Tesoreria seguridad Social / Administración nº 81 de La Tesorería General de la S.S.

Intenté concertar una cita por teléfono, pero no hubo respuesta. Envié un correo electrónico que fue devuelto. Como vivo cerca fui personalmente a ver si me podían ayudar. A excepción del chico de recepción, las otras dos personas con las que traté fueron muy amables y serviciales.

Llegué 5 minutos antes de que abrieran y fui la segunda persona allí, así que fue muy rápido.

Como me están renovando la TIE, llevé la caducada, junto con el comprobante de renovación y mi pasaporte y no fue problema sacar el certificado.

Fui el otro día desesperada porque me estaba siendo imposible hacer una gestión por internet o teléfono, me atendieron enseguida y me lo solucionaron en cuestión de minutos. Destacar la amabilidad y buena disposición del chico de recepción y la mujer de seguridad, ambos un encanto, da gusto encontrar gente así. ¡Gracias por vuestra ayuda!

Imposible contactar por telefono, a que juegan estos energúmenos, dias, horas 10-12 números distintos te envïa del uno al otro y hay uno que te envía al mismo número y esta gente cobra sueldo con nuestros impuestos

Tuvimos una muy buena experiencia, un servicio rápido y educado, y nos ayudaron sin cita previa. No estoy seguro de todas las otras historias de terror. Definitivamente no es la gente, sólo el sistema informático averiado.

No puedo comunicarme ni enviar datos cambio domicilio para obtener un Informe de Vida Laboral. ' Gracias

Ridículo. Voy al mostrador a preguntar y me hace ir a coger cita con el DNI, para llamarme al mismo mostrador (no había nadie) Luego me dan un papel con un formulario al que accedes con un QR, lo rellenas con el móvil entero y al final sale un error que pruebes más tarde. Pruebas más tarde y sale lo mismo. Quiero hacer hincapié en que esta oficina estaba VACÍA, había empleados pero no estaban atendiendo a nadie. En el rato que estuve solo entro una persona más. Solución: me he ido a mi provincia a realizar los trámites, ya que en Madrid es imposible.

Estaba en una desperation tan grande, y nadie me ayudaba hasta que fui aquí. Me trataron con amabilidad y cariño fue el único sitio que me ayudo después de ir a tantos (la sra. De seguridad fue un encanto conmigo). Muchas gracias

Imposible que te atiendan. En la recepción te dan un correo electrónico para que escribas y pidas cita. He mandado cinco correos, hasta ahora y nadie me ha escrito ni llamado y por supuesto no me han dado cita. Increíble.

He llamado varias veces y nadie me ha cogido el teléfono. He conseguido pedir una cita a través de la Seguridad Social (hay que rellenar unos datos, hacerse una foto con el DNI y adjuntar también foto por delante y por detrás de este). Han tramitado mi solicitud y me han llamado en menos de 1h para darme una cita. Así ha sido más sencillo que esperar a que alguien coja el teléfono.

De lo peor que he visto. Sitio vacío completamente, pero te exigen cita previa. En la web para solicitar el certificado de persona física no pone nada de pedir cita previa (como en otros sitios que si hay que pedirla). Se lo comento y la respuesta es que "es que nuestra web es otra". Osea, que deben estar todo el día tocandose el papo, porque, repito, estaba completamente vacío.

Es imposible conseguir cita, he llamado en repetidas ocasiones y siempre sin éxito. Quiero regular mi situación pero no lo consigo, esto es frustrante y una vergüenza.

Enhorabuena a los trabajadores, una oficina eficiente y con gente con ganas de trabajar y muy amables Ojala fueran todos igual

Had no respect for foreigners and got angry when I did not understand what she was talking about

Una vergüenza total. Llevo más de 2 meses intentando coger cita. Nadie responde al teléfono, vas alli y no te dan cita, porque tienes que ir con cita.
He enviado ya 2 veces el formulario que requieren para atender mi solicitud, y solo recibo un correo con el código de incidencia. Nadie me llama, no me hacen caso, no se resuelve algo que necesariamente tengo que solucionar sí o sí YA!
No puedo decir que la atención sea nefasta, porque nadie me ha atendido, vergonzoso.

I am in Spain for an internship and was facing difficulties with some official things. I went to this office without an appointment and was immediately helped by very kind people. Be aware that they do not speak english.

Escribo esta reseña para denunciar un situación inverosímil que me esta pasando con esta administración de la seguridad social, recibi un carta de pago de 5847,86€ a mi nonbre en la cual me dan 10 dias habiles para abonar o me lo embagaran. He intentado pedir cita pero es imposible, y por la gravedad del asunto me acerque a la oficina para que me aclaren la situación. No me atendieron sin cita previa y la persona que firmaba la carta Nicacio Fuentes Cobos ni di la cara aun diciéndome que se encontraba allí. La dueda pertenece a una empresa (taller mecanico de coches) que en el año 2020 lleve a reparar mi coche. Resulta que por ser cliente me tengo que hacer cargo de su deuda.

Después de dar vueltas y vueltas por oficinas de Madrid, aquí nos han solucionado un trámite sencillo como es un certificado de vida laboral de mi hija, que le piden para empezar a trabajar. Sin cita previa, y gracias a las personas que nos atendieron, muy amables y competentes, tanto la de puerta como la de interior, nos fuimos muy contentos. Muchas gracias, a ambas.

No es un servicio al ciudadano, es una falta de consideración y respeto a tal. Sistema hecho ellos no para nosotros, ¿pero no es un abuso total siendo que se supone que trabajan para nosotros? Una vergüenza, violencia burocrática en su máxima expresión

Que precaria la atención de esta oficina, nunca atienden las llamadas y vas personalmente y tampoco ahora como se hacen los trámites por dios, para eso le pagan con los impuestos y no quieren trabajar, precarios no tendrán supervisores

Quiero pedir una cita previa, pero ni siquiera contestan al teléfono ni indican de manera clara como hacer esto en linea!

Que vergüenza, días llamando y escribiendo para conseguir una cita por un tema muy urgente y no contesta nadie. Vas allí y te dicen que necesitas cita pero no te dan ninguna, qué manera de lavarse las manos. Esto es increíble, vaya manera de ayudar al ciudadano.

No se puede contactar ni telefónica ni presencialmente
Parece q por vía telemática se pueden presentar escritos al registro, aunq hay q hacer modificaciones en los ordenadores para poder enviar los formularios
He visto q hay alguna reseña buena de este organismo en el q se hace referencia a un funcionario en particular. Lamentablemente la mayoría de los ciudadanos no hemos tenido la suerte de conectar con Lucía q debe ser la única persona q merece su sueldo en estas dependencias porque al menos una vez atendió a una persona eficazmente

No contestan las llamadas, hacen pedir cita previa y no dan ni fecha ni hora al solicitarla y las oficinas vacías. Y todo esto para el certificado digital.

Es increíble, llevo días llamando y nadie coge el teléfono, voy personalmente a ver si hay forma de que me atiendan y resulta que tienes que ir hasta allí para pedir cita porque resulta que ya hay otro método de pedir cita. Además son unos vagos porque la Tesorería cierra a las 2 y a la y 30 ya están cerrando, no hay ni forma de preguntar nada

Pues que sepáis que sin cita previa nada de nada, has tenido suerte. Así que, no es extrapolable al resto de ciudadanos. QA pedir cita.

Después de varios días intentando que gestionaran un cambio, solo puedo agradecer a Lucía su atención e implicación solucionándolo todo súper rápido y atendiendo a todas mis dificultades de forma muy competente. Te estoy muy agradecida, Lucía.

Primero estoy una hora esperando, pasan de mí en la cara sin haber ninguna persona dentro atendida ni nada, luego sale la de seguridad y me da una hoja que ya está pegada en la puerta y toda borde diciéndome que no se atiende sin cita intento explicarla que he rellenado el formulario tres veces y hasta el día de hoy no me llaman, luego me suelta que no puede hacer nada se va dentro y realmente no entiendo nada, no están atendiendo a nadie y no podéis pararos a atender como se debe a la gente poca vergüenza señores!

Estoy muy decepcionado de los procesos burocráticos de este país. Yo creo que es IMPOSIBLE que no pueda ser atendido de NINGUNA manera, he llamado a mas de 8 número de teléfono desde marzo y no hay respuesta, no hay citas previas, no hay nadie que me atienda ni si quiera via mail. Tengo que pagar una deuda y no hay forma de hacerlo, cada dia que pasa incrementa la deuda. Estuve dado de alta como autónomo durante 9 meses pagando la cuota entera + 21% + IRPF, en total eran 1300€ cada mes de corte. Hay dinero suficiente que le pagué al gobierno para que haya personal que pueda atenderme. DECEPCIONADO TOTALMENTE. No pongo 0 estrellas porque no se puede.

En primer lugar quisiera comentar lo mismo que nos quejamos cuando las cosas no se efectúan bien tengo que dedicar este espacio para agradecer y felicitar a los empleados de esta agencia la gran profesionalidad, dedicación y buenísimo que hacer en el desempeño de sus funciones así como el trato a los ciudadanos que asistimos a una ayuda o información relativa a la rgss que allí se me ha prestado tanto a mi persona como gente que hemos coincidido en ese momento saliendo y terminando con una solución aunque aveces no sea la más deseada pero satisfechos de solucionar los distintos problemas MUCHAS GRACIAS

Imposible conseguir cita y el personal parece que cobra por no ayudar.lamentable el servicio de personas que cobran hagan lo que hagan.

No pongo un 0 porque no se puede.
El señor de turno fue la persona más maleducada que he tenido la desgracia de conocer
Una vergüenza, la oficina vacía, el señor sentado en su silla mirando a la nada, con su vaso de café.
No se digno a abrirme la puerta, ni a contestar a ninguna de las dudas que tenía.
La diferencia entre que esté abierta o cerrada la oficina es que hay un señor dentro sentado en la silla.

Conseguir cita es una auténtica odisea.
No cogen el teléfono, te hacen rellenar un formulario y cuando por fin consigo cita, acudo antes de la hora y no me dejan entrar pese a que no hay NADIE esperando.
Me tienen esperando 50 minutos pese a que no hay gente esperando fuera, y dentro el centro está completamente vacío.
El funcionario que “atiende” a la gente, por decirlo de alguna manera (sin ni siquiera abrir la puerta para comunicarse) es un auténtico maleducado, por no hablar de que ni siquiera hace el esfuerzo de que se le entienda.
Una vergüenza.

Puerta cerrada, vengo a identificarme para la descarga del certificado digital y me dicen que cita previa, no hay cita previa disponible ni fechas a la vista. La oficina vacía.el café que no falte.

Horrible, no cojen el teléfono, la cita por Internet te dice que no tienen citas.yo tengo que cambiar la domiciliacion de la nomina y llevo dos meses y no lo consigo. Si vas presencialmente no te dejan acceder al centro, esto es una locura. Yo estoy enferma, tengo movilidad reducida y me cuesta moverme alguien me puede decir como lo hago? Gracias

Llamando al timbre y la de seguridad pasando mientras le enseñaba un video a la recepcionista. Mira que no espero mucho de los organismos de gestión publicos, pero ya si ha sido de triste

Es una verguenza! Nadie te da ninguna respuesta. No cogen el telefono es imposible se supone que teletrabajan a saber con quien porque no lo cogen!

Me dijeron que para poder tener numero de la seguridad social tengo que tener un contrato de trabajo primero, y para tener contrato de trabajo me piden numero de seguridad social, es absoluta la incompetencia de algunos funcionarios en esta oficina.

No cogen el teléfono. ¿Alguien me puede indicar si esta oficina está abierta o no? He visto en algunos comentarios que está cerrada

Nadie contesta al telefóno (opciones 1 y 2). Más de 20mns intendándolo.y horario de apertura al público cerrado a partir de las 14h. La opción 3 que trata de la recaudación ejecutiva.allí sí, en 3 segundos alguien atiende al teléfono (pero no quieren atender para lo que no sea de lo suyo). Conclusión: organización pesima.

Pone que esta abierto y no! Menudo fraude, no hay quien haga gestiones y los plazos se cumplen. Nefasto lo público como siempre.

No coge nadie el teléfono, llevo varios días llamando. Así están todas las administraciones del estado. Y luego se quejan los funcionarios.demasiado les pagan para lo que hacen. Otra vez estoy por aquí, en vista de que nadie me cogía el teléfono he optado por acercarme aún teniendo una crisis Dolosa de Ciática. He llegado a la 1: 30 y ya está cerrado. Me vuelvo a reafirmar de que este país por culpa de sus gestores, se convertido en una BASURA

Siempre que e ido me han tratado correctamente y ayudado en todo sobre todo la señora de seguridad, bueno menos uno que no se le entiende cuando habla que le gusta trabajar menos al pobre

Mala atención, peor servicio. No informan de los trámites necesarios. Sólo aparece un vigilante jurado para rechazar cualquier acceso. Sólo se permite acceder con cita previa.pero no hay forma de conseguir la cita. El teléfono está saturado y cuando pasa el filtro de la centralita, el área no contesta. Si intentas pedir cita por Internet te informa que no hay citas disponibles. Increíble!

Por favor, necesito que cojan el teléfono, es importante poder contactar con ustedes, son gestiones con plazo.

Es una verguenza que no se pueda coger cita previa en el servicio automático telefónico ni a través de internet. Llevo llamando varios días al número de tlf.que se indica y nadie me atiende.

Llevo llamando tantos días sin que me respondan que pensaba que debía de estar cerrado, he ido por si acaso a comprobar. Me he hecho todo el paseíto hasta allá para enterarme de que no atienden sin cita previa. Algo que no se puede saber de antemano, ya que ni lo indican en su página ni les apetece coger el teléfono.

La verdad el servicio fue excelente además educados, todo depende si preguntas bien o mal no se por qué hay tan malas calificaciones. Gracias

En la oficina de Sta. Cruz de Marcenado no cogen el teléfono, en la página web no te informan de que hay que solicitar cita previa, vas a la oficina y no te atienden sin cita previa, la atención del funcionario, detrás de los cristales de la puerta, es de desprecio total. Indignante.

Pésima atención por parte de la funcionaria que me atendió en su día. Mal encarada. Antipática en extremo. De lo que ya queda poco en la administración pública. Próxima a la jubilación, por suerte.

Tras la pandemia, ahora solo se puede acudir con cita previa, pero si hay algo que me ha llamado la atención, es el trato y la amabilidad con que te atienden, desde el servicio de seguridad hasta la atención personal de los funcionarios, muy reducidos, no se si por jubilaciones o por vacaciones. Pero eso si el funcionario que me atendió, estuvo súper amable atendiendo todas mis dudas y aclarándome todo el proceso que estaba haciendo. Después de intentar tras varios meses, realizar estas gestiones por internet, a través de la página web.

Tengo que reconocer que la atención personalizada en este centro es de 10.

Eso si, primero pedir cita previa, que cuesta bastante conseguirla, por el tema de internet.

Si es verdad que el tiempo de espera es largo. Pero decidí llegar a penas abren y demoré 20 min. Además me atendió Isabel en la mesa 05 y fue muy amable, me explico todo lo que no entendía y me oriento en cómo debía hacer las cosas. Infinitamente agradecida con ella por su más que excelente atención y servicio

Es una verdadera vergüenza. Me hacen ir desde el barrio del pilar hasta Chamartin. Por que aquí no hay ningúna en un barrio de más de 200.000 habitantes y claro cuando vas más de tres h de espera.
Una calamidad de servicio. Si llamls por TF me tuvieron 10m en espera y cuando lo cogen cuelgan
No sé de quién es culpa pero es una desastre de administración

He ido sin cita previa y he hecho dos gestiones en algo más de media hora. En la mesa que me han resuelto la primera gestión me han vuelto a activar el número para la segunda gestión y me han llamado de nuevo en menos de cinco minutos. Había leído malas opiniones de este sitio e iba con miedo de que no me diera tiempo a hacer nada ya que cerraban en algo más de una hora y me ha sorprendido gratamente lo bien que ha ido todo.

En la oficina que está cerca al metro de las delicias, en la calle Cáceres 2, no me quisieron ayudar al solicitar la vida laboral. Me dijeron que lo tenía que hacer por internet. Que ya la seguridad social no imprimía dicho documento. La atención muy mala y déspota de la persona que me atendió. Además te hacen esperar un buen rato y largas colas para nada. Esta gente vive de los aportes de los contribuyentes, de los ciudadanos a quienes deberían de atender mejor, son servidores públicos, pero su conducta en muchas ocasiones son de lo menos sutiles para con la gente.
Trabajan poco, 5 horas al día, tienen un puesto estable que desearían millones de españoles que están en el paro y sin trabajo, buenos sueldos, por encima de la media española. Y entonces, por que no se esmeran en la atención, en ser más ágiles y en no hacer esperar tanto a muchas personas que acuden a diario a estas oficinas.
DE RIPLEY! A LOS ESPAÑOLES NOS HAN ACOSTUMBRADO A LAS LARGAS COLAS, A LA ESPERA, AL FAVORITISMO, AL PAPELEO, A LA FALTA DE INFORMACIÓN, A LA IGNORANCIA (MENOS SABES. MENOS RECLAMAS), A NEGAR TUS DERECHOS, ETC.
Espero, ojalá un día estos señores con cargos públicos tomen conciencia y mejoren por el bien de la ciudadanía, por el tiempo, ya que es lo más valioso y hay que aprovecharlo.

He vivido la escena esteriotipada de funcionaria maleducada abroncando a otra más joven con malas formas.en afiliación, cuidado con la "jefa" rubia.todo un ejemplo de mala atención.

Me parece una vergüenza llevar 30 minutos llamando y que no solo no lo cogen si no que además al minuto y pico a la espera te cuelgan

Acudí para realizar un trámite que no permitía vía telemática. La espera es larga ~1h, el trámite en sí es rápido (1 min) y el funcionario agradable.

Excelente atención, funcionarios muy educados y amables, dan soluciones a los problemas, respetando la ley, sin tanta burocracia.