en contacto con ellos por WhatsApp, me dijeron que le enviara el equipo completo y lo revisavan de forma gratuita.
Cuando les llego, se pusieron en contacto conmigo para decirme lo que le ocurría al clorador resolviendo el problema en el mismo día.

Atención fabulosa, solucionan el problema al profecional directamente, y el servicio post venta es buenísimo!

Impecable. Un piscinero impresentable me pone un clorador de su marca de obramat. Dicho piscinero desaparece del mapa y me falla el clorador al poco. Contacto con ellos, y sin tener ticket de compra ni factura ni nada, me mandan un repartidor a por el clorador y en 48h lo tenía de vuelta en mi casa arreglado y gratis, incluso con un problema que era por mala instalación. Todo facilidades, incluso mandando videos por WhatsApp. Me quedé gratamente sorprendido.

Muy amables y muy profesionales, he tenido un problema con mi piscina y la puesta en marcha del clorador Watersalt y con su experiencia y buenos consejos me solucionaron todo. Muy buen trato.

Llevo 6 años con el clorador salino y solo he tenido un problema al apagarse el clorador por culpa del programador eléctrico, lo lleve a reparar y me cambiaron el fusible que no conseguía saber donde estaba, me lo lleve en el acto. Agradezco la atención prestada y la rapidez en solucionarme el problema. Gracias Fernando.

Muy amables y rápidos en el diagnóstico gratuito de mi clorador y por teléfono. El equipo tiene 3 años y dos semanas, y me piden por repararlo 672 euros, entre electrodo y otras piezas a cambiar. Como alternativa y detalle comercial, me ofrecen uno nuevo idéntico con un gran descuento, del 50% respecto a su precio en tarifa, por 762 euros.

Todo bien, salvo que en una gran superficie a 10 minutos de su sede el mismo producto vale 445 euros. No veo el sentido de una política de empresa que consiste en tratar de engañar a los clientes que pese a los problemas técnicos quieren seguir confiando en su marca. Sin duda les daría mejor imagen y fiabilidad darle a su cliente el producto al mismo precio que los venden a esa gran superficie, o al menos al mismo precio al que los ofrece esa gran superficie. Es una pena, habrá que cambiar de marca aunque me toque retocar las tuberías.

Nota: edito para dar respuesta a la amable respuesta de TEAP (ver debajo) : Muchas gracias por informarme de que los equipos Watersalt y Tecnichlor que fabrican ustedes para Leroy Merlin y Obramat son de peor calidad, funcionalidad y materiales que los que firman con su propia marca Saliclor - TEAP. El consumidor puede verse inducido a pensar que son iguales (así me lo indicaron en su oficina) al ver que son exteriormente idénticos en todas sus partes, además de que los certificados de conformidad de los mismos y las fichas técnicas son también idénticas y están firmadas por el mismo director técnico de su empresa. En cualquier caso, dada la mala suerte que he tenido con el de la gama más alta y precio mayor, descarto la idea de comprar los que ustedes ofrecen con una calidad inferior, siendo que el recambio del electrodo es idéntico para los tres y supera con mucho el coste del equipo nuevo y precintado. Respecto a su política comercial, nada que decir, ya formulé mi opinión sobre ella en mi primera reseña. Buscaré otro modelo. Muchas gracias.

Atención insuperable, pensaba que no me funcionaba correctamente el equipo, me puse telefónicamente en contacto con ellos, les mande un vídeo y al día siguiente me solventaron todas las dudas, Fernando y Carlos excepcionales como siempre.

Me siento estafado! Tengo un equipo Teap L80 clorador salino, pues bien desde hace varias semanas, marca la sal en agua en 0'9. Le hago la prueba a la piscina con las tiritas y está bien de sal, el electrodo tampoco tiene cal, llamo a Teap, y me informan claramente que hay una partida de cloradores de 2019 con una pieza (relé, o algo así) defectuosos que lo envíe y me lo cambian sin coste ninguno, le digo que ya no está en garantía y me vuelven a indicar que si es ese el problema no tendría coste claramente. Pues hago todo lo que me dicen pagando yo los portes de transporte. Cuál es mi sorpresa que a los pocos días me llaman de nuevo, indicándome, lo mismo que había hablado por teléfono y que el precio del arreglo son 207 euros más IVA, que lo que es gratis es el diagnóstico, de risa vamos. Total, una semana sin clorador a 40 grados, 20 euros tirados en portes y el clorador defectuoso me lo como yo. Por supuesto voy a denunciar a la OCU. A ver qué puedo hacer.

Que puedo decir, los mejores Cloradores Salinos del mercado sin dudarlo, el que sabe de Cloradores Salinos lo sabe muy bien, el que no, te podrá vender cualquier cosa. Teap es el Volvo de los Cloradores Salinos. Fuertes, resistentes, duraderos y tecnológicamente avanzados.

Es la empresa que más rápido se ha puesto en contacto conmigo, para solucionar un problema.
Le comenté el fallo de mi clorador y en 2 minutos estaban buscando soluciones mediante wassap.
Al no poder reparar telefónicamente, lo mandé por agencia y al día siguiente todo solucionado.
Ojala todas las empresas fueran así.
Un 10 para estas personas.
Seguid así.
Mil gracias

Totalmente satisfecho con la atención del Servicio Técnico de TEAP, SL
Gracias al técnico que me atendió, he vuelto a tener operativo de nuevo el Clorador Salino. Muchas gracias por su profesionalidad y su servicio de atención al cliente.

Productos de primerísima calidad. Muy contento. El soporte postventa muy bien.

EDITO: tras unos años con la célula sin ninguna incidencia, tocaba renovarla, me presupuestan casi 400€ por la célula del clorador Saliclor 50L, cuando comprarme en BRICOMART el pack completo de clorador+célula de la gama superior tecnichlor 80L, que ellos mismo fabrican (cambia el color del aparato) cuesta 450€.
Entiendo que el volumen de compra de Bricomart es muy alto y de ahí los precios, pero deja en muy mal lugar a TEAP este abuso de precio con el cliente final.

Aún declinando el presupuesto, la atención y soporte de sus empleados ha sido correcta.

Resumen: Buen producto, mala política de fidelización de clientes.

El clorador se me estropeó al cuarto año, lo envié a reparar y rápidamente contestaron que fallaba la célula. Les compré una nueva y recibí todo el
Equipo con la célula nueva pero muy mal embalado, el equipo golpeado y la célula sin protección.creo que para lo caro que es deberían tener mejor presentación. Ya que encima el
Envío también lo cobran.

Tengo desde 2016 un clorador Saliclor L-80 fabricado por TEAP. Un buen clorador.

Después de ver la reseña de "Técnico Aquabest" y la respuesta de TEAP, quiero contar que yo lo compré en AQUABEST y ellos me hicieron la instalación.

Problema con la instalación: La garrafa del producto (ácido sulfúrico) parar bajar el pH, la dejaron instalada dentro del cajón de la depuradora. A pesar de tener una salida de vapores al exterior, se ha producido corrosión en todas las partes metálicas, incluyendo el interior de la centralita del clorador. Ahora tengo la garrafa en el exterior, para que no siga produciendo daños.

El servicio postventa de AQUABEST dejaba mucho que desear. Digo dejaba, porque no sé si sigue existiendo. Tenían varios técnicos, pero solamente uno de ellos sabía un poco del clorador. En una ocasión, me cambió la sonda de pH porque no iba bien y como no conseguía calibrarla, abrió la centralita y toqueteó los potenciómetros, hasta que más o menos quedo calibrada. He puesto toqueteó, porque me quedó claro que no sabía con certeza cual tenía que tocar y fue probando.

A día de hoy, el clorador me sigue funcionando, pero tengo que llevarlo a recalibrar a TEAP, pues, aunque he cambiado este año la sonda y he utilizado soluciones de calibrado, no consigo realizar una calibración correcta. De momento lo tengo funcionando, pero "engañando" a la centralita con las lecturas de la sonda, con un cambio en el nivel programado de pH.

En cuanto a TEAP, les he consultado un par de veces y en ambos casos he recibido una atención perfecta.

Son muy profesionales y siempre te aconsejan por teléfono para no dar paseos en vano, el técnico que se llama Fernando es un chico muy amable y resolutivo.vamos un crack 10/10.

Tuve un problema con el clorador y me lo repararon en tiempo récord. Te llaman para decirte en que consiste la avería, el presupuesto y te aconsejan. Además el envío a domicilio fue rápido y en todo momento solucionaron mis dudas. Gracias Fernando, Álvaro.

Sólo he tenido un problema con el equipo y lo solucionaron en 24 horas. Servicio post venta impecable. Muy recomendable y de fabricación nacional, que se agradece.

Posiblemente el mejor clorador salino que he probado. Fabricación nacional y gran calidad. Excelente el trato de Roberto y todo el equipo.