Teens & Co. - Grupo Santonja

Tienda y muebles muy recomendable. Recientemente hemos cogido la habitación de los niños aquí, desde el inicio todo ha sido excepcional, flexibilidad, amabilidad, totalmente enfocados al cliente. Una maravilla encontrarse profesionales como Nacho donde todo eran facilidades y siempre con una sonrisa y buena predisposición y muy detallista desde el inicio hasta la ejecución final. Gracias por todo! Repetiríamos encantados

Sin lugar a dudas un lugar al que no volver. El primer montaje de la habitación fue el 5 de enero y el definitivo el 14 de marzo. En medio ha habido muebles picados, puertas mal puestas, tablas rotas y malos acabados. Con cada montaje fallido siempre hemos sido nosotros lo que hemos tenido que estar detrás, llamando ¿ qué nos hacían caso e intentaban solucionarlo? si, pero después de insistir, llamar y tener que escuchar que si en mi día libre tengo que ir a la fábrica, que con tu habitación no estoy ganando nada. una falta de profesionalidad absoluta¡¡¡¡. Nosotros pagamos el precio el primer día y la contraprestación se ha producido casi dos meses y medio después. Lo dicho primera y última vez!

Hemos comprado varios muebles en Teens and Co de Rivas y volveremos a repetir sin duda! Nos han hecho dos dormitorios infantiles y una composición de salón. La calidad es muy buena; la estética es sencilla y actual, pero la madera le aporta mucha calidez; y el trato es inmejorable. Lúa y Nacho, en tienda, nos atienden siempre con amabilidad y consiguen diseñar exactamente lo que necesitamos. Todo parece posible! Y los montadores son muy profesionales.
100% recomendable.

Buena experiencia con Teens and Co. 100%recomendable.
Nacho, atento y perfeccionista, nos ha diseñado los 2 dormitorios de nuestros hijos. Muebles de calidad y a medida.
Sin duda, repetiremos con ellos.
Mis hijos están encantados con sus habitaciones.
Gracias familia!

Nos montaron la habitación y el despacho hace unos días y no podía quedar mejor, profesionalidad y puntualidad. Muy satisfechos y contentos con el resultado, sobre todo la peque. Volveríamos a repetir sin duda. Gracias teens and co.

Los productos son sencillos pero con muy buenos acabados. Todo son facilidades, pequeñas modificaciones que quieras hacer te las adaptan perfectamente. Muy profesionales tanto en la Atencion en tienda como el
Equipo de montaje en casa. Precio muy ajustado y razonable. Un claro acierto

Buena experiencia en todo el proceso. Contacté con la tienda de Rivas y les pedimos presupuesto para un dormitorio en Valencia, estábamos preocupados por el tema de la distancia. Nos informaron de los acabados a elegir y el tema de envío e instalación por correo, bastante rápido y fácil. Muy contento con el resultado y el trato recibido, lo recomiendo.

El pasado 24 de noviembre hice un pedido de una litera a medida en la tienda Teens & co de Rivas. Litera que recibí el 27 de enero. Para ser justos, no tengo queja del proceso de compra (aun siendo bastante pasotas), montaje ni de la litera en si. Sin embargo a día de hoy (más de un mes después de su instalación) seguimos sin poder utilizarla por el motivo que le detalle a la comercial de la tienda que nos atendió en el mail que le envié hace tres semanas y que aún no se ha dignado a responder (su dirección de correo ha funcionado correctamente para cerrar el pedido y los justificantes de pago).
El contenido del mail es el siguiente:

Buenas tardes L**,
En noviembre hicimos un pedido de una litera que nos llegó hace 3 semanas. La litera nos encanta, el montaje fue muy rápido y los montadores muy amables pero quería comentaros que aún no hemos podido utilizarla debido al olor a silicona o algún producto que se se desprende de algunas zonas de la litera. El primer día durmió mi marido con los niños (la acababan de instalar  ) y por la mañana el olor era muy fuerte (como si la habitación estuviese recién pintada) y  el niño y el padre con dolor de cabeza de estar toda la noche respirándolo. Pensé que sería normal, porque acabaría de salir de fábrica o a lo mejor en el montaje han puesto silicona o algo para ensamblar algunas piezas así que he dejado la habitación ventilando mañana tarde y noche durante dos semanas (esta última semana cerré por las noches por el frío que hacía en la casa), esperando que el olor se fuese. Ha disminuido pero aún así, sigo sin poder poner a los niños en la habitación por el olor (que por cómo huele parece que pueda ser tóxico). Me gustaría q me dijeseis si esto es normal, si sabéis si en el montaje se ha utilizado algun producto y como eliminar el olor porque honestamente no contábamos con comprar una litera que vemos que no podemos utilizar y los inconvenientes que estamos teniendo al no disponer de otra cama.
Quedo a la espera de tu respuesta

Creo que he sido correcta y paciente para: 1 no recibir ni una misera respuesta y 2 no avisar de algo tan importante como esto al cliente, puesto que se aviso de que era un dormitorio para utilizar en cuanto llegase y que era para niños. Por desgracia, he dado con otras personas que han adquirido mobiliario en la misma tienda y la respuesta que he obtenido ha sido que en su caso tardo entre 1 y 2 meses en desaparecer el olor.
A mi los inconvenientes que me está provocando en casa son bastantes y me tomo las molestias de escribir esta reseña para que quien decida adquirir muebles ahí simplemente lo tenga en cuenta

He comprado en dos ocasiones en la tienda, saben adecuarse a mis propios diseños que es lo que me costaba encontrar. En la primera hubo algunos desperfectos que corregir y cambiar pero Patricia estuvo siempre atenta a darles solución y se preocupó por el seguimiento, he visto opiniones en que se quejan de esto pero la verdad que en mi caso no ha sido así (yo tampoco metí prisa ya que lo podía usar igual). Ahora he repetido con Nacho una librería grande y ha quedado tal cual la imaginaba y soy muy exigente. Nacho ha aportado en todo momento con su conocimiento técnico, evitando de forma proactiva problemas que podría haber tenido de haber elegido mal alguna medida o material. Los instaladores son agradables y educados, durante el proceso se les puede guiar ya que al final ellos no saben las particularidades que querías por lo que es importante estar pendiente y pedir buenas terminaciones en el momento (aunque hay cosas que no se ven hasta después). El olor que comentan otras reseñas, sí hay olor a la laca durante un tiempo, pero yo ya tuve muebles lacados en mi casa anterior de otra tienda y esto era igual (o peor en nuestro caso porque era un dormitorio de una niña y también tuvimos que esperar unos dos-tres meses o más para que se fuese).

Hice un dormitorio a medida y encantada con el resultado. Nacho es un gran profesional, me asesoró y buscó soluciones a mis exigencias en todo momento. Así da gusto. ¡Gracias!

Atención muy profesional, me hicieron un proyecto a ordenador con todo lo que buscaba y ha quedado muy bien, lo recomiendo.

Nuestra experiencia con esta tienda ha sido buena, ya hace unos cuatro meses que encargamos una encimera, con cajones y estamos muy contentos, Lúa fue en todo momento muy amable con nosotros y profesional, el mueble llego en fecha, fue instalado correctamente, ha quedado muy bien la medida y el diseño, todo ajusta perfectamente, de momento la calidad parece buena, no se que resultado dada con el tiempo y el uso, pero de momento estamos contentos.

Encargamos dos habitaciones para nuestros hijos de 14 y 16 años y desde el primer momento, patricia nos atendió con mucho cariño, interés y profesionalidad. Nos asesoró en cada momento de lo que podíamos poner, como ponerlo, posibilidades y opciones para dejar las dos habitaciones preciosas.
La calidad de los muebles es excelente, y los precios muy ajustados. Lo recomendamos 100%. Mil gracias patricia y familia, por el cariño, interés y profesionalidad.

Muy agradecidos.

Loli y familia

Hemos contratado una habitación en la tienda de Rivas. Lua nos ha atendido genial, en seguida entendió lo que queríamos y nos hizo un diseño con el que hemos aprovechado el espacio que teníamos al 100%. Nos entregaron antes del plazo y la instalación fue perfecta y en una mañana.

Nuestra experiencia ha sido mala.
Todo empezó muy bien, la atención en la tienda y los siguientes días por el equipo comercial fue excelente.
Se adaptaron perfectamente a las medidas de las habitaciones y a nuestros diseños, además nos dieron buenas ideas de mejora.
Ya con el montaje las cosas empezaron a empeorar, muebles desajustados y defectos en la laca.
La postventa fuentes lentas y los repasos de laca y ajustes quedaron chapuceros.
Lo peor vino después, la laca es muy débil y se daña con demasiada facilidad, los muebles se están deteriorando rápidamente.
Y el remate final, no me querían dar factura y tuve que pedírsela hasta cinco veces, solo cuando les advertí que les iba a denunciar ante la AEAT me la enviaron.

Solicitamos un diseño de un mueble hace un mes. Ni siquiera han contestado para decir en qué momento podrían hacer el diseño o que fuéramos a la tienda. Hemos buscado otra tienda de muebles en Madrid. No me parece serio, deben tener muchos pedidos para tratar con esa desidia a los clientes.

Trato perfecto, la gente de la tienda muy agradable y profesional. Seguro que volveré a comprar.

Le pongo una estrella porque no puedo poner 0.
Experiencia horrible.
Al principio lo pintan todo muy bien con facilidades de todo, pero todo lo contrario.
Cuando me vienen a montar la habitación de mi hijo llegan una hora tarde de lo que dicen y ni avisan. Faltan muebles que la encargada no ha metido en el pedido, vienen cajones rotos, las medidas más cogidas como el somier pequeño que me lo sujetan con bridas.
Los montadores fatal, se llevaron parte de la pared del pasillo por no hacer las cosas como tocan y encima desembalan los muebles a patadas.
No me dan solución ninguna cuando baja mi marido a la tienda.
Siguiente vez que vienen a montar lo que falta otra vez las medidas mal y siguen faltando estanterías.
Siguen sin darme solución porque dicen que están con COVID y esta todo cerrado.
A mi me cuelgan el teléfono porque ya no saben que decirme. (esto la encargada)
Todo fatal. Todo carísimo para cómo tratan al cliente.
Hemos terminado la habitación en junio desde abril que se supone que la tenían que haber montado y siempre con excusas.
A día de hoy nadie se ha puesto en contacto con nosotros para pedirnos disculpas o algo.
Seguimos esperando una compensación por todo esto.
Nada recomendable para lo que cobran. Todo horrible.

Maravillosa empresa para poner en manos de grandes profesiones el diseño de las habitaciones de los mas pequeños de la casa, o los mas grandes tambien. Excelente trato en la tienda, por parte de Nacho o Lua, que se encargan del diseño a medida, salvando cualquier dificultad que pudiera aparecer para encontrar soluciones y recomendar con múltiples opciones para conseguir el mejor diseño y aprovechamiento de espacio, con terminaciones limpias y muy pendientes del mas mínimo detalle. La calidad de los muebles realmente excelente y con servio postventa inmediato y con toda predisposición a solucionar el mas mínimo detalle.
En cuanto al montaje, es rapidísimo y realizado (se nota) por grandes profesionales como Jose, con enorme experiencia en el sector y una grandísima amabilidad. 110% recomendable.

Encantado de cómo ha quedado la habitación. Gracias por el trato recibido y por el buen servicio Lua.

Llegar a la tienda, ver el cartel con el horario en la puerta, indicando que abren a las 10: 45 h, hacer tiempo para que abran tomando un café en el local de al lado, llegar nuevamente a la puerta a las 11: 00h, ver que las luces están encendidas y no hay nadie dentro, vamos que la tienda permanece cerrada, y ni siquiera se han molestado en poner un cartel en la puerta del indicando que permanece sin atención al público.
Se agradeceria un poco de seriedad

Excelente servicio. La comercial nos personalizó el proyecto con medidas, planos y gráficos, nos dio todo facilidades y ayudó en el proyecto más importante de nuestras vidas, montar nuestro propio hogar. Muy buena calidad de los materiales y muy profesional los instaladores. Totalmente recomendable.