Telefónica Flagship Store

Salgo muy satisfecho y contento de la atención prestada tanto por el comercial como por el Guru

De nuevo, como siempre, el gurú me ha solucionado un problema muy importante para mí.
Gracias.

Mucha dedicación, mucho tiempo ha dedicado, pero tal vez por mi desconocimiento de móviles, me voy un poco despistada. Ha sido muy atento.

Sin palabras por la amable atención que hoy hemos recibido hoy en esta sede. Mario encantador! Y muy amable

Hoy estuve en la tienda y me gusto mucho la antencion sobre todo la del vigilante gordito, me pareció muy profesional y más cosas, podría ponerme en contacto con el?

Me atendió Carlos
Muy bien atendido
Conseguí un s2o 5g rstis
Gracias a su información que sin embargo Movistar no me notificó
Le ficharía a Carlos para mi empresa

Muy bien atendido de 10

Me hicieron una oferta de una fusión con un cambio de contrato en el que incluía la portabilidad de un móvil y, ¡en buena hora! La portabilidad me la hicieron, sí, pero llevo tres meses sin cobertura, esperando me den la correspondiente tarjeta SIM que no me pueden entregar por problemas con un cambio del Sistema que nadie consigue resolver en una gran Compañía como Telefónica (.)

La mayoría de los empleados no saben resolver las dudas y problemas de los clientes. Muy mala formación a los empleados

We visited the store to get help setting up internet, tv and mobile phones. Gonzalo provided amazing support (in English too), he answered all our questions and helped us understand how everything works. Really high quality customer service. Thanks!

Nunca inicies una portabilidad a Movistar, te dicen que tienes derecho a cancelar la portabilidad antes de X fecha y no lo cumplen. Realizan MALA PRAXIS, llevo desde ayer intentando cancelarla y he hecho varias llamadas hoy y han esperado que se cumpla el plazo para no cancelarla, obligándome a realizar la portabilidad. Son unos estafadores.

No me han solucionado nada, así llevo 10 años metido en las listas de morosos y el número, nunca me perteneció, quien me lo puede solucionar? Además estuve varios años recibiendo cartas de sus abogados, para denunciarme si no pagaba, es increíble, no entiendo como una compañía, como la vuestra pueden cometer estos fallos.espero que me lo solucionéis.

Me resolvieron mi duda aunque tuve que esperar un poco en una sala pero con las medidas de seguridad

Mala. He ido a solicitar que en mi fact.aparezcan los numeros 900 a los que he llamado y me lo han denegado. No lo entiendo. Es mi factura

La verdad es que pasé de casualidad por lo que se podría llamar "la central" y no creí que no podrían resolver un problema que tenía con la facturación. Me decidí a entrar y cual fue mi sorpresa que, con toda amabilidad y sin nadie de público, me atendieron a la primera.
Lógico; es una tienda Movistar. A la que no entramos creyendo que es una muy especial.

Hemos tenido q esperar pero la atención perfecta y resuelta la consulta. No lo podia hacer desde la app pq tenia que ir en persona a daros los routers antiguos

Quisiera dejar constancia, de la amabilidad, profesionalidad, y simpatía, de la señorita SARA, me ha atendido magníficamente, dicha señorita está en la entrada de Telefónica de Gran Vía, muchas gracias

Fuimos a la estación de Navidad de Movistar y disfrutamos muchísimo. Una pasada lo que tenían montado y la seguridad que tenían!

Hola, soy cliente y accionista que casualidad desde 1998, en 20 años, ha cambiado como la noche y el dia, es normal que la acción esté por los suelos y no suba, la compañía va de mal en peor el servicio es de 0 valorando del 1 al 5 siendo uno lo más bajo, llamas al 1004 y saben menos que uno mismo, llamas para un asunto y hacen otra cosa que no has solicitado y lo peor de todo me cortan un servicio, me acusan de deudor, que es falso y gravisimo teniendo ellos la documentación de todos los pagos, a dia de hoy todo pagado y cortan el suministro es de vergüenza la gestión pronto será slim telefonica, la atención es vergonzosa, y encima las decisiones horrorosas, teniendo todo pagado, no lo recomiendo, hoy en día no es como era antes el servicio muy malo y yo se supone que soy priority pues menos mal a mi, me cortaron el servicio teniendo todo pagado y a usted que le harán.

Fatal, te hacen ir con un código a recoger tu tlf previamente autorizado y cuando llegas tienes que ponerte a financiarlo cuando se supone que ya lo estaba y solo es ir a recogerlo, luego después de financiarlo tienes que volver a los 15 días a por el de nuevo. Una perdida de tiempo increíble.

Buena atención, amables y si no pueden resolver te orientan para que puedad solucionar el tema que tengas. Es lo que he hecho. Gracias

Que la empresa más importante de España, solo tenga atención al público de lunes a viernes, me parece mal. Que además, si les escribes una consulta a través de la web, no te respondan en 48hs, ya es fatal!

Demasiado lujo, pero te atienden bien, parece que solucionan los problemas en las facturas de telefonía mejor que a través del teléfono

Movistar_ si digo ladrones creerme que es poco. Llevo no se cuantas llamadas al 1004 para reclamar en papel unas facturas abusivas, porque me cobraron despues de dar un servicio de baja, 3 meses facturando nada.y lo peor es que tampoco le puedes poner reclamaciones, por donde intentas no te dejan.unos sinverguensas.

Si vas a reclamar algo, y vas con tiempo de margen, ve con más.
Aunque llegues 15 minutos antes, puede que esperes 1h, sin exagerar.

El trato deja que desear, incluso teniendo que esperar tanto tiempo al parecer, son lentejas y ni un "disculpa por la tardanza".
Podría destacar el trato de un chico llamado Daniel, pero no salva todo lo demás.

Alguien me puede ayudar, algún enlace o algo para denunciar a Movistar a consumo? Me cobran de más en todas las facturas, no lo recomiendo

El servicio de atención al cliente es bastante pésimo dado que no tenían a nadie atendiendo y me hicieron esperar innecesariamente. No aconsejo comprar aquí, hay otras tiendas que son mejores.

Por que no hay menos puntuación si no sería la suya. ¡Cuidado! Son unos impresentables, no se hacen cargo de los dispositivos comprados en su tienda

Si quieres salir peor q entrastes ve la tienda no puedo opinar pero si vas a intentar resolver un problema a el departamento de atención al cliente buenas palabras pocos hechos

Suelen hacer exposiciones y a pesar de que el espacio es limitado, está bien organizado, tiene 2 entradas.

Buen sitio, para un montón de actividades. Ver móviles, ver la tienda que es una pasada, las distintas Salas, con muchísimas actividades coloquios, exposiciones, Conciertos.
Es obligado entrar, aunque sólo sea por pasar las puertas tan chulas.

No está mal y en general te atienden bastante bien siempre y cuando no sea un tema que dependa de Atención al cliente, como bajas.etc. Ahi ya te exigen cita previa que puede demorarse hasta una semana

Aura me sorprendí controla la domótica. Ok Aura, enciende la luz y parece que dios escuhara. La gente y trabajadores muy agradables.

Malísima atención, poca solución a sus clientes, ganan más beneficios, roban deberían de mejorar la calidad de atención a sus clientes.
Deberían ver la compañía personal y copiar algo positivo

Un buen sitio para asistir a meet-ups. Tienda de móviles. Sala de juegos on line. Turns con toda de la selección española de fútbol.

Telefónica Flagship Store. Centro de eventos muy interesante en plena Gran Vía Madrileña. Éxito asegurado.