Tempur

Un trato excepcional, Mónica nos asesoró perfectamente en función de lo que buscábamos. Valoraremos mucho esta opción.

Muy profesionales y sabiendo asesorar en todo momento. Hemos comprado un equipo de descanso con canapé articulado y colchón Élite;

Excelente tienda colchones espectaculares que te hacen dormir con un confort excepcional, si son costosos pero pagas una calidad insuperable, duraderos y la perfeccion de sus contornos al cuerpo flipas, yo los recomiendo al 100%

No he comprado aún nada allí, pero nada mas entrar la atención hacia nosotros fue perfecta y supo mostrarnos los colchones que nos podría ir a la perfección.

Totalmente defraudado e indignado con la marca Tempur, por el servicio post venta que ha tenido, un servicio no digno de la que se supone que es la mejor marca de colchones.
Desde el primer día hemos tenido problemas de adaptación con este colchón y eso que nosotros anteriormente ya veníamos de otro colchón Tempur. Debido a estos problemas decido ponerme en contacto con la tienda de San Sebastián de los Reyes, en la cual me aseguran qué un perito se pondrá en contacto conmigo, pues después de cuatro llamadas y otros cuatro email y 6 meses desde la primera llamada, el perito se digna a llamarme tras una conversación me dice que no me puede cambiar el colchón, por qué no es un defecto de fabricación, cuando el colchón está abombado por el medio (sobresale de la cama) y ni ha venido a mi casa a verlo.
Y ahora no me vengáis qué depende de la base en la que se encuentra el colchón porque también me la vendisteis vosotros.
Por cierto mi peso es de 82 kg.

Penoso! Nos metieron un colchón q no tiene nada q ver con el probado en la tienda y ya pasado un año se limpian las manos después de embolsar un buen dinero.

Nos ha atendido una mujer llamada Violeta, su trato ha sido atento y amable algo que se agradece mucho. Además, personalmente agradezco su asesoría ya que tenía muchas dudas y ella ha sabido resolverlas de forma impecable. Con solo probar los colchones se puede notar la calidad de ellos. 10/10 volveré más veces.

La mujer que atiende llamada violeta es simpática y se nota que entiende del descanso nos ha dado consejos muy buenos y ha sabido lo que necesitamos enseguida y además ya se sabe que el material tempur y bastante bueno así que se merece cinco estrellas (la única pega es el precio que es caro pero merece la pena el esfuerzo económico)

Nos ha atendido una mujer llamada violeta ya que queríamos comprar una almohada por problemas que tengo con los ronquidos, ha sido muy muy amable y nos ha asesorado tanto con las almohadas como por el precio de colchones, servicio de 10

Muy satisfecho con colchón comprado, y además el trato recibido por Guillermo, un muy buen profesional que me asesoró según mis necesidades aconsejándome entre los diferentes gamas de colchón

Los colchones de esta marca son otro mundo, pero la atención en esta tienda es espectacular, no les importa explicar todo mil veces hasta que encuentres el colchón que necesitas!

Me cuesta levantarme de la cama de lo maravillosa que es, pero para maravilla, el personal, son encantadores y muy profesionales

El pasado martes fuimos atendidos por Raquel, la supervisora de varias tiendas y fue una maravilla como nos explicó todo. Nos dijo que volvieramos hoy para poder aprovechar los descuentos del Black Friday. Hoy hemos vuelto y la atención por parte de los dos chicos que había en la tienda ha sido penosa. Chulería, arrogancia y no se que mas palabras decir para esas dos personas. Han perdido una venta directa y dudo mucho que haya muchos clientes dispuestos a gastarse esos precios hoy en dia estando como estan las cosas. Desde luego compraremos un tempur pero iremos a otra tienda porque a esta es mejor ni entrar con ese personal.

Una tienda perfecta si lo que buscas es calidad absoluta.
Compré un colchón hace poco y nunca he descansado mejor.
El asesoramiento de sus empleados es impecable y la atención personalizada.
Muchas gracias.
Sin duda lo recomiendo a todos mis amigos.

Por favor, pensad detenidamente si queréis comprar un colchón de esta marca. No prestan el servicio postventa que venden con sus productos. En mi caso.la firmeza del colchón que me suministraron es infinitamente menor del probado en la tienda y de otros instalados en mi domicilio y en el de familiares. Además se estropeó un protector de colchón al lavarlo a pesar de seguir las instrucciones indicadas en la prenda. Según ellos, en ninguno de los casos se aplica la garantía del producto
El dpto de Atención al cliente no funciona.y tampoco responden a las reclamaciones.
Por las reseñas que veo siempre dicen que tu reclamación es la única que han recibido. Resulta imposible creerlo.

Tras publicar esta reseña, me enviaron un email desde el Dpto Comercial, no el de reclamaciones como indicaba el propietario y claro la garantía no aplica! Os recomiendo que lo tengáis en cuenta. No dan ninguna confianza!

El servicio postventa y servicio técnico deja mucho que desear. Compramos un somier de platos que nos costó 800€ y nos levantamos con muchísimo dolor en las lumbares. El servicio técnico tardó más de un mes en venir y se limitó a meterse debajo de la cama para colocar bien una pata que cuando lo montaron lo hicieron mal según él, y en menos de 5 minutos se fue, ni quitó el colchón para ver los platos ni nada. Como seguimos fatal con la espalda fuimos de nuevo a la tienda para que nos dieran una solución, nos dijeron que volvería a llamarnos el tecnico pero este hombre parece no tener mucha prisa en atender al cliente ya que ni siquiera insiste en devolver las llamadas cuando no puede atenderte.
No pido que me devuelvan el dinero, solo que nos den otra opción de cambiarlo por un laminado y si hay diferencias de precios comprar otro producto pero se limitan a decir que si no está defectuoso no hay nada que hacer. Se limitan a decirme que no ha habido ninguna otra queja de ese tipo de somier y con eso me tengo que conformar.
Me parece un contrasentido que un somier no lo cambien si no te va bien y sin embargo sí cambien un colchón que es más antihigiénico.

Compramos un somier carísimo de platos en Tempur de San Sebastián de los Reyes y nos levantamos todos los dias con un dolor insoportable en las lumbares.
Aún estamos esperando a que venga el técnico del servicio postventa, ni siquiera ha llamado para una cita.
El colchón que tenemos es pikolin y nos ha ido siempre muy bien.
Escribimos al correo que nos indicaron para explicar el modelo de colchón y la tienda dónde lo compramos y de esto hace ya unos meses y nadie nos da una solución.
Me siento estafado

Un producto magnífico y una atención excelente. Totalmente recomendable. Me engañaron con un Lo Mónaco y nos hemos decidido por Tempur como apuesta más que acertada.