Telepizza

Hoy hemos hecho un pedido y después de 2 horas aún seguimos esperando la entrega.

Hemos llamado 5 veces a la tienda y o bien no contestan, o bien me levantan el teléfono, se oyen voces, ponen la música y después de 2 min cuelgan sin más.

Hemos hablado con atención al cliente y dicen que ellos tampoco logran contactar con la tienda, que lo sienten mucho y que tramitarán una reclamación. Pero no ofrecen ninguna solución o compensación por las molestias más allá de - si cuando os lleguen las pizzas ya no las queréis lo entenderemos.

No me parece en lo absoluto profesional para nada.

Una estrella por no poder menos.

Pedido realizado por web a las 20:40. Después de que no apareciese el seguimiento llamo al local y me dicen que será un error que el pedido está en marcha y que se entregaría sobre las 21:40.

A esa hora no entregan pero esperamos más tiempo. A las 22:00 llamamos y empieza un baile de “te paso con Fulanito te paso con menganito” para acabar hablando con la tienda que nos pone en espera y cuelgan.
A la siguiente llamada nos pasan supuestamente con atención al cliente que nos dice que a ellos tampoco les cogen el teléfono, que esperemos y que si no quiero las pizzas que no pasa nada al no haber pagado (menos mal).

Una vergüenza ! Que den gracias que no tienen política de entrega máxima como por ejemplo en dominos que si no iban apañados.

Hacía tiempo, varios años, que no pedía en este telepizza por la mala calidad del servicio. Ayer decidí darle una oportunidad y en qué momento.
Pido una pizza fina y la otra clásica y las hacen al revés. La pizza César Deluxe era todo masa y salsa que tenía un sabor un poco raro, sólo 2 bolitas de pollo en toda la pizza, ni rastro del resto de ingredientes. La salsa parecía plastilina, estaba muy compacta y horriblemente salada.
Encima me sentó mal.
La pizza de pepperoni era una balsa de aceite. Ya sé que es aceitosa, pero era una exageración.
Desde luego que no volveré a pedir en ESTE telepizza, cada vez que les he intentado dar una oportunidad ha sido incluso peor.

Me parece increíble que se esté anunciando buffet libre en telepizza y este local no lo tenga puesto

Estuvo muy bueno me atendió un chico dominicano y unas trabajadores muy amables lo disfruté: 3

No cogen el telefono y me dieron una pizza en malas condiciones y cuando fui a reclamar dijeron que ellos no tenian la culpa y no se hacian responsables quiero mis 2 pizzas de jamon y queso y barbacoa

Me antedio un Chico dominicano muy amable y me encanto mucho sus pizzas y los empleados son muy amable y agradables

Un desastre, una hora después no sabemos nada de nuestras pizzas y cuando llamas te dicen que está en reparto

La peor pizza que he comido en mi vida. Pedí una carbonara:

Champiñones de lata.
Salsa carbonara que ni no tenia sabor de carbonatara de nada y estaba muy mala.

Hay que tener vergüenza de vender una pizza así.

La pizza del Día que está al lado mucho mejor.

Una vergüenza total, te dicen una hora a la que está el pedido, voy por el y nada, sigue pasando el tiempo y tú ahí esperando… espere casi 25 minutos de más y cuando lo reclamé, la chica fue totalmente borde y poco empatica y para colmo me canceló ella misma el pedido, indicando que lo podía hacer por política de no se que y que si me quería quejar que llame a la central! En definitiva perdí mi tiempo… un asco total y de las peores experiencias.

Malísima atención, eran 5 personas en la cocina hablando y nosotros esperando que nos tomen el pedido. El lugar sin ventilación, con asientos en reparacion o fuera de servicio, aseos cerrados. Las pizzas dejaron mal sabor, nos dan la bebida y no nos dan vasos, nos dan las pizzas y debemos pedir servilletas. No volveremos más, no lo recomiendo.

Una vergüenza, te dicen una hora a la que está el pedido, vas a por el, y nada, sigue pasando el tiempo y tú ahí esperando. Cuando se lo reclamas, encima se ofenden. Poco profesionales, lentos (o falta de personal) y mal educados. Para colmo la pizza la presentan de aquella manera. No vuelvo a encargar una pizza en ese establecimiento.

Pides una Pizza para una hora determinada y te la entregan 45 minutos después, cuando no te dicen que la tienen que repetir.
Un desastre de negocio, no se como continúa

Las dos estrellas se las lleva el servicio de reparto. Implacable. La calidad de las pizzas deja bastante que desear. Esto no es lo que era, no tienen nada de sabor ni salsa

Martes y jueves más barato.
Las Pizzas que me hizo el Encargado Iñaki Buenísimas y Muy Jugosasss.
El trato del Encargado Iñaki y del personal Muy Bueno, y todos Muy atentos.
Para repetir más veces.

Excelente servicio pedí para llevar y al final me quedé probando una porque es lo más buenooo

Una auténtica vergüenza el servicio. La entrega 35 minutos más tarde de la hora estimada y tuve que salir a buscarle al edificio anexo. Pizzas frías, sin las bebidas compradas, como digo un auténtico desastre! Nunca más volveré a realizar un pedido a este local y por supuesto Telepizza, aunque solo fuese por imagen de marca, debería debería hacer un seguimiento de la calidad de sus locales.

Mal pizza incompletas pedí una pizza especial y le faltaron ingredientes para eso no lo pongan en la carta

Realicé el pedido por teléfono y me lo trajeron súper rápido. El repartidor muy amable y las pizzas buenísimas, como siempre! Sin duda el mejor telepizza de Madrid,

El mejor Telepi de todos. Pizzas increíbles, he ido a más de un Telepi y, conos las pizzas de este ninguno! Traen el pedido a la hora estimada y encima el personal es muy educado, son los mejores!

Realice el pedido en la app para recoger el día 12/10/22 al medio dia. Cuando llego al local, me toca esperar media hora porque el producto no estaba aún. Una vergüenza que haya tan poco personal, ya que los chavales no dan más de si. A ver si el encargado/a se pone las pilas, que ahorrar en trabajadores no conduce a un negocio rentable, habiendo tanta competitividad en este tipo de alimentación. Una pena. No volveré más aquí.

Buen servicio de atencion, solución de problemas con el cliente eficientes y rápidos, muy buena la pizza nueva.

Tardaron más de quince minutos del tiempo en q estaba prevista la recogida. No estaban preparadas las pizzas y se notaba que las hicieron deprisa y no estaban muy bien. Normalmente no he tenido problemas.

El repartidor muy bien pero las pizzas. Primero se equivocan que bueno, todos nos equivocamos y, luego, te traen una pizza que parecía sopa de tomate y otra con el jamón de verraco tirado por encima, muy malas las dos, en la basura están. Por favor, enseñen a sus empleados a hacer una pizza, que no es tan difícil.

Horroroso el servicio de atención al cliente.

Hemos tenido un problema con el pedido y nos ha atendido un tal Iñaki al que le hemos comentado la situación, resulta que no solo no ha puesto ninguna solución sino que nos ha colgado el teléfono antes de acabar de comentarle nuestro problema. Cómo se ve que no sabía solucionarlo la mejor solución es colgarnos.

Espero que desde atención al cliente al que ya hemos informado de la situación tomen alguna medida al respecto ya que solo clientes habituales y desde luego como no se solucione esto no volveremos a comprar en su cadena.

Ademas de esto me parece que una cadena como la suya debería tener una mejor atención al cliente y no dejar en manos de gente poco profesional este tipo de problemas.

Gracias.

Un miércoles que no hay oferta voy a recoger mi pedido telefónico 10 minutos más tarde de la hora prevista y no ha empezado me hacen esperar casi media hora.

Nunca decepciona la masa es otra cosa.
Por cierto los pizzolinos de poll la mejor opción para comer solo.
Y los sweet pizzolinos súper ricos

Muy mal servicio. No pueden atenderte bien y tardan demasiado. Se equivocaron y nos dieron el pedido incorrecto

De los telepizza en los que he estado, es donde la hacen mejor. La cocina se ve limpia y los que atienden sulen ser agradables.

Me he quedado sin cenar gracias al telepizza de sanchinarro.dicen que han salido 10 min de la tienda cuando mi casa esta a 3 minutos.de verguenza

Pizza con retraso. La verdad q lamentable la atención al cliente. Han perdido un cliente, no volveré a pedir.ademas recomiendo que la gente no pida mas

Horrible el servicio a domicilio. Incumplen horario siempre. Hoy ha sido más de media hora sobre el horario previsto de entrega y mienten al cliente diciendo "ya estoy aquí" sin estarlo. Desastre total. Por supuesto, pedido frío.

Personal amable, pero mal funcionamiento del establecimiento, utensilios sucios y desgastados, alimentos de mala calidad, lo peor!

Bueno, lo primero, no quiero condicionar, simplemente informar, ya que las reseñas pueden tender a lo malo, pero me veo obligado a informar por este medio también.

Siempre llega en torno a una hora tarde, la última vez pensé que sería récord, pero lo baten cada vez que pido, hoy una hora y media.
Además me comentan desde la tienda que "los pedidos suelen tardar eso" pues reflejadlo en la App, y se opta por otro lugar más serio o que al menos de tiempos reales.

Los empleados, son eso, culpables o no, me es indiferente, desde luego los repartidores son muy amables, eso no hay que esconderlo.

Pedido solicitado para las 22: 10.son las 22: 48 y aún seguimos esperando. Así porque tocamos a más, hay dos personas que se han ido sin cenar y yo he quedado "genial" con los amigos de mi hijo.

Buenas noches, quería poner una queja por aqui debido a la mala profesionalidad que he tenido esta noche. He realizado un pedido con el número 00932 en Sanchinarro (Madrid). La hora de llegada de las pizzas era las 21: 50 viendo que a las 22: 10 he llamado el servicio de llamada ha sido poco profesional ya que la primera vez no me han cogido el teléfono, la segunda vez me han tenido 6 y medio sin contestar en espera y para mas colmo la tercera vez que he llamado me han  tenido unos 8 minutos en espera sin dar ninguna información. El pizzero ha llegado a las 22: 35 unos 45 minutos tarde y sin dar información. No he querido recibir el producto principalmente por el grandísimo mareo y poca profesionalidad. Muy decepcionado con ello.

Que desorden total, no saben que te están cobrando y acabamos pagando precios diferentes por lo mismo, sabía mejor los precios que los empleados

No me gusta demasiado Telepizza, hace un tiempo estaba mucho mejor pero ya hace bastante que todas las pizzas estan super grasientas. De hecho cuando pides a casa llega el carton de la pizza súper súper mojado en la parte inferior. Las pizzas de esta cadena han perdido mucha calidad y en concreto las de este local también.

No sé qué es peor si pedir a domi o ir a recoger. Desastre, mal servicio y sucios. Realmente mejores alternativas a menos de 200m

La calidad de las pizzas era buena cuando abrió hace años pero las últimas veces que he pedido eran muy mediocres.

La pizza estuvo buena, los acompañantes (deditos de queso y palomitas de pollo) no estuvieron tan buenos. El lugar es pequeño, es mejor pedir para llevar en caso de que sean muchos

He ido con mi hermano y hemos cenado genial, la pizza con bastantes ingredientes y muy crujiente, hacía tiempo que no comiamos una pizza tan buena en telepizza, sin duda repetiriamos si nos pillara más de paso.

Debe de ser el peor Telepizza de Madrid. Jueves que tienen promoción y pedimos una por pizza en el local a las 11.30 de la noche. Cierto que cierra a las 12, pero no es motivo para llegar a casa y encontrar la pizza con 11 trozos de bacon en una familiar, casi nada de queso y prácticamente sin hacer.
Es para ir y poner una hoja de reclamaciones, pero bueno, orgullosos estarán. Lastima de plantilla, y el gerente muy bueno no debe de ser. Que pena que se consientan estás cosas. 6€ tirados.

Locales como éste echan por tierra el trabajo de la marca entera. Empleados hacinados sin respetar las normas, dando vueltas como pollo sin cabeza, pedidos entregados mal y tarde. Hay muchas mejores alternativas a 400 m.

No me gustó. La pizza no estaba buena, muy grasienta, y al día siguiente nos encontrábamos un poco mal del estomago.

Por que no se puede poner un 0.son las 0: 00 de la noche y habíamos pedido las pizzas a las 21: 30.después de llamar 5 veces a diferentes horas y que nos mintieran diciendo q ya estaba en reparto nuestro pedido, nos hemos hecho a la idea de que hoy ya no vamos a cenar. INADMISIBLE

Cada vez echan menos ingredientes, hoy pedí en una doble de jamón y doble de bacon y mi sorpresa al llegar a casa que apenas hay 4 trozos de jamón y 3 de bacon. Además fui a pedirla al local para que supuestamente venga antes la pizza a casa y sorpresa mía que la pido a las 9 25 y me la entregan a las 22 05 es vergonzoso. Últimamente en 4 pedidos que he echo siempre con problemas.

No he vuelto a encargar porque las 2 últimas veces un sabor salado en la boca, mucha sed y me sentaron fatal por supuesto

Fuimos unos amigos y yo para celebrar una cosa y acababa mismo de salir de clase y teníamos poco tiempo y tardaron una hora y cuarto en darnos la comida no lo recomiendo

Los pedidos siempre llegan tarde, y a demás fríos y mal. Es el peor telepizza que conozco. Mientras no cambien la gestión del sitio, no volveré a hacer un pedido. Es una vergüenza.

Siempre que hemos pedido nos han venido las pizzas mal. O llenas de aceite enteras, o confundidas, o pides una familiar en promoción y te traen una mediana. Son muy torpes

Me parece una vergüenza que llegue 1h 30 mins tarde, tras haber hecho un pedido por internet, llamo y me dicen que en 5 minutos estaría, 20 minutos después de la llamada para reclamar sigo esperando.no es la primera vez que me lo hacen.
Doy una estrella porque no puedo 0.

Había una cola terrible, pero nos atendieron con la misma amabilidad. Se confundieron una vez de pizza. Pero con la gente que había, no me parece preocupante. Nunca se han equivocado.
Nada más que añadir, de un Telepizza.

Sois unos sinvergüenzas, más de 2 HORAS esperando dos pizzas familiares y unas alitas.
Lo peor fue el trato:
En teoría el pedido llegaba a las 22: 55, lo pedimos a las 21: 45 y pensamos que tardaría una hora ya que era sábado y tendrían muchos pedidos, hasta ahí bien, pero luego fue a peor.
Bajamos con el frío a la portería para recogerlo y ser puntuales y no llega, son las 23: 00 los niños están cansados y hambrientos, llamo y me dicen (después de tenerme 20 min en espera) : “la pizza está en el horno. ”
Les pregunto a qué hora llegará y me dicen que a y media (pues vivimos a 5 min en moto). Encima ni se disculpan, y pedí el descuento por la tardanza y al final me lo dieron si no, me dejan pagar 41 por tal servicio.
Después son y media y aún no ha llegado, vuelvo a llamar (otra vez me marean en espera, pasándome con diferentes operadoras) y me dicen que justamente acaba de salir mi pedido (que coincidencia no?).
Pues mira si acababa de salir que llego a las DOCE y pasadas, vuelvo a llamar y la nueva operadora al final me regalo el pedido por la espera y la vergüenza del servicio.
Los niños dormidos sin cenar, nosotros pasando frío y mareados y cansados. Para luego que una de las pizzas esté fría y QUEMADA, junto con las alitas también frías.
Hasta el propio repartidor nos dijo que acababa de salir y que era imposible que tardara media hora en llegar.
No os da vergüenza? Por lo menos decir la verdad o poner un límite de pedidos si vais sobre saturados con el poco personal, pero no le toméis el pelo a la gente, porque 41€ por semejante mierda es de locos.

No volveré a ir, el peor servicio que he visto en mi vida.

Una vergüenza el servicio de pedidos y recogida. 45 minutos más tarde de la hora acordada me entregan 5 pizzas hechas 1 hora antes y una recién hecha, les solicito hacerlas todas y me dicen que no.

Es una vergüenza desde 21: 00 son las 22: 30 y sigue sin venir el repartidor, llamamos ala tienda se pone la encargada y bueno que decir una desagradable, chula, prepotente es una vergüenza de telepizza de la encarga ni hablemos, no pidáis en esa tienda ahora las pizzas se van de vuelta nada mas venga el repartidor

Uno de los dependientes de una cadena de comida más majo que he conocido. Su recomendación de pizza propia la he agregado a mi lista de pizzas favoritas. Un saludo!

Me habían hablado mal de este Telepizza y hoy he ido para probar. No le pongo cero estrellas pq no me deja. Las he pedido para recoger a una hora y he esperado más de media hora. No las tenían y luego encima al hacerlas (en la hora que ya deberían estar hechas) se han equivocado en una pizza y a volver a hacerla. Muchas disculpas cuando se lo dices pero eso no me sirve de nada.

Después de pedir dos pizzas medianas por teléfono a las 21: 55 para llegar y recogerlas me las da mal a y 22: 30, hemos estado esperando hasta que nos dé el pedido hasta las 23: 00 y nos dan una de las dos pizzas que estaba ya congelada. Ni disculpas ni nada. Creo que es una falta de profesionalidad y espero recibir respuestas ya que compro bastante en el Telepizza y estas maneras no me parecen adecuadas así que espero unas disculpas y algún pedido gratis como pasa en otras compañías cuando se equivoca el equipo trabajador.

Pues mi experiencia ha sido muy mala, mi pedido a las 22.33 dos medianas, me dicen que 20 min a las 23 me dan una pizza y les digo que falta otra, me dice que ya sale. Y 10 min después me dicen que la pizza no está, que se ha perdido.ver para creer otro 20 min más esperando y me han dado la pizza con otra base diferente a la que he pedido

¡¡Horrible! 45 minutos esperando mi pizza, los pocos que estábamos en el local, los últimos en ser atendidos. Salían muchas del horno pero ninguna para nosotros. No vuelvo

No me gustó, se tardaron como unos 20 minutos y nos dieron la comida helada.no nos dieron lo que pedimos

Muy buenas pizzas, me gustó mucho el sabor y siempre que voy me atienden con mucha amabilidad, excelente servicio

Fatal, pido una pizza y me dice que tardaran 15 min y tardan 1hora.
Una verguenza de servicio.
Además cada vez que decia que si estaban ya, me decian cada vez una excusa distinta.

Magnífico Telepi en San Chinarro, buena atención, buenas ofertas, rapidez en la atención a clientes, las pizzas buenísimas, yo pedí la barbacoa y estaba espectacular. Relación calidad precio muy buena y competitiva por la cantidad de ofertas que ofrecen todos los días. Muy recomendable.

Es el peor local de Telepizza que he visto en mi vida. Mucho mejor el que se encuentra en las Tablas, los dependientes son más atentos y amables y sobre todo educados. A pesar de que está más lejos yo siempre voy a ese porque en este local son horribles.

Unos completos sinvergüenzas. Hoy he realizado un pedido a las 22: 10 y me han dicho que en 50 minutos estaría. Les he escogido a ellos porque me han dado menor tiempo de entrega que la competencia. Pues me ha llegado el pedido a las 23: 45 y con una pizza equivocada. Les llamo para comentárselo y me dicen que me enviaran la pizza correcta que ya la están metiendo al horno y tienen repartidores disponibles, que en 20 minutos la tendré, pues ya han pasado 47min y aún no ha llegado… Unos autenticos mentirosos y sinverguenzas, primera (siempre pido a Dominos) y última vez que pido algo a Telepizza.

Hice un pedido online y llegué a la hora a la que en teoría debía estar preparado, para acto seguido tener que esperar otra media hora de más mientras podía ver cómo en la cocina estaban de cachondeo total. Incluso pude ver como metían una de mis pizzas al horno ante mis ojos, cuando para entonces esa pizza debería llevar por lo menos 10 minutos hecha. He trabajado en la hostelería y sé que a veces ocurren esta clase de errores, pero con el ambiente que tenían en la cocina no puedo ignorar lo sucedido. Estoy seguro de que si hubieran trabajado con una actitud más profesional el servicio habría sido perfecto. Al menos puedo decir que las pizzas estaban ricas y bien hechas.

Gerencia de Telepizza hacéroslo ver al conceder licencias como esta. Ni queriendo puedes recibir un PEOR servicio telefónico y la cara la está dando la marca que me ha perdido como cliente.

Las reparten fatal. Llegan revueltas o dobladas y para colmo no llega lo que pides. De 14 pedidos solo llegaron bien 3.

Malisima organización. Unos empleados estaban muy estresados mientras que otros no hacían nada literalmente. Tardaron muchísimo para todo. Además hubo que pedirles servilletas, cuñas, un vaso de agua que después de pedirlo 3 veces, tuve que pedírselo a otro empleado. Y encima se equivocaron de pizza porque la nuestra se la dieron a los anteriores. @telepizza me debéis una pizza

Muy buena experiencia en el local. Las pedí por teléfono y las tenían a la hora acordada. Sin gluten muy buenas y un buen precio.