Telepizza

Mi amiga y yo hemos venido a cenar algo y la atención al cliente maravillosa 10/10, la calidad de la comida perfecta y el local muy limpio.

Excelente Sitio las pizzas las mejores que he probado, la atención es excelente todas las estrellas para este sitio.

Hoy hice un pedido a las 9, llamo una vez después de 10 min pasada la entrega dicen que esta en reparto. Pasados otros 10 min nos dicen que el ticket salió mal y preguntan por el tipo de pizzas que eran.nos dan de tiempo otros 20 min. Ya no espero pedi al Domino's.
Menuda gentuza están hechos estos.normales. A las 11 la intentan entregar jjajaja.

Hice un encargo online para las 22 horas y llegó a las 22: 50 llamé a las 22: 15 y me dijeron que el repartidor estaba ya en camino y era mentira, me engañaron y mintieron, porque volví a llamar a las 22: 40 y me dijeron que acababa de salir de la tienda. Las pizzas llegaron frías y secas. Un horror de cena. Nada recomendable este Telepizza.

Los pedidos tardan mucho en servirse. Durante nuestra espera de 25 minutos hubo gente que se tuvo que ir pidiendo la devolucion de lo pagado, porque se tenían que ir y no le habian sacado la pizza. Deberian de dar prioridad a los pedidos en el local. Les paso lo mismo a varias personas que habia de forma presencial

Esto va para ismael beltran.
1-los baños tienen puertas y bien
puestas
2-atracados hace una semana imposible
3-tiempo para entregar una pizza es de
15 minutos aproximadamente y te lo
dicen
4-estan trabajando en la mejoría
informática de la tienda
5-como tú trabajas en el Domino's entiendo que alguien te haya mandado
ha poner esta reseña
Yo estuve hace una semana y todo super bien.
Se ve que eres uno de los clientes que les gusta hablar mal
Y también otra cosa.si no te
gusta, pues no vuelvas…. Seguramente
nadie va ha llorar por ti.
Yo por mi, super bien, el trato y todo y las pizzas super buenas
Un saludo,

Hoy hemos ido con mi familia a comer, el servicio ha sido excelente y la comida mucho mejor, gracias por hacernos sentir como en casa.

Este Telepizza ha perdido mucho, ya no es como antes. La atención es penosa, llamas varias veces para reclamar un pedido que lleva 40 minutos de retraso y te dicen lo mismo una y otra vez, que está en reparto, cuando la aplicación dice que el pedido ya lo tienes que tener. Entre la supuesta hora de entrega y la llegada de la pizza, han pasado 40 minutos. Y la pizza congelada. Entiendo que puedan tener un retraso, ¿Pero un retraso de 40 minutos? Seriedad del personal de este Telepizza: CERO, atención al cliente: CERO, calidad de la pizza: MALA (Cuando se queda fría, no sirve de nada calentarla en el horno, se queda como un chicle). Por lo visto, aquí llevan la máxima que decía un famoso humorista español: ¡¡¡HOY NO, MAÑANA!
No volveré a hacer un pedido a este local y por añadidura a Telepizza.
Han perdido a un cliente de muchos años.
Solo les deseo que les vaya como se merecen.

Una vergüenza pedimos la cena a domicilio quedaron de traer el pedido a las 22 hra llegaron a las 23 hrs y frías, los nimos se durmieron sin cenar, una vergüenza cada vez peor.

Pese al esfuerzo del personal eran tan escasos de plantilla que la espera fue espectacular

Tardan mucho y te hablan mal.
Pedimos unas pizzas aquí porque nos corresponde esta tienda por cercanía, pedimos a las 9 y nos llegaron las pizzas a las 10.45 y además frías.
Que vergüenza, me encanta telepizza pero entre la tardanza y la manera de dirigirse a mi la señora de la tienda, habéis perdido a unos clientes.

Pedimos nuestras pizzas a las 20: 40, y han llegado a las 22: 50. Cuando hemos llamado a la tienda se han excusado diciéndonos que se había caído un repartidor y que nuestro pedido era el siguiente (llamamos a las 22: 10).

Viendo los comentarios, se deben caer muy a menudo, pues es habitual que tarden más de hora y media en llevarte las pizzas a casa.

Por supuesto, las pizzas estaban frías. Si una masa congelada te la sirven fría.

Sobra decir que no volveremos a pedir nunca jamás y espero que la gente que pida, se lea antes estos comentarios para no pedir aquí jamás.

Una vergüenza de servicio.

Hicimos un pedido hace cuarenta minutos, que deberia haber llegado a las 13 30

Son las 13 40, acabamos de llamar a la tienda y el pedido no ha salido todavía. Ni siquiera saben la hora a la que podrán entregarlo. Hemos pagado con tarjeta y la tienda nos dice que no hay posibilidad de devolución.

Vamos a ver lo que nos llega ahora, esa es otra, porque viendo las valoraciones que tiene la tienda.

Vergonzoso servicio.

Malos muy malos encima sin cambio para mi amigo kikito que guarros sois encima la pizza fría

El peor telepizza en el que he estado. Me dieron la pizza de otro cliente que ni se parecía a la mía, la pedí sin barbacoa y me la pusieron con barbacoa, me hicieron otra y me la hicieron con masa gorda en vez de masa fina, muy picante y muy salada.

Horrible! Había pedido con doble de queso y no viene queso ni a penas tomate, encima querían cobrarme 10 euros más. Exijo una reclamación o que me devuelvan mi dinero! Esto me parece inadmisible.por no decir que han tardado una hora en hacerme la pizza

Una verguenza de sitio, donde el personal mal educados pasaban olimpicamente, despues de 20 minutos esperando no responden nuestra peticion

Probablemente el peor local de Telepizza de la historia.las cajeras bordes, contestonas y maleducadas. He visto con mis ojos como a las 11 de la noche, estando yo solo en la tienda, una trabajadora ordena al resto no coger más pedidos. Tardan una hora o más en entregar las pizzas a domicilio, y una gran cantidad de veces vienen mal o en mal estado. También te dan 15/20 minutos de tiempo cuando es a recoger y acaban siendo 40 porque o es que "está a punto de salir" cuando acabo de ver como la meten en el horno (supuestamente en el momento en el que ya debería de estar) y siendo la única pizza en el horno, es decir, no había gran volumen de trabajo. Y lo peor, que cuando llamas para preguntar por un pedido que llega con media hora de retraso, o para decir que el pedido ha llegado mal, se ponen a la defensiva. Desde luego, no pienso volver a llamar, ese local no vale nada y hacen que la gente del barrio deje de consumir Telepizza

Tuve un problema en un pedido, añadí una pizza de más y la centralita no dio ninguna solución, cuando me dirigieron a tienda Alberto me ayudó en todo. Muchas gracias por la gestión

Acudo siempre a este telepizza ya que siempre hay poca gente y puedes pedir y sentarte sin problemas

La verdad que un Telepizza nada recomendable para venir. Pedimos la pizza hace 1 hora y todavía no están. La chica que nos atendió es poco agradable, las pizzas que nos dieron no estaban muy buenas y frías

Tiene publicidad engañosa. En la vidriera ponen un cartel de "2 pizzas al precio de 1" y al entrar en el mostrador niegan cumplir con la oferta

He ido porque está cerca de casa y fue un caos desde el principio. Nos han dicho que tenemos que esperar 30 minutos y accedí. Pedí unos Pizzolinos que son 8 y cuando llegue a casa solo habían 5 en cada caja. No volveré a este sitio.

Terrible, más de una hora en llegar, caro, la pizza fría y los ingredientes no eran los que había pedido. No volvería a este en concreto. Mala atención

Hemos ido un grupo de 6 personas a comer y no había nadie en ese momento, nos han atendido súper tarde después de avisar amablemente para que nos antendiesen y la chica con malas caras y una actitud borde. El otro chico repartidor muy majo. Muy descontentos con este sitio.

Ambiente tranquilo para disfrutar de una buena pizza, en uno de los barrios más castizos de Madrid

Lamentablemente no me llevo un buen sabor de boca de este sitio.

Tardan en traerte una pizza, pero en cobrarte son más rápidos que Fernando Alonso en sus mejores momentos.

Yo pedí mi pizza y tardaron menos en atender a unas chicas que habían entrado antes, muy mala actitud.

Los baños estaban atrancados, ya que no llegaba el agua y ni siquiera tenían puerta, comodidad 0.

Solo se salva la dependienta que era muy amable, pero para irme aquí, prefiero irme al Domino's.

PD:

1

Haces un pedido a domicilio y te dicen que tienes que esperar 1h y cuarto (totalmente entendible un domingo en plena hora punta), pero que haya tenido que estar 2h esperando una mediana y una Coca Cola. Ojo

Actualización 2h y media después: no ha llegado.

Hemos hecho un pedido y llevamos esperando más de 1 hora. Llamamos por teléfono y ni siquiera responden a las 15: 30 de la tarde.

Poco personal que hace que esperes más de una hora (de media) siempre que haces algún pedido (da igual fin de semana que día ordinario). Es una vergüenza.
Hasta que no contraten más personal y vea que mejora la calidad me niego a ir a esa pizzería habiendo más en Madrid (más baratas, mejor calidad y sin tanto tiempo de espera).

Dice que cierra a la 1: 00 llame para hacer mi pedido y una chica me dijo que ya no los hacían, no se cuanto de cierto es, la razón supuestamente por horarios de covid. Sinceramente no me lo creo y si estoy equivocado espero una contestación para rectificar.
Hoy sábado 29 de mayo a las 12: 30 no corresponde a la hora de esta reseña.

La pizza hecha con menos amor que he recogido, mira que era simple, una pizza de peperoni pero parecía hecha con los pies o que era del cliente anterior.un poco más de amor pizzer@s!

No recomiendo para nada comprar en esta pizzeria. Siempre que llamo me llega la pizza templada pero hoy, a parte de tardar hora y media en entregarmela, ha llegado fria (incomible). La supervisora ha mandado al repartidor a comprobar que la pizza estaba fria para poder resolver el pedido, con 40 minutos mas de espera. Hemos comido a las cinco de la tarde cuando hemos llamado a las dos y media de la tarde, una verguenza.

La encargada deja mucho que desear y sin duda ire al establecimiento a poner una hoja de reclamaciones. El repartidor un encanto, lo unico bueno del pedido, ya que se ha disculpado y él no tenia culpa.

El viernes 19 de marzo he tenido la tan mala suerte de tener un pésimo servicio quería realizar un pedido dentro del local estaba junto a la caja a la 1 de la tarde y nadie me atendia estaba llamando esperando durante más de 15 minutos, y salio una chica rubia me dijo que me esperara y volvió a entrar y salir durante varias veces y no me atendió ignoro que yo estuviera hay, encima no pidió una disculpa ni tuvo el detalle de decirme si podría atenerderme ella o alguna persona de las que trabajaron en aquel turno, no recomiendo que ese tipo de personal sigan de cara al público, porque dan mala presencia a un restaurante conocido, pondría un menos uno, pero no me deja y no volveré a este local no se lo recomiendo a nadie es desastrosa la atención

Lentos atendiendo, calidad de servicio de segunda. Pero las pizzas, aunque son mejorables te salvan de un apurillo espontáneo si estas quedando con los amigos. Muchas estrellas estoy dando ya para tan escasa información si digo la verdad

La antipática encargada de Lourdes es una antipática y una desagradable. Se ríe de ti en tu cara y merece despido. Le da igual que hagas muchos pedidos al mes que ella como es una pésima encargada hace lo que sea con tal de que llegue fría, siempre te deja el último en el pedido. Pésima gestión de una encargada nefasta y sin saber dirigir. Un servicio deplorable.

Mientras hacen la comida, sin quitarse los guantes cogen las monedas, tocan el ratón, el teclado. Este es el protocolo covid de Telepizza: lo que no te mata, te engorda.

Pésimo servicio. No vuelvo a repetir. Ya van 2 veces en las que he pedido pizza sin gluten y no tienen ningún tacto ni delicadeza para entregar la pizza. Por teléfono debo especificar más de 3 veces que quiero pizzas sin gluten y aún así me envían pizzas con gluten. Ya de por si tenía que esperar 40minutos, ahora debo esperar otros 40 más para que me llegue la pizza. Fatal, necesitan hacer cambios, pero ya.

Servicio rápido aunque primero entré a hacer el pedido y me dijeron que tenía que hacerlo por teléfono. Salí a la calle y llamé para hacerlo y esperé 15' en la puerta a que lo preparasen. Lo único salir a la calle para hacer la llamada para el pedido. Entiendo que son las normas.

No se para que llamo para pedir la pizza, 30 min esperando, 3 personas en el local trabajando y 2 mesas. Una pareja se ha ido por que no le atendían. A parte el servicio deja muchísimo que desear. Soy camarera y se lo que es, pero que tarden tanto para 2 pizzas que he pedido para recoger y que no haya nadie en el local me parece vergonzoso

Auténtica vergüenza el pedido a través de glovo. Tras una hora os tengo que llamar para que me digáis que no habéis recibido nada. Última ve que os pido a vosotros como telepizza ya que el servicio ha sido peor que nulo.

La pega la pongo sólo al local que visité en Gran Vía de San Francisco (Madrid) hace una o dos semanas.
De primeras entre 5 y 10 minutos para que nos atendieran, pedimos para cenar rápidamente en el local y nos dicen que cierran a las 00 y 30 (entramos a las 23 h) que no nos da tiempo. Con cara de sorpresa decimos que no se preocupen que en 10 minutos cenamos.
Los precios que tienen de las pizzas en la barra son correctos pero los de las bebidas NO.
A la pizza no le pongo pegas xq chorreaba incluso menos grasa que en otros locales donde suelo acudir.
Nos fuimos entre 15 y 20 minutos antes de la hora del cierre, recogimos la mesa como debe ser y nos despedimos. Os dijeron adiós a vosotros? A nosotros tampoco.
Entiendo que son trabajos donde se cobra poco, estas harto y muchas cosas más. Pero no cuesta nada una buena atención al público y una sonrisa, el despedirse cuando el cliente dice adiós.no se.detalles mínimos que te hacen sentirte mejor.

Espero que sirva para que mejoren el trato con los siguientes clientes que visiten ese local. Saludos

Muy ricas pizzas.desde la cera de enfrente al otro lado de la carretera no hay visibilidad de los rotulos luminosos que pone TELEPIZZA.cortar los setos y arboles de delante y tendreis mas visibilidad. GRACIAS

Que Pena, ayer a las 21hs, por culpa de no haber más servilletas NO hemos repetido en pedir más Pizzas, teniendo que terminar en irnos a otro lugar. Que Pena TelePizza o TelePenna.

Una hora y media llevo esperando el pedido, la última vez que me pasó esto me llamó una tal Lourdes para que en el siguiente dijese que de su parte me recompensaran, no lo hicieron y si me llama de nuevo pa lo mismo le voy a decir que se lo meta por donde pueda

Il personale è gentile ma la pizza non ha niente a che vedere con la pizza a cui siamo abituati in italia

Me ha parecido un sitio muy cutre, cuando hembra s pedido el menú infantil ni tenían Fanta naranja para el niño, y no tenían opción para elegir el postre, sólo había helado sí o sí. No volveremos.

De la calidad de la pizza no tengo queja, pero de la atención telefónica que ofrecen si. Primero te dicen una hora para recoger en la tienda y después resulta que es otra. Como fastidia bajar de casa y tener que esperar porque la pizza no está lista.

Llevo 1 hora y media esperando que llegue mi pedido de una pizza mediana.lo llego a saber y me bajo al súper a por una congelada, como me arrepiento

Una hora y cuarto para recibir tu pedido, que devolví, por supuesto, y más de un cuarto de hora para traerte la hoja de reclamaciones.

Llevo esperando el pedido desde hace hora y media y aun nada.en teoría llegaba a las 23: 15 y son las 00: 00.
Lo peor de todo es que llame al loca a las 23: 30 y me contestaron diciendo que estaba apunto de salir y ahora he llamado 3 veces y descuelgan el telefono. Enfin. PESIMO.

Hice un pedido de tres pizzas mas tres bebidas mas trufas de chocolate.
Recibí mas tarde de lo estipulado las pizzas.
Llego el repartidor sin las trufas, y le dije q bueno q no diera la vuelta pero q me descontara el importe, me dice q el no puede descontarlo pero q me las trae. Bueno pues sigo esperando por ellas.
Muchas gracias.
Y las pizzas ni fu na la verdad.

Muy descontenta! Hoy miércoles 30/10/19 con una oferta que había a recoger en tienda, llamo a las 22: 30 con 1 hora de antelación a la recogida 23: 30, llego al establecimiento PAGO y la pizza no está, y para colmo la están empezando a hacer, y al hacerlo vi y escuché que se confunden con una salsa de mi pedido y una empleada empieza a quejarse de su error con malas formas, en fin me toco esperar media hora! Y para rematar pido una bolsa para una pizza familiar y me dan una bolsa pequeña ¿qué sentido tiene? Y me cobran 0,05 en tarjeta porque no tenia efectivo. Desde luego que empleadas sin ganas de trabajar, incompetentes, mal educados y lentos. No volveré ni lo recomiendo.

Va a ser mi primera valoración negativa, pero la ocasión lo merece, no tengo nada en contra de la cadena (es más me gusta mucho), pero este local en concreto es un completo desastre, no hay nadie en el mostrador el 90% del tiempo y por tanto los pedidos online ni los miran.mi caso en concreto: pedí una pizza familiar para las 21: 15, por un casual llegué 15 minutos antes comentando lo del pedido, despues de esperar en el mostrador 5 minutos salió una de las dependientas a preguntar que quería, le comento que recoger un pedido y ¿cuál es mi sorpresa? Me dicen que no estaba ni en proyecto, qué si nos habíamos confundido de sucursal e inmediatamente se mete en la cocina sin darnos tiempo apenas a reaccionar, al rato (5 minutos más) sale otra compañera a la que le comento lo de mi pedido preocupada diciendo que habia comprobado todo y era en ese lugar, sólo que estaba un poco antes. Su respuesta: noo esta en proceso, no se preocupe, y se vuelve a meter corriendo.
Ya a las 21: 25 pregunto si le queda mucho a mi pedido, y otra dependienta me responde que acaba de salir que lo estan preparando. Y luego tiene la cara de decirme que si había mirado bien la hora de recogida.total. 15 minutos tarde.y aquí nadie reconoce sus errores.

Un saludo y lo siento por haberme explayado tanto.

Es muy lento. Llevo esperando media hora y no tengo mi pizza. Tengo hambre si lo se me voy al burguer.

Durante mi visita el personal fue amable y eficiente, la piza estaba bien y el local estaba limpio.
En mi opinión es una buena opción si buscas comer pizza.

Pizzas muy buenas y unicas, he comido en muchos sitios pero la verdad es que veo esta pizza como mas casera, productos frescos ingredientes variados, salsa casera y muy buena masa, el personal esta bastante organizado tiene mucha educacion y son rapidos.

Muy buen lugar.la atención.fenomenal.e incluso.la camarera de las tarde.un amor con los niños.si que vale este lugar para ir con familia.y niños.y en el producto muy buena calidad.

Una pena un menu agradable mucho sitio en el local, pero la persona que toma los pedidos en la barra, los toma tarde y mal.

Un local tranquilo y acogedor, con buenos asientos e interesantes ofertas. Pero escatiman bastante con el aire acondicionado, y eso en pleno verano no es aceptable. Si no fuera por este detalle, acudiría a este local con asiduidad (y le daría más nota).

La pizza estaba buena, y la sirvieron en 20 minutos (que me parece un tiempo razonable). Lo peor es que el local es pequeña y me da la sensación de que cuando se llenen todas las mesas debe ser un poco angustiante.

Pizzas Gluten Free! Absolutamente Asquerosa, no se puede comer! Todavía congelada y la masa cruda por dentro! Cómo se puede pensar de vender cosas cómo estás y con un precio así altos!
Son unos sin vergüenza

Hice un pedido para recoger en la tienda, cuando llegué ya lo tenían preparado y me hicieron una oferta de 2 bebidas de 500ml por 2.95€. Me atendió un chico muy amable.

Hice un pedido en la web para recoger una pizza, llegué puntual y me hicieron esperar 15 minutos más de la hora establecida. En otras cadenas te regalan una pizza si tardan más de 10 minutos. Lo único a destacar la amabilidad de la chica en caja.

It was quick and the lady was super lovely.and so was the delivery person tough we did not had it delivered

Retraso en el pedido de más de 2 horas. Tras dos llamadas, en la segunda nos dicen que han llamado al timbre y no había nadie, cuando no me había movido de casa en todo el día. Acabo recibiendo la pizza recalentada y para colmo, sin las patatas gajo que también había pedido. Lamentable el servicio y la gestión de la incidencia. Sin duda, Dominós os barre en todo, pobre de mí por confiar en Telepizza, me siento estafado.

Tras pedir a las 21: 30 3 pizzas para recoger sobre las 22: 40 llego al local y hasta las 23: 00 no me sacan la primera de las 3 pizzas q pedir, tras comentarle que tengo 2 pizzas más encargadas y que he tenido problemas con el pago de una, y enseñarle las facturas correspondientes, me dice q ellos no saben nada y q solo llevan lo q piden en el local, tras eso me fui solo con 2 de las pizzas q les encargue pq una de ellas no me la quiso dar ya q ella dijo q no podía hacer nada. Servicio pésimo, nadie en la barra, todos en la cocina, trato nada amable y limpieza de la cocina fatal, se apreciaban restos de los ingredientes en el suelo.