Tezenis

Opino que deberían formar mejor a sus dependientas para que sepan usar bien el programa de cobro y cómo canjear los cupones de descuento. Y no es una crítica a las dependientas que hacen todo lo que pueden

Llegamos a las 20.30 de hoy domingo.
Lo primero que nos dicen es que solo podemos pagar con tarjeta, y tampoco podíamos utilizar el probador que estaba cerrado. En serio? Fatal no lo siguiente…

Acceso universal
Aparcamiento gratuito durante 2 horas
Comercio pequeño
Atención al público justa
Buena disposición y exposición de los productos

La tienda cierra a las 22: 00 llegué a las 21: 45 para recoger un pedido que ya estaba pagado y no me quisieron atender

Increíble! Horror de producto y de atención al cliente!

Una braguita comprada hace 3 días literal, sin estrenar pero lavada se está descosiendo.
Cómo obviamente he cortado las etiquetas antes de lavarla, no se hacen cargo, teniendo el tiquet y todo.

Según las dependientas, no se hacen responsables pq quizás ha sido la
Lavadora (no sé qué tipo de lavadora tienen ellas pero la mía JAMÁS me ha roto nada).
Pero que además esas braguitas hay que lavarlas a mano.

Qué tipo de producto venden? Qué tipo de responsabilidad asumen en cuanto a la calidad del producto que venden?

LAMENTABLE TODO

Pésimo trato al cliente. Llegando a la tienda a las 21: 15 me comentan que ya están cerrados los probadores. Les pregunto que cómo es posible si cierran a las 22 y la tienda estaba literalmente vacía. Su contestación es que tienen mucha ropa que colocar en los probadores.
Únicamente me quería probar un top, en lo cual tardaría 3 minutos.
Dependienta morena.
Finalmente me compré la lencera en otra tienda en la que los probadores cerraban a las 22.
No vuelvo.

La ropa que me llevé sí me queda de pecho pero igual son muy largas las camisetas básicas que hay ahora me llega hasta las piernas, luego el sujetador invisible no daba la talla que se suponía y venía cerrado, no he probado otros pero para la próxima me las pruebo porque las tallas no coinciden.

Horrible experiencia. Llegué a la tienda a 15 minutos de que cerraran. La chica que me atendió era un desastre y se equivocó de tal manera que bloqueó las cajas registradoras (no sé ni como). Ante esto tuve que esperar los quince minutos a que se lo solucionara la encargada. Todo esto soportando comentarios como "el próximo día ni os voy a atender " o "asco de clientes". NO ES POSIBLE QUE HAYA GENTE ASÍ TRABAJANDO CARA AL PÚBLICO. RUEGO QUE LO SOLUCIONEN

El otro día fui a esta tienda y tuve un pésimo trato. Estaba buscando unos sujetadores a mi talla, me dijeron que no tenían en el stock y luego mi madre fue por la tarde y si los tenían. La encargada que es una chica con gafas y tatuajes me atendió fatal, se puso a gritar en la tienda hablando mal de mi con sus otras compañeras. No pienso volver a ir, y gente así no debería estar trabajando y menos de encargada.
Gracias por el pésimo trato

Las chicas de tienda me han solucionado un problema con la mejor de las sonrisas. Encantadoras

Me parece una pasada, como, los trabajadores, sabiendo que tienen que decir en cada compra de cada persona, que si hay alguna devolución se tiene que hacer en la tienda donde se hizo dicha compra por politica de la marca, nunca dicen nada, o minimas veces seguro. Y aun más, ahora que la tienda de la vaguada esta cerrada. Genial, muchisimas gracias por nada.

Pésimo trato de las dos dependientas de este establecimiento. No volveré. Para estar de cara al público no las veo cualificadas

Me atendió una chica morena con gafas y tatuajes, un absoluto encanto. Después de ganar varios kilos y no encontrar mi talla de sujetador correcta, ella me ayudó con un conjunto para una prueba de vestido de novia. Más atenta imposible y sobretodo, sentir la comodidad de que te busquen una talla no habitual y no te miren como un bicho raro cosa que en tiendas del mismo centro comercial como Oysho o Woman Secret me ha ocurrido ese mismo día. Sin duda, va a ser mi tienda de lencería de referencia especialmente por la atención de la dependienta ️

Ya son varias veces las que me pasa en esta tienda con las empleadas de la vaguada, soy clienta de esta tienda desde que empezó
Y siempre ha habido buen trato al cliente
Pero desde que llevan estas 3 chicas en esta tienda sobre todo la encargada que es la más borde de ellas, tienen un mal trato al cliente cuando las preguntas por alguna talla parece que las molesta no entiendo como pueden estar trabajando cara al público personas así
Ya te lo digo yo que llevo 20 años trabajando especialmente en atención al cliente
Son personas no cualificadas

Atención pésima. Me levantan la voz dos de las dependientas, me faltan el respeto diciendo "que es de sentido común", con actitud chulesca. Me niegan la devolución de una prenda que ni siquiera me he probado, cuando el día anterior le pregunté si podía devolverla y me indicó que sí. Me incitan a poner ellas a poner la hoja de reclamaciones. Además se despidieron de manera soberbia y provocativa diciendo "adiós parejita". No tienen nada de respeto, me gusta la marca, pero estas dos personas no deberían de estar de cara al público.

No me gustó que devolví un regalo, un conjunto interior, y me ofrecieron devolverme el dinero o una tarjeta por el importe, elegí tarjeta porque según la dependienta daba igual, y compré otras 2 cosas y pagué con esa tarjeta más dinero y cuando fui a devolver uno de ellos, me dijeron que como una parte se pagó con la tarjeta que no me devolvían el importe, me querían hacer otra tarjeta. No me gusta nada que me ofrezcan las 2 cosas y no aclaren que luego no me van a dar el dinero. Siempre sale perdiendo el cliente, no vuelvo a ir a sitios así, y mira que ya había leído por aquí una opinión parecida, pues nada, me la hicieron a mi tb. En mi opinión prefiero devolver el dinero a perder un cliente, ellos sabrán

Las chicas encontraran de todo en baño.ropa interior.etc.las dependientas muy amables.precios ajustados buema relacion calidad/precio

La atención nefasta, una tienda que cierra a las 10 de la noche y a las 8 ya no dejan probarse nada porque dicen que tienen mucho trabajo cuando estábamos 3 personas.
Encima te dicen que es lo que hay y te giran la cara.
Decepción es la palabra.

La atención al cliente nefasta en esta tienda. Lo primero no responden al saludo del cliente, de hecho miran y ni saludan, siguen charlando. Después de hacerles una consulta responden con pasividad y al intentar formular la pregunta de una manera que pudieran comprender contestan con tono maleducado y siguen con su conversación al segundo, sin mirar al cliente. Esta tienda me gusta mucho por su variedad, precios y calidad pero he decidido irme a la competencia gracias a estas empleadas. Desde luego no volveré a comprar en esta tienda de la Vaguada.

Mala experiencia, la dependienta me pidió online un sujetador desde la tienda, no me valía, quise devolverlo y no me devolvian el dinero.
No se piensan en ofrecerte el pedirlo a tienda y no te avisan de que te darán un bono y no tu dinero.
Cuidado y no pidas nada sin estar segura, es una estafa.

Variedad de ropa interior, sin embargo en esta tienda en particular las dependientas no son muy atentas

Las dependientas muy bordes. A las 20: 20 me dijeron que estaban cerrando. Igualmente pasé y compré lo que quise ya que el horario no me lo impide.pero ya sé de un Tezenis al que NO ir

Buena calidad a buenos precios. El personal depende del día, algunos encantadores y serviciales y otros para echarles de comer a parte.

Personal amable, tienen lo mismo que todas las tiendas de esta cadena pero cuentan con personal majo y servicial.

La dependienta de la entrada, una chica alta, morena y delgada MUY MALEDUCADA con los clientes. Es la segunda vez que me trata fatal, no sabe estar cara al publico, no es profesional.
No volveré una tercera vez a esta tienda.

Siempre el precio es lo que marca la diferencia y en eso se han portado, y lo siguiente el trato, genial!

Una de las empleadas muy mal educada, es alta morena.
Mi mujer seguirá comprado en otras tiendas pero en la vaguada no vuelve a entrar

He intentado cambiar un regalo de reyes y no te devuelven el dinero, pero lo peor es que el vale no lo puedes canjear en otra tienda, solo en la que efectúas la compra y si no hay talla! Te jodes! Tengo claro que no volveré jamás

Escribo ésta reseña porque tanto Pilar, Alba y Coni, a pesar de ser Sábado 14 y con la cantidad de gente hicieron que en tiempo récord me llevase todo lo que estaba buscando, con paciencia y dándome opciones tanto de tallas, modelos etc! Muchas gracias a las profesionales de la Tienda!

Me encanta, muchas veces hay buenas ofertas y si no sabes tu talla tiene el detalle de medite y ayudarte, muy buena la atención personalizada.

El poner una sola estrella no es por la tienda en si sino por una de las empleadas de la tienda de la Vaguada, una chica alta, morena, que parece no saber que a la gente hay que tratarla con un poco de respeto y no les puedes ladrar como hace ella. Alguien asi no debería de estar trabajando de cara al público. Soy una señora de 72 años, y nunca nadie, en un comercio en el que me iba a gastar dinero, me había hablado cómo me habló hoy esta individua. Ojalá este comentario llegue a alguno de los responsables de tezenis y hagan algo porque no hay derecho a que que personas como ésta tengan un trabajo que obviamente no les debe de gustar viendo cómo tratan a los clientes, cuando hay tanta gente en paro! No he encontrado otra forma de poner esta reclamación pero si si me gustaría que sirviera de algo!

La ropa no es cara, varían el catálogo pero para los hombres es un desastre. Ideal para preparar un regalo a una chica.

Buena tienda de ropa interior, mas para mujer que para hombre (evidente) en el que suelen tener ofertas tipo 3 prendas x 2.también tienen bañadores, calcetines, medias.

Precios, etiquetas, ofertas erróneas. Estás buscando un buen rato 2 sujetadores porque hay oferta al llevar 2 y te dicen que esa oferta ya no está. ¿Y por qué no cambian las etiquetas? Aunque si marcan ese precio me lo tienen que vender, pero pasando de discutir. También es de traca las ofertas de los tangas: que pone 3 x 12€ en oferta en una etiqueta sobre otra y la de abajo pone 3x9€. Tampoco te ayudan con las tallas, te dicen "lo que haya ahí".
Le doy 2 estrellas porque hay algunas cosas chulas en la tienda.

Las dependientas son unas impresentables, después de tenerme 10 minutos para retirar un pedido que realicé de forma online, preguntándome 4 veces mi nombre (porque al parecer no me estaban escuchando) les pido probarme el pantalón que pedí para asegurar la talla y cambiarlo en caso de que ésta sea errónea. Me dice que aunque me la pruebe no se puede devolver en tienda que tiene que ser de modo online, y cual es mi sorpresa.que si se podía hacer en la tienda. A ver si informáis bien a los clientes y sois mas profesionales.