Tezenis

Acabo de vivir una experiencia muy incómoda y violenta en esta tienda. Suelo ser clienta habitual y hasta ahora no había tenido ningún problema; al contrario, la atención por parte del personal ha sido siempre buena. Por cierto, gracias Alicia, por tu amabilidad al atenderme hoy en caja.

Habiendo comprado ya en la tienda (seguía mirando artículos) una dependienta (con gafas y pelo moreno en coleta), antes de salir me pregunta si necesito algo mirando de malas formas mi bolsa. Le respondo que no, que ya había comprado y cuando salgo a la calle viene detrás y me pide que la acompañe, dejándome detrás como si hubiera cometido algún delito. Y, en la misma tienda, delante de todxs, me pide que le enseñe la bolsa y, efectivamente, estaba el tiquet.

Le pregunté que por qué no había sonado la alarma al salir y solo me dijo que les había pitado desde el mostrador y que ese era el protocolo. Es la primera vez que oigo esto, yo entiendo que si hubiera alguna alarma sin retirar de la ropa habría sonado al salir pero no fue así. Y su mirada, en todo momento -desde que salí de la tienda hasta que vio el tiquet- fue de acusación.

Agradezco las disculpas que me dio después y solo espero que nadie tenga que pasar por lo mismo porque fue una situación muy desagradable. Y aconsejo que si tenéis alguna duda lo ideal sería revisar los bolsos, mochilas, etc, en un lugar fuera de la vista ajena, porque la vergüenza es aún mayor para la persona (cuando no ha hecho nada). Un saludo y buen día.

El mejor trato y atención que he recibido en una tienda.
Muy agradecida a Gema y la manera en la que me ha atendido y ayudado. Cercana, amable y muy simpática.
Me he ido muy contenta y con una sonrisa en la boca.